Güncelleştirmeleri denetlerken Windows Update 8024402C hatasıyla karşılaşırsanız, aşağıdakilerden birini yapmanız gerekebilir:

  • Bu hataya bilgisayarınızda çalışan ve Windows Update Services'ın (SVCHOST) Internet'e erişmesini engelleyen bir program neden olabilir. Bunu yapabilecek programlar güvenlik duvarları, casus yazılım önleme yazılımları, web hızlandırıcılar, Internet güvenliği veya virüsten koruma programları ve proxy sunuculardır.

    Bu programlardan herhangi biri çalışıyorsa, güncelleştirmeleri karşıdan yükleyip kurarken programı kapatmanız gerekebilir. Bilgisayarınızı güncelleştirdikten sonra bunları yeniden açmanızı öneririz. Daha fazla bilgi için bkz. Windows Update 80072efd hatası.

  • Bilgisayarınız işyerindeki bir ağa bağlıysa, güncelleştirmeleri büyük olasılıkla ağ yöneticilerinin ağ üzerindeki tüm bilgisayarlar için güncelleştirmeleri dağıtmasına ve yönetmesine olanak tanıyan Windows Server Güncelleştirme Hizmetleri'ni (WSUS) kullanarak alıyor olabilirsiniz.

    Bilgisayarınız bu açıklamaya uyuyorsa, ağ yöneticisine başvurun. WSUS hakkında daha fazla bilgi için Windows Server Update Services (WSUS) web sitesine gidin. Ağı güncel tutma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Ağdaki bilgisayarları güncel tutma.

  • Bilgisayarınız çoğunlukla işyerindeki bir ağa bağlıysa (örneğin, bir dizüstü bilgisayarınız varsa ve şu anda evde veya başka bir yerde kullanıyorsanız), güncelleştirmeleri WSUS ile alıyor olabilirsiniz ve Internet'e veya ev ağı gibi başka bir ağa bağlanarak doğrudan güncelleştirme alamazsınız.

    Sorunu çözmek için, işyerindeki ağa bağlanarak güncelleştirmeleri denetlemeyi yeniden deneyin veya ağ yöneticisine başvurun. Bilgisayarınızın güncelleştirmelerinin bir WSUS sunucusu tarafından yönetilip yönetilmediğini görmek için, şu adımları izleyin:

    1. Windows Update'i açmak için Başlat düğmesini Başlat düğmesinin resmi tıklatın. Arama kutusuna Update yazın ve sonuç listesinde Windows Update'i tıklatın.

    2. Bilgisayarınız WSUS tarafından yönetiliyorsa, sayfanın altına doğru Güncelleştirme alıyorsunuz: Sistem yöneticiniz tarafından yönetiliyor ifadesini görürsünüz.

    Bilgisayarınız WSUS tarafından yönetiliyorsa, WSUS sunucusuna işyerinizden veya bir Sanal Özel Ağ (VPN) üzerinden bağlanmayı deneyebilirsiniz. Bu işe yaramazsa, şunları yaparak doğrudan Microsoft Update web sitesine bağlanmayı deneyebilirsiniz:

    1. Windows Update'i açmak için Başlat düğmesini Başlat düğmesinin resmi tıklatın. Arama kutusuna Update yazın ve sonuç listesinde Windows Update'i tıklatın.

    2. Microsoft Update kaynağından güncelleştirmeleri çevrimiçi olarak denetle'yi tıklatın.

  • Bilgisayarınız, doğrudan Internet'e veya evdeki bir ağa bağlanıyorsa (ve işyerindeki bir ağa hiç bağlanmıyorsa), Windows Update'in çevrimiçi duruma geçerek güncelleştirmeleri alabilmesi için, tarayıcınızı yerel ağ (LAN) ayarlarını otomatik olarak algılayacak şekilde ayarlamanız gerekir. Bunu yapmak için buradaki adımları izleyin:

    1. Internet Seçenekleri'ni açmak için Başlat düğmesini Başlat düğmesinin resmi, Denetim Masası'nı, Ağ ve Internet'i ve ardından Internet Seçenekleri'ni tıklatın.

    2. Bağlantılar sekmesini ve ardından Yerel Ağ Ayarları'nı tıklatın.

    3. Otomatik yapılandırma'nın altında Ayarları otomatik olarak algıla onay kutusunu seçin ve Tamam'ı tıklatın.

  • Ağ bağlantınız için yanlış Etki Alanı Adı Sistemi (DNS) ayarı da bu hataya neden olabilir. Windows Update sunucularına, tipik Internet erişimi için ayarlanmış DNS sunucuları yoluyla erişilebilir. Yerel DNS sunucusu bir nedenle değiştirildiyse, Windows Update istemcisi Windows Update sunucusunu bulamayabilir ve sunucuya bağlanamayabilir. Tipik Internet erişimi için ayarlandığından emin olmak için yerel DNS'inizi denetleyin. DNS ayarları hakkında daha fazla bilgi için bkz. TCP/IP ayarlarını değiştirme.

Bu hatayı görmeye devam ederseniz, Microsoft Destek web sitesindeki bu otomatik sorun gidericiye bakın veya daha fazla yardım için Microsoft Yanıtlar web sitesine gidin.

Hata kodları:

  • WindowsUpdate_8024402C

  • 0x8024402C