Việc này có thể xảy ra nếu tốc độ bit của video quá cao cho kết nối Internet của bạn. Hãy thử mã hóa lại video và tải lên lại.

Để xem ảnh và video trên SkyDrive của bạn từ Xbox, bạn cần sử dụng cùng tài khoản Microsoft cho SkyDrive và Xbox. Chúng tôi khuyên mỗi người dùng chỉ nên có một tài khoản sao cho tất cả nội dung, liên hệ, thông tin bảo mật và thông tin thanh toán sẽ ở cùng một nơi. Bạn có một số tùy chọn:

• Di chuyển thẻ người chơi Xbox đến tài khoản Microsoft mà bạn sử dụng cho SkyDrive. Để biết thông tin về cách thực hiện việc này, hãy truy cập Xbox hỗ trợ và bấm vào chủ đề "Tôi có thể chuyển thẻ người chơi đến tài khoản Microsoft khác không?" gần phần dưới cùng của trang.

• Di chuyển nội dung SkyDrive đến tài khoản Microsoft được kết nối với Xbox. Cách nhanh nhất để thực hiện việc này là sử dụng ứng dụng SkyDrive cho máy để bàn để hủy liên kết tài khoản. Lưu ý rằng bạn không thể thực hiện việc này trên PC đang chạy Windows 8 nếu bạn đăng nhập vào PC bằng tài khoản Microsoft.

  1. Hủy liên kết tài khoản của bạn bằng cách truy cập ứng dụng SkyDrive cho máy để bàn cho Windows: Câu hỏi thường gặp và làm theo các bước sau trong "Tôi có thể thay đổi tài khoản mà tôi sử dụng với SkyDrive không?"

  2. Sau khi hủy liên kết tài khoản của bạn, hãy di chuyển thư mục SkyDrive trên máy tính của bạn tới một vị trí khác.

  3. Khởi động lại SkyDrive và đăng nhập bằng tài khoản mà bạn sử dụng với Xbox. Bạn sẽ cần phải chọn lại vị trí cho thư mục SkyDrive của bạn.

  4. Sao chép nội dung từ thư mục SkyDrive bạn đã di chuyển sang thư mục SkyDrive mới mà bạn đã tạo.

Để sử dụng ứng dụng SkyDrive, người dùng đăng nhập phải có thẻ Hội viên vàng Xbox LIVE. Nếu bạn có thẻ Hội viên vàng Xbox LIVE, bạn có thể xem ảnh và video của mình khi bạn dăng nhập trên Xbox của người khác.

Lưu ý

• Xbox LIVE Gold chỉ sẵn có ở một số quốc gia và vùng. Xem danh sách các quốc gia và khu vực của Xbox LIVE

Việc này xảy ra nếu ai đó đăng nhập trên Xbox của bạn với thiết đặt mặc định cho Thiếu niên hoặc Trẻ em. Đảm bảo người dùng có hồ sơ này đã đăng xuất. Để thay đổi thiết đặt cho hồ sơ của bạn, hãy truy cập Thiết đặt, chọn Quyền riêng tư, và đặt Nội dung của Thành viên thành Mọi người.

• Mã lỗi 2: Bạn mất quá nhiều thời gian để đăng nhập. Kiểm tra kết nối Internet cho Xbox của bạn và thử đăng xuất rồi đăng nhập lại.

• Mã lỗi bắt đầu bằng 0x8, chẳng hạn như 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 hoặc 0x8007274C: Đã có sự cố khi bạn đăng nhập vào SkyDrive. Điều này có thể xảy ra nếu bạn thay đổi mật khẩu trên tài khoản Microsoft của bạn kể từ khi bạn đăng nhập lần đầu vào Xbox. Để cung cấp mật khẩu hiện tại của bạn, hãy làm theo các bước sau:

  1. Bấm nút Hướng dẫn Xbox trên bộ điều khiển của bạn.

  2. Chọn Chat & IM.

  3. Cuộn sang phải và chọn Đăng nhập.

  4. Nhập mật khẩu tài khoản Microsoft của bạn.

  5. Khởi chạy lại ứng dụng.

  Nếu ứng dụng không hoạt động hoặc nếu bạn đã đổi tên tài khoản của mình khi bạn chuyển sang Outlook.com, bạn có thể cần phải cập nhật thông tin tài khoản của bạn. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Đi tới Thiết đặt và chọn lát Tiểu sử.

  2. Chọn Bảo mật Tài khoản.

  3. Chọn Bằng chứng Bảo mật sau đó nhập thông tin tài khoản của bạn.

  4. Khởi chạy lại ứng dụng.

• Mã lỗi 8-14 hoặc mã lỗi 17: Có thể có sự cố với dịch vụ SkyDrive. Kiểm tra trạng thái dịch vụ SkyDrive để biết thông tin và bản cập nhật. Nếu không có sự cố ngừng dịch vụ nào, hãy thử thoát ứng dụng và khởi chạy lại hoặc thử lại sau.

• Mã lỗi 15: Tài khoản SkyDrive đã bị chặn. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập SkyDrive.com.

• Mã lỗi 18–22: Đã có sự cố với thông tin mà ứng dụng SkyDrive nhận được từ dịch vụ SkyDrive. Hãy thử thoát khỏi ứng dụng và khởi chạy lại.

• Mã lỗi 23 (khi bạn cố gắng phát video): Hãy thử thoát khỏi ứng dụng và khởi chạy lại. Nếu cách này không hiệu quả, Xbox có thể không hỗ trợ định dạng video này.

Nếu bạn nhận được một thông báo lỗi khác, hãy thoát khỏi ứng dụng SkyDrive và khởi chạy lại. Cách này khắc phục được hầu hết các sự cố. Nếu cách này không hiệu quả, hãy đặt câu hỏi trong SkyDrive diễn đàn.