Khắc phục sự cố khi đồng bộ hóa SkyDrive của bạn

Thử khởi động lại SkyDrive.

Cố gắng mở tệp hoặc thư mục và đảm bảo rằng bạn có quyền lưu bản sao của tệp. Nếu bạn gặp sự cố khi truy cập tệp trên một mạng, hãy liên hệ với quản trị viên mạng của bạn.

Điều này có thể xảy ra nếu bạn tải lên các tệp trên SkyDrive.com cùng một lúc hoặc nếu bạn thực hiện các thay đổi trong thư mục SkyDrive của bạn trên một máy tính khác đang đồng bộ hóa vào cùng thời gian. Đổi tên tệp hoặc thư mục, sau đó thêm lại tệp hoặc thư mục đó.

Nén hoặc đổi kích thước tệp để tệp có kích thước dưới 2 GB và thử lại. Nếu bạn thêm máy tính xách tay OneNote, hãy đảm bảo kích thước từng mục dưới 1 GB.

Mua thêm dung lượng lưu trữ hoặc xóa các tệp bạn không còn cần trên SkyDrive khỏi thư mục SkyDrive của bạn.

Mua thêm dung lượng lưu trữ hoặc xóa các tệp bạn không còn cần trên SkyDrive khỏi thư mục SkyDrive.

Thay đổi tên tệp sao cho tên tệp không bắt đầu hoặc kết thúc bằng dấu cách, không kết thúc bằng dấu chấm hoặc bao gồm bất kỳ ký tự nào trong số các ký tự sau: / \ < > : * " ? |

Các tên sau không được phép cho tệp hoặc thư mục: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Nếu bạn đang mở tệp trong ứng dụng, hãy lưu tệp và đóng ứng dụng, sau đó thử thêm lại tệp.

Đảm bảo rằng thiết bị lưu trữ phương tiện di dộng được lắp đúng cách vào máy tính, sau đó cố gắng thêm lại tệp.

Toàn bộ đường dẫn, bao gồm cả tên tệp, phải chứa ít hơn 255 ký tự. Rút ngắn tên tệp hoặc tên thư mục con trong SkyDrive hoặc chọn một thư mục con gần thư mục cấp cao nhất hơn. Sau đó, thực hiện theo các bước sau để bắt đầu đồng bộ hóa lại thư mục SkyDrive của bạn trên máy tính: