Виправлення неполадок мережного підключення

Це може бути спричинено однією з наведених нижче причин.

• Вимкнуто пошук мережі.

  Увімкнення пошуку мережі

  1. Відкрийте Центр мережних підключень і спільного доступу. Для цього натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Панель керування, потім відкрийте розділ Мережа й Інтернет і виберіть пункт Центр мережних підключень і спільного доступу.

  2. Якщо пошук мережі вимкнуто, натисніть кнопку зі стрілкою , щоб розгорнути відповідний розділ, виберіть параметр Увімкнути пошук мережі та натисніть кнопку Застосувати.  Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.

  Надання спільного доступу до файлів Натисніть кнопку зі стрілкою , щоб розгорнути розділ Спільний доступ до файлів, натисніть кнопку Увімкнути спільне використання файлів, після чого натисніть кнопку Застосувати.  Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.

  Відкриття спільного доступу до файлів за допомогою спільної папки Натисніть кнопку зі стрілкою , щоб розгорнути розділ Спільний доступ до спільної папки, виберіть параметр Увімкнути спільний доступ, щоб усі користувачі, які мають доступ до мережі, могли відкривати файли або Увімкнути спільний доступ, щоб усі користувачі, які мають доступ до мережі, могли відкривати, змінювати та створювати файли, після чого натисніть кнопку Застосувати.  Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.

  Надання спільного доступу до принтера Натисніть кнопку зі стрілкою , щоб розгорнути розділ Спільний доступ до принтера, натисніть кнопку Увімкнути спільне використання принтерів, а потім Застосувати.  Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.

  Виконайте ці кроки на своєму комп’ютері, а також на кожному з комп’ютерів мережі під керуванням Windows Vista , до яких потрібно підключитися.

  

  Примітка

  Пошук мережі за промовчанням вимкнуто для мереж спільного використання. Інший спосіб увімкнути пошук мережі – змінити тип мережного розташування на "Приватне". Щоб дізнатися, як змінити тип мережного розташування, див. статтю Вибір мережного розташування.

• Увімкнуто спільний доступ, захищений паролем.

  Спільний доступ, захищений паролем, увімкнуто за промовчанням для комп’ютерів у робочих групах. Коли ввімкнуто спільний доступ, захищений паролем, користувачі інших комп’ютерів у мережі не матимуть доступу до спільних папок і принтерів, якщо вони не мають облікового запису користувача на вашому комп’ютері. Спільний доступ до файлів або принтерів можна увімкнути двома наведеними нижче способами.

  • Створити ідентичні облікові записи користувачів на всіх комп’ютерах робочої групи (рекомендовано). Щоб отримати докладніші відомості, див. статтю Створення облікового запису користувача

  • Вимкнути спільний доступ, захищений паролем. Щоб вимкнути спільний доступ, захищений паролем, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте Центр мережних підключень і спільного доступу. Для цього натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Панель керування, потім відкрийте розділ Мережа й Інтернет і виберіть пункт Центр мережних підключень і спільного доступу.

  2. У розділі Спільний доступ і пошук натисніть кнопку зі стрілкою поруч із пунктом Спільний доступ, захищений паролем.

  3. Виберіть пункт Вимкнути спільний доступ, захищений паролем, після чого натисніть кнопку Застосувати.  Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.

  

  Примітка

  Спільний доступ, захищений паролем, недоступний на комп’ютерах, які входять до домену.

• На комп’ютері, до якого ви підключаєтеся, немає жодної спільної папки.

  Переконайтеся, що є принаймні одна спільна папка, до якої ви можете підключитися.

• Комп’ютери належать до різних робочих груп.

  Щоб дізнатися, як приєднатися до робочої групи, див. статтю Створення робочої групи або приєднання до неї. Зауважте, що ім’я робочої групи за промовчанням у Windows Vista було змінено на WORKGROUP.

• Спільний доступ до файлів увімкнуто, але не визначено параметри спільного доступу до папки або принтера.

