Güvenlik bilgileri ve güvenlik kodları

Güvenlik bilgileri, hesabınıza eklediğiniz alternatif bir e-posta adresi veya telefon numarasıdır. Parolanızı unutursanız veya birisi hesabınızı ele geçirmeye çalışırsa, bu alternatif e-posta adresine veya telefon numarasına bir güvenlik kodu göndeririz. Kodu bize geri ilettiğinizde, bu kişinin gerçekten siz olduğunu anlarız ve böylece Microsoft hesabınızı size geri verebiliriz.

Güvenlik bilgisi ekleyin

  1. Güvenlik ayarları sayfasına gidin ve Microsoft hesabınızla oturum açın.

  2. Güvenlik bilgileri hesabınızın korunmasına yardımcı olur bölümünde Güvenlik bilgileri ekleyin seçeneğini belirleyin.

  3. Yönergeleri uygulayarak e-posta adresinizi veya telefon numaranızı girin ve ardından İleri'ye basın.

  4. Bu yeni e-posta adresine veya telefon numarasına bir güvenlik kodu göndeririz. Bu güvenlik kodunu girin ve tekrar İleri'ye basın Yeni güvenlik bilgileriniz listenizde görünür.

Güvenlik bilgilerini kaldırma

  1. Güvenlik ayarları sayfasına gidin ve Microsoft hesabınızla oturum açın.

  2. Devam etmek için güvenlik kodu girmeniz istenirse ancak güvenlik bilgilerinizi kullanamazsanız, açılır listeden Bunlardan hiçbiri yok veya Hesabımı doğrulayamıyorum seçeneğini belirleyip güvenlik bilgilerinizi sıfırlamak için yönergeleri uygulayın.

  3. Güvenlik ayarları sayfasında, güvenlik bilgileriniz Güvenlik bilgileri hesabınızın korunmasına yardımcı olur seçeneği altında yer alır. Herhangi bir bilgiyi kaldırmak için Kaldır seçeneğini belirleyin. Eski bilgileri kaldırabilmek için öncelikle yeni güvenlik bilgileri girmeniz istenebilir.

Tüm güvenlik bilgilerinizi kaldırırsanız, hesabınızın önemli bölümlerinin korunmasına yardımcı olduğumuz 30 günlük süre boyunca diğer kişiler güvenlik ayarlarınızı değiştiremez ve ödeme seçeneklerinizi kullanamaz. Bu süre zarfında, e-posta, Skype, OneDrive ve cihazlarınızı eskisi gibi kullanmaya devam edebilirsiniz. 30 günün sonunda bekleme süresinin dolduğunu ve yeni güvenlik bilgilerini girmeniz bir gerektiğini bildiren bir ileti gönderilir.

Tümünü göster

Güvenlik kodumu almıyorum. Ne yapmalıyım?

  • Telefonunuz bilinmeyen numaralardan gelen çağrıları veya kısa mesajları engelliyor mu?

    Telefonunuzdaki engellemeyi kaldırın ve ardından Kodum yok seçeneğini belirleyin. Size başka bir güvenlik kodu göndeririz.

  • E-postanız güvenlik kodunuzu gereksiz klasörüne mi gönderdi?

    Gereksiz klasörünüzde Microsoft hesabınızdan gelen ileti olup olmadığını kontrol edin ve buradaki kodu kullanın.

  • Telefon numaranız doğru girilmiş mi?

    Yanlış girilmişse tekrar doğru numarayı eklemeyi deneyin.

  • Telefon numaranızdaki ülke kodu doğru mu?

    Telefon numarasını tekrar eklemeyi deneyin ve açılır listeden telefon numarası için doğru ülke kodunu seçin.

  • E-posta adresiniz doğru yazıldı mı?

    Yanlış yazılmışsa e-postayı tekrar eklemeyi deneyin.

  • Diğer e-posta adresiniz Hotmail.com, Live.com veya Outlook.com ile mi sona eriyor?

    Eğer öyleyse, bir Microsoft hesabını doğrulamak için başka bir Microsoft hesabı kullanıyorsunuz demektir. Bu, hangisinde oturum açtığınızı takip etmeyi zorlaştırabilir. İkinci hesapta oturum açtığınızda (bu adrese gönderilen kodu almak için), çoğu tarayıcı otomatik olarak kod girmenizin gerektiği birinci hesaptaki oturumunuzu kapatır.

    Güvenlik kodunuzu almak için, bir tarayıcıyı gizli modda kullanarak ikinci hesapta oturum açın. Bu, her iki hesapta aynı anda oturumunuzun açık olmasını sağlar.

    1. Diğer e-posta adresinize gönderilen güvenlik kodunu girmeniz istendiğinde tarayıcı penceresini kapatmayın.

    2. Gizli modda yeni bir pencere açın Internet Explorer ve Edge'de InPrivate Gözatma kısayolu Ctrl+Shift+P'dir. Farklı tarayıcı kullanıyorsanız, "gizli mod" hakkında daha fazla bilgi edinmek için tarayıcının yardımına başvurun.

    3. Yeni pencereden diğer e-posta adresinizde oturum açıp Microsoft hesabı ekibi tarafından gönderilen iletiyi arayın. Güvenlik kodunu iletiden kopyalayın veya not edin.

    4. Güvenlik kodunuzu isteyen pencereye dönün. Kodu girip yönergeleri izleyin.

Kısa mesaj alamıyorum. Kodları yine de telefonumdan alabilir miyim?

Kısa mesaj aracılığıyla bir güvenli kodu alamıyorsanız yine de telefon numaranızı kullanabilirsiniz. Numarayı eklediğinizde otomatik bir telefon çağrısı alma seçeneğini seçebilirsiniz.

Bir iletide "güvenlik kodu alabildiğinizden emin olun" yazıyordu

Güvenlik kodu alabildiğinizden emin olmanızı isteyen bir ileti görürseniz bu, yeni güvenlik bilgilerini doğrulamanız veya eklemeniz gerektiği anlamına gelir. Bu işlemi 24 saatte bir kez atlayabilirsiniz ancak ilk bildirimden yedi gün sonra tekrar oturum açmak için yeni güvenlik bilgilerini doğrulamanız veya eklemeniz gerekir.

Her oturum açtığınızda güvenlik bilgilerinizi doğrulamanızı istemeyiz. Bazen (örneğin, uzun bir süre oturum açmadıysanız) güvenlik bilgilerinizi yeniden denetlemenizi isteyebiliriz. Bunu, bilgilerinizin güncel olduğundan iyice emin olmak için yaparız.

Microsoft güvenlik bilgilerimi nasıl kullanıyor?

Güvenlik bilgileriniz yalnızca hesabınızın korunmasına yardımcı olmak için kullanılır. Güvenlik bilgilerini hiçbir zaman istenmeyen posta göndermek veya herhangi bir pazarlama amacıyla kullanmayız; bu bilgiler, yalnızca hesabınızda bir sorun olduğunda kimliğinizi doğrulamak için kullanılır.

Güvenlik kodu parolayla aynı mıdır?

Hayır. Güvenlik kodu parolanızın yerine kullanılamaz, bu nedenle güvenlik kodunu Parola kutusuna girmek işe yaramaz.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Hesaba git