Ağ bağdaştırıcısı sorunlarını nasıl gideririm?


Ağa bağlanamıyorsanız, sorun bilgisayarınızın ağa bağlanmasını sağlayan bir donanım parçası olan ağ bağdaştırıcısından kaynaklanıyor olabilir.

Öncelikle bazı genel sorunları otomatik olarak bulup düzeltmek için Ağ Bağdaştırıcısı sorun gidericisini kullanmayı deneyin. Bu sorun giderici bağdaştırıcıyı devre dışı bırakıp tekrar etkinleştirir ve bazı sık kullanılan onarım yöntemlerini dener:

  • Ağ Bağdaştırıcısı sorun gidericisini açmak için ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin, Ara'ya dokunun (fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisi aşağı doğru indirin ve Ara'ya tıklayın), arama kutusuna sorun giderme girin ve sonra da Sorun Giderme'ye dokunun veya tıklayın. Ağ ve İnternet'e dokunun veya tıklayın, Ağ Bağdaştırıcısı'na dokunun veya tıklayın ve ekranınızdaki yönergeleri izleyin.

Denetlenecekler

Ağ Bağdaştırıcısı sorun gidericisini çalıştırmak sorunu çözmezse, deneyebileceğiniz birkaç diğer yolları aşağıda bulabilirsiniz.

Tümünü göster

Uçak modunun kapalı ve kablosuz iletişimin açık olduğundan emin olun

  1. Parmağınızı ekranın sağ tarafından içeri doğru kaydırın ve Ayarlar'a dokunun.
    (Fare kullanıyorsanız ekranın sağ alt köşesine gidin, fare imlecini yukarı çıkarın ve Ayarlar'a tıklayın.)

  2. Ağ simgesine Kablosuz ağ simgesi dokunun veya tıklayın.
  3. Uçak modunun kapalı ve kablosuz iletişimin (Wi-Fi veya mobil geniş ağ) açık olduğundan emin olun.

Ağ bağdaştırıcısının etkinleştirildiğinden emin olma

  1. Ağ ve Paylaşım Merkezi'ni açmak için ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin, Ara'ya dokunun (fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisi aşağı doğru indirin ve Ara'ya tıklayın), arama kutusuna ağ ve paylaşım girin ve Ağ ve Paylaşım Merkezi'ne dokunun veya tıklayın.

  2. Bağdaştırıcı ayarlarını değiştir'e dokunun veya tıklayın.

  3. Ağ bağdaştırıcısına basılı tutun veya sağ tıklayın ve ardından Etkinleştir'e dokunun veya tıklayın. Yönetici izni gereklidir Yönetici parolası girmeniz veya seçiminizi doğrulamanız istenebilir.

Ağ bağdaştırıcısını sıfırlama

Ağ Bağdaştırıcısı sorun gidericisi bu işlemi otomatik olarak yapar ancak el ile yapmayı tercih ederseniz, şu adımları uygulayın:

  1. Ağ ve Paylaşım Merkezi'ni açmak için ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin, Ara'ya dokunun (fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisi aşağı doğru indirin ve Ara'ya tıklayın), arama kutusuna ağ ve paylaşım girin ve Ağ ve Paylaşım Merkezi'ne dokunun veya tıklayın.

  2. Bağdaştırıcı ayarlarını değiştir'e dokunun veya tıklayın.

  3. Ağ bağdaştırıcısını basılı tutun veya sağ tıklayın, sonra Devre Dışı Bırak'a dokunun veya tıklayın. Yönetici izni gereklidir Yönetici parolası girmeniz veya seçiminizi doğrulamanız istenebilir.

  4. Bağdaştırıcıyı tekrar basılı tutun veya sağ tıklayın, sonra Etkinleştir'e dokunun veya tıklayın. Yönetici izni gereklidir Yönetici parolası girmeniz veya seçiminizi doğrulamanız istenebilir.

Bağdaştırıcıyı sıfırladıktan sonra ağa bağlanmayı deneyin veya ağ bağdaştırıcınızın uygun şekilde çalıştığını doğrulamak için Ağ sorun gidericisini çalıştırın.

  • Ağ sorun gidericisini açmak için ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin, Ara'ya dokunun (fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisi aşağı doğru indirin ve Ara'ya tıklayın), arama kutusuna Tanımla ve onar girin ve sonra da Ağ sorunlarını tanımla ve onar'a dokunun veya tıklayın.

Ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü güncelleme

Bu adımları izleyebilmek için yönetici olarak oturum açmanız gerekir.

Ağ bağdaştırıcınızı sıfırladıysanız ve yine de ağa bağlanamıyorsanız, önce Ağ sorun gidericisini çalıştırmayı deneyin.

