Bộ trợ giúp Nâng cấp: Câu hỏi thường gặp

Bộ trợ giúp Nâng cấp là một bản tải xuống miễn phí quét PC, các ứng dụng bàn làm việc và các thiết bị đã kết nối của bạn để xem chúng có hoạt động với phiên bản mới nhất của Windows hay không và sau đó cung cấp báo cáo tính tương thích miễn phí. Tùy thuộc vào phiên bản Windows bạn đang chạy, bạn cũng có thể sử dụng Bộ trợ giúp Nâng cấp để mua, tải xuống và cài đặt Windows trực tuyến.

  • Nếu bạn đang chạy Windows 7, chạm hoặc bấm Tải xuống Windows 8.1 Bộ trợ giúp Nâng cấp để nhận được báo cáo tính tương thích và sau đó bạn sẽ thấy các bước tùy chọn để mua, tải xuống và cài đặt Windows 8.1. Để biết thêm thông tin, hãy xem Nâng cấp lên Windows 8.1 từ Windows 7.

  • Nếu bạn đang chạy Windows 8, chạm và bấm Tải xuống Windows 8.1 Bộ trợ giúp Nâng cấp để kiểm tra tính tương thích và sau đó bạn sẽ được chuyển hướng đến Cửa hàng Windows để nhận được bản cập nhật miễn phí cho Windows 8.1. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cập nhật lên Windows 8.1 từ Windows 8.

Đảm bảo tất cả các thiết bị như máy in và màn hình đã được kết nối với PC của bạn và bật trước khi bạn chạy Bộ trợ giúp Nâng cấp. Nếu bạn muốn kiểm tra tính tương thích của một thiết bị (hoặc ứng dụng bàn làm việc) trước khi mua, hãy truy cập Trung tâm Tương thích của Windows.

Tải xuống Windows 8.1 Bộ trợ giúp Nâng cấp


  • Nếu bạn đang chạy Windows XP hoặc Windows Vista, chạm và bấm Tải xuống Windows 8 Bộ trợ giúp Nâng cấp để kiểm tra xem liệu PC của bạn có đáp ứng các yêu cầu hệ thống cho Windows 8, gần giống với các yêu cầu cho Windows 8.1. Tùy chọn để mua, tải xuống và cài đặt Windows 8 không có sẵn tại tất cả các quốc gia và khu vực. Để biết thêm thông tin, hãy xem Nâng cấp lên Windows 8.1 từ Windows Vista hoặc Windows XP.


Tải xuống Windows 8 Bộ trợ giúp Nâng cấp

Các ghi chú

Hiển thị tất cả

Bộ trợ giúp Nâng cấp thực hiện những việc gì?

Có bốn việc chính mà Bộ trợ giúp Nâng cấp thực hiện:

  • Bộ trợ giúp Nâng cấp quét PC, các ứng dụng bàn làm việc và thiết bị được kết nối của bạn để xem chúng có hoạt động với Windows 8 hoặc Windows 8.1 hay không. Bộ trợ giúp Nâng cấp kiểm tra cụ thể phần cứng PC của bạn để xem nó có đáp ứng yêu cầu hệ thống để cài đặt trên PC của bạn hay không bao gồm các tính năng của bộ xử lý chẳng hạn như tốc độ CPU, PAE, NX và SSE2 cũng như kích thước RAM và dung lượng ổ cứng. Để biết thêm thông tin, hãy xem PAE, NX và SSE2 là gì?

  • Bộ trợ giúp Nâng cấp cung cấp báo cáo tính tương thích. Báo cáo tính tương thích liệt kê các ứng dụng và thiết bị của bạn sẽ hoạt động với Windows 8 hoặc Windows 8.1, các ứng dụng và thiết bị đó có thể không hoạt động hoặc không khả dụng và điều bạn có thể làm để giúp chúng hoạt động trở lại. Bạn có thể lưu hoặc in báo cáo tính tương thích này để sử dụng sau này. Nếu một số ứng dụng và thiết bị của bạn không được liệt kê, đó có thể là do chúng tôi chưa có thông tin tương thích từ nhà phát triển hoặc nhà sản xuất cho sản phẩm đó. Để biết thêm thông tin về các sản phẩm cụ thể, hãy kiểm tra Trung tâm Tương thích của Windows hoặc liên hệ với nhà sản xuất sản phẩm. Để biết thêm thông tin về khắc phục sự cố tương thích, hãy xem Lấy ứng dụng và thiết bị hoạt động trong Windows 8.1.

