Gỡ lỗi sự cố đồng bộ trên OneDrive

Nếu bạn đang sử dụng OneDrive trong Windows 8.1 hoặc Windows RT 8.1 và đang gặp sự cố không thể tải lên hay tải xuống tệp, hãy thử các bước gỡ rối sau. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng bàn làm việc OneDrive trên Windows 8, Windows 7 hoặc Windows Vista, hãy xem Sự cố đồng bộ hóa ứng dụng OneDrive cho máy tính để bàn.

Ghi chú

  • Bạn không cần làm gì cả nếu bạn nhận được thông báo sau: "Chúng tôi đang kiểm tra tệp để đảm bảo chúng luôn cập nhật trên PC này. Việc này có thể mất thời gian nếu bạn có nhiều tệp". OneDrive đã phát hiện nguyên nhân có khả năng và tự động xử lý.

Hiển thị tất cả

Cho OneDrive kiểm tra lại xem có thay đối không

Có thể đã có một sự cố tạm thời với OneDrive và nó đã không phát hiện thay đổi của bạn

  • Trong ứng dụng OneDrive, trượt nhanh lên từ cạnh dưới hoặc bấm chuột phải. Gõ nhẹ hoặc bấm Đồng bộ.

    -hoặc-

    Trong File Explorer, nhấn và giữ hoặc bấm chuột phải OneDrive trong ngăn bên trái, rồi chọn Đồng bộ.

Hãy đảm bảo bạn đã không tạm dừng đồng bộ

  1. Mở ứng dụng OneDrive.

  2. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi gõ nhẹ Thiết đặt.
    (Nếu bạn đang dùng chuột, trỏ chuột đến góc phải dưới của màn hình, chuyển con trỏ chuột lên rồi bấm Thiết đặt.)

  3. Gõ nhẹ hoặc bấm Tùy chọn, rồi bật Đồng bộ tệp.

Nếu bạn sử dụng kết nối Internet bằng gói dữ liệu theo lưu lượng sử dụng, hãy đảm bảo bạn đã cho phép OneDrive sử dụng kết nối

Nếu nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn tính phí lượng dữ liệu bạn sử dụng, có thể bạn đã tắt các thiết đặt tải lên và tải xuống tệp thông qua các kết nối bằng gói dữ liệu theo lưu lượng sử dụng.

  1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, gõ nhẹ Thiết đặt, rồi gõ nhẹ Thay đổi thiết đặt PC.
    (Nếu bạn đang dùng chuột, trỏ chuột đến góc phải dưới của màn hình, chuyển con trỏ chuột lên, bấm Thiết đặt, rồi bấm Thay đổi thiết đặt PC.)

  2. Gõ nhẹ hoặc bấm OneDrive.

  3. Gõ nhẹ hoặc bấm Kết nối bằng gói dữ liệu theo lưu lượng sử dụng, và chuyển các thiết đặt sang Bật.

Xem chi tiết về các sự cố đối với tệp, thư mục, hoặc tài khoản có thể đang ngăn đồng bộ

  1. Mở ứng dụng OneDrive bằng cách gõ nhẹ hoặc bấm vào hình xếp của ứng dụng đó trên màn hình Bắt đầu.

  2. Tìm thông báo ở phía trên cùng của màn hình hoặc ở góc trên bên phải.

  3. Gõ nhẹ hoặc bấm vào văn bản lỗi hoặc nút Xem chi tiết.

  4. Xem thêm thông tin về sự cố này và xem tệp nào không thể tải lên hay tải xuống được. Làm theo bất kì bước nào xuất hiện.

Ghi chú

  • Trong File Explorer, tệp bị kẹt trong khi đồng bộ sẽ xuất hiện với biểu tượng mũi tên đôi không biến mất. Bất kì mục nào có sự cố cũng sẽ xuất hiện một biểu tượng lỗi. Để xem thêm thông tin về sự cố, hãy nhấn và giữ hoặc bấm chuột phải vào mục đó, rồi chọn Xem sự cố đồng bộ.