Ağ sorun gidericiyi çalıştırmak için:

  • Ağ sorun gidericisini açmak için ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin, Ara'ya dokunun (fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisi aşağı doğru indirin ve Ara'ya tıklayın), arama kutusuna Tanımla ve onar girin ve sonra da Ağ sorunlarını tanımla ve onar'a dokunun veya tıklayın.

Ağ sorun gidericisi sorunu bulup çözemezse, ağ bağdaştırıcınızın bilgisayarınızla iletişim kurmasını sağlayan yazılım olan bağdaştırıcı sürücüsünü güncellemeniz gerekebilir. (Sürücüyü güncellemek eksik veya hatalı sürücü sorununu olduğu kadar güncel olmayan sürücü sorununu da çözebilir.) Bunu yapmanın birkaç yolu vardır ve sahip olduğunuz bilgisayarın türüne ve diğer etmenlere bağlı olarak bazıları diğerlerinden daha başarılıdır. Sürücüyü güncelleyene kadar aşağıdaki yordamları sırasıyla kullanın.

Windows Update uygulamasında sürücü kontrol etmek için

  1. Windows Update'i açmak için ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin (fare kullanıyorsanız, ekranın sağ alt köşesine gidin ve fare işaretçisini yukarı doğru çıkarın), Ayarlar'a, Bilgisayar ayarlarını değiştir'e ve sonra da Güncelleştirme ve kurtarma'ya dokunun veya tıklayın.
  2. Şimdi denetle'ye dokunun veya tıklayın; Windows'un bilgisayarınız için en son güncelleştirmeleri aramasını bekleyin.

  3. İsteğe bağlı güncelleştirmeleri görüntülemek için Ayrıntıları görüntüle'ye tıklayın. (Ağ bağdaştırıcısı sürücüleri isteğe bağlı güncellemeler olarak listelenebilir.) Ağ bağdaştırıcısı sürücüsüne yönelik güncelleştirme bulunduysa, seçip Yükle’ye dokunun veya tıklayın.

    Not

    • Bazı güncelleştirmeleri tamamlamak için bilgisayarınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Hiçbir şeyi kaybetmemek için bilgisayarınızı yeniden başlatmadan önce tüm dosyalarınızı ve uygulamalarınızı kaydedip kapatın.

Sürücüyü Windows Update kullanarak güncelleyemediyseniz, Aygıt Yöneticisi’ni kullanmayı deneyin.

Aygıt Yöneticisi'ni kullanarak sürücü kontrol etmek için

  1. Ekranın sağ tarafından içeri doğru çekin ve Ara'ya dokunun.
    (Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisini aşağı indirin ve ardından Ara'yı tıklatın.)

  2. Arama kutusuna Cihaz Yöneticisi girin ve sonra Cihaz Yöneticisi'ne dokunun veya tıklayın. Yönetici izni gereklidir Yönetici parolası girmeniz veya seçiminizi doğrulamanız istenebilir.

  3. Ağ Bağdaştırıcıları'na iki kez dokunun veya çift tıklayın, bağdaştırıcınızı basılı tutun veya sağ tıklayın, sonra Özellikler'e dokunun veya tıklayın.

  4. Sürücü sekmesine ve Sürücüyü Güncelleştir'e dokunun veya tıklayın.

    Windows, bilgisayarınızda sürücüyü bulamıyorsa ve İnternet bağlantınız yoksa, sürücüyü edinmek için ağ bağdaştırıcısının üreticisine veya bilgisayarınızın üreticisine başvurmanız gerekebilir. Sürücüleri içeren bir diskiniz olup olmadığını görmek için ağ bağdaştırıcınızla veya bilgisayarınızla birlikte gelen bilgilere bakın.

Sürücüyü Aygıt Yöneticisi’ni kullanarak güncelleyemediyseniz, İşlem Merkezi’ni kullanmayı deneyin.

Eylem Merkezi’ni kullanarak sürücüyü kontrol etmek için

  1. Ekranın sağ tarafından içeri doğru çekerek Eylem Merkezi'ni açın, Ara'ya dokunun (fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin ve Ara'yı tıklatın), arama kutusuna Eylem Merkezi ifadesini girin, Ayarlar'a ve sonra Eylem Merkezi öğesine dokunun veya tıklatın.

  2. Bakım bölümünü genişletin ve ağ bağdaştırıcısı sürücü bildirimi aratın. Bildirim bulursanız, yüklemek için yönergeleri takip edin.