    Lưu ý rằng sau khi bạn nâng cấp, tất cả các ứng dụng bàn làm việc có thể tương thích của bạn sẽ cần được cài đặt lại bằng các đĩa cài đặt gốc hoặc email xác nhận mua nếu bạn đã mua các ứng dụng đó trực tuyến. Nếu bạn đang cập nhật lên Windows 8.1 từ Windows 8, chỉ các ứng dụng trong Cửa hàng Windows của bạn mới cần được cài đặt lại. Bạn có thể làm điều này trong Cửa hàng bằng cách vuốt xuống từ mép trên cùng của màn hình hoặc bấm chuột phải, chạm hoặc bấm Ứng dụng của bạn, sau đó chọn ứng dụng bạn muốn cài đặt lại. Bạn cũng có thể cài đặt lại ứng dụng từ màn hình Bắt đầu hoặc chạm và bấm vào các hình xếp.

  • Nếu bạn đang chạy Windows XP, Windows Vista hoặc Windows 7, Bộ trợ giúp Nâng cấp sẽ kiểm tra PC của bạn để xem PC có hỗ trợ các tính năng nhất định không. Nếu PC của bạn không hỗ trợ một hoặc nhiều trong số các tính năng này, bạn sẽ thấy một cảnh báo. Bạn vẫn có thể cài đặt Windows 8 hoặc Windows 8.1 nhưng các tính năng cụ thể sẽ không khả dụng với bạn.

  • Nếu bạn đang chạy Windows 7, Windows 8.1 Bộ trợ giúp Nâng cấp cung cấp tùy chọn mua, tải xuống và cài đặt Windows 8.1. Nếu PC của bạn sẵn sàng tiến hành, Bộ trợ giúp Nâng cấp sẽ đưa ra khuyến nghị về phiên bản nào nên mua và hướng dẫn bạn từng bước để nâng cấp. Nếu bạn đang chạy Windows Vista hoặc Windows XP, Windows 8 Bộ trợ giúp Nâng cấp cung cấp tùy chọn mua, tải xuống và cài đặt Windows 8 chỉ ở các quốc gia hoặc khu vực nhất định.

Tôi có thể mua Windows bằng Bộ trợ giúp Nâng cấp ở quốc gia hoặc khu vực nào?

Bạn có thể mua Windows 8.1 bằng Windows 8.1 Bộ trợ giúp Nâng cấp ở các quốc gia và khu vực sau:

  • Afghanistan

  • Anbani

  • Algeria

  • Andorra

  • Angola

  • Anguilla

  • Argentina

  • Armenia

  • Aruba

  • Úc

  • Áo

  • Azerbaijan

  • Bahamas

  • Bahrain

  • Bỉ

  • Bermuda

  • Bosnia và Herzegovina

  • Braxin

  • Brunei

  • Bulgari

  • Campuchia

  • Canada

  • Cape Verde

  • Quần đảo Cayman

  • Chi Lê

  • Trung Quốc

  • Colombia

  • Costa Rica

  • Croatia

  • Síp

  • Cộng hòa Séc

  • Đan Mạch

  • Djibouti

  • Dominica

  • Cộng hòa Dominica

  • Ecuador

  • Ai Cập

  • El Salvador

  • Estonia

  • Quần đảo Faroe

  • Phần Lan

  • Pháp

  • Lãnh thổ Guiana thuộc Pháp

  • Georgia

  • Đức

  • Ghana

  • Gibraltar

  • Hy Lạp

  • Greenland

  • Grenada

  • Guam

  • Holy See (Tòa thánh Vatican)