  Надання спільного доступу до файлів і принтерів відбувається у два етапи: спочатку потрібно ввімкнути спільний доступ, як описано вище, а потім установити параметри спільного доступу до конкретного об’єкта чи перемістити його до спільної папки, щоб інші користувачі мали до нього доступ. Щоб отримати докладніші відомості про спільний доступ до файлів і принтерів, див. статтю Спільний доступ до файлів і принтерів у Windows Vista на веб-сайті корпорації Майкрософт‌.

• На комп’ютері не інстальовано останні оновлення для маршрутизатора.

  Щоб переконатися в наявності останніх оновлень, зверніться до виробника маршрутизатора.

• Переконайтеся, що маршрутизатор і модем увімкнуто.

• Якщо використовується проводове підключення, переконайтеся, що кабель Ethernet під’єднано до мережного адаптера, установленого на комп’ютері. Кожен кінець кабелю Ethernet має такий вигляд:

  Кабель Ethernet

• Якщо використовується проводове підключення, переконайтеся, що мережний кабель не пошкоджено. Це можна перевірити за допомогою іншого кабелю, який працює належним чином.

• Переконайтеся, що кабель під’єднано до відповідного порту на маршрутизаторі. Його слід під’єднати до порту "uplink". Окрім того, деякі маршрутизатори вимикають порт поруч із портом "uplink", тому спробуйте інший.

• Якщо ви намагаєтеся підключитися до безпроводової мережі з портативного ПК, переконайтеся, що на комп’ютері ввімкнуто безпроводовий комутатор. Комутатор зазвичай розташовано вздовж бічної панелі комп’ютера.

• Можуть бути неполадки з мережним адаптером. Перевірте ваше підключення локальної мережі (LAN):

  Відкрийте діалогове вікно «Мережні підключення». Для цього натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Панель керування, потім виберіть розділ Мережа й Інтернет, виберіть пункт Центр мережних підключень і спільного доступу і виберіть пункт Керування мережними підключеннями.

  Піктограма мережі змінює свій вигляд залежно від стану підключення локальної мережі, і на ній відображаються відомості, якщо адаптер не функціонує належним чином. Також якщо кабель локальної мережі від’єднано, в області сповіщень відображається піктограма стану.

• Щоб перевірити, чи функціонує мережний адаптер належним чином, можна використати диспетчер пристроїв:

  Для виконання цих кроків потрібно ввійти до системи із правами адміністратора.

  1. Відкрийте диспетчер пристроїв. Для цього натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Панель керування, потім виберіть розділ Система й обслуговування і виберіть пункт Диспетчер пристроїв.‌  Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.

  2. Розгорніть розділ Мережні адаптери, клацніть правою кнопкою адаптер і виберіть пункт Властивості.

  3. У розділі Стан пристрою перевірте, чи функціонує пристрій належним чином.

• Драйвер мережного адаптера може не функціонувати належним чином. Завантажте й інсталюйте останню версію драйвера з веб-сайту виробника.

Windows може вимикати мережний адаптер для заощадження електроенергії. Вимкніть настройку заощадження електроенергії у властивостях мережного адаптера (лише для проводових мережних адаптерів):

Див. статтю Виправлення неполадок відображення комп’ютерів на карті мережі.

Спробуйте перевірити наведені нижче чинники.

• Чи використовується для мережного адаптера остання версія драйвера? Відвідайте веб-сайт виробника, щоб завантажити оновлені драйвери.

• Зменшення швидкості спостерігається лише під час відтворення музики або відеозаписів? Проблему зменшення швидкості мережі, яка виникає під час відтворення музики чи відеозаписів, можна вирішити, інсталювавши пакет оновлень 1 (SP1) для Windows Vista. Щоб отримати докладніші відомості про інсталяцію пакета оновлень 1 (SP1) для Windows Vista, див. статтю Як інсталювати пакет оновлень 1 (SP1) для Windows Vista

• Автонастроювання TCP вимкнуто або працює у звичайному режимі? Спробуйте вимкнути автонастроювання, виконавши наведені нижче дії.

  1. Натисніть кнопку Пуск.

  2. У полі пошуку введіть командний рядок.

  3. У списку результатів клацніть правою кнопкою миші пункт Командний рядок і виберіть У режимі адміністратора.  Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.

