Áp dụng cho Windows 8, Windows RT

Chuyện gì đã xảy ra với ứng dụng trên PC của tôi?

Nếu bạn không thể tìm thấy ứng dụng hay ứng dụng bàn làm việc như Word, Excel, hoặc các sản phẩm Office khác đã cài đặt trên PC, bạn có thể thử một số cách sau đây.

Ghim ứng dụng vào Màn hình bắt đầu

Nếu bạn thường khởi động ứng dụng bằng cách gõ nhẹ hoặc bấm vào nó từ Màn hình bắt đầu, nhưng không thể tìm thấy tại đây nữa, kiểm tra để bảo đảm rằng ứng dụng không bị vô tình tháo ghim khỏi Màn hình bắt đầu.

Để tìm kiếm một ứng dụng và ghim nó vào Màn hình bắt đầu, làm theo các bước sau:

Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi gõ nhẹ Tìm kiếm.
(Nếu bạn đang dùng chuột, trỏ chuột đến góc phải trên của màn hình, chuyển con trỏ chuột xuống rồi bấm Tìm kiếm.)
Gõ nhẹ hoặc bấm Ứng dụng, rồi nhập tên ứng dụng bạn muốn tìm.
Nếu bạn thấy ứng dụng được liệt kê trong phần kết quả, trượt nhanh xuống hoặc bấm chuột phải vào ứng dụng để chọn rồi chọn Ghim vào Màn hình bắt đầu.

Cài đặt một ứng dụng của bạn

Nếu ứng dụng không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, có thể nó đã được cài đặt trên một PC khác chứ không phải PC này. Để kiểm tra danh sách ứng dụng của bạn và để cài đặt một ứng dụng, làm theo các bước sau:

Trên Màn hình bắt đầu, gõ nhẹ hoặc bấm Cửa hàng để mở Cửa hàng Windows.
Trượt nhanh xuống từ cạnh trên của màn hình rồi gõ nhẹ Ứng dụng của bạn. (Nếu bạn dùng chuột, trỏ vào đỉnh màn hình, bấm chuột phải rồi bấm Ứng dụng của bạn.) If you haven't signed in to the Windows Store, sign in using your Microsoft account.
Trượt nhanh xuống hoặc bấm chuột phải để chọn ứng dụng bạn muốn cài đặt rồi gõ nhẹ hoặc bấm Cài đặt.

Cài đặt ứng dụng từ Cửa hàng

Nếu ứng dụng không có trong danh sách Ứng dụng của bạn, nghĩa là bạn không sở hữu giấy phép ứng dụng và cần phải cài đặt nó từ Cửa hàng.

Ghi chú

Nếu bạn mua ứng dụng từ Cửa hàng, kiểm tra lịch sử thanh toán để bảo đảm việc chi trả đã được xử lý. Các ứng dụng được cài đặt trước khi việc chi trả được xử lý hoàn tất có thể hoạt động một thời gian ngắn rồi sau đó sẽ dừng hoạt động. Để biết thêm thông tin về cách xem lịch sử thanh toán, xem Xem lịch sử thanh toán đối với tài khoản Cửa hàng Windows của bạn.

Ứng dụng không còn nữa

Trong một số trường hợp, một ứng dụng có thể bị loại bỏ khỏi Cửa hàng Windows vì vi phạm Điều khoản Sử dụng. Khi điều này xảy ra, bạn sẽ nhận được một email thông báo rằng ứng dụng đó không còn trong Cửa hàng nữa. Ứng dụng sẽ vẫn xuất hiện trên PC mà bạn cài đặt nhưng sẽ không hoạt động nữa để bảo vệ sự an toàn cho bạn.

Áp dụng cho Windows 8, Windows RT

Chuyện gì đã xảy ra với ứng dụng trên PC của tôi?

Ghim ứng dụng vào Màn hình bắt đầu

Cài đặt một ứng dụng của bạn

Cài đặt ứng dụng từ Cửa hàng

Ghi chú

Ứng dụng không còn nữa

Ghé thăm bạn bè của chúng tôi

Thông tin dành cho

Mục tải xuống phổ biến

Sản phẩm

Giữ liên lạc

Tìm kiếm thường xuyên

Hỗ trợ