Các sự cố kết nối mạng có dây và không dây trong Windows

Giới thiệu

Hướng dẫn này được thiết kế để giúp bạn tìm và khắc phục các sự cố với kết nối mạng có dây (Ethernet) và mạng không dây (Wi‑Fi) trong Windows.

Bạn có thể gặp phải các vấn đề về kết nối mạng hoặc Internet trong Windows vì một số lý do. Một vài vấn đề chung có thể gây ra các sự cố là:

Công tắc của bộ điều hợp mạng không dây chưa được bật
Vấn đề về khóa an toàn WEP, WPA hay WPA2 hoặc cụm mật khẩu
Cáp không được kết nối đúng cách
Trình điều khiển bị hỏng hoặc không tương thích
Thiếu các bản cập nhật
Các thiết đặt kết nối mạng
Các sự cố về phần cứng hoặc phần mềm

Ghi chú

Hướng dẫn này không bao gồm các sự cố kết nối mạng liên quan đến những chương trình cụ thể.

Cách sử dụng hướng dẫn này

Bởi vì hướng dẫn có thể khác nhau cho mỗi phiên bản hệ điều hành của Windows nên hãy mở hướng dẫn này trên mỗi PC để có được chỉ dẫn đúng cho PC đó, hoặc dùng công cụ chọn ở bên phải để chọn một hệ điều hành.

Để di chuyển qua các hướng dẫn, bấm vào mỗi bước trong ngăn bên trái hoặc bấm Tiếp theo bên dưới, hoàn thành mỗi bước trước khi tiếp tụ̣c. Nếu bạn đang gỡ lỗi một sự cố mạng có dây, bỏ qua Bước 1. Kết nối vì nó chỉ áp dụng cho các mạng không dây.

Kiểm tra kết nối mạng sau mỗi bước trước khi sang bước tiếp theo.

Kết nối với mạng không dây trong Windows 8 hoặc Windows RT

Nếu bạn có máy tính xách tay hoặc PC có bộ điều hợp mạng không dây, bạn có thể xem danh sách các mạng không dây sẵn có rồi kết nối với một trong các mạng đó. Các mạng không dây chỉ xuất hiện nếu PC của bạn có cài đặt bộ điều hợp mạng không dây, bộ điều hợp đó đã được bật và điểm truy cập không dây nằm trong vùng phủ sóng.

Hiển thị tất cả

Xem và kết nối đến các mạng không dây

Gõ nhẹ hoặc bấm vào biểu tượng mạng không dây trong khu vực thông báo.
Trong danh sách các mạng không dây, gõ nhẹ hoặc bấm vào mạng bạn muốn kết nối tới, sau đó gõ nhẹ hoặc bấm Kết nối.
Nếu bạn đang kết nối với một mạng bảo mật, gõ khóa bảo mật, sau đó gõ nhẹ hoặc bấm OK.

Cảnh báo

Nếu có thể, bạn nên kết nối vào mạng không dây có bật chế độ bảo mật. Nếu bạn kết nối vào một mạng không bảo mật thì một người nào đó với những công cụ hỗ trợ có thể thấy toàn bộ những gì bạn làm, bao gồm những trang web mà bạn truy cập, tài liệu bạn làm việc và tên người dùng lẫn mật khẩu của bạn. Tắt chia sẻ mạng có thể giúp giảm thiểu nguy cơ này. Để biết thêm thông tin, xem Tắt hoặc bật Chia sẻ và Làm cách nào để biết mạng có an toàn để kết nối?

Kết nối với mạng không dây bằng cách nhấn một nút trên bộ định tuyến của bạn

Nếu bộ định tuyến của bạn hỗ trợ Windows Kết nối Ngay (WCN), hoặc Thiết lập Bảo vệ Wi-Fi (WPS), bạn có thể thêm một PC vào mạng bằng cách làm theo các bước sau:

Bật PC.
Kết nối với mạng bằng cách trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi gõ nhẹ Thiết đặt (hoặc nếu bạn đang dùng chuột, trỏ chuột đến góc phải trên của màn hình, chuyển con trỏ chuột xuống rồi bấm Thiết đặt), sau đó gõ nhẹ hoặc bấm vào biểu tượng mạng ( hoặc ). Gõ nhẹ hoặc bấm vào mạng mà bạn muốn kết nối, sau đó gõ nhẹ hoặc bấm Kết nối
Thay vì nhập khóa bảo mật hoặc cụm mật khẩu, nhấn nút Thiết lập Bảo vệ Wi-Fi (WPS) trên bộ định tuyến. Bộ định tuyến sẽ tự động thiết lập PC để kết nối với mạng và áp dụng các thiết đặt bảo mật của mạng.

Gỡ lỗi các sự cố kết nối.

Nếu bạn gặp rắc rối trong việc kết nối với mạng không dây, xem lại các phần mẹo gỡ lỗi bên dưới.

Hiển thị tất cả

Nếu tôi không thấy mạng không dây của tôi trong danh sách các mạng sẵn có thì sao?

Bộ định tuyến không dây của bạn có thể chưa được thiết lập để phát ID mạng (SSID) của nó. Nếu vậy thì bạn sẽ không thấy mạng khi xem các mạng sẵn có Việc bật bộ định tuyến để phát ID mạng giúp bất kỳ người dùng nào trong phạm vi phủ sóng đều có thể nhìn thấy mạng.

Để kiểm tra bộ định tuyến không dây của bạn và bật tùy chọn phát ID mạng (SSID), tham khảo tài liệu đi kèm với bộ định tuyến không dây hoặc làm theo các bước cơ bản sau:

Kết nối PC với mạng bằng cách sử dụng cáp mạng, khởi động Internet Explorer rồi gõ địa chỉ IP cho bộ định tuyến không dây của bạn (ví dụ, 192.168.1.1 hoặc 172.16.0.0).
Nhập tên đăng nhập và mật khẩu để truy nhập vào thiết đặt bộ định tuyến. Tài liệu đi kèm sẽ chứa tên người dùng và mật khẩu mặc định.
Trên trang bộ định tuyến không dây, tìm tùy chọn Thiết đặt Không dây. Tùy thuộc nhà sản xuất bộ định tuyến, nó có thể là một thẻ, biểu tượng hay chỉ là một tùy chọn trong ngăn tác vụ.
Trên trang Thiết đặt Không dây, tìm tùy chọn Cho phép Phát SSID hoặc Phát SSID Không dây. Bấm nút chọn một hoặc đánh dấu vào hộp kiểm để bật tùy chọn này, sau đó lưu lại thiết đặt bộ định tuyến của bạn.
Ghi chú
- Nếu bạn không thể tìm thấy tùy chỉnh để bật chức năng phát, tham khảo tài liệu đi kèm với bộ định tuyến hoặc liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến.

Làm cách nào kết nối với mạng không dây ẩn?

Mạng không dây ẩn là một mạng không dây không phát ID mạng (SSID) của nó. Thông thường, các mạng không dây phát tên của nó, và PC của bạn "lắng nghe" tên mạng mà nó muốn kết nối. Vì mạng ẩn không phát tên của nó, PC của bạn không tìm được nó, vì thế mạng phải tìm PC. Để làm điều này, PC của bạn phải phát cả tên mạng mà nó đang tìm lẫn tên của nó. Trong trường hợp này, những PC khác đang "lắng nghe" mạng sẽ biết tên PC của bạn cũng như mạng mà bạn đang kết nối, điều này làm cho PC của bạn tăng nguy cơ bị xâm nhập trái phép.

Nếu bạn vẫn muốn kết nối với một mạng không dây ẩn bất chấp rủi ro, bạn cần thu thập một số thông tin từ bộ định tuyến không dây trước. Sử dụng các bước cơ bản sau để thu thập các thông tin đó. Bạn cũng có thể kiểm tra tài liệu đi kèm với bộ định tuyến không dây hoặc liên hệ nhà sản xuất bộ định tuyến.

Thu thập các thông tin sau:
- ID mạng (SSID), tên thường xuất hiện trong danh sách các mạng sẵn có
- Loại bảo mật (WPA, WPA2, WEP, hoặc 802.1X)
- Loại mã hóa
- Khóa bảo mật
Kết nối với mạng bằng cách trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi gõ nhẹ Thiết đặt (hoặc nếu bạn đang dùng chuột, trỏ chuột đến góc phải trên của màn hình, chuyển con trỏ chuột xuống rồi bấm Thiết đặt), sau đó gõ nhẹ hoặc bấm vào biểu tượng mạng ( hoặc ). Gõ nhẹ hoặc bấm vào mạng mà bạn muốn kết nối, sau đó gõ nhẹ hoặc bấm Kết nối
Gõ nhẹ hoặc bấm Mạng ẩn, gõ nhẹ hoặc bấm Kết nối, sau đó nhập thông tin mạng.
Mạng sẽ được thêm vào danh sách mạng của bạn và sẽ sẵn sàng kết nối trong tương lai khi PC của bạn nằm trong vùng phủ sóng của mạng.

Kết nối không dây của tôi không được kết nối khi PC tiếp tục trở lại từ chế độ ngủ hoặc ngủ đông

Có thể có hai nguyên nhân:

Chức năng tự động kết nối đã bị tắt cho mạng này. Lần sau khi kết nối mạng, bạn chọn hộp kiểm Tự động kết nối.
Khi thoát khỏi chế độ ngủ hoặc ngủ đông, kết nối mạng không dây của bạn có thể không kết nối lại nếu tùy chọn nguồn trên bộ điều hợp không dây của bạn được đặt ở chế độ tiết kiệm năng lượng. Đây là cách để kiểm tra hoặc thay đổi tùy chọn nguồn hiện tại.
Để kiểm tra hoặc thay đổi tùy chọn nguồn.
1. Open Power Options by swiping in from the right edge of the screen, tapping Search (or if you're using a mouse, pointing to the upper-right corner of the screen, moving the mouse pointer down, and then clicking Search), entering Control Panel in the search box, tapping or clicking Apps, and then tapping or clicking Control Panel. In Control Panel, enter Power in the search box, and then press Enter.
2. Cạnh kế hoạch nguồn điện hiện tại đã được bạn chọn, gõ nhẹ và bấm Thay đổi thiết đặt kế hoạch, sau đó gõ nhẹ và bấm Thay đổi thiết đặt nguồn điện nâng cao.
3. Gõ đúp hoặc bấm đúp vào phần Thiết đặt Bộ điều hợp Không dây sau đó gõ đúp hoặc bấm đúp vào phần Chế độ Tiết kiệm Nguồn điện.
4. Nếu thiết đặt hiện tại không phải là Hiệu Năng Tối Đa, gõ nhẹ hoặc bấm vào nó, sau đó chọn Hiệu Năng Tối Đa.
Ghi chú

Bạn cũng có thể đặt thiết đặt Đang dùng pin thành Hiệu năng Tối đa.

Tôi có thể tìm khóa bảo mật mạng của tôi ở đâu?

Nếu PC của bạn đã kết nối với mạng rồi, và bạn đang tìm khóa bảo mật để một người khác có thể kết nối với mạng, bạn có thể tìm thấy nó trong thiết đặt mạng.

Để tìm thấy khóa bảo mật mạng trong thiết đặt mạng của bạn.

