Чому не вдається підключитися до мережі?


Підключення до мережі залежить від багатьох чинників: кабелів, мережевих адаптерів, драйверів і маршрутизаторів. Тому усунення неполадок підключення до мережі може бути непростим завданням. Ця стаття допоможе вам виявити й усунути неполадки з підключенням до проводових (Ethernet) і безпровідних (Wi-Fi) мереж. Нижче описано кілька поширених проблем.

  • Перемикач адаптера безпровідної мережі вимкнуто

  • Увімкнуто режим «У літаку»

  • Кабелі від’єднано або неправильно під’єднано

  • Використано неправильні ключі безпеки чи парольні фрази WEP, WPA або WPA2

  • Невідповідність безпровідним стандартам

  • Немає оновлень

  • Настройки підключення до мережі неправильні

  • Драйвери пошкоджено, або вони несумісні

  • Виникли неполадки обладнання або програмного забезпечення

Щоб усунути неполадку, спробуйте виконати дії, вказані в цих розділах, і намагайтеся підключитися після кожної з них. Якщо неполадка не зникає, переходьте до наступного розділу.

Використання автоматичного засобу усунення неполадок

Автоматичний засіб усунення неполадок може знаходити й автоматично виправляти деякі поширені неполадки мережі. Спочатку запустіть засіб усунення неполадок мережі, а потім перевірте підключення до мережі або Інтернету, щоб з’ясувати, чи виправлено неполадку. Якщо неполадку не виправлено, спробуйте решту автоматичних засобів усунення неполадок.

Показати все

Відкриття засобу усунення неполадок мережі

  • Щоб відкрити засіб виправлення неполадок мережі, проведіть по екрану від правого краю та торкніться кнопки Пошук (або, якщо використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий верхній кут екрана, проведіть униз і натисніть кнопку Пошук), у полі пошуку введіть визначення й усунення, а потім виберіть пункт Визначення й усунення помилки мережі.

Відкриття засобу усунення неполадок підключення до Інтернету

  • Щоб відкрити засіб виправлення неполадок із підключеннями до Інтернету, проведіть по екрану від правого краю, торкніться кнопки Пошук (або, якщо використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий верхній кут екрана, проведіть униз і натисніть кнопку Пошук), у полі пошуку введіть виправлення неполадок, а потім виберіть пункт Виправлення неполадок. Послідовно виберіть пункти Мережа й Інтернет і Підключення до Інтернету.

Відкриття засобу усунення неполадок мережевого адаптера

  • Щоб відкрити засіб виправлення неполадок мережевого адаптера, проведіть по екрану від правого краю, торкніться кнопки Пошук (або, якщо використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий верхній кут екрана, проведіть униз і натисніть кнопку Пошук), у полі пошуку введіть виправлення неполадок, а потім виберіть пункт Виправлення неполадок. Виберіть послідовно пункти Мережа й Інтернет і Мережевий адаптер і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Додаткові відомості про мережеві адаптери наведені в розділі Усунення неполадок мережевого адаптера

Огляд рекомендованих рішень

Якщо засіб усунення неполадок не вирішив проблему, пошукайте її та відповідне рішення в нижченаведеній таблиці.

Проблема
Можливі рішення

Не вдається підключитися до домашньої мережі.

Якщо засіб усунення неполадок мережі не допоміг, виконайте перевірку за нижченаведеними пунктами.

  • Переконайтеся, що маршрутизатор і модем увімкнуто.

  • Якщо використовується проводове підключення, переконайтеся, що мережевий кабель (Ethernet) під’єднано до мережевого адаптера ПК. Обидва кінці мережевого кабелю мають такий вигляд:

    Мережевий кабель (Ethernet)
    Мережевий кабель (Ethernet)
  • Якщо використовується проводове підключення, переконайтеся, що мережевий кабель не пошкоджено. Це можна перевірити за допомогою іншого кабелю, який напевно справний.