  • Honduras

  • Đặc khu hành chính Hồng Kông

  • Hungari

  • Iceland

  • Ấn Độ

  • Indonesia

  • Ireland

  • Israel

  • Ý

  • Bờ biển Ngà

  • Jamaica

  • Nhật Bản

  • Jordan

  • Kazakhstan

  • Kenya

  • Hàn Quốc

  • Kuwait

  • Kyrgyzstan

  • Latvia

  • Li Băng

  • Liechtenstein

  • Lithuania

  • Luxembourg

  • Macao SAR

  • Macedonia, FYRO

  • Malawi

  • Malaysia

  • Maldives

  • Mali

  • Malta

  • Martinique

  • Mexico

  • Monaco

  • Mông Cổ

  • Montenegro

  • Morocco

  • Mozambique

  • Namibia

  • Hà Lan

  • New Caledonia

  • New Zealand

  • Nicaragua

  • Nigeria

  • Na Uy

  • Oman

  • Pakistan

  • Panama

  • Peru

  • Philippin

  • Ba Lan

  • Bồ Đào Nha

  • Puerto Rico

  • Qatar

  • Reunion

  • Rumani

  • Nga

  • Rwanda

  • Saint Kitts và Nevis

  • Saint Lucia

  • San Marino

  • Ả Rập Xê-út

  • Senegal

  • Serbia

  • Singapore

  • Slovakia

  • Slovenia

  • Nam Phi

  • Tây Ban Nha

  • Sri Lanka

  • Swaziland

  • Thụy Điển

  • Thụy Sỹ

  • Đài Loan

  • Tajikistan

  • Thái Lan

  • Trinidad và Tobago

  • Tunisia

  • Thổ Nhĩ Kỳ

  • Uganda

  • Ukraina

  • Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất

  • Vương quốc Anh

  • Hoa Kỳ

  • Uruguay

  • Uzbekistan

  • Venezuela

  • Quần đảo Virgin

  • Việt Nam

Lưu ý

  • Bạn có thể mua Windows 8 bằng Windows 8 Bộ trợ giúp Nâng cấp ở Trung Quốc.

Phương thức thanh toán nào sẵn dùng trong Bộ nâng cấp Trợ giúp?

Bạn có thể sử dụng Visa hoặc MasterCard ở tất cả các quốc gia và khu vực có trong Bộ trợ giúp Nâng cấp. Các phương thức thanh toán bổ sung sau sẵn có cho mỗi quốc gia hoặc khu vực.

Nếu phương thức thanh toán bạn muốn sử dụng không sẵn có, vui lòng mua Windows 8.1 từ một nhà bán lẻ khác.

Phương thức thanh toán
Quốc gia hoặc khu vực

Visa và MasterCard

140 quốc gia hoặc khu vực được hỗ trợ

PayPal

Argentina

Úc

Áo

Bỉ

Braxin

Bulgari

Canada

Trung Quốc

Síp

Cộng hòa Séc

Đan Mạch

Estonia

Phần Lan

Pháp

Đức

Hy Lạp

Đặc khu hành chính Hồng Kông

Hungari

Iceland

Ấn Độ

Indonesia

Ireland

Israel

Ý

Nhật Bản

Latvia

Liechtenstein

Lithuania

Luxembourg

Mexico

Hà Lan

New Zealand

Na Uy

Philippin

Ba Lan

Bồ Đào Nha

Rumani

Singapore

Slovakia

Slovenia

Nam Phi

Tây Ban Nha

Thụy Điển

Thụy Sỹ

Thổ Nhĩ Kỳ

Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất

Vương quốc Anh

Hoa Kỳ

American Express

Úc

Áo

Bỉ

Bulgari

Canada

Cộng hòa Séc

Đan Mạch

Estonia

Phần Lan

Pháp

Đức

Hy Lạp

Đặc khu hành chính Hồng Kông

Hungari

Ireland

Ý

Lithuania

Luxembourg

Mexico

Hà Lan

Mexico

New Zealand

Na Uy

Ba Lan

Bồ Đào Nha

Rumani

Ả Rập Xê-út

Singapore

Tây Ban Nha

Thụy Điển

Thụy Sỹ

Thổ Nhĩ Kỳ

Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất

Vương quốc Anh

Hoa Kỳ

Thẻ Discover

Hoa Kỳ

Diners Club

Hoa Kỳ

JCB

Nhật Bản

Hoa Kỳ

Các loại tiền tệ nào sẵn có?

Bạn có thể sử dụng các loại tiền tệ sau trong Bộ trợ giúp Nâng cấp, tùy theo vị trí của bạn:

  • AUD - Đô la Úc

  • BRL - Đồng Real Braxin

  • CAD - Đô la Canada

  • CHF - Franc Thụy Sỹ

  • CNY - Đồng Yuan Trung Quốc

  • DKK - Đồng Krone Đan Mạch

  • EUR - Euro

  • GBP - Bảng Anh

  • HKD - Đô la Hồng Kông

  • INR - Đồng Rupi Ấn độ

  • ISK - Curon Iceland

  • JPY - Yên Nhật

  • KRW - Đồng Won Hàn Quốc

  • MXN - Peso Mexico

  • NOK - Đồng Krone Na Uy

  • NZD - Đô la New Zealand

  • PLN - Đồng Zlôti Ba Lan

  • RUB - Đồng Rúp Nga

  • SEK - Đồng Krona Thụy Điển

  • SGD - Đô la Singapore

  • TRY - Đồng Lira Thổ Nhĩ Kỳ

  • TWD - Đô la Đài Loan

  • USD - Đô la Mỹ

Thẻ ghi nợ trả trước có được chấp nhận không?

