Hesabımda olağan dışı etkinlik

Outlook.com

Bu sayfaya erişmenizin nedeni, hesabınızın geçici olarak engellendiğini öğrendikten sonra Outlook.com hesabınızdan bir e-posta iletisi göndermeyi denemenizdir.

Hesabım neden engellendi?

Hesabınızda olağandışı etkinlik olduğunu fark ettiğimiz için hesabı geçici olarak engelledik. Hesabınızın engellenmesinin sinir bozucu olabileceğini biliyoruz ve bu sorun için özür dileriz, ancak bu, siz dahil tüm müşterilerimizi gereksiz e-posta ve çevrimiçi dolandırıcılıktan korumamız için önemli bir araçtır.

  • Engellemeyi kaldırma işleminin bir parçası olarak parolanızı değiştirmeniz gerekir. Nasıl güçlü bir parola oluşturabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

  • Aşağıda destek birimiyle iletişim kurabileceğiniz bir bağlantı bulunmaktadır ama destek aracılığıyla engellemeyi kaldırmak 24 saat veya daha uzun sürebilir. Engellemenizi çok daha hızlı kaldırmak için deneyebileceğiniz birkaç yok vardır.

Çevrimiçi ortamda hesabınızın engelini kaldırma

Çoğu durumda hesabınızın engellemesini kaldırmanın en hızlı yolu, çevrimiçi olarak bir kod isteyip o kodu girmektir. Hesabınızın engelini çevrimiçi olarak kaldırmayı denemediyseniz oradan başlamanızı öneririz.

  1. Engellenen hesabınızda oturum açtıysanız oturumunuzu kapatın.

  2. https://account.live.com adresine gidin, engellenen hesabınızda oturum açın ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

Telefonunuza bir kod gönderilmesini isteme

Bize telefon numaranızı verme konusunda çekinceleriniz olabilir. Anlıyoruz; bugünlerde reklamlardan hepimiz bıktık. Sadece şunu belirtmek istiyoruz: Microsoft, güvenlik bilgilerinizi asla satmaz veya pazarlama ya da başka bir amaçla kullanmaz. Nokta. Gizliliğinize saygı duyarız.

Kod kısa mesajla gönderildiyse kod, mesajın gövdesindeki sayılardır, başlıktaki sayılar değil.

Kod içeren kısa mesaj.

Kod otomatik bir sesli mesaj aracılığıyla size ulaştırıldıysa not etmeye hazır olun.

Notlar

  • Kısa mesaj gönderimi tüm ülke veya bölgelerde ya da her operatörde yapılmaz.

  • Şebekeden kaynaklanan gecikmeler olabileceği için, kodunuzu içeren kısa mesajın elinize ulaşması birkaç dakika sürebilir. 15 dakika içinde almazsanız başka bir kod isteyin.

  • Bilgisayar korsanlarının önünü alabilmek için bir gün içinde isteyebileceğiniz kod sayısında bir sınırlama vardır. Bu sınıra ulaştıysanız, yeni bir kod isteminde bulunmak için 24 saat beklemeniz gerekmektedir.

Yine de numaranızı bize vermek istemiyorsanız aşağıdaki bağlantıyı kullanarak destek birimiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Destek ekibine başvurun

Hesabınızı engellemesini bir kod kullanarak kaldıramıyorsanız, çevrimiçi bir form aracılığıyla destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Destek sayfasına erişmek için hesabınızda oturum açmış olmanız gerekir.

Bu çevrimiçi forma bazı bilgileri girmeniz gerekir. Bu form elimize ulaştıktan sonra bir Microsoft müşteri hizmetleri temsilcisi size 24 saat içinde e-posta aracılığıyla ulaşarak ya hesabınızın engelini nasıl kaldıracağınızı anlatır ya da daha fazla bilgi ister. Hesabınızın engellemesi kaldırılana kadar güncellemeleri içeren başka e-postalar alırsınız.

Destek ekibine başvurun

Hesabınızın engellemesi kaldırıldıktan sonra hesabınızın korunmasına nasıl yardımcı olabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Diğerlerine bakın

Outlook masaüstü uygulamasıyla ilgili yardım alın.

Outlook.com ile ilgili fikirleriniz mi var? Bilmek isteriz.

Outlook.com'a erişemiyor musunuz? Sorun bizden kaynaklanıyor olabilir.