Các vấn đề về chuột, bàn chạm và bàn phím trong Windows

Giới thiệu Kiểm tra phần cứng Sử dụng trình gỡ lỗi Cập nhật trình điều khiển Thêm tùy chọn

Kiểm tra phần cứng

Nhiều vấn đề về chuột, bàn chạm và bàn phím là do phần cứng không được cài đặt đúng. Đây là một số thông tin về cách kiểm tra thiết bị của bạn, đảm bảo cáp đã được kết nối đúng, phần cứng có nguồn và kiểm tra thiết đặt.

Bảo đảm cáp đã được kết nối đúng.

Kiểm tra xem tất cả cáp đã được gắn vào đúng vị trí chưa. Điều này có thể bao gồm cáp USB, PS2, bàn phím và chuột. Và trong một số trường hợp là cáp bàn chạm USB rời.

Ngắt kết nối cáp USB và đợi trong chốc lát để Windows gỡ bỏ trình điều khiển thiết bị rồi cắm lại thiết bị và trình điều khiển sẽ tải lại.
Thử dùng cổng USB khác trên PC của bạn. Ví dụ, chuyển từ cổng phía trước hoặc bên hông PC đến cổng phía sau PC.
Nếu bạn dùng hub USB giữa thiết bị và PC, thử tháo hub USB và cắm thiết bị trực tiếp vào cổng trên PC.
Nếu bạn dùng hub USB có bộ cấp nguồn rời, đảm bảo rằng bộ cấp nguồn được cắm vào ổ điện và hoạt động chính xác.
Đảm bảo cáp trên thiết bị của bạn không bị hỏng theo bất kỳ hình thức nào. Cáp hỏng có thể làm cho thiết bị hoạt động không chính xác.

Kiểm tra và thay pin hỏng

Đảm bảo pin hỏng hoặc cũ trong thiết bị được thay và hoạt động chính xác.

Ngắt kết nối và kết nối lại bộ thu không dây hoặc Bluetooth

Nếu bạn dùng thiết bị không dây hoặc Bluetooth, bạn cần ngắt kết nối thiết bị khỏi PC rồi kết nối lại. Nhìn dưới đáy của thiết bị không dây để tìm nút Đặt lại. Đặt lại thiết bị sẽ ngắt kết nối rồi kết nối lại với kết nối không dây. Cũng có thể có nút Đặt lại trên bộ thu USB cho thiết bị của bạn.

Thiết bị không dây USB. Đối với thiết bị không dây USB, chỉ cần tháo bộ thu không dây USB, đợi khoảng 10 rồi cắm lại bộ thu không dây USB vào cổng USB. Kết nối không dây sẽ được thiết lập lại. Để có thêm hỗ trợ về thiết bị USB, xem Cài đặt thiết bị USB.
Thiết bị Bluetooth. Đối với thiết bị Bluetooth, các bước có thể chi tiết hơn và bạn cần làm theo các bước liệt kê trong hướng dẫn sử dụng đi kèm với thiết bị. Để có thêm hỗ trợ về thiết bị Bluetooth, xem Thêm thiết bị có Bluetooth vào máy tính của bạn và Thêm Bluetooth hoặc thiết bị không dây hoặc thiết bị khác: các câu hỏi thường gặp.

Kiểm tra thiết bị trên PC khác

Nếu thiết bị không hoạt động (ví dụ, đèn không xuất hiện trên thiết bị khi được cắm hoặc con trỏ không di chuyển hoặc không xuất hiện trên màn hình), kết nối thiết bị với PC khác và đảm bảo thiết bị hoạt động trên PC đó. Nếu thiết bị không hoạt động trên PC khác, bạn cần thay phần cứng.

Ghi chú

Một số thiết bị sẽ không hoạt động khi không cài đặt trình điều khiển. Khi kiểm tra thiết bị trên PC khác, đảm bảo bạn cài đặt đúng trình điều khiển cho thiết bị. (Xem tab Cập nhật trình điều khiển để có trợ giúp về cài đặt trình điều khiển thiết bị).