  • Переконайтеся, що кабель під’єднано до правильного порту на маршрутизаторі. Його не слід під’єднувати до портів із позначками «uplink», «Internet» або «WAN». Крім того, на деяких маршрутизаторах вимкнуто порт поруч із портом «uplink», «Internet» або «WAN», тому спробуйте інший.

  • Якщо на ПК встановлено адаптер безпровідної мережі, система Windows автоматично визначить безпровідні мережі в межах досяжності. Щоб переглянути список безпровідних мереж, які виявила система Windows, виконайте нижченаведену дію.

    • Щоб підключитися до мережі, проведіть пальцем від правого краю екрана та торкніться кнопки Параметри (або, якщо використовуєте мишу, наведіть її вказівник на правий нижній кут екрана, проведіть ним уверх і клацніть кнопку Параметри ), після чого клацніть піктограму мережі або торкніться її (Піктограма безпровідної мережі або Піктограма проводової мережі). Виберіть ім’я мережі, до якої потрібно підключитися, і натисніть кнопку Підключитися.

    Якщо система Windows не виявила мережу, яка, на вашу думку, має перебувати в межах досяжності ПК, див. розділ Чому не вдається знайти безпровідну мережу?

  • Пересвідчіться, що маршрутизатор і адаптер безпровідної мережі вашого ПК працюватимуть разом. Щоб мережевий адаптер працював із маршрутизатором, у ньому мають використовуватися ті само стандарти безпровідного зв’язку, що й у маршрутизаторі, або старіші. Наприклад, якщо в мережевому адаптері вашого ПК використовується стандарт безпровідного зв’язку 802.11n (відомий також як Wireless-N), а в маршрутизаторі – стандарт 802.11g (що також зветься Wireless-G), ви не зможете встановити підключення, позаяк стандарт Wireless-G є більш старим і не передбачає розпізнавання стандарту Wireless-N. Та коли в маршрутизаторі використовується стандарт Wireless-N, а в адаптері ПК – стандарт Wireless-G, підключення можливе, якщо перевести маршрутизатор у змішаний режим, оскільки Wireless-N передбачає можливість роботи з деякими або всіма більш ранніми стандартами (802.11a, 802.11b та 802.11g).

  • На більшості портативних і планшетних ПК безпровідний комутатор розміщений спереду або збоку. Якщо на ПК є перемикач, переконайтеся, що він у ввімкнутому положенні. На деяких ПК для ввімкнення або вимкнення перемикача використовується комбінація функціональних клавіш. Щоб отримати докладні відомості про розміщення перемикача безпровідного зв’язку, перегляньте інформацію, яка постачалася разом із ПК.

  • Пересвідчіться, що режим «у літаку» вимкнуто, а Wi‑Fi увімкнуто.

    Щоб пересвідчитися, що режим «у літаку» вимкнуто, а Wi‑Fi увімкнуто

    1. Проведіть пальцем від правого краю екрана та торкніться кнопки Параметри.
      (Якщо використовуєте мишу, наведіть її вказівник на правий нижній кут екрана, проведіть ним уверх і клацніть кнопку Параметри.)

    2. Торкніться піктограми мережі Піктограма безпровідної мережі або клацніть її.
    3. Переконайтеся, що для параметра Режим «У літаку» встановлено значення Вимкнуто, а для параметра Wi‑Fi – Увімкнуто.

  • Щоб перевірити, чи функціонує мережевий адаптер належним чином, можна використати диспетчер пристроїв.

    Перевірка мережевого адаптера

    1. Проведіть по екрану від правого краю та торкніться кнопки Пошук.
      (Якщо ви використовуєте мишу, наведіть її вказівник на правий верхній кут екрана, перемістіть його вниз, та натисніть кнопку Спільний доступ).

    2. Введіть у полі пошуку диспетчер пристроїв, після чого виберіть елемент Диспетчер пристроїв. Потрібен дозвіл адміністратора Можливо, буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердити вибір.

    3. Виберіть пункт Мережеві адаптери, натисніть і утримуйте потрібний адаптер або клацніть його правою кнопкою миші, а потім виберіть пункт Властивості.

