Các câu hỏi về đăng ký gói lưu trữ và thanh toán

Dưới đây là câu trả lời cho một số câu hỏi thường gặp khi mua gói lưu trữ OneDrive. Để biết mẹo về tải lên hoặc tải xuống số lượng dữ liệu lớn (như 50 hoặc 100 GB) ngay lập tức, hãy xem Tối đa hóa tốc độ tải lên và tải xuống.

Hiển thị tất cả

Hiện đang có gói lưu trữ nào và giá của chúng là bao nhiêu?

Để xem các gói lưu trữ hiện có trong quốc gia hoặc vùng của bạn và giá của gói lưu trữ, hãy truy cập Quản lý lưu trữ trên trang web OneDrive rồi nhấn hoặc bấm vào Nâng cấp ở ngăn bên trái.

Tôi đang gặp sự cố khi đổi lại mã tôi đã nhận được cho dung lượng bổ sung

Đảm bảo rằng bạn đã nhập mã một cách chính xác. Mã có 25 số. Nếu bạn đã nhập mã một cách chính xác và vẫn không hiệu quả, hãy đợi vài phút rồi thử lại.

Khi nào đăng ký của tôi sẽ hết hạn?

Các đăng ký được tự động gia hạn trừ khi bạn hủy chúng. Đăng ký không hết hạn. Nếu bạn đã trả phí cho cả năm, đăng ký của bạn sẽ được tự động gia hạn vào ngày bạn mua gói đó. Nếu bạn đã trả phí cho một tháng, gói lưu trữ của bạn sẽ được tự động gia hạn vào tháng tiếp theo. Để xem thời điểm đăng ký của bạn sẽ được gia hạn hoặc hết hạn nếu bạn hủy đăng ký đó, hãy truy cập Quản lý lưu trữ trên trang web OneDrive.

Tại sao gói lưu trữ của tôi không hiển thị trong OneDrive?

Nếu gói lưu trữ của bạn không xuất hiện trong OneDrive, hãy truy cập trang Quản lý lưu trữ và làm mới trang. Có thể bạn cần phải đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn.

Cách cập nhật thông tin thanh toán được sử dụng với đăng ký của tôi?

  1. Truy cập Quản lý lưu trữ trên trang web OneDrive.

  2. Nhấn hoặc bấm Quản lý bên cạnh gói lưu trữ của bạn để truy cập vào trang tài khoản Microsoft.

  3. Để thay đổi thông tin cá nhân của bạn, nhấn hoặc bấm hồ sơ rồi nhấn hoặc bấm chỉnh sửa hồ sơ.

    Để chỉnh sửa phương thức thanh toán của bạn, nhấn hoặc bấm đăng ký, nhấn hoặc bấm quản lý trên đăng ký OneDrive của bạn, chọn thay đổi tùy chọn thanh toán sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình.

Lưu ý

  • Khi gói lưu trữ của bạn được tự động gia hạn, thông tin và phương thức thanh toán mới sẽ được sử dụng.

Tại sao tôi vẫn có thêm dung lượng nếu tôi đã hủy đăng ký của mình?

Sau khi bạn hủy đăng ký dung lượng, dung lượng sẽ khả dụng đối với bạn cho đến ngày hết hạn đăng ký. Nếu bạn vượt quá dung lượng lưu trữ còn lại khi đăng ký hết hạn, bạn sẽ có thể xem, chia sẻ và tải xuống các tệp trong OneDrive, nhưng bạn sẽ không thể tải lên các tệp cho tới khi bạn mua thêm dung lượng lưu trữ hoặc giải phóng dung lượng.

Làm thế nào để tôi có thể chuyển sang gói lưu trữ nhỏ hơn?

Nếu bạn mua gói lưu trữ lớn hơn mức cần thiết, hãy làm theo các bước được đề cập sau phần tiếp theo để hủy đăng ký. Sau đó, đợi cho tới khi hết hạn và chọn gói có dung lượng thấp hơn. Nếu bạn đã trả phí cho cả năm, bạn cũng có thể chuyển sang gói lưu trữ nhỏ hơn một lần trong cả năm. Để thực hiện việc này, bạn cần phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Đảm bảo rằng dung lượng bạn đang sử dụng ít hơn giới hạn lưu trữ của gói mới trước khi bạn chuyển sang gói mới.

Cách hủy đăng ký của tôi?