Kết nối với mạng bằng cách trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi gõ nhẹ Thiết đặt (hoặc nếu bạn đang dùng chuột, trỏ chuột đến góc phải trên của màn hình, chuyển con trỏ chuột xuống rồi bấm Thiết đặt), sau đó gõ nhẹ hoặc bấm vào biểu tượng mạng ( hoặc ). Gõ nhẹ hoặc bấm vào mạng mà bạn muốn kết nối, sau đó gõ nhẹ hoặc bấm Kết nối
Nhấn và giữ hoặc bấm phải vào tên mạng, gõ nhẹ hoặc bấm vào thẻ Xem thuộc tính kết nối, rồi gõ nhẹ hoặc bấm vào Bảo mật .
Lựa chọn hộp kiểm Hiện kí tự.

Nếu bạn đang tìm khóa bảo mật để kết nối mạng, trước hết kiểm tra nút ấn trên bộ định tuyến. Nếu bạn tìm thấy nút ấn, nhấn vào nó và xem bộ định tuyến có tự động thêm PC của bạn vào mạng hay không. Một vài nhà sản xuất bộ định tuyến không dây đặt khóa bảo mật mặc định mà bạn có thể tìm thấy trên miếng dán trong tài liệu đi kèm hoặc ở đáy của bộ định tuyến Nếu bạn vẫn không tìm thấy nó, bạn có thể mở trang web thiết đặt bộ định tuyến không dây. Đây là nơi khóa bảo mật được thiết lập hay được tự động tạo ra.

Để tìm thấy khóa bảo mật mạng của bạn trên trang web thiết đặt bộ định tuyến

Kết nối PC của bạn với bộ định tuyến sử dụng cáp mạng (Ethernet).
Mở một trình duyệt web và nhập địa chỉ IP cho bộ định tuyến không dây của bạn vào thanh tìm kiếm (ví dụ, 192.168.1.1 hoặc 172.16.0.0). Bạn có thể tìm thấy địa chỉ IP mặc định trong tài liệu đi kèm với bộ định tuyến của bạn
Nhập tên đăng nhập và mật khẩu để mở trang web thiết đặt bộ định tuyến. Hầu hết tài liệu của bộ định tuyến đều chứa tên đăng nhập và mật khẩu.
Trên trang web thiết đặt bộ định tuyến , tìm không dây hoặc tùy chọn thiết đặt không dây. Tùy thuộc nhà sản xuất bộ định tuyến, nó có thể là một thẻ, biểu tượng, hay một tùy chọn trong ngăn tác vụ.
Trên trang thiết đặt không dây , tìm bảo mật hoặc thiết đặt mã hóa không dây. Khóa bảo mật ( hay còn gọi là khóa mạng, cụm mật khẩu hoặc mật khẩu mạng) được liệt kê gần đó.

Ghi chú

Những nhà sản xuất bộ định tuyến khác nhau có trang thiết đặt khác nhau. Nếu bạn không tìm thấy thiết đặt bộ định tuyến, hãy liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến.

Kiểm tra phần cứng trong Windows 8 hoặc Windows RT

Nhiều sự cố về kết nối mạng là do phần cứng không được cài đặt đúng. Đây là những thông tin về cách kiểm tra dây cáp, kiểm tra hoặc khởi động lại modem và kiểm tra sự cố với bộ điều hợp mạng của bạn.

Bảo đảm rằng phần cứng của bạn tương thích với Windows

Về danh sách phần cứng tương thích, truy cập Trung tâm Tương thích trên trang web Windows.

Kiểm tra công tắc wireless (chỉ dành cho mạng không dây)

Nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay, bảo đảm rằng công tắc của bộ điều hợp mạng trên máy tính xách tay của bạn đã được bật. Nhiều máy tính xách tay có công tắc vật lý ở trên, trước, hoặc bên hông để bật hay tắc bộ điều hợp mạng. Thường có đèn chỉ báo trên máy tính xách tay cho biết bộ điều hợp mạng không dây đã được bật hay tắt.

Bảo đảm rằng tất cả cáp đã được kết nối đúng.

Việc cáp Ethernet, DSL hay các kết nối cáp, dây điện thoại, cáp USB hoặc cáp nguồn bị lỏng hoặc bị ngắt kết nối có thể gây ra các vấn đề về kết nối mạng hoặc Internet. Kiểm tra tất cả những kết nối này để bảo đảm chúng được kết nối đúng. Phần này chủ yếu áp dụng cho mạng có dây, nhưng nếu bạn đang cố gắng kết nối không dây cho mạng không dây nhà bạn, bạn nên kiểm tra modem và việc gắn cáp vào modem như mô tả bên dưới.

Để kiểm tra kết nối DSL Internet

Kiểm tra đường dây điện thoại chạy từ giắc điện thoại đến cổng đường dây điện thoại trên modem DSL
Bảo đảm rằng không có bộ lọc DSL giữa giắc điện thoại và modem.
Kiểm tra cáp Ethernet chạy từ kết nối Internet trên modem DSL đến bộ điều hợp mạng trên PC của bạn.
Bảo đảm rằng modem DSL đã được gắm vào ổ điện và nguồn điện tới modem đã được bật.
Để tránh bị mất kết nối Internet, bảo đảm rằng tất cả điện thoại kết nối cùng đường dây như modem DSL đều được kết nối với bộ lọc đường điện thoại DSL.

Để kiểm tra kết nối Internet cáp.

Kiểm tra cáp đồng trục chạy từ tường đến modem cáp của bạn.
Kiểm tra cáp Ethernet chạy từ modem cáp đến bộ điều hợp mạng trên máy tính của bạn
Bảo đảm rằng modem đã được gắm vào ổ điện và nguồn điện tới modem đã được bật.

Để kiểm tra kết nối Internet quay số

Kiểm tra đường dây điện thoại chạy từ giắc điện thoại đến cổng điện thoại trên modem cho máy tính của bạn để bảo đảm các kết nối hoạt động bình thường và đường dây điện thoại không bị hỏng.
Bảo đảm rằng bạn quay số đúng, bao gồm tất cả các số truy cập yêu cầu (như số 9) và số đó không bị bận.
Bảo đảm chế độ cuộc gọi chờ đã được tắt trên đường điện thoại khi bạn kết nối Internet để những cuộc gọi đến không ngắt kết nối Internet.
Hầu hết modem quay số chỉ hoạt động với đường dây điện thoại tín hiệu analog. Chắc rằng bạn đã lắp đặt đường dây điện thoại analog hoặc nếu bạn sử dụng đường dây điện thoại kỹ thuật số thì hãy bảo đảm máy tính của bạn có modem kỹ thuật số.

Để kiểm tra bộ điều hợp mạng USB

Nếu cáp kết nối modem ngoài đến máy tính của bạn là cáp USB, bạn phải thực hiện thêm vài bước kiểm tra. Cáp USB có hai đầu khác nhau. Mộ̀t đầu dẹt hình chữ nhật còn đầu kia hình vuông có vát ở hai góc. Để kiểm tra kết nối USB, làm theo các bước sau:

Nếu modem được kết nối với máy tính bằng cách sử dụng hub USB, cố gắng bỏ qua hub USB bằng cách gắm cáp trực tiếp từ modem vào một trong những cổng USB trên PC.
Nếu modem được gắm vào một trong những cổng trước của máy tính để bàn, thay vào đó hãy thử gắm cáp USB vào một trong những cổng sau của máy tính. Một vài máy tính không cung cấp đủ nguồn điện cho cổng USB trước. Điều này có thể gây ra các sự cố khi kết nối với modem.

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc xác định cách chính xác để kết nối cáp, kiểm tra tài liệu đi kèm với modem, bộ điều hợp mạng hay máy tính Nếu bạn có bất kỳ sự điều chỉnh nào đối với kết nối cáp, kiểm tra kết nối Internet trước khi tiếp tục bước tiếp theo. Để kiểm tra kết nối Internet, mở trình duyệt của bạn và cố gắng truy cập một trang web mà bạn biết nó có tồn tại (ví dụ, http://www.microsoft.com).

Kiểm tra đèn chỉ báo trên modem.

Kiểm tra đèn chỉ báo trên modem hoặc thiết bị kết nối Internet của bạn (có thể là một modem, modem và bộ định tuyến không dây, hoặc thiết bị gồm bộ định tuyến-modem kết hợp) Hầu hết thiết bị này có đèn chỉ báo và được ghi nhãn là " Liên kết băng rộng ", "Internet", "Trực tuyến" hoặc những chữ tương tự chỉ ra kết nối Internet. Nếu bạn không chắc, hãy tham khảo tài liệu đi kèm với thiết bị.

Khởi động lại modem

Trong một số trường hợp, thiết đặt IP hoặc cấu hình mạng mà bạn nhận được từ nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) có thể không chính xác hoặc cần được cập nhật. Thỉnh thoảng, kết nối giữa modem và ISP có thể gặp phải sự cố. Để cập nhật thiết đặt trên modem hoặc bộ định tuyến, khởi động lại modem Điều này tạo ra kết nối mới với ISP. Sử dụng một trong những phương pháp sau để khởi động lại modem, sau đó là các bước cho loại modem của bạn.

Để khởi động lại modem ngoài

Gỡ dây cáp kết nối máy tính hay bộ định tuyến của bạn với modem. Nó có thể là cáp USB hay cáp Ethernet.
Tắt modem bằng công tắc nguồn nằm trước hoặc sau modem. Nếu modem không có công tắc nguồn, ngắt kết nối dây nguồn ở đằng sau modem hoặc tháo phích cắm dây nguồn ở tường.
Ghi chú
- Một số modem có bộ pin dự phòng nên đèn không tắt. Đối với loại modem này, nhấn và thả nhanh nút Khởi động lại . Nếu không thấy nút Khởi động lại thì hãy tháo pin ra.
Chờ vài phút, sau đó mở modem lên và kết nối lại cáp từ máy tính hoặc bộ định tuyến với modem.
Khởi động lại máy tính
Kiểm tra kết nối của bạn để xem bạn có thể truy cập Internet hay không.

Để khởi động lại modem trong

Khởi động lại máy tính

Sử dụng Trình quản lý Thiết bị

Sử dụng Trình quản lý Thiết bị để chắc rằng bộ điều hợp mạng của bạn đang hoạt động bình thường:

Ghi chú

Bạn phải đăng nhập dưới vai trò quản trị viên để thực hiện các bước này.

Bảo đảm bộ điều hợp mạng đã được bật

Open Network Connections by swiping in from the right edge of the screen, tapping Search (or if you're using a mouse, pointing to the upper-right corner of the screen, moving the mouse pointer down, and then clicking Search), entering Network Connections in the search box, tapping or clicking Settings, and then tapping or clicking View network connections.
Nhấn và giữ hoặc bấm chuột phải vào bộ điều hợp mạng, sau đó gõ nhẹ hoặc bấm Bật. You might be asked for an admin password or to confirm your choice.
Ghi chú
- Nếu bộ điều hợp mạng không hoạt động bình thường, bạn cần tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất cho nó. (Nếu bạn nhận đĩa cài đặt đi kèm với bộ điều hợp mạng hoặc máy tính của bạn, trình điều khiển có thể nằm trong đĩa.)
  
  Nếu bạn vẫn gặp khó khăn trong việc tìm ra trình điều khiển mới nhất cho phần cứng của bạn, đi tới phần "Để tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển" trên thẻ Bước 4 của hướng dẫn này.