Hãy đảm bảo bạn đã cài đặt bất kì cập nhật nào khả dụng cho Windows

  1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, gõ nhẹ Thiết đặt, rồi gõ nhẹ Thay đổi thiết đặt PC.
    (Nếu bạn đang dùng chuột, trỏ chuột đến góc phải dưới của màn hình, chuyển con trỏ chuột lên, bấm Thiết đặt, rồi bấm Thay đổi thiết đặt PC.)
  2. Gõ nhẹ hoặc bấm Cập nhật và khôi phục.

  3. Gõ nhẹ hoặc bấm Cập nhật Windows, rồi gõ nhẹ hoặc bấm Kiểm tra bây giờ.

Nếu bạn gặp sự cố khi kiểm tra hoặc cài đặt cập nhật, hãy xem Windows Update: Các câu hỏi thường gặp.

Hãy đảm bảo Máy chủ Công cụ Đồng bộ OneDrive đang chạy

  1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi gõ nhẹ Tìm kiếm.
    (Nếu bạn đang dùng chuột, trỏ chuột đến góc phải trên của màn hình, chuyển con trỏ chuột xuống rồi bấm Tìm kiếm.)

  2. Trong hộp tìm kiếm, nhập Trình quản lý Tác vụ, sau đó, trong phần các kết quả, gõ nhẹ hoặc bấm Trình quản lý tác vụ.

  3. Nếu bạn không thấy các thẻ ở phía trên cùng của cửa sổ, hãy gõ nhẹ hoặc bấm Thêm chi tiết.

  4. Trên thẻ Tiến trình, dưới mục Tiến trình chạy nền, hãy đảm bảo Máy chủ công cụ đồng bộ OneDrive xuất hiện.

Nếu không xuất hiện, hãy làm theo các bước sau:

  1. Mở File Explorer, rồi nhấn và giữ hoặc bấm chuột phải vào OneDrive ở ngăn bên trái.

  2. Gõ nhẹ hoặc bấm Thuộc tính, rồi gõ nhẹ hoặc bấm thẻ Bảo mật.

  3. Gõ nhẹ hoặc bấm Nâng cao.

  4. Trên thẻ Quyền hạn, hãy chắc chắn HỆ THỐNG, Quản trị viên và tài khoản Microsoft của bạn xuất hiện và Truy cập cho mỗi loại là Kiểm soát toàn bộ.

  5. Nếu bạn không thấy tài khoản Microsoft của mình, hãy gõ nhẹ hoặc bấm Thêm.

  6. Trong cửa sổ Mục nhập Quyền hạn đối với OneDrive, gõ nhẹ hoặc bấm Chọn một tên chính.

  7. Nhập tài khoản Microsoft của bạn và gõ nhẹ hoặc bấm OK. Tài khoản Microsoft bây giờ sẽ xuất hiện bên cạnh Tên chính.

  8. Hãy đảm bảo Loại được đặt là Cho phép và Áp dụng cho được đặt là Thư mục này, các thư mục con và tệp.

  9. Ở mục Quyền hạn cơ bản, chọn Kiểm soát toàn bộ, rồi gõ nhẹ hoặc bấm OK.

  10. Trong cửa sổ Thiết đặt Bảo mật Nâng cao cho OneDrive, chọn Thay thế tất cả các mục nhập quyền hạn đối tượng trẻ em bằng quyền hạn có thể thừa kế từ đối tượng này, rồi gõ nhẹ hoặc bấm Áp dụng và OK. Lúc này, tài khoản Microsoft của bạn sẽ xuất hiện trên thẻ Bảo mật.

  11. Gõ nhẹ hoặc bấm OK, rồi khởi động lại PC của bạn.

  12. Đăng nhập lại PC của bạn, đợi ít phút, rồi kiểm tra xem tiến trình Máy chủ Công cụ Đồng bộ OneDrive có đang chạy không.

Ghi chú

Cần thêm trợ giúp?