Trợ giúp Nâng cấp: Các câu hỏi thường gặp

Trợ giúp Nâng cấp là bản tải xuống miễn phí để quét PC, các ứng dụng trên máy tính và các thiết bị được kết nối của bạn để xem chúng có hoạt động được với phiên bản Windows sau không, sau đó cung cấp một báo cáo về tính tương thích miễn phí. Tùy vào phiên bản Windows bạn đang chạy, bạn còn có thể sử dụng Trợ giúp Nâng cấp để mua, tải xuống và cài đặt Windows trực tuyến.

  • Nếu bạn đang chạy Windows 7, gõ nhẹ hoặc bấm Tải xuống Windows 8.1 để lấy báo cáo tương thích, sau đó bạn sẽ nhìn thấy các bước tùy chọn để mua, tải xuống và cài đặt Windows 8.1. Để biết thêm thông tin, xem Nâng cấp lên Windows 8.1 từ Windows 7.

  • Nếu bạn chạy Windows 8, gõ nhẹ hoặc bấm Tải xuống Windows 8.1 để kiểm tra tính tương thích, sau đó bạn sẽ được chuyển hướng đến Windows Store để nâng cấp miễn phí lên Windows 8.1. Để biết thêm thông tin, xem Cập nhật lên Windows 8.1 từ Windows 8.

Bảo đảm rằng tất cả thiết bị như máy in và màn hình đã được kết nối với PC của bạn và đã được bật trước khi bạn chạy Trợ giúp Nâng cấp. Nếu bạn muốn kiểm tra tính tương thích của thiết bị (hoặc ứng dụng trên máy tính) trước khi mua, hãy đi tới Trung tâm Tương thích Windows.

Tải xuống Windows 8.1


  • Nếu bạn đang chạy Windows XP hoặc Windows Vista, tap gõ nhẹ hoặc bấm Tải xuống Windows 8 để kiểm tra xem PC của bạn có đáp ứng các yêu cầu hệ thống đối với Windows 8 không. Điều này gần giống với các yêu cầu đối với Windows 8.1. Tùy chọn để mua, tải xuống và cài đặt Windows 8 không có tại hầu hết các quốc gia và vùng. Để biết thêm thông tin, xem Nâng cấp lên Windows 8.1 từ Windows Vista hoặc Windows XP.


Tải xuống Windows 8

Ghi chú

Hiển thị tất cả

Trợ giúp Nâng cấp dùng để làm gì?

Trợ giúp Nâng cấp thực hiện bốn chức năng chính:

  • Ứng dụng này quét PC, ứng dụng trên máy tính, và các thiết bị đã kết nối của bạn để xem liệu chúng có tương thích với Windows 8 hoặc Windows 8.1 hay không. Trợ giúp Nâng cấp kiểm tra riêng phần cứng PC của bạn để xem nó có đáp ứng các yêu cầu hệ thống để cài đặt trên PC của bạn không, bao gồm các tính năng của bộ xử lý như tốc độ CPU, PAE, NX và SSE2, cũng như dung lượng RAM và ổ đĩa cứng. Để biết thêm thông tin, xem PAE, NX và SSE2 là gì?

  • Nó cung cấp báo cáo tương thích. Báo cáo tương thích liệt kê các ứng dụng và thiết bị của bạn sẽ làm việc trong Windows 8 hoặc Windows 8.1, các ứng dụng và thiết bị có thể không làm việc hoặc không sẵn có cũng như những gì bạn có thể làm để khiến chúng hoạt động trở lại. Bạn có thể lưu hoặc in báo cáo tương thích để sử dụng sau này. Nếu một số ứng dụng và thiết bị của bạn không được liệt kê, có thể vì chúng tôi chưa có thông tin về tính tương thích từ nhà phát triển hoặc nhà sản xuất cho sản phẩm đó. Để biết thêm thông tin về các sản phẩm cụ thể, kiểm tra Trung tâm Tương thích Windows hoặc liên hệ nhà sản xuất sản phẩm. Để biết thêm thông tin về cách giải quyết các vấn đề tương thích, xem Lấy ứng dụng và thiết bị hoạt động trong Windows 8.1.