Bảo đảm bạn đang sử dụng đúng bộ điều hợp mạng

Một vài máy tính có thể có nhiều bộ điều hợp mạng. Ví dụ, nếu bạn mua một máy tính để bàn mới và trong khi mua bạn đã nâng cấp lên một bộ điều hợp mạng khác, rất có thể bạn có một bộ điều hợp mạng tích hợp (một bộ điều hợp mạng được tích hợp trên bo mạch chủ của máy tính) cũng như một bộ điều hợp mạng thứ hai được gắn vào khe sẵn có trên máy tính. Bạn có thể xác nhận điều này bằng cách tìm hai cổng mạng nằm đằng sau PC. (cổng mạng trông như giắc điện thoại cỡ lớn.) Máy tính xách tay thường chỉ có một cổng mạng trừ phi bạn đang sử dụng bộ điều hợp mạng USB.

Làm theo các bước sau để kiểm tra và đặt đúng bộ điều hợp mạng làm mặc định.

Để đặt bộ điều hợp mạng làm mặc định.

Open Network Connections by swiping in from the right edge of the screen, tapping Search (or if you're using a mouse, pointing to the upper-right corner of the screen, moving the mouse pointer down, and then clicking Search), entering Network Connections in the search box, tapping or clicking Settings, and then tapping or clicking View network connections.
Nếu có nhiều bộ điều hợp mạng được cài đặt, bộ điều hợp mạng mặc định sẽ có dấu kiểm và được ghi nhãn là "Mặc định."
Nếu bộ điều hợp mạng đúng đang bị tắt, nhấn và giữ hoặc bấm chuột phải vào nó, sau đó gõ nhẹ hoặc bấm Bật.
Nếu bộ điều hợp mạng không đúng đang được chọn làm mặc định, nhấn và giữ hoặc bấm chuột phải vào bộ điều hợp mạng đúng, sau đó gõ nhẹ hoặc bấm Đặt làm kết nối mặc định

Để biết thêm thông tin về các sự cố trong kết nối mạng, xem Tại sao tôi không thể kết nối mạng? và Tại sao tôi không thể kết nối với các máy tính khác?

Sử dụng trình gỡ lỗi tự động trong Windows 8 hoặc Windows RT

Trình gỡ lỗi tự động là một công cụ có thể tìm và tự động khắc phục một số sự cố mà máy tính của bạn gặp phải. Các trình gỡ lỗi này không được thiết kế để khắc phục mọi sự cố nhưng chúng là công cụ hữu hiệu để thử vì chúng thường giúp tiết kiệm thời gian và công sức của bạn.

Chạy trình gỡ lỗi Mạng trước rồi kiểm tra kết nối mạng của bạn.

Open the Network troubleshooter by swiping in from the right edge of the screen, tapping Search (or if you're using a mouse, pointing to the upper-right corner of the screen, moving the mouse pointer down, and then clicking Search), entering network troubleshooter in the search box, tapping or clicking Settings, and then tapping or clicking Identify and repair network problems.

Bạn cũng có thể chạy các trình gỡ lỗi cụ thể để tập trung vào một sự cố mạng hoặc kết nối riêng biệt. Ví dụ, nếu bạn không thể kết nối Internet hoặc truy cập vào một website nào đó, có thể có sự cố với kết nối Internet của bạn. Thử sử dụng Trình gỡ lỗi kết nối Internet để khắc phục sự cố. Làm theo các bước sau.

Nếu bạn không thể kết nối với máy tính trên mạng nhà hoặc mạng công ty của bạn, có thể có sự cố với bộ điều hợp mạng cho máy tính của bạn. Bộ điều hợp mạng có thể cần được đặt lại hoặc trình điều khiển bộ điều hợp cần được cập nhật. Thử sử dụng Trình gỡ lỗi bộ điều hợp mạng để khắc phục sự cố. Làm theo các bước sau.

Open the Network Adapter troubleshooter by swiping in from the right edge of the screen, tapping Search (or if you're using a mouse, pointing to the upper-right corner of the screen, moving the mouse pointer down, and then clicking Search), entering troubleshooting in the search box, tapping or clicking Settings, and then tapping or clicking Troubleshooting. Tap or click Network and Internet, and then tap or click Network Adapter.

Để biết thêm thông tin về các sự cố trong kết nối mạng, xem Tại sao tôi không thể kết nối Internet?

Để biết thêm thông tin về các sự cố của bộ điều hợp mạng, xem Làm cách nào khắc phục các sự cố của bộ điều hợp mạng?

Cập nhật trình điều khiển trong Windows 8 hoặc Windows RT

Trình điều khiển bộ điều hợp mạng là phần mềm được sử dụng bởi máy tính của bạn để giao tiếp với bộ điều hợp mạng không dây. Trình điều khiển bộ điều hợp mạng đã cũ, không tương thích hoặc bị hỏng có thể làm mất kết nối mạng hoặc gây ra mất kết nối ngắt quãng.

Nếu gần đây bạn đã nâng cấp từ hệ điều hành Windows sang một hệ điều hành khác, có thể trình điều khiển của bộ điều hợp mạng hiện tại được thiết kế cho hệ điều hành Windows trước đây. Nếu máy tính của bạn vừa bị mất điện, nhiễm vi-rút hay gặp các sự cố PC khác, trình điều khiển có thể đã bị tổn hại. Windows Update tự động tải xuống và cài đặt các cập nhật khuyên dùng. Việc cài đặt các cập nhật tùy chọn, khuyên dùng và quan trọng có thể cập nhật các tính năng hệ thống và các phần mềm khác giúp khắc phục các sự cố kết nối mạng của bạn.

Đây là hai cách khác để tìm và cài đặt trình điều khiển:

Cài đặt phần mềm từ nhà sản xuất thiết bị. Ví dụ, nếu máy tính hoặc bộ điều hợp mạng của bạn đi kèm với mộ̣t đĩa, đĩa đó có thể chứa phần mềm cài đặt trình điều khiển cho bộ điều hợp mạng.
Tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển. Bạn có thể tìm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất. Thử cách này nếu Windows Update không thể tìm ra trình điều khiển cho bộ điều hợp mạng của bạn và bộ điều hợp mạng không đi kèm với phần mềm cài đặt trình điều khiển.

Ghi chú

Trên các PC chạy Windows RT, Windows Update tự động cập nhật trình điều khiển. Bạn không thể trực tiếp cài đặt các trình điều khiển khác từ các nhà sản xuất.

Để cập nhật trình điều khiển bằng Windows Update

Open Start by swiping in from the right edge of the screen (or if you're using a mouse, pointing to the upper-right corner of the screen and moving the mouse pointer down), and then tapping or clicking Start.
Gõ nhẹ hoặc bấm Tìm kiếm, nhập Windows Update, sau đó gõ nhẹ hoặc bấm Windows Update. You might be asked for an admin password or to confirm your choice.
Gõ nhẹ hoặc bấm Kiểm tra cập nhật.
Nếu có cập nhật, gõ nhẹ hoặc bấm vào liên kết để xem thêm thông tin về mỗi cập nhật. Windows Update cho bạn biết cập nhật nào quan trọng, được khuyên dùng hoặc tùy chọn. Mỗi loại cập nhật có thể bao gồm trình điều khiển.
Trên trang Chọn cập nhật bạn muốn cài đặt, tìm cập nhật cho bộ điều hợp mạng của bạn, chọn hộp kiểm của trình điều khiển bạn muốn cài rồi gõ nhẹ hoặc bấm OK.
Có thể sẽ không có cập nhật nào.
Trên trang Windows Update, gõ nhẹ hoặc bấm Cài đặt cập nhật. You might be asked for an admin password or to confirm your choice.
Windows Update sẽ cho bạn biết khi các cập nhật được cài đặt thành công.

Ghi chú

Khởi động lại máy tính của bạn sau khi cài đặt các trình điều khiển phần cứng.

Để tải xuống và cài đặt trình điều khiển

Nếu PC của bạn không thể kết nối Internet, bạn cần phải cài thủ công cho trình điều khiển trên một PC khác và lưu nó vào ổ flash USB để bạn có thể cài nó trên PC của bạn.

Các bản cập nhật trình điều khiển thường sẵn có trên website của nhà sản xuất bộ điều hợp. Để tìm trình cài đặt, làm theo các bước sau:

Tìm nhà sản xuất và tên dòng máy hoặc mã số của bộ điều hợp mạng.
Đi tới trang web Thông tin Liên hệ của Nhà sản xuất Máy tính và tìm nhà sản xuất của bạn.
Đi tới trang web của nhà sản xuất để tìm và tải xuống trình điều khiển mới nhất cho bộ điều hợp mạng của bạn.
Nếu bạn tìm ra bản cập nhật của trình điều khiển, làm theo các bước hướng dẫn cài đặt trên trang web. Hầu hết trình điều khiển tự động cài đặt ---sau khi bạn tải chúng, thông thường bạn chỉ cần gõ đúp hay bấm đúp tệp để bắt đầu việc cài đặt, sau đó trình điều khiển sẽ tự cài vào PC.

Một vài bộ điều hợp mạng có các trình cài đặt cần được bạn tự cài vào. Đây là cách tải trình điều khiển không tự động cài đặt.

Open Device Manager by swiping in from the right edge of the screen, tapping Search (or if you're using a mouse, pointing to the upper-right corner of the screen, moving the mouse pointer down, and then clicking Search), entering Device Manager in the search box, tapping or clicking Settings, and then tapping or clicking Device Manager.‌ You might be asked for an admin password or to confirm your choice.
Gõ đúp hay bấm đúp Bộ điều hợp mạng, nhấn và giữ hoặc bấm chuột phải vào bộ điều hợp, sau đó gõ nhẹ hoặc bấm Thuộc tính
Gõ đúp hay bấm đúp vào tên thiết bị.
Gõ nhẹ hoặc bấm vào thẻ Trình điều khiển, gõ nhẹ hoặc bấm Cập nhật Trình điều khiển, rồi làm theo hướng dẫn. You might be asked for an admin password or to confirm your choice.

Để biết thêm thông tin về các bộ điều hợp mạng tương thích với Windows, đi tới Trung tâm Tương thích trên trang web Windows.

Cập nhật firmware cho bộ điều hợp và bộ định tuyến

Bộ điều hợp mạng và bộ định tuyến của bạn có thể cần nâng cấp firmware, đặc biệt nếu bạn chỉ có thể kết nối bằng cách sử dụng bảo mật WEP hoặc không bảo mật. Firmware là phần mềm được nhúng trong thiết bị phần cứng và điều khiển cách thiết bị tương tác với hệ điều hành.

Tải xuống bản nâng cấp firmware từ trang web của nhà sản xuất bộ điều hợp hoặc bộ định tuyến và cài đặt nó, làm theo các hướng dẫn trên trang web hoặc các hướng dẫn đi kèm với tệp đã tải xuống.

Trước đó

Giới thiệu

Bước 1: Kết nối

Tại sao tôi không thể kết nối mạng? và Tại sao tôi không thể kết nối với những máy tính khác?

Giới thiệu

Công tắc của bộ điều hợp mạng không dây chưa được bật
Vấn đề về khóa an toàn WEP, WPA hay WPA2 hoặc cụm mật khẩu
Cáp không được kết nối đúng cách
Trình điều khiển bị hỏng hoặc không tương thích
Thiếu các bản cập nhật
Các thiết đặt kết nối mạng
Các sự cố về phần cứng hoặc phần mềm

Ghi chú

Hướng dẫn này không bao gồm các sự cố kết nối mạng liên quan đến những chương trình cụ thể.

Cách sử dụng hướng dẫn này

Kiểm tra kết nối mạng sau mỗi bước trước khi sang bước tiếp theo.