    4. У розділі Стан пристрою перевірте, чи функціонує пристрій належним чином.

  • Драйвер мережевого адаптера може не функціонувати належним чином. Завантажте та інсталюйте останню версію драйвера з веб-сайту виробника. Додаткові відомості наведені в розділі Усунення неполадок мережевого адаптера

  • Очищення кеша засобу розв’язання імен DNS.

    Очищення кеша засобу розв’язання імен DNS

    Для виконання цих дій потрібно увійти до системи із правами адміністратора.

    1. Щоб відкрити командний рядок, проведіть по екрану від правого краю, торкніться кнопки Пошук (або, якщо використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий верхній кут екрана, проведіть униз і натисніть кнопку Пошук), у полі пошуку введіть командний рядок, а потім виберіть пункт Командний рядок.

    2. Введіть ipconfig /flushdns і натисніть клавішу Enter.

Мені потрібно підключитися до прихованої безпровідної мережі.

Прихована безпровідна мережа – це безпровідна мережа, яка не транслює свій ідентифікатор мережі (SSID). Зазвичай безпровідні мережі транслюють своє ім’я, а ПК «прослуховує» ці імена та шукає ім’я тієї мережі, до якої потрібно підключитися. Оскільки прихована мережа не транслює ці дані, ПК не може її знайти. Таким чином, мережа має сама знайти ПК. Для цього ПК має транслювати як ім’я потрібної мережі, так і власне ім’я. У цій ситуації інші ПК, які «прослуховують» мережі, знатимуть ім’я вашого ПК, а також ім’я мережі, до якої він підключається, що підвищує ризик атаки на ваш ПК.

Якщо ви бажаєте підключитися до прихованої мережі незважаючи на ці ризики, спочатку потрібно зібрати певні відомості про безпровідний маршрутизатор.

  1. Зберіть зазначені нижче відомості.

    • Ідентифікатор мережі (SSID), тобто ім’я, яке зазвичай відображається у списку доступних мереж

    • Тип захисту (WPA, WPA2, WEP або 802.1X)

    • Тип шифрування

    • Ключ безпеки

  2. Щоб підключитися до мережі, проведіть пальцем від правого краю екрана та торкніться кнопки Параметри (або, якщо використовуєте мишу, наведіть її вказівник на правий нижній кут екрана, проведіть ним уверх і клацніть кнопку Параметри ), після чого клацніть піктограму мережі або торкніться її (Піктограма безпровідної мережі або Піктограма проводової мережі). Виберіть ім’я мережі, до якої потрібно підключитися, і натисніть кнопку Підключитися.

  3. Виберіть Прихована мережа, натисніть кнопку Підключитися та введіть відомості про мережу.

    Мережу буде додано до списку мереж, і вона стане доступною для підключення, щойно ПК потрапить у діапазон її дії.

Не вдається підключитися до інших ПК у домашній мережі.

  • Увімкніть настройку «Пошук пристроїв і вмісту».

    Виконайте описані нижче дії на вашому ПК і на будь-якому мережевому ПК під керуванням Windows 8.1 або Windows RT 8.1, до якого потрібно підключитися. Робіть це, лише якщо знаєте людей і пристрої в мережі та довіряєте їм.

    1. Проведіть пальцем від правого краю екрана, торкніться пункту Настройки, а потім – Змінити настройки ПК.
      (Якщо використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий нижній кут екрана, проведіть ним уверх і виберіть пункт Настройки, а потім – Змінити настройки ПК.)

    2. Виберіть пункт Мережа, потім – мережу, до якої ви підключені, а тоді – Пошук пристроїв і вмісту.

      Примітка

      • Коли ваш ПК підключено до мережі спільного використання, вмикати цей параметр небезпечно.

      • Ця настройка недоступна в разі підключення до мережі з доменами.

Не вдається підключитися до робочої мережі з дому (або з іншого розташування).