    Lưu ý rằng sau khi bạn nâng cấp, tất cả ứng dụng trên máy tính tương thích của bạn sẽ cần được cài đặt lại bằng cách sử dụng đĩa cài đặt gốc hoặc email xác nhận mua nếu bạn đã mua trực tuyến các ứng dụng đó. Nếu bạn nâng cấp lên Windows 8.1 từ Windows 8, chỉ có các ứng dụng trên Windows Store mới cần cài đặt lại. Bạn có thể làm điều này trong Store bằng cách trượt nhanh xuống từ cạnh trên của màn hình hoặc bấm chuột phải, gõ nhẹ hoặc bấm Ứng dụng của bạn, sau đó chọn các ứng dụng bạn muốn cài đặt lại. Bạn còn có thể cài đặt lại ứng dụng từ Màn hình bắt đầu bằng cách gõ nhẹ hoặc bấm vào các ô xếp.

  • Nếu bạn đang chạy Windows XP, Windows Vista hoặc Windows 7, Trợ giúp Nâng cấp sẽ kiểm tra PC của bạn để hỗ trợ một số tính năng nhất định. Nếu PC của bạn không hỗ trợ một hoặc nhiều hơn những tính năng này bạn sẽ thấy một cảnh báo. Bạn vẫn có thể cài đặt Windows 8 hoặc Windows 8.1 nhưng các tính năng cụ thể sẽ không sẵn có cho bạn.

  • Nếu bạn đang chạy Windows 7, Windows 8.1 mang đến cho bạn tùy chọn để mua, tải xuống và cài đặt Windows 8.1. Nếu PC của bạn đã sẵn sàng, Trợ giúp Nâng cấp sẽ giới thiệu cho bạn phiên bản nào nên mua và hướng dẫn bạn các bước để nâng cấp. Nếu bạn đang chạy Windows Vista hoặc Windows XP, Windows 8 sẽ mang đến cho bạn tùy chọn để mua, tải xuống và cài đặt Windows 8 chỉ tại một số quốc gia và vùng nhất định.

Tôi có thể mua Windows tại quốc gia hoặc cùng nào bằng cách sử dụng Trợ giúp Nâng cấp?

Bạn có thể mua Windows 8.1 bằng cách sử dụng Windows 8.1 tại các quốc gia và khu vực sau:

  • Afghanistan

  • Albania

  • Algeria

  • Andorra

  • Angola

  • Anguilla

  • Argentina

  • Armenia

  • Aruba

  • Úc

  • Áo

  • Azerbaijan

  • Bahamas

  • Bahrain

  • Bỉ

  • Bermuda

  • Bosnia và Herzegovina

  • Brazil

  • Brunei

  • Bulgaria

  • Campuchia

  • Canada

  • Cape Verde

  • Quần đảo Cayman

  • Chile

  • Trung Quốc

  • Colombia

  • Costa Rica

  • Croatia

  • Síp

  • Cộng hòa Séc

  • Đan Mạch

  • Djibouti

  • Dominica

  • Cộng hòa Dominica

  • Ecuador

  • Ai Cập

  • El Salvador

  • Estonia

  • Quần đảo Faroe

  • Phần Lan

  • Pháp

  • Guiana thuộc Pháp

  • Georgia

  • Đức

  • Ghana

  • Gibraltar

  • Hy Lạp

  • Greenland

  • Grenada

  • Guam

  • Holy See (Thành Vatican)

