Áp dụng cho Windows 8

Khóa khôi phục BitLocker: Những câu hỏi thường gặp

Nếu PC của bạn bị khóa, bạn sẽ cần khóa khôi phục BitLocker để đăng nhập lại.

Tại sao PC của tôi bị khóa?

Có một số lí do có thể làm cho PC của bạn chuyển sang chế độ phục hồi. Ví dụ, tổ chức của bạn có thể có chính sách bảo mật mật khẩu sẽ làm PC bị khóa sau một số lần đăng nhập thất bại. Hoặc có thể PC của bạn đã gặp phải trục trặc phần cứng, do thay đổi cấu hình đột ngột hoặc do một sự kiện bảo mật khác. Việc yêu cầu khóa khôi phục giúp bảo đảm rằng chỉ người nào được phép mới có thể mở khóa PC của bạn và khôi phục quyền truy cập tới dữ liệu mã hóa của bạn.

Tôi có thể nhận khóa khôi phục BitLocker bằng cách nào?

Tùy thuộc vào thiết lập PC của bạn, có nhiều cách khác nhau để nhận khóa khôi phục.

Nếu PC của bạn có kết nối với miền.

Liên hệ quản trị viên để nhận khóa khôi phục.

Nếu PC của bạn không kết nối với miền.

Có một số nơi có thể chứa khóa khôi phục BitLocker của bạn. Có vài nơi để kiểm tra:
- Tài khoản Microsoft trực tuyến của bạn. Lựa chọn này chỉ sẵn có trên những PC không tham gia miền. Để nhận khóa khôi phục, đi tới Khóa Khôi phục BitLocker.
- Một bản sao khóa khôi phục đã lưu. Bạn có thể đã lưu một bản sao khóa khôi phục BitLocker vào một tệp, ổ đĩa flash USB hoặc đã in ra giấy.
  - Nếu bạn đã lưu khóa đó vào một tệp hoặc đã in nó ra, hãy tìm bản sao đó, làm theo hướng dẫn trên PC đã bị khóa của bạn và nhập khóa đó vào khi được nhắc.
  - Nếu bạn đã lưu khóa đó vào ổ đĩa flash USB, hãy gắn ổ đĩa flash USB vào và làm theo hướng dẫn trên PC. (Nếu bạn đã lưu khóa khôi phục như là một tệp trên ổ đĩa flash USB, bạn cần mở tệp và nhập thủ công khóa đó vào.)

Làm gì nếu tôi gặp sự cố với tài khoản Microsoft của tôi?

Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản Microsoft của bạn, có vài mẹo sau.

Tôi có một tài khoản Microsoft, nhưng tôi không thể đăng nhập

Đi tới trang Đặt lại mật khẩu của bạn để xử lý sự cố với tài khoản của bạn.

Tôi đã đăng nhập với tài khoản Microsoft của tôi, nhưng tôi không thấy khóa phục hồi của mình.

Khóa phục hồi có thể chưa được lưu vào tài khoản Microsoft trực tuyến của bạn. Trong trường hợp này, hãy tìm bất kỳ bản sao khóa khôi phục nào mà bạn đã in ra hoặc lưu vào tệp.

Nếu bạn vô tình xóa khóa khôi phục khỏi tài khoản Microsoft trực tuyến của bạn và bạn muốn lưu lại nó, bạn cần phải buộc Windows tự động sao lưu khóa khôi phục. Cách duy nhất để thực hiện vệc này là chuyển sang một tài khoản cục bộ, sau đó chuyển trở lại tài khoản Microsoft.

Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, gõ nhẹ Thiết đặt, rồi gõ nhẹ Thay đổi thiết đặt PC.
(Nếu bạn đang dùng chuột, trỏ chuột đến góc phải trên của màn hình, chuyển con trỏ chuột xuống, bấm Thiết đặt, rồi bấm Thay đổi thiết đặt PC.)
Gõ nhẹ hoặc bấm Người dùng, gõ nhẹ hoặc bấm Chuyển sang tài khoản cục bộ và làm theo hướng dẫn.
Lặp lại bước 1, gõ nhẹ hoặc bấm Người dùng, gõ nhẹ hoặc bấm Chuyển sang tài khoản Microsoft và làm theo hướng dẫn.

Tôi không có khóa khôi phục. Tôi có thể làm gì khác?

Không may là nếu bạn không thể tìm ra khóa phục hồi và không quản vị viên nào trên PC có thể tìm ra bản sao lưu, bạn cần phải khôi phục thiết đặt mặc định của nhà sản xuất cho PC của bạn Tùy chọn này là phương án cuối cùng bạn chọn vì nó sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn trên PC. Trong khi nó giúp bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi việc truy cập trái phép, nó cũng ngăn không cho bạn truy cập lại dữ liệu của mình.

Tùy thuộc vào cấu hình Windows của bạn, bạn có thể khôi phục thiết đặt mặc định của nhà sản xuất cho PC của bạn trực tiếp từ màn hình phục hồi Windows.

Tôi thấy một liên kết ở dưới cùng màn hình phục hồi.

Gõ nhẹ hoặc bấm vào liên kết Tìm hiểu thêm về khôi phục cài đặt gốc về mặc định của nhà sản xuất, sau đó làm theo hướng dẫn.

Trong một vài cấu hình Windows, bạn có thể cần phải khởi động quá trình phục hồi bằng cách sử dụng nút.

Tôi thấy các nút ở dưới cùng màn hình phục hồi.

Gõ nhẹ hoặc bấm nút Tìm hiểu thêm về khôi phục cài đặt gốc, sau đó làm theo hướng dẫn.

Trong các cấu hình Windows khác, bạn có thể có tùy chọn bỏ qua một số ổ đĩa mà không cần mở khóa chúng.

Tôi thấy tùy chọn bỏ qua một ổ đĩa

Gõ nhẹ hoặc bấm vào liên kết Bỏ qua ổ đĩa này ở dưới cùng màn hình Mã hóa Ổ đĩa BitLocker để tiếp tục mà không cần mở khóa ổ đĩa hiện tại.
Nếu bạn bỏ qua tất cả các ổ đĩa đã được BitLocker mã hóa, bạn sẽ thấy một danh sách các tùy chọn khởi động và sửa chữa nâng cao để chọn.
Gõ nhẹ hoặc bấm Sữa chữa và Khôi phục, gõ nhẹ hoặc bấm Tùy chọn sửa chữa khác, sau đó gõ nhẹ hoặc bấm Khôi phục Cài đặt gốc và làm theo hướng dẫn.