Спробуйте виконати описані нижче дії. Зверніться до системного адміністратора по допомогу з такими діями.

  • Переконайтеся, що ім’я сервера віртуальної приватної мережі (VPN) введено точно так, як указав адміністратор мережі.

  • Для роботи підключення до віртуальної приватної мережі потрібне діюче підключення до Інтернету.

  • Якщо використовується зовнішній модем, переконайтеся, що його ввімкнуто.

  • Пересвідчіться у наявності належного підключення та доменних дозволів на сервері віддаленого доступу.

  • Підключення до мережі VPN не працює, якщо активовано проксі-клієнт Winsock. Пересвідчіться, що проксі-клієнт Winsock не увімкнуто.

  • Якщо відома IP-адреса (наприклад, 131.107.10.25) веб-сайту, введіть її в рядку адреси браузера й натисніть клавішу Enter. Якщо це спрацює, неполадка, ймовірно, пов’язана з розв’язанням імен DNS.

  • Однією із причин неполадки може бути також спеціальне програмне забезпечення, яке потрібно інсталювати або яке вже інстальовано на робочому місці.

  • Якщо відома IP-адреса (наприклад, 131.107.10.25) VPN-сервера, введіть її для підключення до VPN і натисніть клавішу Enter. Якщо це спрацює, неполадка, ймовірно, пов’язана з розв’язанням імен DNS.

  • Можливо, наявна проблема із сертифікатом.

  • Можливо, неполадка пов’язана із сервером, до якого ви намагаєтесь підключитися.

Примітка

  • Windows RT 8.1 має вбудовану підтримку VPN. Також можна інсталювати у Windows RT 8.1 програмне забезпечення мережі VPN стороннього виробника, якщо воно доступне у Магазині Windows. Якщо потрібна допомога щодо програмного забезпечення для мережі VPN стороннього виробника, зверніться до цього виробника. Щоб ознайомитись із докладнішими відомостями про стандарти VPN, які підтримує операційна система Windows RT 8.1, перейдіть на сайт Microsoft TechNet і здійсніть пошук за ключовим словом «VPN».

Безпровідне з’єднання розривається після виходу ПК з режиму сну або глибокого сну.

Можливі дві причини.

  • Для цієї мережі вимкнуто автоматичне підключення. Наступного разу під час підключення до мережі встановіть прапорець Підключатися автоматично.

  • Під час виходу з режиму сну або глибокого сну підключення до безпровідної мережі може не відновитися, якщо параметри електроживлення для безпровідного адаптера настроєно на режим економії енергії. Ось як можна перевірити або змінити поточні параметри електроживлення.

    Перевірка або змінення параметрів електроживлення

    1. Щоб відкрити вікно «Електроживлення», проведіть по екрану від правого краю, торкніться кнопки Пошук (або, якщо використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий нижній кут екрана, проведіть ним униз і натисніть кнопку Пошук), у полі пошуку введіть електроживлення, а потім виберіть пункт Електроживлення.

    2. Поруч із поточним вибраним планом електроживлення виберіть команду Змінити настройки плану, а потім – Змінити додаткові настройки живлення.

    3. Послідовно відкрийте розділи Параметри безпровідного адаптера та Економія енергії.

    4. Якщо вибрано іншу настройку, ніж Максимальна продуктивність, виберіть її, а потім виберіть пункт Максимальна продуктивність.

    Примітка

    • Для параметра Робота від акумулятора також можна встановити значення Максимальна продуктивність.

Потрібно знайти ключ безпеки мережі.

Якщо ПК вже підключено до мережі, а ви шукаєте ключ безпеки, щоб до мережі міг підключитись інший користувач, перегляньте настройки мережі.

Показати все

Пошук ключа безпеки мережі в настройках мережі

  1. Щоб відкрити вікно «Мережні підключення», проведіть по екрану від правого краю та торкніться кнопки Пошук (або, якщо використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий верхній кут екрана, проведіть униз і натисніть кнопку Пошук), у полі пошуку введіть центр мереж і спільного доступу, виберіть пункт Центр мереж і спільного доступу, а потім – Змінити настройки адаптера.

