Усунення проблем з інсталяцією оновлень


У цьому розділі наведено вирішення деяких типових проблем з інсталяцією оновлень. Можливо, вам вдасться автоматично вирішити деякі проблеми, запустивши засіб усунення неполадок Windows Update

Показати все

Не вдалось інсталювати одне чи кілька оновлень.

  • Чи спробували ви інсталювати оновлення ще раз вручну? Деякі помилки можуть з’являтися лише через неправильні настройки часу, надмірне завантаження веб-сайтів та повільне підключення до Інтернету, а також через низку інших чинників. Іноді такі неполадки можна усунути, якщо спробувати інсталювати оновлення ще раз. Додаткові відомості про вирішення проблем із підключенням див. в розділі Як усунути проблеми з підключенням до служби Windows Update.

    Перевірка наявності оновлень

    1. Відкрийте службу Windows Update, для чого проведіть від правого краю екрана (якщо використовуєте мишу, підведіть її вказівник до правого нижнього кута екрана та проведіть ним угору), потім натисніть кнопку Настройки, виберіть пункт Змінити настройки ПК, а потім – Оновлення та відновлення.

    2. Натисніть кнопку Перевірити зараз і зачекайте, поки система Windows шукатиме останні оновлення для ПК.

    3. Якщо оновлення знайдено, натисніть кнопку Інсталювати оновлення.

      Прочитайте умови ліцензії та прийміть їх, а потім, якщо потрібно, торкніться кнопки Готово або натисніть її. Потрібен дозвіл адміністратора Можливо, буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердити вибір.

      Примітка

      • Можливо, для завершення інсталяції певних оновлень потрібно буде перезавантажити ПК. Щоб не втратити жодних даних, збережіть і закрийте всі файли та програми, перш ніж перезавантажувати комп’ютер.

  • Чи погодилися ви з умовами ліцензії на програмний продукт Microsoft? Якщо ні, інсталюйте оновлення знову та ознайомтеся з умовами ліцензії й погодьтеся з ними.

    Прийняття умов ліцензійної угоди

    1. Відкрийте службу Windows Update, для чого проведіть від правого краю екрана (якщо використовуєте мишу, підведіть її вказівник до правого нижнього кута екрана та проведіть ним угору), потім натисніть кнопку Настройки, виберіть пункт Змінити настройки ПК, а потім – Оновлення та відновлення.

    2. Перегляньте наявні повідомлення про помилки. Якщо з’явиться повідомлення про помилку, що стосується умов ліцензійної угоди або скасованих оновлень, торкніться кнопки Повторити спробу або натисніть її та зачекайте, доки вам буде запропоновано переглянути умови ліцензійної угоди.

    3. Погодьтеся з умовами ліцензії та впевніться, що оновлення інстальовано успішно.

  • Чи достатньо вільного місця на ПК? Якщо на диску потрібно більше вільного місця, можливо, вам знадобиться видалити деякі програми, тимчасові файли Інтернету, файли, які не використовуються, або ж очистити Кошик, а потім спробувати інсталювати оновлення знову. Щоб перевірити обсяг вільного місця на диску й визначити, як його звільнити, можна скористатися засобом очищення диска, який входить до складу Windows.

    • Щоб відкрити програму очищення диска на робочому столі, проведіть по екрану від правого краю, торкніться кнопки Настройки (або, якщо використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий нижній кут екрана, а потім перемістіть його вгору та натисніть кнопку Настройки), виберіть пункт Панель керування, у полі пошуку введіть адміністрування, виберіть пункт Адміністрування, а потім – Очищення диска.

  • Ви зупинили процес інсталяції або відключилися від Інтернету? Якщо так, ще раз перевірте наявність оновлень, коли знову підключитеся до Інтернету, відтак інсталюйте оновлення, які було скасовано або перервано.

  • Ви в цей час інсталювали оновлення драйвера? Оновлення драйверів пристроїв, наприклад відеоадаптерів, іноді може спричиняти помилки через пошкодження файлів, які інсталюються, або через їх невідповідність вашій операційній системі Windows. Служба Windows Update повинна надавати найновіші драйвери для операційної системи Windows, інстальованої на вашому ПК . У разі виникнення неполадок з інсталяцією драйверів служби Windows Update зверніться до виробника пристрою.

Невідомо, які оновлення інстальовано.

Служба Windows Update зберігає історію оновлень, щоб користувач зміг дізнатися, які оновлення було інстальовано та коли.