Kết nối với mạng không dây trong Windows 7

Để xem và kết nối đến các mạng không dây

Xem video này để tìm hiểu cách xem và kết nối với các mạng không dây sẵn có (0.36)

Bấm vào biểu tượng mạng không dây trong khu vực thông báo.
Trong danh sách các mạng không dây, bấm vào mạng bạn muốn kết nối tới, sau đó bấm Kết nối.
Nếu bạn đang kết nối với một mạng bảo mật, gõ khóa bảo mật sau đó bấm OK.

Cảnh báo

Nếu có thể, bạn nên kết nối vào mạng không dây có bật chế độ bảo mật.Nếu bạn kết nối vào một mạng không bảo mật thì một người nào đó với những công cụ hỗ trợ có thể thấy toàn bộ những gì bạn làm, bao gồm những trang web mà bạn truy cập, tài liệu bạn làm việc và tên người dùng lẫn mật khẩu của bạn. Việc thay đổi vị trí mạng của bạn sang Công cộng có thể giúp giảm thiểu nguy cơ này. Để biết thêm thông tin, xem Chọn vị trí mạng và Làm cách nào để biết một mạng không dây có an toàn hay không?

Kết nối với mạng không dây sử dụng Thiết lập Bảo vệ Wi-Fi

Nếu bạn đang sử dụng Windows 7 hoặc Windows Vista Gói Dịch vụ 2 và bộ định tuyến của bạn hỗ trợ Thiết lập Bảo vệ Wi-Fi (WPS) hoặc Windows Kết nối Ngay (WCN), bạn có thể thêm một PC vào mạng bằng cách làm theo các bước sau:

Bấm vào biểu tượng mạng không dây trong khu vực thông báo của thanh tác vụ.
Bấm mạng của bạn, sau đó bấm Kết nối.
Thay vì nhập khóa bảo mật hoặc cụm mật khẩu, nhấn nút Thiết lập Bảo vệ Wi-Fi (WPS) trên bộ định tuyến. Bộ định tuyến sẽ tự động thiết lập PC để kết nối với mạng và áp dụng các thiết đặt bảo mật của mạng.

Ghi chú

WCN thiết lập kết nối mạng với chế độ bảo mật được bật theo mặc định. Bạn có thể thay đổi thiết đặt bảo mật sau đó nếu muốn.

Gỡ lỗi các sự cố kết nối.

Nếu bạn gặp rắc rối trong việc kết nối với mạng không dây, xem lại các phần mẹo gỡ lỗi bên dưới.

Hiển thị tất cả

Nếu tôi không thấy mạng không dây của tôi trong danh sách các mạng sẵn có thì sao?

Kết nối PC với mạng bằng cách sử dụng cáp mạng, khởi động Internet Explorer rồi gõ địa chỉ IP cho bộ định tuyến không dây của bạn (ví dụ, 192.168.1.1 hoặc 172.16.0.0).
Nhập tên đăng nhập và mật khẩu để truy nhập vào thiết đặt bộ định tuyến. Tài liệu đi kèm sẽ chứa tên người dùng và mật khẩu mặc định.
Trên trang bộ định tuyến không dây, tìm tùy chọn Thiết đặt Không dây. Tùy thuộc nhà sản xuất bộ định tuyến, nó có thể là một thẻ, biểu tượng hay chỉ là một tùy chọn trong ngăn tác vụ.
Trên trang Thiết đặt Không dây, tìm tùy chọn Cho phép Phát SSID hoặc Phát SSID Không dây. Bấm nút chọn một hoặc đánh dấu vào hộp kiểm để bật tùy chọn này, sau đó lưu lại thiết đặt bộ định tuyến của bạn.
Ghi chú
- Nếu bạn không thể tìm thấy tùy chỉnh để bật chức năng phát, tham khảo tài liệu đi kèm với bộ định tuyến hoặc liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến.

Làm cách nào kết nối với mạng không dây ẩn?

Mạng ẩn là một mạng không dây không phát ID mạng của nó (SSID). Để biết thêm thông tin về các rủi ro trong việc kết nối với mạng ẩn, xem Các rủi ro trong việc kết nối với mạng ẩn là gì?

Thu thập các thông tin sau:
- ID mạng (SSID), tên thường xuất hiện trong danh sách các mạng sẵn có
- Loại bảo mật (WPA, WPA2, WEP, hoặc 802.1X)
- Loại mã hóa
- Khóa bảo mật
Bấm nút Bắt đầu , bấm Panel Điều khiển, bấm Mạng và Internet, bấm Mạng và Trung tâm Chia sẻ, sau đó bấm Thiết lập một kết nối hoặc mạng mới.
Bấm Kết nối thủ công với mạng không dây, sau đó bấm Tiếp theo.
Nhập tên mạng (ID mạng hoặc SSID).
Chọn loại bảo mật hoặc nếu mạng không dây của bạn không bật chế độ bảo mật, chọn Không chứng thực (Mở).
Chọn loại mã hóa. Nếu loại mã hóa của bạn là WPA2-PSK(AES), chọn AES. Nếu không, để giá trị mặc định được lựa chọn bởi Windows 7.
Nhập khóa bảo mật. Đối với bảo mật WEP, sử dụng khóa WEP. Đối với WPA-PSK hoặc WPA2-PSK (AES), sử dụng khóa đã chia sẻ sẵn.
Để tự động kết nối mạng mỗi lần bạn khởi động Windows, chọn hộp kiểm Tự động khởi động kết nối này và Kết nối ngay cả khi mạng không phát.
Bấm Tiếp theo, sau đó bấm để đóng cửa sổ xác nhận kết nối.

Kết nối không dây của tôi không được kết nối khi PC tiếp tục trở lại từ chế độ ngủ hoặc ngủ đông

Khi thoát khỏi chế độ ngủ hoặc ngủ đông, kết nối mạng không dây của bạn có thể không kết nối lại nếu tùy chọn nguồn trên bộ điều hợp không dây của bạn được đặt ở chế độ tiết kiệm năng lượng. Để kiểm tra hoặc thay đổi các tùy chọn nguồn điện hiện tại của bạn, làm theo các bước sau cho hệ điều hành của bạn:

Mở Hệ thống bằng cách bấm vào nút Bắt đầu , bấm Panel Điều khiển, bấm Hệ thống và Bảo mật, sau đó bấm Tùy chọn Nguồn điện.
Cạnh kế hoạch nguồn điện hiện tại đã được bạn chọn, bấm Thay đổi thiết đặt kế hoạch, sau đó bấm Thay đổi thiết đặt nguồn điện nâng cao.
Bấm để mở rộng phần Thiết đặt Bộ điều hợp Không dây, sau đó bấm để mở rộng phần Chế độ Tiết kiệm Nguồn điện.
Nếu thiết đặt hiện tại không phải là "Hiệu Năng Tối Đa," bấm vào nó rồi chọn Hiệu Năng Tối Đa.

Ghi chú

Bạn cũng có thể đặt thiết đặt Đang dùng pin thành Hiệu năng Tối đa. Để biết thêm thông tin về quản lý nguồn điện, xem trang tính năng Quản lý Nguồn điện trên trang web Microsoft.

Tôi có thể tìm khóa bảo mật mạng của tôi ở đâu?

Bạn có thể tìm khóa bảo mật của bạn bằng cách mở trang web thiết đặt bộ định tuyến không dây. Đây là nơi khóa bảo mật được thiết lập hay được tự động tạo ra. Một vài nhà sản xuất bộ định tuyến không dây đặt khóa bảo mật mặc định mà bạn có thể tìm thấy trên miếng dán trong tài liệu đi kèm hoặc ở đáy của bộ định tuyến Nếu bạn không tìm ra khóa bảo mật trong tài liệu hoặc dưới đáy của bộ định tuyến, làm theo các bước sau:

Kết nối PC của bạn với bộ định tuyến sử dụng cáp Ethernet.
Mở một trình duyệt web và nhập địa chỉ IP cho bộ định tuyến không dây của bạn vào thanh tìm kiếm (ví dụ, 192.168.1.1 hoặc 172.16.0.0). Bạn có thể tìm thấy địa chỉ IP mặc định trong tài liệu đi kèm với bộ định tuyến của bạn
Hầu hết tài liệu của bộ định tuyến chứa một tên người dùng và mật khẩu mặc định để truy cập trang web thiết đặt bộ định tuyến.
Trên trang web thiết đặt bộ định tuyến , tìm không dây hoặc tùy chọn thiết đặt không dây. Tùy thuộc nhà sản xuất bộ định tuyến, nó có thể là một thẻ, biểu tượng hay là một tùy chọn trong ngăn tác vụ.
Trên trang thiết đặt không dây , tìm tùy chọn mã hóa không dây hoặc bảo mật.
Bạn có thể thấy thiết đặt cho loại mã hóa hoặc loại bảo mật. Khóa bảo mật được liệt kê bởi loại bảo mật đã được chọn.

Ghi chú

Những nhà sản xuất bộ định tuyến khác nhau có trang thiết đặt khác nhau. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc truy cập thiết đặt bộ định tuyến, hãy liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến.

Kiểm tra phần cứng trong Windows 7

Bảo đảm rằng phần cứng của bạn tương thích với Windows

Về danh sách phần cứng tương thích, truy cập Trung tâm Tương thích:

Trung tâm Tương thích Windows 7

Kiểm tra công tắc wireless (chỉ dành cho mạng không dây)

Bảo đảm rằng tất cả cáp đã được kết nối đúng.

Để kiểm tra kết nối DSL Internet

Kiểm tra đường dây điện thoại chạy từ giắc điện thoại đến cổng đường dây điện thoại trên modem DSL
Bảo đảm rằng không có bộ lọc DSL giữa giắc điện thoại và modem.
Kiểm tra cáp Ethernet chạy từ kết nối Internet trên modem DSL đến bộ điều hợp mạng trên PC của bạn.
Bảo đảm rằng modem DSL đã được gắm vào ổ điện và nguồn điện tới modem đã được bật.
Để tránh bị mất kết nối Internet, bảo đảm rằng tất cả điện thoại kết nối cùng đường dây như modem DSL đều được kết nối với bộ lọc đường điện thoại DSL.

Để kiểm tra kết nối Internet cáp.

Kiểm tra cáp đồng trục chạy từ tường đến modem cáp của bạn.
Kiểm tra cáp Ethernet chạy từ modem cáp đến bộ điều hợp mạng trên máy tính của bạn
Bảo đảm rằng modem đã được gắm vào ổ điện và nguồn điện tới modem đã được bật.

Để kiểm tra kết nối Internet quay số

Kiểm tra đường dây điện thoại chạy từ giắc điện thoại đến cổng điện thoại trên modem cho máy tính của bạn để bảo đảm các kết nối hoạt động bình thường và đường dây điện thoại không bị hỏng.
Bảo đảm rằng bạn quay số đúng, bao gồm tất cả các số truy cập yêu cầu (như số 9) và số đó không bị bận.
Bảo đảm chế độ cuộc gọi chờ đã được tắt trên đường điện thoại khi bạn kết nối Internet để những cuộc gọi đến không ngắt kết nối Internet.
Hầu hết modem quay số chỉ hoạt động với đường dây điện thoại tín hiệu analog. Chắc rằng bạn đã lắp đặt đường dây điện thoại analog hoặc nếu bạn sử dụng đường dây điện thoại kỹ thuật số thì hãy bảo đảm máy tính của bạn có modem kỹ thuật số.