  2. Натисніть і утримуйте ім’я мережі або клацніть його правою кнопкою миші, а потім виберіть пункт Стан.

  3. Торкніться або клацніть Властивості безпровідної мережі та перейдіть на вкладку Безпека.

  4. Установіть прапорець Відображати символи. Потрібен дозвіл адміністратора Можливо, буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердити вибір.

Якщо ключ безпеки потрібен для вашого підключення до мережі, спочатку перевірте наявність кнопки на маршрутизаторі. За наявності кнопки натисніть її та спостерігайте, чи додасть маршрутизатор автоматично ваш ПК до мережі. Деякі виробники безпровідних маршрутизаторів установлюють ключ безпеки за замовчуванням, який можна знайти на наклейці в документації або на нижній стороні маршрутизатора. Якщо знайти його не вдалося, можна відкрити веб-сторінку настройок безпровідного маршрутизатора. Тут можна настроїти або автоматично створити ключ безпеки.

Пошук ключа безпеки мережі на веб-сторінці настройок маршрутизатора

  1. Підключіть ПК до маршрутизатора за допомогою мережевого кабелю (Ethernet).

  2. Відкрийте браузер і введіть IP-адресу безпровідного маршрутизатора в рядку адреси (наприклад, 192.168.1.1 або 172.16.0.0). IP-адресу за замовчуванням можна знайти в документації до маршрутизатора.

  3. Введіть ім’я користувача й пароль, щоб відкрити веб-сторінку настройок маршрутизатора. Зазвичай у документації до маршрутизатора вказано ім’я користувача й пароль за замовчуванням.

  4. На веб-сторінці настройок маршрутизатора знайдіть параметр «Безпровідна мережа» або «Настройки безпровідного зв’язку». Залежно від виробника маршрутизатора це може бути вкладка, піктограма або параметр в області завдань.

  5. На сторінці настройок безпровідної мережі знайдіть настройку «Безпека» або «Шифрування безпровідної мережі». Ключ безпеки (який іноді також називають ключем мережі, парольною фразою або мережевим паролем) має бути зазначено поруч.

Примітка

  • У різних виробників маршрутизаторів сторінки настройок різняться. Якщо настройки маршрутизатора знайти не вдалося, зверніться до його виробника.

Система Windows повідомляє, що для підключення встановлено позначку «Обмежено».

Це означає, що ПК успішно підключився до маршрутизатора, проте ПК не було присвоєно припустиму IP-адресу, тому фактично доступу до Інтернету немає. Якщо підключення до домашньої мережі встановлено, спробуйте перезапустити маршрутизатор. У разі підключення до мережі з доменами або мережі спільного використання зверніться до адміністратора мережі або служби технічної підтримки цієї мережі.

Примітка

  • Можна підключитися до домену, лише якщо ПК працює під керуванням ОС Windows 8.1 Pro або Windows 8.1 Enterprise.

Перевірка обладнання

Багато неполадок підключення до мережі виникають через неправильно настроєне обладнання. Ось деякі відомості про те, як перевірити кабелі, перевірити або перезапустити модем, а також визначити, чи наявні неполадки мережевого адаптера.

Перевірте безпровідний комутатор (лише в безпровідних мережах)

Якщо використовуєте планшетний ПК або ноутбук, переконайтеся, що комутатор або кнопку мережевого адаптера ввімкнуто. На багатьох ноутбуках зверху, спереду або збоку є фізичний перемикач, який дає змогу ввімкнути або вимкнути мережевий адаптер. Зазвичай на ноутбуку є світловий індикатор, який показує, чи ввімкнуто адаптер безпровідної мережі. На планшетних ПК іноді є кнопка для керування цією функцією, зі світловим індикатором чи без нього.