  3. Bildirim göremezseniz, Bakım bölümünde el ile çözüm arayın ve ardından Sorun raporları çözümlerini denetleyin altında Çözümleri denetle öğesine dokunun veya tıklayın.

Eylem Merkezi’ni kullanarak sürücüyü güncelleyemediyseniz, üreticinin Web sitesinde aramayı sürücü deneyin.

Üreticinin web sitesinden sürücü indirmek için

Windows ağ bağdaştırıcınız için sürücü bulamazsa ve bağdaştırıcı sürücü yazılımıyla birlikte gelmemişse, üreticinin web sitesinde sürücü arayabilirsiniz. Sürücü güncellemeleri genellikle bu gibi sitelerin destek bölümünde bulunur.

Ağ bağdaştırıcınızın en yeni sürücüsünü bulmak ve indirmek için üreticinizin Web sitesine gidin.

Güncelleştirilmiş bir sürücü bulursanız, web sitesindeki yükleme yönergelerini izleyin. Sürücülerin çoğu kendi kendine yüklenir, bunları indirdikten sonra yüklemenin başlaması için dosyaya çift tıklamanız yeterlidir; sürücü kendi kendine bilgisayara yüklenir.

Bazı ağ bağdaştırıcılarının sizin yüklemenizi gerektiren sürücüleri vardır. Kendiliğinden yüklenmeyen bir sürücü indirirseniz, aşağıdaki adımları izleyin:

Bu adımları uygulayabilmeniz için yönetici olarak oturum açmanız gerekir.

  1. Ekranın sağ tarafından içeri doğru çekin ve Ara'ya dokunun.
    (Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisini aşağı indirin ve ardından Ara'yı tıklatın.)

  2. Arama kutusuna Cihaz Yöneticisi girin ve sonra Cihaz Yöneticisi'ne dokunun veya tıklayın. Yönetici izni gereklidir Yönetici parolası girmeniz veya seçiminizi doğrulamanız istenebilir.

  3. Ağ Bağdaştırıcıları'na iki kez dokunun veya çift tıklayın, bağdaştırıcınızı basılı tutun veya sağ tıklayın, sonra Özellikler'e dokunun veya tıklayın.

  4. Sürücü sekmesine ve Sürücüyü Güncelleştir'e dokunun veya tıklayın, sonra yönergeleri izleyin. Yönetici izni gereklidir Yönetici parolası veya onayı istendiyse, parolayı girin veya onay sağlayın.

Sürücüyü güncelledikten sonra ağa bağlanmayı yeniden deneyin veya bağdaştırıcının güncellenmiş olduğunu ve uygun şekilde çalıştığını doğrulamak için Ağ sorun gidericisini çalıştırın.

Ağ sorun gidericiyi çalıştırmak için:

  • Ağ sorun gidericisini açmak için ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin, Ara'ya dokunun (fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisi aşağı doğru indirin ve Ara'ya tıklayın), arama kutusuna Tanımla ve onar girin ve sonra da Ağ sorunlarını tanımla ve onar'a dokunun veya tıklayın.

Tümü başarısız olursa, bağdaştırıcıyı değiştirin.

Ağ bağdaştırıcısını sıfırlamayı ve sürücüleri güncellemeyi denediyseniz ve Ağ sorun gidericisi ağ bağdaştırıcınızda hala bir sorun olduğunu belirtiyorsa, bağdaştırıcıyı değiştirmeyi deneyin. Üreticinin yönergelerini izleyerek yeni bir ağ bağdaştırıcısı alın ve bilgisayarınıza yükleyin veya bir hizmet teknisyeninin bağdaştırıcınızı değiştirmesini sağlayın.

Ağ bağdaştırıcısını devre dışı bırakma

Belirli bir ağ bağdaştırıcısını kullanmak istemediğinize karar verirseniz bağdaştırıcıyı devre dışı bırakabilirsiniz.

Ağ bağdaştırıcısını devre dışı bırakmak için

Ağ bağdaştırıcısı devre dışı bırakıldığında kullanılmaması için kapatılır.

  1. Ağ ve Paylaşım Merkezi'ni açmak için ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin, Ara'ya dokunun (fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisi aşağı doğru indirin ve Ara'ya tıklayın), arama kutusuna ağ ve paylaşım girin ve Ağ ve Paylaşım Merkezi'ne dokunun veya tıklayın.

  2. Bağdaştırıcı ayarlarını değiştir'e dokunun veya tıklayın.

  3. Ağ bağdaştırıcısını basılı tutun veya sağ tıklayın, sonra Devre Dışı Bırak'a dokunun veya tıklayın. Yönetici izni gereklidir Yönetici parolası girmeniz veya seçiminizi doğrulamanız istenebilir.