Để kiểm tra bộ điều hợp mạng USB

Nếu modem được kết nối với máy tính bằng cách sử dụng hub USB, cố gắng bỏ qua hub USB bằng cách gắm cáp trực tiếp từ modem vào một trong những cổng USB trên PC.
Nếu modem được gắm vào một trong những cổng trước của máy tính để bàn, thay vào đó hãy thử gắm cáp USB vào một trong những cổng sau của máy tính. Một vài máy tính không cung cấp đủ nguồn điện cho cổng USB trước. Điều này có thể gây ra các sự cố khi kết nối với modem.

Kiểm tra đèn chỉ báo trên modem.

Khởi động lại modem

Để khởi động lại modem ngoài

Gỡ dây cáp kết nối máy tính hay bộ định tuyến của bạn với modem. Nó có thể là cáp USB hay cáp Ethernet.
Tắt modem bằng công tắc nguồn nằm trước hoặc sau modem. Nếu modem không có công tắc nguồn, ngắt kết nối dây nguồn ở đằng sau modem hoặc tháo phích cắm dây nguồn ở tường.
Ghi chú
- Một số modem có bộ pin dự phòng nên đèn không tắt. Đối với loại modem này, nhấn và thả nhanh nút Khởi động lại . Nếu không thấy nút Khởi động lại thì hãy tháo pin ra.
Chờ vài phút, sau đó mở modem lên và kết nối lại cáp từ máy tính hoặc bộ định tuyến với modem.
Khởi động lại máy tính
Kiểm tra kết nối của bạn để xem bạn có thể truy cập Internet hay không.

Để khởi động lại modem trong

Khởi động lại máy tính

Sử dụng Trình quản lý Thiết bị

Sử dụng Trình quản lý Thiết bị để chắc rằng bộ điều hợp mạng của bạn đang hoạt động bình thường:

Ghi chú

Bạn phải đăng nhập dưới vai trò quản trị viên để thực hiện các bước này.

Kiểm tra bộ điều hợp mạng

Bấm vào nút Bắt đầu , gõ "quản lý thiết bị" trong hộp tìm kiếm, sau đó trong danh sách kết quả, bấm Trình quản lý Thiết bị. Nếu bạn được yêu cầu cung cấp mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc xác nhận.
Bấm đúp Bộ điều hợp mạng, sau đó bấm chuột phải vào bộ điều hợp mạng của bạn.
Bấm Thuộc tính, sau đó dưới Trạng thái thiết bị, kiểm tra xem thiết bị có hoạt động bình thường hay không.
Nếu bộ điều hợp mạng bị tắt, bấm Bật Thiết bị để bật nó.
Ghi chú
- Nếu bộ điều hợp mạng không hoạt động bình thường, bạn cần tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất cho nó. (Nếu bạn nhận đĩa cài đặt đi kèm với bộ điều hợp mạng hoặc máy tính của bạn, trình điều khiển có thể nằm trong đĩa.)
  
  Nếu bạn vẫn gặp khó khăn trong việc tìm ra trình điều khiển mới nhất cho phần cứng của bạn, đi tới phần "Để tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển" trên thẻ Cập nhật trình điều khiển của hướng dẫn này.

Bảo đảm bạn đang sử dụng đúng bộ điều hợp mạng

Để đặt bộ điều hợp mạng làm mặc định.

Bấm nút Bắt đầu , gõ "xem kết nối mạng", sau đó bấm Xem kết nối mạng.
Nếu có nhiều bộ điều hợp mạng được cài đặt, bộ điều hợp mạng mặc định sẽ có dấu kiểm và được ghi nhãn là "Mặc định."
Nếu bộ điều hợp mạng đúng đang bị tắt, bấm chuột phải vào nó, sau đó bấm Bật.
Nếu bộ điều hợp mạng không đúng đang được chọn làm mặc định, bấm chuột phải vào bộ điều hợp mạng đúng, sau đó bấm Đặt làm Kết nối Mặc định
Đóng hộp thoại kết nối mạng, sau đó kiểm tra kết nối mạng.

Sử dụng trình gỡ lỗi tự động trong Windows 7

Các hệ điều hành Windows khác nhau sử dụng trình gỡ lỗi theo những cách khác nhau. Windows 7 sử dụng các trình gỡ lỗi từ bên trong Trung tâm Hành động Windows 7. Windows Vista và Windows XP sử dụng các trình gỡ lỗi có thể được tải xuống từ Trung tâm Tải xuống Microsoft và sau đó chạy trên máy tính của bạn. Để sử dụng trình gỡ lỗi tự động, bấm vào liên kết cho trình gỡ lỗi cho hệ điều hành Windows của bạn.

Chạy trình gỡ lỗi Mạng trước rồi kiểm tra kết nối mạng của bạn.

Để mở Trình gỡ lỗi mạng

Bấm chuột phải vào biểu tượng mạng hoặc trong khu vực thông báo của thanh tác vụ, sau đó bấm Gỡ lỗi sự cố.

Để mở các trình gỡ lỗi khác

Bấm nút Bắt đầu , nhập "gỡ lỗi" trong hộp tìm kiếm, sau đó bấm Gỡ lỗi.
Bấm Mạng và Internet, sau đó bấm vào trình gỡ lỗi bạn muốn chạy.

Để biết thêm thông tin về các sự cố trong kết nối Internet, xem Tại sao tôi không thể kết nối Internet?

Để biết thêm thông tin về các sự cố của bộ điều hợp mạng, xem Làm cách nào khắc phục các sự cố của bộ điều hợp mạng?

Cập nhật trình điều khiển trong Windows 7

Nếu gần đây bạn đã nâng cấp từ hệ điều hành Windows sang một hệ điều hành khác, có thể trình điều khiển của bộ điều hợp mạng hiện tại được thiết kế cho hệ điều hành Windows trước đây. Nếu gần đây bạn đã gặp phải sự cố mất điện, vi-rút hoặc các sự cố máy tính khác, có thể trình điều khiển của bạn đã bị hỏng. Tải xuống và cài đặt trình điều khiển của bộ điều hợp mạng mới nhất có thể giải quyết các sự cố này.

Đây là ba cách để tìm và cài đặt trình điều khiển:

Sử dụng Windows Update. Có thể bạn cần phải thiết lập Windows Update tự động tải xuống và cài đặt các cập nhật đề xuất. Việc cài đặt các cập nhật tùy chọn, khuyên dùng và quan trọng có thể cập nhật các tính năng hệ thống và các phần mềm khác giúp khắc phục các sự cố kết nối mạng của bạn.
Cài đặt phần mềm từ nhà sản xuất thiết bị. Ví dụ, nếu máy tính hoặc bộ điều hợp mạng của bạn đi kèm với mộ̣t đĩa, đĩa đó có thể chứa phần mềm cài đặt trình điều khiển cho bộ điều hợp mạng.
Tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển. Bạn có thể tìm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất. Thử cách này nếu Windows Update không thể tìm ra trình điều khiển cho bộ điều hợp mạng của bạn và bộ điều hợp mạng không đi kèm với phần mềm cài đặt trình điều khiển.

Để biết thêm thông tin về việc cập nhật trình điều khiển cho bộ điều hợp mạng của bạn, làm theo các bước sau. Để biết thêm thông tin về bộ điều hợp mạng tương thích với Windows, đi tới Windows 7 Trung tâm Tương thích.

Để cập nhật trình điều khiển bằng Windows Update

Bấm nút Bắt đầu , nhập "Windows Update" trong hộp tìm kiếm, sau đó bấm Windows Update. Nếu được nhắc nhập mật khẩu người quản trị hay xác nhận, hãy gõ mật khẩu hay xác nhận.
Trong ngăn bên trái, bấm Kiểm tra cập nhật.
Nếu có cập nhật, bấm vào liên kết để xem thêm thông tin về mỗi cập nhật. Windows Update cho bạn biết cập nhật nào quan trọng, được đề xuất hoặc tùy chọn. Mỗi loại cập nhật có thể bao gồm trình điều khiển. Để biết thêm thông tin, xem Hiểu về cập nhật tự động của Windows.
Trên trang Chọn những cập nhật bạn muốn cài đặt, tìm cập nhật cho bộ điều hợp mạng của bạn, chọn hộp kiểm của trình điều khiển bạn muốn cài rồi bấm OK.
Có thể sẽ không có cập nhật nào.
Trên trang Windows Update, bấm Cài đặt cập nhật. Nếu được nhắc nhập mật khẩu người quản trị hay xác nhận, hãy gõ mật khẩu hay xác nhận.
Windows Update sẽ cho bạn biết khi các cập nhật được cài đặt thành công.

Ghi chú

Khởi động lại máy tính của bạn sau khi cài đặt các trình điều khiển phần cứng.

Để tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển

Nếu Windows không thể tìm thấy trình điều khiển cho bộ điều hợp mạng của bạn và thiết bị cũng không có phần mềm trình điều khiển đi kèm, bạn có thể tìm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất. Phần cập nhật trình điều khiển thường có trong mục hỗ trợ của các trang web này.

Để tìm trình điều khiển, tìm tên nhà sản xuất và dòng máy hoặc mã số của bộ điều hợp mạng, sau đó đi tới trang web Thông tin liên hệ của nhà sản xuất máy tính. Khi bạn tìm ra nhà sản xuất, đi tới trang web của nó để định vị và tải trình điều khiển mới nhất cho bộ điều hợp mạng của bạn.

Nếu bạn tìm ra bản cập nhật của trình điều khiển, làm theo các bước hướng dẫn cài đặt trên trang web. Hầu hết trình điều khiển là loại tự cài đặt—sau khi bạn tải chúng về, thường là bạn chỉ cần bấm đúp vào tệp để bắt đầu cài đặt, sau đó trình điều khiển sẽ tự cài đặt vào máy tính của bạn.

Một vài bộ điều hợp mạng có các trình điều khiển cần được bạn tự cài vào. Nếu bạn tải về trình điều khiển không tự cài đặt, làm theo các bước sau.

Bạn phải đăng nhập dưới vai trò quản trị viên để thực hiện các bước này.

Bấm nút Bắt đầu , nhập "trình quản lý thiết bị" trong hộp tìm khiếm, sau đó bấm Trình quản lý Thiết bị. Nếu được nhắc nhập mật khẩu người quản trị hay xác nhận, hãy gõ mật khẩu hay xác nhận.
Trong danh sách các hạng mục phần cứng, tìm thiết bị bạn muốn cập nhật rồi bấm đúp vào tên thiết bị.
Bấm vào thẻ Trình điều khiển, bấm Cập nhật Trình điều khiển, rồi làm theo hướng dẫn. Nếu được nhắc nhập mật khẩu người quản trị hay xác nhận, hãy gõ mật khẩu hay xác nhận.

Cập nhật firmware cho bộ điều hợp và bộ định tuyến

Trước đó

Giới thiệu

Bước 1: Kết nối

Giới thiệu

Công tắc của bộ điều hợp mạng không dây chưa được bật
Vấn đề về khóa an toàn WEP, WPA hay WPA2 hoặc cụm mật khẩu
Cáp không được kết nối đúng cách
Trình điều khiển bị hỏng hoặc không tương thích
Thiếu các bản cập nhật
Các thiết đặt kết nối mạng
Các sự cố về phần cứng hoặc phần mềm

Ghi chú

Hướng dẫn này không bao gồm các sự cố kết nối mạng liên quan đến những chương trình cụ thể.

Cách sử dụng hướng dẫn này

Kiểm tra kết nối mạng sau mỗi bước trước khi sang bước tiếp theo.