Перевірка правильності підключення всіх кабелів

Проблеми з підключенням до мережі або Інтернету можуть бути спричинені нещільно під’єднаними або від’єднаними мережевими кабелями, неполадками в DSL-з’єднаннях або кабельних з’єднаннях, проблемами з телефонними шнурами, USB-кабелями або кабелями живлення. Перевірте всі ці з’єднання, щоб переконатися в їх надійності. Цей розділ здебільшого стосується проводових мереж, проте якщо ви намагаєтеся підключитися до своєї власної домашньої безпровідної мережі, слід перевірити модем і його кабельні з’єднання, як описано в нижченаведених розділах.

Показати все

Перевірка DSL-з’єднання з Інтернетом

  1. Перевірте телефонну лінію, прокладену від телефонної розетки до порту телефонної лінії на DSL-модемі.

  2. Перевірте мережевий кабель, прокладений від підключеного до Інтернету DSL-модема до мережевого адаптера ПК.

  3. Переконайтеся, що DSL-модем підключено до джерела електроживлення й увімкнуто.

  4. Щоб уникнути розривів з’єднання з Інтернетом, переконайтеся, що всі телефони, підключені до тієї ж лінії, що й DSL-модем, підключено до фільтра телефонної лінії DSL.

Перевірка кабельних з’єднань з Інтернетом

  1. Перевірте коаксіальний кабель, прокладений від стіни до кабельного модема.

  2. Перевірте мережевий кабель, прокладений від кабельного модема до мережевого адаптера ПК.

  3. Переконайтеся, що модем підключено до електромережі й увімкнуто.

Перевірка комутованих з’єднань з Інтернетом

  1. Перевірте телефонну лінію, прокладену від стіни до телефонного порту на модемі ПК.

  2. Переконайтеся, що під час підключення до Інтернету очікування виклику на телефонній лінії вимкнуто, щоб вхідні виклики не розривали з’єднання з Інтернетом.

Перевірка мережевих адаптерів USB

Якщо зовнішній модем підключено до ПК за допомогою USB-кабелю, потрібно перевірити ще дещо.

  1. Якщо модем підключено до ПК за допомогою USB-концентратора, спробуйте обійти концентратор, під’єднавши кабель від модема безпосередньо до одного з USB-портів на ПК.

  2. Якщо модем підключено до одного з портів на передній панелі настільного ПК, спробуйте натомість підключити його за допомогою USB-кабелю до одного з портів на задній панелі. Деякі ПК не забезпечують достатнього живлення USB-портів на передній панелі. Це може спричинити неполадки підключення до модема.

Якщо вам важко визначити правильний спосіб під’єднання кабелю, перегляньте документацію до модема, мережевого адаптера або ПК. Якщо ви внесли будь-які зміни до кабельних з’єднань, перевірте наявність підключення до Інтернету, перш ніж перейти до наступного кроку. Щоб перевірити наявність підключення до Інтернету, запустіть браузер і спробуйте відкрити веб-сайт, в існуванні якого ви впевнені.

Перевірка світлових індикаторів на модемі

Перевірте світлові індикатори на модемі або пристрої, за допомогою якого встановлюється підключення до Інтернету (це може бути модем, модем і безпровідний маршрутизатор або комбінований пристрій – маршрутизатор-модем). Зазвичай на таких пристроях є світловий індикатор із позначкою «Broadband link», «Internet», «Online» тощо, який вказує на підключення до Інтернету. Якщо ви не впевнені, зверніться до документації з комплекту поставки пристрою.

Перезавантаження модема

Щоб оновити настройки на модемі або маршрутизаторі, перезавантажте модем. Так буде створено нове підключення до інтернет-провайдера. Скористайтесь одним з описаних нижче способів, щоб перезавантажити модем, виконавши дії відповідно до типу наявного модема.

Показати все

Перезавантаження зовнішнього модема

  1. Від’єднайте кабель, який з’єднує ПК або маршрутизатор із модемом. Це може бути USB-кабель або мережевий кабель (Ethernet).

