Виправлення неполадок у роботі з пристроями Bluetooth

Нижче наведено варіанти вирішення деяких типових проблем із пристроями Bluetooth.

Показати все

Комп’ютер не розпізнає пристрій Bluetooth.

Спробуйте виконати такі дії:

  • Видаліть і встановіть пристрій ще раз:

    1. Натисніть кнопку ПускЗображення кнопки "Пуск", натисніть Панель керування, Устаткування та звук, після чого натисніть Пристрої Bluetooth.
    2. Виберіть пристрій, який не працює, і натисніть кнопку Видалити.

    3. Натисніть кнопку Додати, натисніть кнопку скидання на пристрої (або зробіть його видимим, виконуючи інструкції виробника), установіть прапорець Пристрій установлено, він готовий до виявлення і натисніть кнопку Далі.

    4. Якщо пристрій не знайдено, повторіть попередній крок. Якщо пристрій знайдено, виберіть його та натисніть кнопку Далі.

    5. Дотримуйтеся подальших інструкцій у майстрі.

  • Переконайтеся, що пристрій увімкнуто та батарейки не потребують заміни.

  • Переконайтеся, що адаптер Bluetooth підключено до комп’ютера й увімкнуто, і що пристрій увімкнуто та виявлено. Якщо ви не впевнені, як увімкнути виявлення, прочитайте інструкції, що надійшли з пристроєм або відвідайте веб-сайт виробника.

  • Переконайтеся, що встановлення пристрою виконано відповідною програмою. Інакше встановіть пристрій ще раз.

    • Для принтера виконайте такі кроки:

      • Відкрийте майстер установлення принтерів. Для цього натисніть кнопку ПускЗображення кнопки «Пуск», виберіть пункт Панель керування, потім виберіть розділ Устаткування та звук, виберіть пункт Принтери і виберіть пункт Установлення принтера.

    • Для мобільного телефону, якщо на комп’ютері інстальовано безпроводову технологію Bluetooth, скористайтеся майстром додавання пристрою Bluetooth. Для цього виконайте такі дії:

      1. Натисніть кнопку ПускЗображення кнопки "Пуск", натисніть Панель керування, Устаткування та звук, після чого натисніть Пристрої Bluetooth.
      2. Виберіть пункт Додати.

    • Для клавіатури або миші, якщо на комп’ютері інстальовано безпроводову технологію Bluetooth, скористайтеся майстром додавання пристрою Bluetooth. Для цього виконайте такі дії:

      1. Підключіть проводову клавіатуру або мишу до комп’ютера.

      2. Натисніть кнопку ПускЗображення кнопки "Пуск", натисніть Панель керування, Устаткування та звук, після чого натисніть Пристрої Bluetooth.
      3. Виберіть пункт Додати.

  • Можливо, пристрій знаходиться поза межами досяжності комп’ютера або занадто близько. Спробуйте перемістити його ближче або далі від комп’ютера.

Немає зв’язку між пристроєм і комп’ютером.

Спробуйте виконати такі дії:

  • Переконайтеся, що пристрій знаходиться на потрібній відстані від комп’ютера. Інформація про потрібну відстань має міститися у відомостях про пристрій.

  • Пристрій може бути зайнятий або мати забагато підключень (наприклад, до принтера Bluetooth може бути підключено інші пристрої). Зачекайте, доки зменшиться навантаження на пристрій, і повторіть спробу. Або щоб зменшити кількість підключень, настройте інші пристрої, щоб вони не були видимі. Якщо ви не впевнені, як увімкнути виявлення, перегляньте інформацію, що надійшла із пристроєм або відвідайте веб-сайт виробника.

  • Переконайтеся, що комп’ютер намагається підключитися до відповідного пристрою. Наприклад, до комп’ютера може бути підключено два принтери Bluetooth: один у вашому офісі й один в офісі вашого співробітника. Щоб переконатися, що ім’я та серійний номер, відображені в майстрі додавання пристрою Bluetooth, збігаються з ім’ям і серійним номером пристрою, клацніть правою кнопкою миші піктограму пристрою в майстрі.

  • Чи відбувся обмін ключами доступу із пристроєм? Деяким пристроям потрібен ключ доступу для внесення до списку пристроїв Bluetooth на панелі керування.

  • Можливо, введено неправильний ключ доступу або вичерпано відведений на це час.

  • Переконайтеся, що Windows настроєно на прийняття вхідних підключень Bluetooth. Якщо на комп’ютері інстальовано безпроводову технологію Bluetooth, можна перевірити наявність пристроїв Bluetooth на панелі керування. Це робиться таким чином:

    1. Натисніть кнопку ПускЗображення кнопки "Пуск", натисніть Панель керування, Устаткування та звук, після чого натисніть Пристрої Bluetooth.
    2. Відкрийте вкладку Параметри, установіть прапорець Дозволити пристроям Bluetooth підключатися до цього комп’ютера і натисніть кнопку OK.

  • Якщо пристрій розташовано поруч з іншими пристроями, які використовують радіохвилі (наприклад, мікрохвильові печі, радіотелефони, пульти дистанційного керування електроприладами й освітленням або безпроводові мережі стандарту 802.11), ці пристрої можуть створювати перешкоди. Спробуйте перемістити пристрій, який не працює, далі від інших пристроїв.