Kết nối với mạng không dây trong Windows Vista

Để xem và kết nối đến các mạng không dây

Mở Kết nối tới Mạng bằng cách bấm nút Bắt đầu sau đó bấm Kết nối tới.
Trong danh sách Hiện, bấm Không dây.
Bấm vào mạng mà bạn muốn kết nối, sau đó bấm Kết nối.
Nếu bạn đang kết nối với một mạng bảo mật, gõ khóa bảo mật sau đó bấm OK.

Nếu bạn không thấy mạng mà bạn muốn kết nối, bấm Thiết lập kết nối hoặc mạng. Một danh sách các tùy chọn sẽ xuất hiện bao gồm việc tìm và kết nối thủ công tới một mạng cũng như tạo ra một kết nối mạng mới.

Cảnh báo

Nếu có thể, bạn nên kết nối vào mạng không dây có bật chế độ bảo mật.Nếu bạn kết nối vào một mạng không bảo mật thì một người nào đó với những công cụ hỗ trợ có thể thấy toàn bộ những gì bạn làm, bao gồm những trang web mà bạn truy cập, tài liệu bạn làm việc và tên người dùng lẫn mật khẩu của bạn. Việc thay đổi vị trí mạng của bạn sang Công cộng có thể giúp giảm thiểu nguy cơ này. Để biết thêm thông tin, xem Chọn vị trí mạng và Làm cách nào để biết một mạng không dây có an toàn hay không?

Kết nối với mạng không dây sử dụng Thiết lập Bảo vệ Wi-Fi

Nếu bạn đang sử dụng Windows Vista Gói Dịch vụ 2 và bộ định tuyến của bạn hỗ trợ Thiết lập Bảo vệ Wi-Fi (WPS) hoặc Windows Kết nối Ngay (WCN), bạn có thể thêm một PC vào mạng bằng cách làm theo các bước sau:

Bấm vào biểu tượng mạng không dây trong khu vực thông báo của thanh tác vụ.
Bấm mạng của bạn, sau đó bấm Kết nối.
Thay vì nhập khóa bảo mật hoặc cụm mật khẩu, nhấn nút Thiết lập Bảo vệ Wi-Fi (WPS) trên bộ định tuyến. Bộ định tuyến sẽ tự động thiết lập PC để kết nối với mạng và áp dụng các thiết đặt bảo mật của mạng.

Ghi chú

WCN thiết lập kết nối mạng với chế độ bảo mật được bật theo mặc định. Bạn có thể thay đổi thiết đặt bảo mật sau đó nếu muốn.

Gỡ lỗi các sự cố kết nối.

Nếu bạn gặp rắc rối trong việc kết nối với mạng không dây, xem lại các phần mẹo gỡ lỗi bên dưới.

Hiển thị tất cả

Nếu tôi không thấy mạng không dây của tôi trong danh sách các mạng sẵn có thì sao?

Kết nối PC với mạng bằng cách sử dụng cáp mạng, khởi động Internet Explorer rồi gõ địa chỉ IP cho bộ định tuyến không dây của bạn (ví dụ, 192.168.1.1 hoặc 172.16.0.0).
Nhập tên đăng nhập và mật khẩu để truy nhập vào thiết đặt bộ định tuyến. Tài liệu đi kèm sẽ chứa tên người dùng và mật khẩu mặc định.
Trên trang bộ định tuyến không dây, tìm tùy chọn Thiết đặt Không dây. Tùy thuộc nhà sản xuất bộ định tuyến, nó có thể là một thẻ, biểu tượng hay chỉ là một tùy chọn trong ngăn tác vụ.
Trên trang Thiết đặt Không dây, tìm tùy chọn Cho phép Phát SSID hoặc Phát SSID Không dây. Bấm nút chọn một hoặc đánh dấu vào hộp kiểm để bật tùy chọn này, sau đó lưu lại thiết đặt bộ định tuyến của bạn.
Ghi chú
- Nếu bạn không thể tìm thấy tùy chỉnh để bật chức năng phát, tham khảo tài liệu đi kèm với bộ định tuyến hoặc liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến.

Làm cách nào kết nối với mạng không dây ẩn?

Thu thập các thông tin sau:
- ID mạng (SSID), tên thường xuất hiện trong danh sách các mạng sẵn có
- Loại bảo mật (WPA, WPA2, WEP, hoặc 802.1X)
- Loại mã hóa
- Khóa bảo mật
Bấm nút Bắt đầu , gõ "xem kết nối mạng",sau đó bấm Xem kết nối mạng
Trong ngăn tác vụ, bấm Quản lý kết nối mạng không dây.
Bấm Thêm, sau đó bấm Tạo thủ công hồ sơ mạng.
Nhập tên mạng (ID mạng hoặc SSID).
Chọn loại bảo mật (WEP, WPA, WPA2).
Chọn loại mã hóa (AES hoặc PSK).
Nhập khóa bảo mật hoặc cụm mật khẩu.
Để tự động kết nối tới mạng này, chọn hộp kiểmTự động bắt đầu kết nối này.
Để kết nối tới mạng không phát, chọn hộp kiểm Kết nối nếu mạng không phát.

Kết nối không dây của tôi không được kết nối khi PC tiếp tục trở lại từ chế độ ngủ hoặc ngủ đông

Mở Hệ thống bằng cách bấm vào nút Bắt đầu , bấm Panel Điều khiển, bấm Hệ thống và Bảo trì, sau đó bấm Tùy chọn Nguồn điện.
Cạnh kế hoạch nguồn điện hiện tại đã được bạn chọn, bấm Thay đổi thiết đặt kế hoạch, sau đó bấm Thay đổi thiết đặt nguồn điện nâng cao.
Bấm để mở rộng phần Thiết đặt Bộ điều hợp Không dây, sau đó bấm để mở rộng phần Chế độ Tiết kiệm Nguồn điện.
Nếu thiết đặt hiện tại không phải là "Hiệu Năng Tối Đa," bấm vào nó rồi chọn Hiệu Năng Tối Đa.

Ghi chú

Bạn cũng có thể đặt thiết đặt Đang dùng pin thành Hiệu năng Tối đa. Để biết thêm thông tin về quản lý nguồn điện, xem Có gì mới trong quản lý thiết đặt nguồn điện.

Tôi có thể tìm khóa bảo mật mạng của tôi ở đâu?

Kết nối PC của bạn với bộ định tuyến sử dụng cáp Ethernet.
Mở một trình duyệt web và nhập địa chỉ IP cho bộ định tuyến không dây của bạn vào thanh tìm kiếm (ví dụ, 192.168.1.1 hoặc 172.16.0.0). Bạn có thể tìm thấy địa chỉ IP mặc định trong tài liệu đi kèm với bộ định tuyến của bạn
Hầu hết tài liệu của bộ định tuyến chứa một tên người dùng và mật khẩu mặc định để truy cập trang web thiết đặt bộ định tuyến.
Trên trang web thiết đặt bộ định tuyến , tìm không dây hoặc tùy chọn thiết đặt không dây. Tùy thuộc nhà sản xuất bộ định tuyến, nó có thể là một thẻ, biểu tượng hay là một tùy chọn trong ngăn tác vụ.
Trên trang thiết đặt không dây , tìm tùy chọn mã hóa không dây hoặc bảo mật.
Bạn có thể thấy thiết đặt cho loại mã hóa hoặc loại bảo mật. Khóa bảo mật được liệt kê bởi loại bảo mật đã được chọn.

Ghi chú

Những nhà sản xuất bộ định tuyến khác nhau có trang thiết đặt khác nhau. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc truy cập thiết đặt bộ định tuyến, hãy liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến.

Kiểm tra phần cứng trong Windows Vista

Bảo đảm rằng phần cứng của bạn tương thích với Windows

Về danh sách phần cứng tương thích, truy cập Trung tâm Tương thích:

Trung tâm Tương thích Windows Vista

Kiểm tra công tắc wireless (chỉ dành cho mạng không dây)

Bảo đảm rằng tất cả cáp đã được kết nối đúng.

Để kiểm tra kết nối DSL Internet

Kiểm tra đường dây điện thoại chạy từ giắc điện thoại đến cổng đường dây điện thoại trên modem DSL
Bảo đảm rằng không có bộ lọc DSL giữa giắc điện thoại và modem.
Kiểm tra cáp Ethernet chạy từ kết nối Internet trên modem DSL đến bộ điều hợp mạng trên PC của bạn.
Bảo đảm rằng modem DSL đã được gắm vào ổ điện và nguồn điện tới modem đã được bật.
Để tránh bị mất kết nối Internet, bảo đảm rằng tất cả điện thoại kết nối cùng đường dây như modem DSL đều được kết nối với bộ lọc đường điện thoại DSL.

Để kiểm tra kết nối Internet cáp.

Kiểm tra cáp đồng trục chạy từ tường đến modem cáp của bạn.
Kiểm tra cáp Ethernet chạy từ modem cáp đến bộ điều hợp mạng trên máy tính của bạn
Bảo đảm rằng modem đã được gắm vào ổ điện và nguồn điện tới modem đã được bật.

Để kiểm tra kết nối Internet quay số

Kiểm tra đường dây điện thoại chạy từ giắc điện thoại đến cổng điện thoại trên modem cho máy tính của bạn để bảo đảm các kết nối hoạt động bình thường và đường dây điện thoại không bị hỏng.
Bảo đảm rằng bạn quay số đúng, bao gồm tất cả các số truy cập yêu cầu (như số 9) và số đó không bị bận.
Bảo đảm chế độ cuộc gọi chờ đã được tắt trên đường điện thoại khi bạn kết nối Internet để những cuộc gọi đến không ngắt kết nối Internet.
Hầu hết modem quay số chỉ hoạt động với đường dây điện thoại tín hiệu analog. Chắc rằng bạn đã lắp đặt đường dây điện thoại analog hoặc nếu bạn sử dụng đường dây điện thoại kỹ thuật số thì hãy bảo đảm máy tính của bạn có modem kỹ thuật số.

Để kiểm tra bộ điều hợp mạng USB

Nếu modem được kết nối với máy tính bằng cách sử dụng hub USB, cố gắng bỏ qua hub USB bằng cách gắm cáp trực tiếp từ modem vào một trong những cổng USB trên PC.
Nếu modem được gắm vào một trong những cổng trước của máy tính để bàn, thay vào đó hãy thử gắm cáp USB vào một trong những cổng sau của máy tính. Một vài máy tính không cung cấp đủ nguồn điện cho cổng USB trước. Điều này có thể gây ra các sự cố khi kết nối với modem.

Kiểm tra đèn chỉ báo trên modem.

Khởi động lại modem

Để khởi động lại modem ngoài

Disconnect the cable that connects your computer or router to the modem. Nó có thể là cáp USB hay cáp Ethernet.
Tắt modem bằng công tắc nguồn nằm trước hoặc sau modem. Nếu modem không có công tắc nguồn, ngắt kết nối dây nguồn ở đằng sau modem hoặc tháo phích cắm dây nguồn ở tường.
Ghi chú
- Một số modem có bộ pin dự phòng nên đèn không tắt. Đối với loại modem này, nhấn và thả nhanh nút Khởi động lại . Nếu không thấy nút Khởi động lại thì hãy tháo pin ra.
Chờ vài phút, sau đó mở modem lên và kết nối lại cáp từ máy tính hoặc bộ định tuyến với modem.
Khởi động lại máy tính
Kiểm tra kết nối của bạn để xem bạn có thể truy cập Internet hay không.

Để khởi động lại modem trong

Khởi động lại máy tính

Sử dụng Trình quản lý Thiết bị

Sử dụng Trình quản lý Thiết bị để chắc rằng bộ điều hợp mạng của bạn đang hoạt động bình thường:

Ghi chú

Bạn phải đăng nhập dưới vai trò quản trị viên để thực hiện các bước này.