Bạn không thể hủy các đăng ký nhưng có thể hủy tự động gia hạn:

  1. Truy cập Quản lý lưu trữ trên trang web OneDrive.

  2. Nhấn hoặc bấm Quản lý bên cạnh gói lưu trữ của bạn để truy cập vào trang tài khoản Microsoft.

  3. Nhấn hoặc bấm đăng ký.

  4. Nhấn hoặc bấm quản lý phía trên đăng ký OneDrive của bạn.

  5. Chọn hủy dăng ký, rồi nhấn hoặc bấm tiếp.

  6. Nhấn hoặc bấm xác nhận hủy.

    Lưu ý

    • Khi bạn hủy đăng ký của mình, gói lưu trữ của bạn sẽ khả dụng đến ngày hết hạn của gói đó. Sau khi gói của bạn hết hạn, dung lượng của bạn sẽ quay về gói miễn phí OneDrive.

Cách gia hạn đăng ký của tôi?

Bạn không phải làm bất kỳ điều gì. Các gói lưu trữ OneDrive được gia hạn tự động.

Tôi có thể nâng cấp gói lưu trữ của mình giữa thời gian đăng ký được không?

Có, bạn có thể chuyển sang gói có dung lượng nhiều hơn hoặc chuyển từ gói trả phí hàng tháng sang gói trả phí hàng năm có cùng mức dung lượng hoặc nhiều dung lượng hơn. Bạn sẽ bị tính phí phần chênh lệch giữa giá của gói mới và thời gian còn lại của gói hiện có của mình. Ngày gia hạn đăng ký của bạn sẽ được đặt lại về ngày bạn đã thực hiện nâng cấp gói lưu trữ.

Cách nhận được khoản hoàn phí?

Trong hầu hết các trường hợp, đăng ký OneDrive không được hoàn lại tiền ngoại trừ được luật pháp quy định.

Làm cách nào để thay đổi phương thức thanh toán của tôi?

Lưu ý: Để nâng cấp gói lưu trữ của bạn bằng một phương thức thanh toán khác, hãy đảm bảo trước tiên bạn thay đổi phương thức thanh toán, sau đó chọn gói lưu trữ mới.

Để thay đổi phương thức thanh toán của bạn:

  1. Truy cập Quản lý lưu trữ trên trang web OneDrive.

  2. Nhấn hoặc bấm Quản lý bên cạnh gói lưu trữ của bạn để truy cập vào trang tài khoản Microsoft.

  3. Nhấn hoặc bấm đăng ký, nhấn hoặc bấm quản lý trên đăng ký OneDrive của bạn, chọn thay đổi tùy chọn thanh toán sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình.

Tôi cần làm gì nếu phương thức thanh toán của mình bị từ chối hoặc không hợp lệ?

Thông thường, khi một phương thức thanh toán bị từ chối, việc này là do đã xảy ra sự cố với thông tin thanh toán, thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán khác của bạn. Để xác minh rằng thông tin thanh toán của bạn là chính xác hoặc để thay đổi phương thức thanh toán, hãy làm theo các bước sau:

  1. Truy cập Quản lý lưu trữ trên trang web OneDrive.

  2. Nhấn hoặc bấm Quản lý bên cạnh gói lưu trữ của bạn để truy cập vào trang tài khoản Microsoft.

  3. Nhấn hoặc bấm tùy chọn thanh toán, rồi chọn tùy chọn thanh toán bạn sử dụng cho gói đăng ký OneDrive của mình.

  4. Nếu bạn cần thay đổi thông tin, nhấn hoặc bấm chỉnh sửa.

    Để sử dụng một phương thức thanh toán khác, nhấn hoặc bấm đăng ký, nhấn hoặc bấm quản lý trên đăng ký OneDrive của bạn, chọn thay đổi tùy chọn thanh toán sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình.

Lưu ý

  • Nếu thông tin thanh toán của bạn là chính xác và bạn vẫn nhận được lỗi này, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để biết thêm thông tin.

Các ghi chú

Truy cập OneDrive


Tài nguyên khác

Bạn cần thêm trợ giúp?
Hãy đặt câu hỏi trong diễn đàn OneDrive

Bạn có ý tưởng về OneDrive?
Hãy phản hồi cho chúng tôi

Bạn không thể truy cập OneDrive?
Kiểm tra trạng thái dịch vụ

Bạn cần được trợ giúp về việc chỉnh sửa tài liệu Office trên trang web OneDrive?
Truy cập hỗ trợ dành cho Office Online