Ứng dụng OneDrive cho Xbox 360: Câu hỏi Thường gặp

Dưới đây là câu trả lời cho một số câu hỏi thường gặp về ứng dụng OneDrive dành cho Xbox 360. Để biết thông tin và trạng thái dịch vụ của ứng dụng OneDrive dành cho Xbox One, hãy chuyển tới phần hỗ trợ Xbox.

Hiển thị tất cả

Tại sao một số video bị giật khi tôi phát chúng trên Xbox?

Việc này có thể xảy ra nếu tốc độ bit của video quá cao cho kết nối Internet của bạn. Hãy thử mã hóa lại video và tải lên lại.

Tôi có thể làm gì nếu gamertag Xbox của tôi sử dụng tài khoản Microsoft khác với tài khoản tôi sử dụng với OneDrive?

Để xem ảnh và video trong OneDrive từ Xbox, bạn cần sử dụng cùng tài khoản Microsoft cho OneDrive và Xbox. Chúng tôi khuyên mỗi người dùng chỉ nên có một tài khoản để tất cả nội dung, danh bạ, thông tin bảo mật và thông tin thanh toán đều ở cùng một nơi. Bạn có một số tùy chọn:

  • Di chuyển gamertag Xbox đến tài khoản Microsoft mà bạn sử dụng cho OneDrive. Để biết thông tin về cách làm, hãy truy cập phần hỗ trợ Xbox.

  • Di chuyển nội dung OneDrive đến tài khoản Microsoft được kết nối với Xbox. Cách nhanh nhất để thực hiện việc này là sử dụng ứng dụng OneDrive cho máy để bàn để hủy liên kết tài khoản. Lưu ý rằng bạn không thể thực hiện việc này trên PC đang chạy Windows 8 nếu bạn đăng nhập vào PC bằng tài khoản Microsoft.

    1. Hủy liên kết tài khoản của bạn bằng cách truy cập ứng dụng Ứng dụng OneDrive cho máy tính để bàn dành cho Windows: Câu hỏi Thường gặp và làm theo các bước trong "Tôi có thể thay đổi tài khoản mà tôi sử dụng với OneDrive không?"

    2. Sau khi hủy liên kết tài khoản của bạn, hãy di chuyển thư mục OneDrive trên máy tính của bạn tới một vị trí khác.

    3. Khởi động lại OneDrive và đăng nhập bằng tài khoản mà bạn sử dụng với Xbox. Bạn cần phải chọn lại vị trí cho thư mục OneDrive của mình.

    4. Sao chép nội dung từ thư mục OneDrive mà bạn đã di chuyển sang thư mục OneDrive mới vừa tạo.

Nếu người khác đăng nhập vào Xbox của tôi, chúng tôi có thể xem OneDrive của người đó được không?

Để sử dụng ứng dụng OneDrive, người dùng đăng nhập phải có thẻ Hội viên vàng Xbox LIVE. Nếu có thẻ Hội viên vàng Xbox LIVE, bạn có thể xem ảnh và video của mình khi đăng nhập trên Xbox của người khác.

Ghi chú

Tôi nhận được thông báo rằng tôi không thể xem tệp đã chia sẻ

Điều này xảy ra nếu ai đó đã đăng nhập vào Xbox của bạn với cài đặt mặc định cho Thiếu niên hoặc Trẻ em. Đảm bảo người dùng có hồ sơ này đã đăng xuất. Để thay đổi thiết đặt cho hồ sơ của bạn, hãy truy cập Thiết đặt, chọn Quyền riêng tư, và đặt Nội dung của Thành viên thành Mọi người.

Tôi nhận được một thông báo lỗi

  • Mã lỗi 2: Bạn mất quá nhiều thời gian để đăng nhập. Kiểm tra kết nối Internet cho Xbox của bạn và thử đăng xuất rồi đăng nhập lại.

  • Mã lỗi bắt đầu bằng 0x8, chẳng hạn như 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 hoặc 0x8007274C: Đã xảy ra lỗi khi bạn đăng nhập vào OneDrive. Điều này có thể xảy ra nếu bạn thay đổi mật khẩu trên tài khoản Microsoft của mình kể từ khi bạn đăng nhập lần đầu vào Xbox hoặc đổi tên tài khoản của mình khi bạn chuyển sang Outlook.com. Để cung cấp mật khẩu hiện tại của bạn, hãy làm theo các bước sau:

    1. Bấm nút Hướng dẫn Xbox trên bộ điều khiển của bạn, cuộn đến Thiết đặt, rồi chọn Tiểu sử.

    2. Chọn Bảo mật Tài khoản.

    3. Chọn Bằng chứng Bảo mật sau đó nhập thông tin tài khoản của bạn.

    4. Khởi chạy lại ứng dụng.

  • Mã lỗi 8-14 hoặc mã lỗi 17: Có thể có sự cố với dịch vụ OneDrive. Kiểm tra trạng thái dịch vụ OneDrive để biết thông tin và bản cập nhật. Nếu không có sự cố ngừng dịch vụ nào, hãy thử thoát ứng dụng và khởi chạy lại hoặc thử lại sau.

  • Mã lỗi 15: Tài khoản OneDrive đã bị chặn. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập OneDrive.

  • Mã lỗi 18–22: Đã xảy ra lỗi với thông tin mà ứng dụng OneDrive nhận được từ dịch vụ OneDrive. Hãy thử thoát khỏi ứng dụng và khởi chạy lại.

  • Mã lỗi 23 (khi bạn cố phát video): Hãy thử thoát ứng dụng và khởi chạy lại. Nếu cách này không hiệu quả, Xbox có thể không hỗ trợ định dạng video này.

Nếu bạn nhận được một thông báo lỗi khác, hãy thoát khỏi ứng dụng OneDrive và khởi chạy lại. Cách này khắc phục được hầu hết các sự cố. Nếu cách này không hiệu quả, hãy đặt câu hỏi trong diễn đàn OneDrive.

Để được trợ giúp thêm về cách xem ảnh và video bằng ứng dụng, hãy truy cập phần hỗ trợ Xbox dành cho ứng dụng OneDrive.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ


Đi tới OneDrive

Cần thêm trợ giúp?