Xử lý lỗi Màn hình Xanh dương trong Windows

Lỗi Màn hình Xanh dương (đôi khi còn được gọi là lỗi màn hình đen hoặc lỗi mã DỪNG) có thể xuất hiện nếu sự cố nghiêm trọng làm Windows tắt hoặc khởi động lại đột ngột. Bạn có thể nhìn thấy thông báo với nội dung: "Windows đã được tắt để tránh hư hỏng cho máy tính của bạn".

Các lỗi này có thể gây ra do sự cố phần cứng hoặc phần mềm. Nếu bạn thêm phần cứng mới vào PC trước khi xuất hiện lỗi Màn hình Xanh dương, hãy tắt PC, gỡ bỏ phần cứng rồi thử khởi động lại. Bạn cũng có thể thử cách sau:

  • Lấy tất cả cập nhật mới nhất bằng Windows Update.

  • Nhận trợ giúp từ các nguồn khác.

  • Thử khôi phục Windows về thời điểm trước.

  • Đọc qua Resolving stop (blue screen) errors in Windows 7 để biết các mẹo gỡ lỗi hữu ích ngay cả khi bạn không chạy Windows 7.

Lấy các cập nhật mới nhất

Làm theo các bước dành cho phiên bản Windows của bạn.

Trong các hệ điều hành cũ hơn Windows 8

  • Bấm nút Bắt đầu Hình ảnh nút Bắt đầu, bấm Tất cả Chương trình, rồi bấm Windows Update.

Trong Windows 8 và Windows 8.1

  1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, gõ nhẹ Thiết đặt, rồi gõ nhẹ Thay đổi thiết đặt PC.
    (Nếu bạn đang dùng chuột, trỏ chuột đến góc phải trên của màn hình, chuyển con trỏ chuột xuống, bấm Thiết đặt, rồi bấm Thay đổi thiết đặt PC.)

  2. Gõ nhẹ hoặc bấm Cập nhật và phục hồi, sau đó gõ nhẹ hoặc bấm Windows Update.

  3. Gõ nhẹ hoặc bấm Kiểm tra ngay rồi chờ trong khi Windows tìm kiếm các cập nhật mới nhất cho PC.

  4. Nếu Windows tìm thấy cập nhật, gõ nhẹ hoặc bấm Cài đặt cập nhật. Yêu cầu quyền quản trị viên Bạn có thể được yêu cầu mật khẩu người quản trị hoặc xác nhận lựa chọn của bạn.

    Đọc và chấp nhận các điều khoản cấp phép, rồi gõ nhẹ hoặc bấm Hoàn tất nếu cập nhật yêu cầu. Windows Update sẽ cho bạn biết cập nhật đã được cài đặt thành công hay chưa.

Nhận trợ giúp từ các nguồn khác

Nếu các đề xuất ở đây không xử lý được vấn đề bạn gặp phải, bạn có thể nhận trợ giúp từ trang Hỗ trợ của Microsoft và cộng đồng Microsoft. Trang hỗ trợ của Microsoft cung cấp nhiều cách để hỗ trợ kỹ thuật về các phiên bản Windows khác nhau. Trang cộng đồng Microsoft trong diễn đàn Windows cung cấp các giải pháp mà những người khác đã tìm thấy cho vấn đề họ gặp phải.

Nếu PC của bạn có cài sẵn Windows, hãy liên hệ với nhà sản xuất PC.

Khôi phục Windows về thời điểm trước.

Bạn có thể khôi phục Windows về thời điểm trước, được gọi là điểm khôi phục. Khôi phục Hệ thống không thay đổi tệp cá nhân của bạn nhưng có thể loại bỏ các ứng dụng và trình điều khiển đã cài đặt gần đây.

Trong các hệ điều hành cũ hơn Windows 8

  • Mở Panel Điều khiển, rồi nhập khôi phục hệ thống vào hộp tìm kiếm. Trong kết quả tìm kiếm, bấm Tạo điểm khôi phục, rồi bấm Khôi phục Hệ thống trong hộp thoại hiện ra và làm theo hướng dẫn.

Trong Windows 8 và Windows 8.1

  1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi gõ nhẹ Tìm kiếm.
    (Nếu bạn đang dùng chuột, trỏ chuột đến góc phải trên của màn hình, chuyển con trỏ chuột xuống rồi bấm Tìm kiếm.)

  2. Nhập Panel Điều khiển vào hộp tìm kiếm rồi gõ nhẹ hoặc bấm Panel Điều khiển.

  3. Nhập Phục hồi vào hộp tìm kiếm Panel Điều khiển rồi gõ nhẹ hoặc bấm Phục hồi.

  4. Gõ nhẹ hoặc bấm Mở Khôi phục Hệ thống rồi làm theo hướng dẫn.

Cần thêm trợ giúp?