  2. Вимкніть модем за допомогою перемикача живлення на його передній або задній панелі. Якщо на модемі немає перемикача живлення, від’єднайте шнур живлення від задньої панелі модема або витягніть його з розетки.

    У деяких модемах є резервний акумулятор, що запобігає вимкненню світлових індикаторів. На модемах цього типу натисніть і швидко відпустіть кнопку скидання. Якщо кнопки скидання (Reset) на модемі немає, вийміть натомість акумулятор.

  3. Зачекайте кілька хвилин, відтак увімкніть модем і повторно підключіть до нього кабель від ПК або маршрутизатора.

  4. Перезавантажте ПК. Для цього проведіть від правого краю екрана, а тоді торкніться кнопки Параметри.
    (Якщо використовуєте мишу, підведіть вказівник до правого нижнього кута екрана й проведіть ним униз, а тоді натисніть кнопку Параметри.)

  5. Торкніться піктограми Живлення або клацніть її, а потім виберіть пункт Перезавантажити.

  6. Перевірте підключення, спробувавши отримати доступ до Інтернету.

Перезавантаження внутрішнього модема

  1. Перезавантажте ПК. Для цього проведіть від правого краю екрана, а тоді торкніться кнопки Параметри.
    (Якщо використовуєте мишу, підведіть вказівник до правого нижнього кута екрана й проведіть ним униз, а тоді натисніть кнопку Параметри.)

  2. Натисніть кнопку Вимкнення, відтак виберіть пункт Перезавантажити.

Переконайтеся, що мережевий адаптер функціонує

Щоб перевірити, чи функціонує мережевий адаптер належним чином, можна використати диспетчер пристроїв.

Перевірка мережевого адаптера

  1. Проведіть по екрану від правого краю та торкніться кнопки Пошук.
    (Якщо ви використовуєте мишу, наведіть її вказівник на правий верхній кут екрана, перемістіть його вниз, та натисніть кнопку Спільний доступ).

  2. Введіть у полі пошуку диспетчер пристроїв, після чого виберіть елемент Диспетчер пристроїв. Потрібен дозвіл адміністратора Можливо, буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердити вибір.

  3. Виберіть пункт Мережеві адаптери, натисніть і утримуйте потрібний адаптер або клацніть його правою кнопкою миші, а потім виберіть пункт Властивості.

  4. У розділі Стан пристрою перевірте, чи функціонує пристрій належним чином.

  5. Якщо мережевий адаптер вимкнуто, натисніть кнопку Увімкнути пристрій, щоб увімкнути його.

    Примітка

    • Якщо мережевий адаптер не функціонує належним чином, можливо, потрібно завантажити й інсталювати для нього останню версію драйвера. (Якщо ви отримали з мережевим адаптером або ПК інсталяційний диск, цей драйвер може міститися на ньому.)

      Якщо не вдається знайти останню версію драйвера для обладнання, див. підрозділ «Завантаження й інсталяція драйверів» у розділі «Оновлення драйверів» цієї статті.

Щоб отримати додаткові відомості про виправлення помилок мережевого адаптера, див. розділ Усунення неполадок мережевого адаптера

Оновлення драйверів

Драйвер мережевого адаптера – це програмне забезпечення, яке ПК використовує для обміну даними з безпровідним мережевим адаптером. Застарілі, несумісні або пошкоджені драйвери мережевого адаптера можуть перешкоджати підключенню до мережі або спричиняти періодичні розриви зв’язку.

Якщо систему Windows недавно оновлено до іншої версії, можливо, що наявний драйвер мережевого адаптера призначено для попередньої версії Windows. Якщо недавно мали місце збої електроживлення, було виявлено віруси або інші неполадки ПК, можливо, драйвер було пошкоджено. Служба Windows Update може також автоматично завантажувати та інсталювати рекомендовані оновлення. Інсталяція будь-яких важливих, рекомендованих і необов’язкових оновлень може призвести до оновлення системних компонентів та іншого програмного забезпечення, яке, можливо, допомагає виправляти неполадки підключення.

