Bạn không phải làm bất kỳ điều gì. Gói dung lượng SkyDrive được gia hạn tự động định kỳ hàng năm.

Gói dung lượng không hết hạn trừ khi bạn hủy đăng ký và gói sẽ được tự động gia hạn hàng năm vào ngày bạn mua gói đó. Để xem thời điểm đăng ký của bạn sẽ được gia hạn hoặc hết hạn nếu bạn hủy đăng ký đó, hãy truy cập trang Quản lý dung lượng trên . Có thể bạn cần phải đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn.

Nâng cấp gói dung lượng của bạn bằng phương thức thanh toán khác là một quá trình gồm hai phần. Trước tiên, bạn cần thay đổi phương thức thanh toán rồi cần nâng cấp gói dung lượng.

Nếu bạn nâng cấp gói dung lượng của mình vào giữa thời gian đăng ký, bạn sẽ bị tính phí phần chênh lệch giữa giá của gói mới và thời gian còn lại của gói hiện có của mình. Ngày gia hạn đăng ký của bạn sẽ được đặt lại về ngày bạn đã thực hiện nâng cấp gói dung lượng.

Thời gian để tải lên hoặc tải xuống một lượng lớn dữ liệu phụ thuộc vào tốc độ kết nối Internet của bạn, khoảng cách địa lý từ vị trí của bạn tới máy chủ của chúng tôi, mức dung lượng mà nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn cho phép tải lên trong một ngày, tốc độ máy tính của bạn và các yếu tố khác. Dưới đây là một số mẹo để tăng tối đa tốc độ truyền tải:

• Sử dụng kết nối có dây thay vì kết nối không dây.

• Tránh chạy các ứng dụng khác trên máy tính khi bạn đang tải lên hoặc tải xuống một lượng lớn dữ liệu.

• Tránh sử dụng kết nối Internet của bạn cho các hoạt động khác trong khi đang truyền tải một lượng lớn dữ liệu. Có thể sẽ hiệu quả nếu bạn tải lên hoặc tải xuống vào ban đêm khi có ít người sử dụng kết nối trong khu vực của bạn.

• Trước khi bạn bắt đầu truyền tải một lượng lớn dữ liệu, đảm bảo rằng máy tính của bạn không chuyển sang chế độ ngủ.

Nếu bạn mua gói dung lượng lớn hơn mức cần thiết, hãy làm theo các bước được đề cập sau trong chủ đề này để hủy đăng ký. Sau đó, đợi cho tới khi hết hạn và chọn gói có dung lượng thấp hơn.

Nói chung, khi một phương thức thanh toán bị từ chối, việc này là do đã xảy ra sự cố với thông tin thanh toán, thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán khác của bạn. Để xác minh rằng thông tin thanh toán của bạn là chính xác hoặc để thay đổi phương thức thanh toán, hãy làm theo các bước sau:

Lưu ý

• Nếu thông tin thanh toán của bạn là chính xác và bạn vẫn nhận được lỗi này, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để biết thêm thông tin.

Nếu gói dung lượng của bạn không xuất hiện trong SkyDrive, hãy truy cập trang Quản lý dung lượng và làm mới trang. Có thể bạn cần phải đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn.

Lưu ý

• Nếu việc này không khắc phục được sự cố và gói dung lượng hiển thị vẫn không chính xác, hãy truy cập trang web hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Sau khi bạn hủy đăng ký dung lượng, dung lượng khả dụng đối với bạn cho đến ngày gia hạn hàng năm của gói. Sau ngày đó, đăng ký sẽ hết hạn. Nếu bạn vượt quá dung lượng lưu trữ còn lại khi đăng ký hết hạn, bạn sẽ có thể xem, chia sẻ và tải xuống các tệp trong SkyDrive, nhưng bạn sẽ không thể tải lên các tệp cho tới khi bạn mua thêm dung lượng lưu trữ hoặc giải phóng dung lượng.

Trong hầu hết các trường hợp, đăng ký SkyDrive không được hoàn lại tiền trừ trường hợp được luật pháp quy định. Để yêu cầu khoản hoàn phí, hãy truy cập trang hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.