  4. Введіть netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled і натисніть клавішу ENTER.

  5. Перезавантажте комп’ютер.

  (Щоб повторно ввімкнути автонастроювання, введіть команду netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal і натисніть клавішу ENTER.)

• Чи сумісні допустимі швидкості маршрутизатора та мережного адаптера? Наприклад, якщо маршрутизатор підтримує стандарт 10/100, а мережний адаптер Gigabit Ethernet, дані в мережі передаватимуться з нижчою швидкістю. Щоб отримати вищу швидкість, потрібно замінити повільніший пристрій.

• Чи використовується безпроводове підключення? Спробуйте змінити настройки керування потоком, виконавши наведені нижче дії.

  1. Відкрийте диспетчер пристроїв. Для цього натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Панель керування, потім виберіть розділ Система й обслуговування і виберіть пункт Диспетчер пристроїв.‌  Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.

  2. Клацніть мережний адаптер правою кнопкою та виберіть пункт Властивості.

  3. Відкрийте вкладку Додатково та виберіть пункт Керування потоком.

  4. У полі Значення виберіть пункт Прийом та передавання увімкнено (у деяких випадках він може називатися Авто або Призупинення прийому/передавання), після чого натисніть кнопку OК.

• Переконайтеся, чи правильно введено ім’я сервера віртуальної приватної мережі (VPN), надане адміністратором мережі.

• Для роботи підключення до віртуальної приватної мережі потрібне активне підключення до Інтернету.

• Якщо модем зовнішній, переконайтеся, що його ввімкнуто.

• Зверніться до адміністратора мережі, щоб переконатися в наявності належного підключення й доменних дозволів на сервері віддаленого доступу.

• Неполадка може бути пов’язана із сертифікатом. Зверніться до адміністратора мережі.

• Підключення віртуальної приватної мережі не буде функціонувати з активним проксі-клієнтом Winsock. Зверніться до адміністратора мережі, щоб переконатися, що проксі-клієнт Winsock не ввімкнуто.

• Якщо ви знаєте ІР-адресу (наприклад, 131.107.10.25) веб-сайту, введіть її в рядку адреси браузера та натисніть клавішу ENTER. Якщо це спрацює, неполадка, імовірно, пов’язана з розпізнаванням доменної системи іменування (DNS). Зверніться до адміністратора мережі.

• Якщо на робочому місці є потрібне або інстальоване спеціальне програмне забезпечення, це може бути причиною неполадки. Зверніться до адміністратора мережі.

• Якщо ви знаєте ІР-адресу (наприклад, 131.107.10.25) сервера VPN, введіть її для підключення до VPN і натисніть клавішу ENTER. Якщо це спрацює, неполадка, імовірно, пов’язана з розпізнаванням DNS. Зверніться до адміністратора мережі.

• Можливо, неполадка пов’язана з роботою сервера, до якого ви намагаєтеся підключитися. Зверніться до адміністратора мережі.

Це може траплятися, якщо алгоритм шифрування, що використовується комп’ютером, відрізняється від того, який використовує сервер VPN. Щоб змінити настройки шифрування для використання рекомендованих настройок 3DES, виконайте наведені нижче дії.

Додаткові відомості для фахівців з інформаційних технологій див. у статті Розширені способи виправлення неполадок мережного адаптера для робочих станцій Windows на веб-сайті корпорації Майкрософт.

Виконайте наведені нижче дії.

Щоб відкрити спільний доступ до кореня диска, виконайте наведені нижче дії.

Примітки

• На відміну від попередніх версій Windows, спільний доступ до кореня диска зі знаком долара після букви тепер неможливий. Наприклад, не можна відкрити спільний доступ до кореня диска C як "C$", але його можна зробити доступним як "C" або під будь-яким іншим іменем.

• З міркувань безпеки рекомендовано відкривати спільний доступ тільки до вибраних папок, а не до всього диска.

Щоб дізнатися про способи вирішення проблем із дубльованими IP-адресами, див. статтю Вирішення конфліктів дубльованих IP-адрес у мережі DHCP.