Підключення до пристрою повільне або переривчасте.

Спробуйте виконати такі дії:

  • Можливо, пристрій і комп’ютер розташовано на межі своєї досяжності або занадто близько один до одного. Розмістіть пристрій ближче або далі від комп’ютера. Інформація про потрібну відстань має міститися у відомостях про пристрій.

  • Можливо, пристрій перевантажено або має забагато підключень. Наприклад, до принтера може бути підключено інші пристрої, які перешкоджають підключенню. Зачекайте, доки зменшиться навантаження на пристрій, і повторіть спробу. Або щоб зменшити кількість підключень, настройте інші пристрої, щоб вони не були видимі. Якщо ви не впевнені, як увімкнути виявлення, перегляньте інформацію, що надійшла із пристроєм або відвідайте веб-сайт виробника.

  • Якщо пристрій розташовано поруч з іншими пристроями, які використовують радіохвилі (наприклад, мікрохвильові печі, радіотелефони, пульти дистанційного керування електроприладами й освітленням або безпроводові мережі стандарту 802.11), ці пристрої можуть створювати перешкоди. Спробуйте перемістити пристрій, який не працює, далі від інших пристроїв.

  • Можливо, на якомусь пристрої було скинуто параметри безпеки. Це найчастіше трапляється із клавіатурами та мишами. З іншими пристроями можуть виникати схожі проблеми та, можливо, буде слід встановити їх ще раз.

Клавіатура або миша Bluetooth не працює.

Спробуйте видалити та повторно встановити клавіатуру або мишу. Це робиться таким чином:

Спочатку підключіть проводову клавіатуру або мишу до комп’ютера. Якщо на комп’ютері інстальовано безпроводову технологію Bluetooth, виконайте такі кроки:

  1. Натисніть кнопку ПускЗображення кнопки "Пуск", натисніть Панель керування, Устаткування та звук, після чого натисніть Пристрої Bluetooth.
  2. Виберіть клавіатуру або мишу, яка не працює, і натисніть кнопку Видалити.

  3. Натисніть кнопку Додати, натисніть кнопку скидання знизу на клавіатурі або миші, установіть прапорець Пристрій установлено, він готовий до виявлення і натисніть кнопку Далі.

  4. Якщо пристрій не знайдено, повторіть попередній крок. Якщо пристрій знайдено, виберіть його та натисніть кнопку Далі.

    Якщо після кількох спроб комп’ютер не зміг знайти пристрій, переконайтеся, що в пристрої встановлено нові батарейки.

  5. Якщо пристроєм є клавіатура, виконайте обмін ключами доступу з клавіатурою. Якщо пристроєм є миша, виберіть команду Не використовувати ключ доступу. Дотримуйтеся подальших інструкцій у майстрі.

Я не пам’ятаю ключ доступу до пристрою Bluetooth.

Більшість пристроїв дозволяють вибирати власний ключ доступу або ключ доступу може бути створено Windows. Щоб ключ було створено системою Windows, слід запустити майстер додавання пристрою Bluetooth; в іншому разі зверніться до виробника пристрою. Зауважте, що деякі пристрої використовують ключ доступу "0000" або "0001".

Я не можу підключитися до комп’ютера за допомогою пристрою Bluetooth.

Якщо на комп’ютері інстальовано безпроводову технологію Bluetooth, виконайте такі кроки:

  1. Натисніть кнопку ПускЗображення кнопки "Пуск", натисніть Панель керування, Устаткування та звук, після чого натисніть Пристрої Bluetooth.
  2. Відкрийте вкладку Параметри і переконайтеся, що прапорець Дозволити пристроям Bluetooth підключатися до цього комп’ютера встановлено.

Пристрій Bluetooth не синхронізується з комп’ютером.

Для отримання докладних відомостей щодо вирішення проблем із синхронізацією див. Виправлення неполадок синхронізації.

У мене виникли проблеми з адаптером Bluetooth. До кого можна звернуться, щоб отримати допомогу?

Зверніться до постачальника (виробника) драйвера для вашого адаптера. Виконайте такі дії, щоб дізнатися постачальника драйвера:

Для виконання цих кроків потрібно ввійти до системи із правами адміністратора.

  1. Відкрийте диспетчер пристроїв. Для цього натисніть кнопку ПускЗображення кнопки «Пуск», виберіть пункт Панель керування, потім виберіть розділ Система й обслуговування і виберіть пункт Диспетчер пристроїв. Потрібен дозвіл адміністратора Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.

  2. Двічі клацніть піктограму Радіо Bluetooth, щоб відкрити цей розділ.

  3. Клацніть правою кнопкою адаптер Bluetooth (радіоприймач або приймач-передавач) і виберіть пункт Властивості.

  4. Відкрийте вкладку Драйвер.

  5. Поруч із розділом Постачальник драйвера ви побачите назву корпорації Майкрософт або ім’я іншого постачальника. Зверніться до постачальника для отримання допомоги.

Примітка.

  • Деякі випуски Windows можуть містити функцію Bluetooth для пошуку пристроїв, відмінних від тих, які описано у цій статті.

  • Код утворення пари є іншим терміном, що використовується для позначення номера, який пов’язує комп’ютер із пристроєм Bluetooth. Терміни "ключ доступу" та "код утворення пари" часто взаємозамінні.