Перегляд журналу оновлень

  1. Відкрийте службу Windows Update, для чого проведіть від правого краю екрана (якщо використовуєте мишу, підведіть її вказівник до правого нижнього кута екрана та проведіть ним угору), потім натисніть кнопку Настройки, виберіть пункт Змінити настройки ПК, а потім – Оновлення та відновлення.

  2. Натисніть кнопку Переглянути журнал оновлень.

Система Windows продовжує пропонувати інсталювати оновлення, яке мені не потрібне або яке вже видалено.

Можна приховати оновлення, і тоді служба Windows Update не пропонуватиме їх, доки ви не забажаєте їх відновити.

Примітка

  • Рекомендуємо не приховувати важливі оновлення.

Щоб приховати оновлення

  1. Проведіть по екрану від правого краю та торкніться кнопки Пошук.
    (Якщо використовуєте мишу, наведіть її вказівник на правий нижній кут екрана, проведіть ним уверх і натисніть кнопку Пошук.)

  2. Введіть у полі пошуку приховати або відобразити оновлення, а потім виберіть пункт Приховати або відобразити оновлення.

  3. Виконайте одну з нижченаведених дій.

    • За наявності важливих оновлень виберіть посилання, яке сповіщає про наявність важливих оновлень.

    • За наявності додаткових оновлень виберіть посилання, яке сповіщає про наявність додаткових оновлень.

  4. Виберіть оновлення, яке потрібно приховати, натисніть його й утримуйте або клацніть правою кнопкою миші, а тоді виберіть пункт Приховати оновлення.

Як інсталювати приховане оновлення?

Потрібно відновити оновлення у списку, а потім його інсталювати.

Відновлення оновлення

  1. Щоб відкрити Панель керування, проведіть по екрану від правого краю, торкніться кнопки Пошук (або, якщо використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий верхній кут екрана, проведіть униз і натисніть кнопку Пошук), у полі пошуку введіть панель керування, а потім виберіть пункт Панель керування.

  2. Відкрийте розділ Система та безпека, а потім виберіть пункт Windows Update.

  3. Виберіть пункт Відновити приховані оновлення.

  4. Виберіть оновлення, яке потрібно інсталювати, відтак торкніться кнопки Відновити або натисніть її.

    Система Windows автоматично перевірить наявність оновлень і запропонує інсталювати оновлення, яке ви відновили, разом з іншими новими оновленнями, які можуть бути доступні.

Після відновлення прихованих оновлень не вдається знайти те, яке потрібно інсталювати.

Це стається, коли новіше оновлення стосується тієї самої проблеми, що й оновлення, яке ви спробували відновити. Windows Update пропонує лише найновіше оновлення.

ПК завершив роботу під час запланованого оновлення.

Якщо запустити ПК після того, як було пропущено заплановане оновлення, Windows перевірить наявність оновлень. Їх можна інсталювати негайно або відкласти. Якщо під час наступного запланованого оновлення ПК буде ввімкнуто, оновлення буде інстальовано. Наявні оновлення можна інсталювати також під час завершення роботи ПК.

Постійно надходять запити на перезавантаження ПК, необхідне для завершення інсталяції оновлень.

Деякі оновлення застосовуються до файлів або служб, які використовує система Windows тому їх не можна інсталювати, поки Windows працює. Слід зберегти роботу, закрити всі відкриті програми, а потім перезавантажити ПК, щоб завершити процес оновлення.

ПК припинив відповідати на дії користувача під час пошуку або інсталяції оновлень.

Якщо під час пошуку або інсталяції оновлень ПК припинив відповідати на дії користувача, є кілька способів вирішити цю проблему.

Якщо ПК припинив відповідати на дії користувача під час пошуку оновлень

  1. Спробуйте знову перевірити наявність оновлень.

  2. Якщо перший крок не дав результатів, спробуйте запустити засіб усунення неполадок Windows Update.

  3. Якщо після запуску засобу усунення неполадок проблема не зникає, спробуйте пошукати її вирішення на форумах або поставити запитання на веб-сайті спільноти Microsoft.

Якщо ПК припинив відповідати на дії користувача під час інсталяції оновлень після перезапуску

Відновіть стан ПК на певний попередній момент часу за допомогою Відновлення системи. Для цього виконайте наведені нижче дії.

  • Вимкніть ПК, натиснувши кнопку живлення, а потім увімкніть його, натиснувши цю кнопку знову.

    • Зачекайте, поки з’явиться екран Автоматичне відновлення.

      Примітка

      • Якщо екран Автоматичне відновлення не з’являється, повторюйте крок 1а, поки він не з’явиться.

    • Натисніть кнопку Відновити поряд із варіантом Відновлення системи.

    • Спробуйте знову інсталювати оновлення.




Потрібна додаткова довідка?