Показати все

Оновлення драйвера за допомогою служби Windows Update

  1. Проведіть по екрану від правого краю та торкніться кнопки Пошук.
    (Якщо використовуєте мишу, наведіть її вказівник на правий нижній кут екрана, проведіть ним уверх і натисніть кнопку Пошук.)

  2. Введіть у полі пошуку Windows Update, а потім виберіть пункт Windows Update.

  3. Торкніться елемента Перевірити наявність оновлень або клацніть його.

    Якщо є доступні оновлення, виберіть відповідне посилання, щоб отримати докладніші відомості про оновлення. На сайті Windows Update зазначено тип оновлення: важливе, рекомендоване або необов’язкове. Оновлення кожного типу може містити драйвери.

  4. На сторінці Вибір оновлень, які потрібно інсталювати знайдіть оновлення для свого мережевого адаптера, установіть прапорець для драйвера, який слід інсталювати, і натисніть кнопку ОК.

    Оновлення драйверів можуть бути відсутні.

  5. Натисніть кнопку Інсталювати. Потрібен дозвіл адміністратора Можливо, буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердити вибір.

    Служба Windows Update повідомить, чи успішно інстальовано оновлення.

Примітка

  • На ПК з Windows RT 8.1 служба Windows Update оновлює драйвери автоматично. Не можна безпосередньо інсталювати інші драйвери від виробників.

Існує два інші способи пошуку й інсталяції драйверів.

  • Інсталюйте програмне забезпечення від виробника пристрою. Наприклад, якщо ПК або мережевий адаптер постачався з диском, на ньому може міститися програмне забезпечення для інсталяції драйвера мережевого адаптера.

  • Самостійно завантажте й інсталюйте драйвер. Знайти драйвер можна на веб-сайті виробника. Спробуйте цей спосіб, якщо службі Windows Update не вдається знайти драйвер для мережевого адаптера, а адаптер постачався без програмного забезпечення для інсталяції драйвера.

Завантаження й інсталяція драйвера

Якщо ПК не вдається підключити до Інтернету, потрібно завантажити драйвер на іншому ПК та зберегти його у флеш-пам’яті USB, щоб можна було інсталювати цей драйвер на ПК.

Оновлені версії драйверів зазвичай доступні на веб-сайті виробника адаптера. Щоб знайти драйвер, виконайте описані нижче дії.

  1. Знайдіть назву виробника та назву або номер моделі вашого мережевого адаптера.

  2. Перейдіть на веб-сайт виробника, щоб відшукати й завантажити найновіший драйвер мережевого адаптера.

  3. Якщо ви знайшли оновлений драйвер, виконайте наведені на веб-сайті інструкції з його інсталяції.

Більшість драйверів автоматично інсталюються після їх завантаження. Зазвичай, щоб розпочати інсталяцію, потрібно двічі торкнутися файлу або двічі його клацнути. Після цього драйвер сам інсталюється на ПК. Драйвери деяких мережевих адаптерів потрібно інсталювати вручну.

Інсталяція драйвера вручну

Інсталювати драйвер, який не інсталюється автоматично, можна таким чином.

  1. Проведіть по екрану від правого краю та торкніться кнопки Пошук.
    (Якщо ви використовуєте мишу, наведіть її вказівник на правий верхній кут екрана, перемістіть його вниз, та натисніть кнопку Спільний доступ).

  2. Введіть у полі пошуку диспетчер пристроїв, після чого виберіть елемент Диспетчер пристроїв. Потрібен дозвіл адміністратора Можливо, буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердити вибір.

  3. Виберіть пункт Мережеві адаптери, натисніть і утримуйте потрібний адаптер або клацніть його правою кнопкою миші, а потім виберіть пункт Властивості.

  4. Торкніться вкладки Драйвер або клацніть її, натисніть кнопку Оновити драйвер, а потім дотримуйтеся вказівок. Потрібен дозвіл адміністратора Можливо, буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердити вибір.



Потрібна додаткова довідка?