Outlook.com hesabı yardımı

Outlook.com

Oturum açma ve parola sorunları

Oturum açarken sorun mu yaşıyorsunuz?

Doğru parolayı kullandığınızdan eminseniz...

  • ...ama parolanızın yanlış olduğunu söylüyorsa, Caps Lock'un kapalı olduğundan emin olun. Parolalar büyük/küçük harfe duyarlıdır.

  • ...ama buna rağmen oturum açamıyorsanız, sorun bizden kaynaklanıyor olabilir. Hizmet durumunu denetleyin.

  • ...hizmet durumu yeşil olduğu halde oturum açamıyorsanız, birisi parolanızı ele geçirmiş ve hesabınızı kullanıyor olabilir. Hesabım ele geçirildi sayfasına bakın.

Parolanızı unuttuysanız veya kaybettiyseniz sıfırlamanız gerekir.

Parolanızı sıfırlama

  • Parolanızı https://account.live.com/pw adresinden sıfırlayabilirsiniz.

  • Bilgisayar korsanlarının önünü alabilmek için bir resimdeki harfleri ve sayıları girmenizi isteriz. Harflerin büyük veya küçük olması fark etmez. Karakterleri nasıl gireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

  • Mutlaka güçlü bir parola oluşturun.

    Yapmayın

    Yapın

    Aynı parolayı farklı hesaplarda kullanmayın.

    Parolanız önceki parolalarınızdan çok farklı olsun.

    Aynı parolaları dönüşümlü olarak kullanmayın.

    Parolanızı düzenli olarak değiştirin.

    Parolanız için tek bir kelime kullanmayın.

    Kolay kolay tahmin edilemeyecek bir parola cümlesi (kelimeler arasında boşluk bırakmadan) kullanın.

    Adınız, aile üyelerinizin adları, adresiniz veya telefon numaranız gibi hatırlaması kolay kişisel bilgiler kullanmayın.

    Bir dizi baş harf, sayı ve sembole dönüştürülmüş, hatırlaması kolay bir cümle veya ifade kullanın.

    "Parola", "ParaParaPara" veya "12345678" gibi parolalar kullanmayın.

    Yeni parolanızı kullanmadan önce test etmek için parola denetleyicimizi kullanın.

Parolanızı sıfırladıktan sonra hesabınızın daha güvenli olması için hesabınıza olabildiğince çok güvenlik bilgisi eklemeniz iyi bir yöntemdir. Parolanızı unutursanız veya birisi hesabınızı ele geçirirse bu bilgileri kullanarak hesabınızı kurtarabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Neden güvenlik bilgileri eklemem gerekiyor?

Bu seçeneklerden hiçbirini kullanamıyorum

Sıfırlama seçeneklerinden hiçbirini kullanamıyorsanız Bu seçeneklerden hiçbirini kullanamıyorum'u seçin. Çevrimiçi bir form kullanarak müşteri destek birimiyle iletişime geçme imkanınız vardır. Olabildiğince çok hesap bilgisi sağlamanız istenecektir. Hesap güvenliğinizi son derece ciddiye alıyoruz ve korsanların hesabınıza erişmesini önlemeye yardımcı olmak için bu bilgilere ihtiyaç duyuyoruz. Size ulaşabileceğimiz alternatif bir e-posta adresi de sağlamanız gerekmektedir. Bir Microsoft müşteri hizmetleri temsilcisi size 24 saat içinde e-posta aracılığıyla ulaşır.

Windows 8.1 işletim sisteminde Microsoft hesapları sorun gidericisini çalıştırma

Windows 8.1 kullanıyorsanız, Microsoft hesapları sorun gidericisi hesabınızla ilgili bazı sorunları bulup otomatik olarak düzeltebilir. Yalnızca İngilizce sürümü mevcuttur ama bütün dillerde çalışır.

Diğerlerine bakın

Outlook masaüstü uygulamasıyla ilgili yardım alın.

Outlook.com ile ilgili fikirleriniz mi var? Bilmek isteriz.

Outlook.com'a erişemiyor musunuz? Sorun bizden kaynaklanıyor olabilir.