Tại sao tôi không thể tìm thấy hay cài đặt ứng dụng từ Cửa hàng Windows?

Đây là một số lý do tại sao bạn không thể tìm thấy hay cài đặt ứng dụng từ Cửa hàng Windows:

• Tùy chọn của bạn có thể ẩn các ứng dụng. Bạn có thể đặt tùy chọn trong Cửa hàng để có thể dễ dàng tìm kiếm các ứng dụng sử dụng ngôn ngữ bạn đã chọn hoặc các ứng dụng bao gồm các tính năng trợ năng. Khi bật các thiết đặt này, ứng dụng không đáp ứng tùy chọn của bạn được ẩn khi bạn duyệt hoặc tìm kiếm trong Cửa hàng. Để thêm thông tin về tùy chọn, xem Đặt tùy chọn của bạn cho Cửa hàng Windows.

• Thiết đặt An toàn Gia đình có thể ẩn các ứng dụng vì có phân biệt tuổi. Cha mẹ có thể sử dụng thiết đặt An toàn Gia đình để đảm bảo con của họ không thể xem hay cài đặt ứng dụng không phù hợp với lứa tuổi của chúng từ Cửa hàng. Để biết thêm thông tin về An toàn Gia đình, xem Sử dụng thiết đặt An toàn Gia đình với Cửa hàng Windows

• Ứng dụng không có trong quốc gia hoặc vùng của bạn. Mặc dù ứng dụng có thể có trong một số vùng hoặc quốc gia khác nhau nhưng nhà phát triển có thể quyết định không phát hành nó trong vùng hoặc quốc gia của bạn. Điều này có nghĩa bạn có thể nhìn thấy trang mô tả ứng dụng trên web, nhưng khi bạn muốn xem ứng dụng trong Cửa hàng, bạn sẽ nhìn thấy thông báo là ứng dụng không có.

• Phương thức thanh toán liên kết với tài khoản của bạn không phải từ quốc gia hoặc vùng của bạn. Để mua ứng dụng từ Cửa hàng trong một quốc gia hoặc vùng cụ thể (dựa vào thiết đặt vị trí Nhà cho PC của bạn), phương thức thanh toán của bạn phải từ quốc gia hoặc vùng đó. Ví dụ, nếu bạn đang mua một ứng dụng từ Cửa hàng và vị trí nhà cho PC của bạn được đặt ở Mỹ, phương thức thanh toán của bạn phải từ nước Mỹ.

  Làm cách nào để bảo đảm vị trí nhà cho PC của bạn đã được đặt chính xác so với quốc gia hoặc vùng của bạn

  1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi gõ nhẹ Tìm kiếm.
     (Nếu bạn đang dùng chuột, trỏ chuột đến góc phải trên của màn hình, chuyển con trỏ chuột xuống rồi bấm Tìm kiếm.)

  2. Trong hộp tìm kiếm, nhập vùng, gõ nhẹ hoặc bấm Thiết đặt, sau đó trong các kết quả, gõ nhẹ hoặc bấm Vùng.

  3. Gõ nhẹ hoặc bấm thẻ Vị trí.

  4. Nếu vị trí của bạn không chính xác, chọn vị trí trong danh sách, gõ nhẹ hoặc bấm Áp dụng, sau đó gõ nhẹ hoặc bấm OK.

• Ứng dụng không có trong Cửa hàng nữa. Trong một số trường hợp, ứng dụng có thể đã được loại bỏ khỏi Cửa hàng. Điều này có nghĩa bạn có thể nhìn thấy trang mô tả ứng dụng trên web, nhưng khi bạn muốn xem ứng dụng trong Cửa hàng, bạn sẽ nhìn thấy thông báo là ứng dụng không có.

• Bộ xử lý PC của bạn không tương thích với ứng dụng.Cửa hàng tự động ẩn các ứng dụng không tương thích với bộ xử lý PC để bạn không cài đặt các ứng dụng không hoạt động được trên PC của bạn. Điều này có nghĩa bạn có thể thấy một ứng dụng có trong Cửa hàng trên một PC nhưng lại không thấy trên một PC khác vì sử dụng khác bộ xử lý.

• PC của bạn không đáp ứng các yêu cầu hệ thống dành cho ứng dụng. Bạn sẽ không thể cài đặt ứng dụng nếu PC của bạn không đáp ứng các yêu cầu hệ thống. Để xem các yêu cầu hệ thống dành cho ứng dụng, đến trang mô tả ứng dụng rồi gõ nhẹ hoặc bấm Chi tiết. Nếu PC của bạn đáp ứng các yêu cầu hệ thống dành cho ứng dụng nhưng bạn không thể cài đặt, kiểm tra để đảm bảo bạn không đăng nhập vào PC hoặc Cửa hàng bằng tài khoản khách hoặc tạm thời.