Kiểm tra bộ điều hợp mạng

Bấm nút Bắt đầu , gõ "quản lý thiết bị" trong hộp tìm kiếm, sau đó trong danh sách kết quả, bấm Trình quản lý Thiết bị. Nếu bạn được yêu cầu cung cấp mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc xác nhận.
Bấm đúp Bộ điều hợp mạng, sau đó bấm chuột phải vào bộ điều hợp mạng của bạn.
Bấm Thuộc tính, sau đó dưới Trạng thái thiết bị, kiểm tra xem thiết bị có hoạt động bình thường hay không.
Nếu bộ điều hợp mạng bị tắt, bấm Bật Thiết bị để bật nó.
Ghi chú
- Nếu bộ điều hợp mạng không hoạt động bình thường, bạn cần tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất cho nó. (Nếu bạn nhận đĩa cài đặt đi kèm với bộ điều hợp mạng hoặc máy tính của bạn, trình điều khiển có thể nằm trong đĩa.)
  
  Nếu bạn vẫn gặp khó khăn trong việc tìm ra trình điều khiển mới nhất cho phần cứng của bạn, đi tới phần "Để tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển" trên thẻ Cập nhật trình điều khiển của hướng dẫn này.

Bảo đảm bạn đang sử dụng đúng bộ điều hợp mạng

Để đặt bộ điều hợp mạng làm mặc định.

Bấm nút Bắt đầu , gõ "trung tâm chia sẻ và mạng trong hộp tìm kiếm, sau đó bấm Trung tâm Chia sẻ và Mạng.
Trong ngăn bên trái, bấm Quản lý kết nối mạng.
Nếu có nhiều bộ điều hợp mạng được cài đặt, bộ điều hợp mạng mặc định sẽ có dấu kiểm và được ghi nhãn là "Mặc định."
Nếu bộ điều hợp mạng đúng đang bị tắt, bấm chuột phải vào nó, sau đó bấm Bật.
Nếu bộ điều hợp mạng không đúng đang được chọn làm mặc định, bấm chuột phải vào bộ điều hợp mạng đúng, sau đó bấm Đặt làm Mặc định
Đóng cửa sổ kết nối mạng, sau đó kiểm tra kết nối mạng.

Sử dụng trình gỡ lỗi tự động trong Windows Vista

Khi một sự cố mạng xuất hiện trong Windows Vista, Chẩn đoán Mạng giúp chẩn đoán và sửa chữa sự cố. Ví dụ, khi bạn thấy một số thông báo lỗi như "Không thể hiển thị trang" hoặc "Máy chủ không sẵn có", bạn có tùy chọn sử dụng Chẩn đoán Mạng để xác định sự cố. Đối với các loại sự cố mạng khác, bạn có thể truy cập Chẩn đoán Mạng bằng cách bấm chuột phải vào biểu tượng mạng

trong khu vực thông báo của thanh tác vụ, sau đó bấm Chẩn đoán và sửa chữa.

Để biết thêm thông tin về việc gỡ lỗi các sự cố trong kết nối mạng trong Windows Vista, xem Gỡ lỗi sự cố kết nối mạng, Gỡ lỗi sự cố bộ điều hợp mạng, và Gỡ lỗi sự cố kết nối Internet.

Cập nhật trình điều khiển trong Windows Vista

Nếu gần đây bạn đã nâng cấp từ hệ điều hành Windows sang một hệ điều hành khác, có thể trình điều khiển của bộ điều hợp mạng hiện tại được thiết kế cho hệ điều hành Windows trước đây. Nếu gần đây bạn đã gặp phải sự cố mất điện, vi-rút hoặc các sự cố máy tính khác, có thể trình điều khiển của bạn đã bị hỏng. Tải xuống và cài đặt trình điều khiển của bộ điều hợp mạng mới nhất có thể giải quyết các sự cố này.

Đây là ba cách để tìm và cài đặt trình điều khiển:

Sử dụng Windows Update. Có thể bạn cần phải thiết lập Windows Update tự động tải xuống và cài đặt các cập nhật đề xuất. Việc cài đặt các cập nhật tùy chọn, khuyên dùng và quan trọng có thể cập nhật các tính năng hệ thống và các phần mềm khác giúp khắc phục các sự cố kết nối mạng của bạn.
Cài đặt phần mềm từ nhà sản xuất thiết bị. Ví dụ, nếu máy tính hoặc bộ điều hợp mạng của bạn đi kèm với mộ̣t đĩa, đĩa đó có thể chứa phần mềm cài đặt trình điều khiển cho bộ điều hợp mạng.
Tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển. Bạn có thể tìm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất. Thử cách này nếu Windows Update không thể tìm ra trình điều khiển cho bộ điều hợp mạng của bạn và bộ điều hợp mạng không đi kèm với phần mềm cài đặt trình điều khiển.

Để cài đặt các cập nhật Windows mới nhất, bao gồm các trình điều khiển

Mở Windows Update bằng cách bấm nút Bắt đầu , bấm Tất cả Chương trình, sau đó bấm Windows Update.‌ Nếu bạn được yêu cầu cung cấp mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc xác nhận.
Trong ngăn bên trái, bấm Kiểm tra cập nhật.
Để xem các cập nhật trình điều khiển sẵn có, bấm Xem trình điều khiển sẵn có. Windows Update sẽ lên danh sách các cập nhật trình điều khiển sẵn có cho các thiết bị đã được cài đặt trên máy tính của bạn.
Nếu cập nhật sẵn có, bấm vào trình điều khiển mà bạn muốn cài đặt, sau đó bấm Cài đặt. Nếu được nhắc nhập mật khẩu người quản trị hay xác nhận, hãy gõ mật khẩu hay xác nhận.

Ghi chú

Khởi động lại máy tính của bạn sau khi cài đặt các trình điều khiển phần cứng.

Để tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển

Để tìm trình điều khiển, tìm tên nhà sản xuất và dòng máy hoặc mã số của bộ điều hợp mạng, sau đó đi tới trang web Thông tin liên hệ của nhà sản xuất máy tính. Khi bạn tìm ra nhà sản xuất, đi tới trang web của nó để tìm và tải xuống trình điều khiển mới nhất.

Bạn phải đăng nhập dưới vai trò quản trị viên để thực hiện các bước này.

Mở Windows Update bằng cách bấm nút Bắt đầu , bấm Tất cả Chương trình, sau đó bấm Windows Update.‌ Nếu bạn được yêu cầu cung cấp mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc xác nhận.
Trong Trình quản lý Thiết bị, tìm thiết bị bạn muốn cập nhật rồi bấm đúp vào tên thiết bị.
Bấm vào thẻ Trình điều khiển, sau đó bấm Cập nhật Trình điều khiển, rồi làm theo hướng dẫn.

Cập nhật firmware cho bộ điều hợp và bộ định tuyến

Trước đó

Giới thiệu

Bước 1: Kết nối

Giới thiệu

Công tắc của bộ điều hợp mạng không dây chưa được bật
Vấn đề về khóa an toàn WEP, WPA hay WPA2 hoặc cụm mật khẩu
Cáp không được kết nối đúng cách
Trình điều khiển bị hỏng hoặc không tương thích
Thiếu các bản cập nhật
Các thiết đặt kết nối mạng
Các sự cố về phần cứng hoặc phần mềm

Ghi chú

Hướng dẫn này không bao gồm các sự cố kết nối mạng liên quan đến những chương trình cụ thể.

Cách sử dụng hướng dẫn này

Kiểm tra kết nối mạng sau mỗi bước trước khi sang bước tiếp theo.

Kết nối với mạng không dây trong Windows XP

Bấm Bắt đầu, bấm Panel Điều khiển, bấm Kết nối Mạng và Internet, sau đó bấm Kết nối Mạng.
Trong ngăn bên trái, dưới Tác vụ Mạng, bấm Xem mạng không dây sẵn có.
Ghi chú
- Nếu bạn không thấy mạng mà bạn muốn kết nối, bấm Làm mới danh sách mạng. Nếu bạn thấy mạng nhưng tín hiệu yếu, di chuyển PC đến gần hơn so với bộ định tuyến không dây.
Bấm vào mạng mà bạn muốn kết nối, sau đó bấm Kết nối.
Nếu bạn đang kết nối với một mạng bảo mật, gõ khóa bảo mật sau đó bấm OK.

Gỡ lỗi các sự cố kết nối.

Nếu bạn gặp rắc rối trong việc kết nối với mạng không dây, xem lại các phần mẹo gỡ lỗi bên dưới.

Hiển thị tất cả

Nếu tôi không thấy mạng không dây của tôi trong danh sách các mạng sẵn có thì sao?

Kết nối PC với mạng bằng cách sử dụng cáp mạng, khởi động Internet Explorer rồi gõ địa chỉ IP cho bộ định tuyến không dây của bạn (ví dụ, 192.168.1.1 hoặc 172.16.0.0).
Nhập tên đăng nhập và mật khẩu để truy nhập vào thiết đặt bộ định tuyến. Tài liệu đi kèm sẽ chứa tên người dùng và mật khẩu mặc định.
Trên trang bộ định tuyến không dây, tìm tùy chọn Thiết đặt Không dây. Tùy thuộc nhà sản xuất bộ định tuyến, nó có thể là một thẻ, biểu tượng hay chỉ là một tùy chọn trong ngăn tác vụ.
Trên trang Thiết đặt Không dây, tìm tùy chọn Cho phép Phát SSID hoặc Phát SSID Không dây. Bấm nút chọn một hoặc đánh dấu vào hộp kiểm để bật tùy chọn này, sau đó lưu lại thiết đặt bộ định tuyến của bạn.
Ghi chú
- Nếu bạn không thể tìm thấy tùy chỉnh để bật chức năng phát, tham khảo tài liệu đi kèm với bộ định tuyến hoặc liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến.

Làm cách nào kết nối với mạng không dây ẩn?

Thu thập các thông tin sau:
- ID mạng (SSID), tên thường xuất hiện trong danh sách các mạng sẵn có
- Loại bảo mật (WPA, WPA2, WEP, hoặc 802.1X)
- Loại mã hóa
- Khóa bảo mật
Bấm Bắt đầu, bấm Panel Điều khiển, bấm Kết nối Mạng và Internet, sau đó bấm Kết nối Mạng.
Bấm chuột phải Kết nối Mạng Không dây, sau đó bấm Thuộc tính.
Bấm vào thẻ Mạng không dây, bảo đảm hộp kiểm Sử dụng Windows để cấu hình thiết đặt không dây của tôi đã được chọn, sau đó bấm Thêm.
Gõ tên mạng (SSID), sau đó chọn hộp kiểm Kết nối ngay cả khi mạng này không phát.
Chọn loại chứng thực mạng của bạn. Chọn Mở dành cho không bảo mật hoặc cho mã hóa WEP, hoặc chọn WPA hoặc WPA2 nếu có.
Chọn loại mã hóa dữ liệu của bạn.
Bỏ chọn hộp kiểm Tự động cung cấp khóa cho tôi.
Gõ và xác nhận khóa mạng của bạn (khóa bảo mật hoặc phím mật khẩu), sau đó bấm OK.
Mạng của bạn bây giờ sẽ được liệt kê trong danh sách Mạng yêu thích.
Bấm OK để lưu thiết đặt.

