Виправлення неполадок принтера

Цю проблему важко діагностувати, оскільки на ринку пропонується безліч принтерів та існує безліч причин їхньої відмови друкувати.

Спочатку упевніться, що принтер увімкнуто та підключено до комп'ютера з Windows відповідно до інструкцій виробника.

Потім спробуйте оновити драйвер принтера на комп'ютері. Неполадки принтера іноді обумовлені застарілим програмним забезпеченням драйвера й можуть бути усунуті інсталяцією або переінсталяцією нового драйвера.

Щоб знайти останній драйвер для принтера, спочатку зверніться до служби Windows Update, яка виявляє обладнання, підключене до комп'ютера, й автоматично повідомляє про доступність нових драйверів:

Якщо ви не бачите оновлений драйвер принтера у списку, все ж таки можливо, що він існує: виробник принтера міг ще не передати його до корпорації Майкрософт.

Більшість виробників принтерів пропонують оновлені драйвери в розділах технічної підтримки на своїх веб-сайтах. Драйвери зазвичай упорядковані за версією Windows та моделями принтерів. Знайшовши потрібний драйвер, завантажте та інсталюйте його згідно з інструкціями виробника. Додаткові відомості див. у розділі Відновлення або оновлення драйвера.

Якщо принтер усе одно не друкує, пошукайте інформацію з виправлення неполадок певної моделі принтера в розділі технічної підтримки на веб-сайті виробника принтера.

Диспетчер друку — це програма, яка тимчасово зберігає завдання друку на жорсткому диску комп'ютера або в пам'яті, доки принтер не буде готовий їх друкувати. Якщо друкування документа відбувається незвично довго або з'являються повідомлення про помилку диспетчера друку, підсистеми або ресурсів диспетчера друку, рекомендовано замінити, а потім перезапустити службу диспетчера друку на комп'ютері.

Для цього рекомендовано зберегти роботу й перезавантажити комп'ютер. Якщо ви не хочете перезавантажувати комп'ютер, спробуйте виконати такі дії.

Замініть картридж із чорнилом або тонером. У черзі друку перевірте повідомлення щодо кількості чорнила або тонера. Якщо у принтері є область стану або область перегляду, рівень чорнила або тонера можна перевірити на самому принтері. Докладніше див. Замінювання картриджу з чорнилом або тонером та Перегляд черги друку.

Вставте папір у лоток; якщо принтер має більше одного лотка, переконайтеся, що розмір лотка відповідає розміру паперу. Щоб дізнатися, як завантажити папір у принтер, перегляньте документацію принтера. Деякі принтери надають відповідну інформацію в області перегляду чи стану безпосередньо на принтері.

Якщо папір завантажено, а повідомлення про брак паперу досі надходять, перегляньте параметри друку для документа, щоб переконатися, що вибрано правильний лоток і джерело подавання паперу.

Щоб запобігти пошкодженню принтера, перегляньте його документацію, щоб дізнатися, як впоратися зі зминанням паперу. Залежно від типу принтера та проблеми, що виникла, спробуйте виконати такі дії:

• Перегляньте повідомлення в області стану або області перегляду принтера, які можуть містити інформацію про місце зминання паперу, й далі дотримуйтесь інструкцій щодо усунення цієї проблеми. Якщо принтер не надає такої інформації, зверніться до документації принтера. Якщо принтер входить до мережного домену, зверніться по допомогу до системного адміністратора або до служби технічної підтримки вашої компанії.

• На деяких принтерах є кнопка, яку можна натиснути та утримувати (або інший засіб подавання паперу) для витягнення паперу, при цьому не завдаючи шкоди принтеру.

• Можливо, знадобиться відкрити принтер і витягти зім'ятий папір. Перш ніж зробити це, перегляньте документацію принтера, щоб дізнатися, чи слід вимкнути принтер або вжити інших заходів, щоб запобігти завданню шкоди собі або принтеру.

  Також слід перевірити, чи не вплине відкриття принтера на гарантійні права або інші угоди щодо принтера. Докладніші відомості про угоди надаються виробником принтера та торговим представником.