Bilgisayarında sorun olan bir kullanıcıya Windows Uzaktan Yardım'ı kullanarak yardım etme
Bir kişinin bilgisayarındaki sorunla ilgili olarak, söz konusu kişinin yakınında olmasanız bile bilgisayarına bağlanarak yardımcı olmak için Windows Uzaktan Yardım'ı kullanabilirsiniz. Bir kişiye Uzaktan Yardım'ı kullanarak yardımcı olmanız için yardım etmek istediğiniz kişi tarafından davet edilmeniz gerekir.
Bir kişiye Uzaktan Yardım'ı kullanarak yardım etmenin iki yolu vardır. Yardım etmekte olduğunuz kişi Windows 7 kullanıyorsa, bilgisayarına doğrudan bağlanmak için Hızlı Bağlantı'yı kullanabilirsiniz. Söz konusu kişi başka bir Windows sürümü kullanıyorsa, bir davet dosyası kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, bkz. Windows Uzaktan Yardım'da hangi bağlantı yöntemini kullanmalıyım?
Windows Uzaktan Yardım'ı kullanarak bilgisayar sorunu olan birine nasıl yardım edeceğinizi öğrenmek için bu videoyu izleyin (1:45)
Tümünü göster
Hızlı Bağlantı'yı kullandığınırken Uzaktan Yardım, yardım ettiğiniz kişinin size vereceği geçici bir parola üretir. Söz konusu kişinin bilgisayarına doğrudan bağlanmak için bu parolayı kullanabilirsiniz. Bağlantı yapıldığında, bağlantı bilgileri bilgisayarınızla diğer kişinin bilgisayarı arasında değiştirilerek bundan sonraki bağlantılarınızı parola kullanmadan hızlı bir şekilde yapmanız sağlanır.
-
Uzaktan Yardım'ı açmak için Başlat düğmesini 
tıklatın. Arama kutusuna Uzaktan Yardım yazın ve ardından sonuç listesinde Windows Uzaktan Yardım'ı tıklatın.
-
Sizi davet eden birisine yardım edin'i tıklatın.
-
Şimdiye kadar hiç Hızlı Bağlantı'yı kullanmadıysanız, Hızlı Bağlantı'yı Kullan'ı tıklatın. Daha önce Hızlı Bağlantı'yı kullandıysanız, önceki kişiler listesinden bir kişi seçebilirsiniz. Listede olmayan bir kişiye bağlanmak için Yeni birisine yardım et'i tıklatın.
-
Yönergeleri izleyin.
Davet dosyası, başka bir kişinin bilgisayarına bağlanmak için kullanabileceğiniz özel türde bir Uzaktan Yardım dosyasıdır.
-
Uzaktan Yardım'ı açmak için Başlat düğmesini tıklatın. Arama kutusuna Uzaktan Yardım yazın ve ardından sonuç listesinde Windows Uzaktan Yardım'ı tıklatın.
-
Sizi davet eden birisine yardım edin'i tıklatın.
-
Davet dosyası kullan'ı tıklatın ve yardımcı olmaya çalıştığınız kişiden aldığınız daveti bulun.
Hızlı Bağlantı'yı daha önce kullandıysanız, davet dosyasını kullanma seçeneklerini görüntülemek için kişi listesinde Yeni birisine yardım et'i tıklatın.
-
Yönergeleri izleyin.