Kết nối không dây của tôi không được kết nối khi PC tiếp tục trở lại từ chế độ ngủ hoặc ngủ đông

Bấm Bắt đầu, bấm Panel Điều khiển, bấm Kết nối Mạng và Internet, sau đó bấm Kết nối Mạng.
Bấm chuột phải vào kết nối mạng không dây đã bị mất kết nối, sau đó bấm Thuộc tính.
Trên thẻ Tổng quát, bấm Cấu hình.
Bấm thẻ Nâng cao, bấm Chế độ Tiết kiệm Nguồn điện. Nếu thiết đặt trong danh sách Giá trị đang là bất kỳ thiết đặt nào ngoại trừ "Tắt", chuyển nó sang Tắt.

Tôi có thể tìm khóa bảo mật mạng của tôi ở đâu?

Kết nối PC của bạn với bộ định tuyến sử dụng cáp Ethernet.
Mở một trình duyệt web và nhập địa chỉ IP cho bộ định tuyến không dây của bạn vào thanh tìm kiếm (ví dụ, 192.168.1.1 hoặc 172.16.0.0). Bạn có thể tìm thấy địa chỉ IP mặc định trong tài liệu đi kèm với bộ định tuyến của bạn
Hầu hết tài liệu của bộ định tuyến chứa một tên người dùng và mật khẩu mặc định để truy cập trang web thiết đặt bộ định tuyến.
Trên trang web thiết đặt bộ định tuyến , tìm không dây hoặc tùy chọn thiết đặt không dây. Tùy thuộc nhà sản xuất bộ định tuyến, nó có thể là một thẻ, biểu tượng hay là một tùy chọn trong ngăn tác vụ.
Trên trang thiết đặt không dây , tìm tùy chọn mã hóa không dây hoặc bảo mật.
Bạn có thể thấy thiết đặt cho loại mã hóa hoặc loại bảo mật. Khóa bảo mật được liệt kê bởi loại bảo mật đã được chọn.

Ghi chú

Những nhà sản xuất bộ định tuyến khác nhau có trang thiết đặt khác nhau. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc truy cập thiết đặt bộ định tuyến, hãy liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến.

Kiểm tra phần cứng trong Windows XP

Nhiều sự cố về kết nối mạng là do phần cứng không được cài đặt đúng. Đây là những thông tin về cách kiểm tra dây cáp, kiểm tra hoặc đặt lại modem, và kiểm tra sự cố với bộ điều hợp mạng của bạn.

Bảo đảm rằng phần cứng của bạn tương thích với Windows

Về danh sách phần cứng tương thích, truy cập Trung tâm Tương thích:

Danh sách Tương thích Phần Cứng Windows XP Mới nhất

Kiểm tra công tắc wireless (chỉ dành cho mạng không dây)

Bảo đảm rằng tất cả cáp đã được kết nối đúng.

Để kiểm tra kết nối DSL Internet

Kiểm tra đường dây điện thoại chạy từ giắc điện thoại đến cổng đường dây điện thoại trên modem DSL
Bảo đảm rằng không có bộ lọc DSL giữa giắc điện thoại và modem.
Kiểm tra cáp Ethernet chạy từ kết nối Internet trên modem DSL đến bộ điều hợp mạng trên PC của bạn.
Bảo đảm rằng modem DSL đã được gắm vào ổ điện và nguồn điện tới modem đã được bật.
Để tránh bị mất kết nối Internet, bảo đảm rằng tất cả điện thoại kết nối cùng đường dây như modem DSL đều được kết nối với bộ lọc đường điện thoại DSL.

Để kiểm tra kết nối Internet cáp.

Kiểm tra cáp đồng trục chạy từ tường đến modem cáp của bạn.
Kiểm tra cáp Ethernet chạy từ modem cáp đến bộ điều hợp mạng trên máy tính của bạn
Bảo đảm rằng modem đã được gắm vào ổ điện và nguồn điện tới modem đã được bật.

Để kiểm tra kết nối Internet quay số

Kiểm tra đường dây điện thoại chạy từ giắc điện thoại đến cổng điện thoại trên modem cho máy tính của bạn để bảo đảm các kết nối hoạt động bình thường và đường dây điện thoại không bị hỏng.
Bảo đảm rằng bạn quay số đúng, bao gồm tất cả các số truy cập yêu cầu (như số 9) và số đó không bị bận.
Bảo đảm chế độ cuộc gọi chờ đã được tắt trên đường điện thoại khi bạn kết nối Internet để những cuộc gọi đến không ngắt kết nối Internet.
Hầu hết modem quay số chỉ hoạt động với đường dây điện thoại tín hiệu analog. Chắc rằng bạn đã lắp đặt đường dây điện thoại analog hoặc nếu bạn sử dụng đường dây điện thoại kỹ thuật số thì hãy bảo đảm máy tính của bạn có modem kỹ thuật số.

Để kiểm tra bộ điều hợp mạng USB

Nếu modem được kết nối với máy tính bằng cách sử dụng hub USB, cố gắng bỏ qua hub USB bằng cách gắm cáp trực tiếp từ modem vào một trong những cổng USB trên PC.
Nếu modem được gắm vào một trong những cổng trước của máy tính để bàn, thay vào đó hãy thử gắm cáp USB vào một trong những cổng sau của máy tính. Một vài máy tính không cung cấp đủ nguồn điện cho cổng USB trước. Điều này có thể gây ra các sự cố khi kết nối với modem.

Kiểm tra đèn chỉ báo trên modem.

Khởi động lại modem

Để khởi động lại modem ngoài

Ngắt kết nối cáp của máy tính hoặc bộ định tuyến với modem. Nó có thể là cáp USB hay cáp Ethernet.
Tắt modem bằng công tắc nguồn nằm trước hoặc sau modem. Nếu modem không có công tắc nguồn, ngắt kết nối dây nguồn ở đằng sau modem hoặc tháo phích cắm dây nguồn ở tường.
Ghi chú
- Một số modem có bộ pin dự phòng nên đèn không tắt. Đối với loại modem này, nhấn và thả nhanh nút Khởi động lại . Nếu không thấy nút Khởi động lại thì hãy tháo pin ra.
Chờ vài phút, sau đó mở modem lên và kết nối lại cáp từ máy tính hoặc bộ định tuyến với modem.
Khởi động lại máy tính
Kiểm tra kết nối của bạn để xem bạn có thể truy cập Internet hay không.

Để khởi động lại modem trong

Khởi động lại máy tính

Sử dụng Trình quản lý Thiết bị

Sử dụng Trình quản lý Thiết bị để chắc rằng bộ điều hợp mạng của bạn đang hoạt động bình thường:

Ghi chú

Bạn phải đăng nhập dưới vai trò quản trị viên để thực hiện các bước này.

Kiểm tra bộ điều hợp mạng

Bấm Bắt đầu, bấm chuột phải Máy tính Của tôi, sau đó bấm Thuộc tính.
Bấm vào thẻ Phần cứng, sau đó bấm Trình quản lý Thiết bị.
Bấm đúp Bộ điều hợp Mạng, sau đó bấm chuột phải vào bộ điều hợp mạng của bạn.
Bấm Thuộc tính, sau đó dưới Trạng thái thiết bị, kiểm tra xem thiết bị có hoạt động bình thường hay không.
Nếu bộ điều hợp mạng bị tắt, bấm Bật Thiết bị để bật nó.
Ghi chú
- Nếu bộ điều hợp mạng không hoạt động bình thường, bạn cần tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất cho nó. (Nếu bạn nhận đĩa cài đặt đi kèm với bộ điều hợp mạng hoặc máy tính của bạn, trình điều khiển có thể nằm trong đĩa.)
  
  Nếu bạn vẫn gặp khó khăn trong việc tìm ra trình điều khiển mới nhất cho phần cứng của bạn, đi tới phần "Để tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển" trên thẻ Cập nhật trình điều khiển của hướng dẫn này.

Để biết thêm thông tin về việc quản lý thiết bị với Trình quản lý Thiết bị trong Windows XP, xem Cách quản lý thiết bị trong Windows XP .

Bảo đảm bạn đang sử dụng đúng bộ điều hợp mạng

Để đặt bộ điều hợp mạng làm mặc định.

Bấm Bắt đầu, bấm Panel Điều khiển, bấm Kết nối Mạng và Internet, sau đó bấm Kết nối Mạng.
Nếu có nhiều bộ điều hợp mạng được cài đặt, bộ điều hợp mạng mặc định sẽ có dấu kiểm và được ghi nhãn là "Mặc định."
Nếu bộ điều hợp mạng đúng đang bị tắt, bấm chuột phải vào nó, sau đó bấm Bật.
Nếu bộ điều hợp mạng không đúng đang được chọn làm mặc định, bấm chuột phải vào bộ điều hợp mạng đúng, sau đó bấm Đặt làm Mặc định
Đóng cửa sổ kết nối mạng, sau đó kiểm tra kết nối mạng.

Sử dụng trình gỡ lỗi mạng trong Windows XP

Làm theo các bước sau để̀ chạy trình gỡ lỗi mạng trong Windows XP:

Bấm Bắt đầu, sau đó bấm Panel Điều khiển.
Trong ngăn bên trái, bấm Kết nối Internet và Mạng.
Trong ngăn bên trái, bấm Kết nối Mạng.
Bấm chuột phải Kết nối Mạng Cục bộ, sau đó bấm Sửa chữa.

Cập nhật trình điều khiển trong Windows XP

Một trình điều khiển của bộ điều hợp mạng là phần mềm được sử dụng bởi máy tính của bạn để giao tiếp với bộ điều hợp mạng không dây. Trình điều khiển bộ điều hợp mạng đã cũ, không tương thích hoặc bị hỏng có thể làm mất kết nối mạng hoặc gây ra mất kết nối ngắt quãng.

Nếu gần đây bạn đã nâng cấp từ hệ điều hành Windows sang một hệ điều hành khác, có thể trình điều khiển của bộ điều hợp mạng hiện tại được thiết kế cho hệ điều hành Windows trước đây. Nếu gần đây bạn đã gặp phải sự cố mất điện, vi-rút hoặc các sự cố máy tính khác, có thể trình điều khiển của bạn đã bị hỏng. Tải xuống và cài đặt trình điều khiển của bộ điều hợp mạng mới nhất có thể giải quyết các sự cố này.

Đây là ba cách để tìm và cài đặt trình điều khiển:

Sử dụng Windows Update. Bạn có thể cần đặt Windows Update tự động tải xuống và cài đặt các cập nhật khuyên dùng. Việc cài đặt các cập nhật tùy chọn, khuyên dùng và quan trọng có thể cập nhật các tính năng hệ thống và các phần mềm khác giúp khắc phục các sự cố kết nối mạng của bạn.
Cài đặt phần mềm từ nhà sản xuất thiết bị. Ví dụ, nếu máy tính hoặc bộ điều hợp mạng của bạn đi kèm với mộ̣t đĩa, đĩa đó có thể chứa phần mềm cài đặt trình điều khiển cho bộ điều hợp mạng.
Tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển. Bạn có thể tìm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất. Thử điều này nếu Windows Update không thể tìm ra trình điều khiển cho bộ điều hợp mạng của bạn và bộ điều hợp mạng không đi kèm với phần mềm cài đặt trình điều khiển.

Để biết thêm thông tin về việc cập nhật trình điều khiển cho bộ điều hợp mạng của bạn, làm theo các bước sau. Để biết thêm thông tin về các bộ điều hợp mạng tương thích với Windows, đi tới Danh sách Tương thích Phần cứng Windows XP Mới nhất.