Có, thẻ ghi nợ trả trước được chấp nhận từ các phương thức thanh toán được hỗ trợ như Visa hoặc MasterCard. Thẻ cũng phải có khả năng mua hàng trực tuyến, giao dịch tiền tệ chéo hoặc mua bằng ngoại tệ và không được yêu cầu mã pin để hoàn tất giao dịch. Chỉ có thể sử dụng một phương thức thanh toán. Đảm bảo thẻ của bạn đủ để thanh toán mức giá tải xuống, DVD tùy chọn, phí vận chuyển và giao hàng và các khoản thuế áp dụng. Một số thẻ cũng có thể phải chịu các khoản phí thẻ trả trước tùy theo nhà cung cấp. Chúng tôi khuyên bạn nên mua thẻ ở quốc gia bạn định mua Windows và bạn nên giữ lại thẻ sau đó trong trường hợp trả lại hàng hoặc hoàn tiền để số tiền hoàn lại có thể quay trở lại thẻ bạn đã sử dụng.

Để sử dụng thẻ trả trước, hãy chọn Thẻ Tín dụng làm phương thức thanh toán và hoàn thành phần thông tin còn lại để gửi đơn đặt hàng của bạn.

Điều gì sẽ xảy ra nếu quá trình tải xuống dừng hoặc bị gián đoạn trong Bộ trợ giúp Nâng cấp?

Dưới đây là một số thông tin về điều cần làm nếu quá trình tải xuống của bạn dừng hoặc bị gián đoạn. Nếu các đề xuất này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.

  • Nếu bạn mất kết nối Internet trong khi tải xuống, quá trình tải xuống sẽ tự động bắt đầu lại khi kết nối Internet được khôi phục.

  • Nếu màn hình tải xuống đã đóng hoặc PC của bạn khởi động lại trong khi tải xuống, hãy tìm biểu tượng Tải xuống Windows trên bàn làm việc của bạn và chạm kép hoặc bấm kép vào biểu tượng đó để bắt đầu lại quá trình tải xuống.

  • Nếu bạn thấy thông báo cho biết Windows 8 hoặc Windows 8.1 đã được cài đặt nhưng bạn vẫn đang chạy Windows 7, hãy làm theo các bước nâng cao sau để khởi động lại Bộ trợ giúp Nâng cấp:

  1. Bấm nút Bắt đầu Hình ảnh nút Bắt đầu, bấm Tất cả Chương trình, bấm Phụ kiện, bấm chuột phải Dấu nhắc Lệnh sau đó bấm Chạy với tư cách quản trị viên. Administrator permission required If you're prompted for an administrator password or confirmation, type the password or provide confirmation.
  2. Trong cửa sổ Quản trị viên: Dấu nhắc lệnh, nhập bitsadmin /reset /allusers rồi nhấn Enter.

  3. Bấm nút Bắt đầu Hình ảnh nút Bắt đầu, nhập %LocalAppData%\Microsoft trong hộp tìm kiếm rồi nhấn Enter.
  4. Trong Windows Explorer, bấm chuột phải vào thư mục Websetup, bấm Đổi tên, nhập websetup.old, rồi nhấn Enter.

  5. Mở rộng Máy tính, bấm kép vào Đĩa Cục bộ (C:), bấm chuột phải vào thư mục ESD, bấm Đổi tên, nhập ESD.old, rồi nhấn Enter.

  6. Quay lại bàn làm việc của bạn, bấm chuột phải vào tệp Tải xuống Windows rồi bấm Xóa.

  7. Khởi động lại Bộ trợ giúp Nâng cấp.

Tôi phải làm gì nếu nhận được thông báo lỗi cho biết "Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ"?

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi cho biết "Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ", hãy xác minh rằng bạn có kết nối Internet rồi thử tải xuống lần nữa. Hãy đảm bảo sử dụng biểu tượng Tải xuống Windows trên màn hình của bạn nếu biểu tượng này xuất hiện. Nếu nhận được thông báo lỗi tương tự, bạn có thể thử tải xuống Windows trên một mạng khác—có thể tại nhà của một người bạn nếu PC của bạn dễ mang theo. Nếu cách này không hiệu quả, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Thời gian tải xuống khoảng bao lâu?

Với kết nối Internet tốc độ cao (1,5 Mb/giây–10 Mb/giây), quá trình tải xuống thường mất từ 30 phút đến 3 tiếng. Thời gian tải xuống tùy thuộc vào kết nối Internet, PC của bạn và các nhân tố khác và có thể lâu hơn thời gian ước tính này.

Cần thêm trợ giúp?