  • Honduras

  • Đặc Khu Hành Chính Hồng Kông

  • Hungary

  • Iceland

  • Ấn Độ

  • Indonesia

  • Ireland

  • Israel

  • Bờ Biển Ngà

  • Jamaica

  • Nhật Bản

  • Jordan

  • Kazakhstan

  • Kenya

  • Hàn Quốc

  • Kuwait

  • Kyrgyzstan

  • Latvia

  • Li Băng

  • Liechtenstein

  • Lithuania

  • Luxembourg

  • Đặc Khu Hành Chính Macao

  • Macedonia, FYRO

  • Malawi

  • Malaysia

  • Maldives

  • Mali

  • Malta

  • Martinique

  • Mexico

  • Monaco

  • Mông Cổ

  • Montenegro

  • Ma Rốc

  • Mozambique

  • Namibia

  • Hà Lan

  • New Caledonia

  • New Zealand

  • Nicaragua

  • Nigeria

  • Na Uy

  • Oman

  • Pakistan

  • Panama

  • Peru

  • Philippines

  • Ba Lan

  • Bồ Đào Nha

  • Puerto Rico

  • Qatar

  • Reunion

  • Romania

  • Nga

  • Rwanda

  • Saint Kitts và Nevis

  • Saint Lucia

  • San Marino

  • Ả Rập Saudi

  • Senegal

  • Serbia

  • Singapore

  • Slovakia

  • Slovenia

  • Nam Phi

  • Tây Ban Nha

  • Sri Lanka

  • Swaziland

  • Thụy Điển

  • Thụy Sỹ

  • Đài Loan

  • Tajikistan

  • Thái Lan

  • Trinidad và Tobago

  • Tunisia

  • Thổ Nhĩ Kỳ

  • Uganda

  • Ukraine

  • Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất

  • Vương quốc Anh

  • Mỹ

  • Uruguay

  • Uzbekistan

  • Venezuela

  • Quần đảo Virgin

  • Việt Nam

Ghi chú

  • Bạn có thể mua Windows 8 bằng cách sử dụng Windows 8 tại Trung Quốc.

Hiện có những phương thức thanh toán nào trong Hỗ trợ Nâng cấp?

Bạn có thể sử dụng Visa hoặc MasterCard tại tất cả quốc gia và vùng trong Trợ giúp Nâng cấp. Các phương thức thanh toán bổ sung sau đây có ở từng quốc gia hoặc khu vực.

Nếu phương thức thanh toán bạn muốn sử dụng để mua hàng không có trong danh sách, vui lòng mua Windows 8.1 từ người bán lẻ khác.

Phương thức thanh toán
Quốc gia hoặc khu vực

Visa và MasterCard

Hỗ trợ 140 quốc gia hoặc khu vực

PayPal

Argentina

Úc

Áo

Bỉ

Brazil

Bulgaria

Canada

Trung Quốc

Síp

Cộng hòa Séc

Đan Mạch

Estonia

Phần Lan

Pháp

Đức

Hy Lạp

Đặc Khu Hành Chính Hồng Kông

Hungary

Iceland

Ấn Độ

Indonesia

Ireland

Israel

Nhật Bản

Latvia

Liechtenstein

Lithuania

Luxembourg

Mexico

Hà Lan

New Zealand

Na Uy

Philippines

Ba Lan

Bồ Đào Nha

Romania

Singapore

Slovakia

Slovenia

Nam Phi

Tây Ban Nha

Thụy Điển

Thụy Sỹ

Thổ Nhĩ Kỳ

Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất

Vương quốc Anh

Mỹ

American Express

Úc

Áo

Bỉ

Bulgaria

Canada

Cộng hòa Séc

Đan Mạch

Estonia

Phần Lan

Pháp

Đức

Hy Lạp

Đặc Khu Hành Chính Hồng Kông

Hungary

Ireland

Lithuania

Luxembourg

Mexico

Hà Lan

Mexico

New Zealand

Na Uy

Ba Lan

Bồ Đào Nha

Romania

Ả Rập Saudi

Singapore

Tây Ban Nha

Thụy Điển

Thụy Sỹ

Thổ Nhĩ Kỳ

Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất

Vương quốc Anh

Mỹ

Discover Card

Mỹ

Diners Club

Mỹ

JCB

Nhật Bản

Mỹ

Có những loại tiền tệ nào?

Bạn có thể sử dụng các loại tiền tệ sau đây trong Trợ giúp Nâng cấp tùy vào địa điểm của bạn:

  • AUD - Đô la Úc

  • BRL - Real Brazil

  • CAD - Đô la Canada

  • CHF - Franc Thụy Sỹ

  • CNY - Nhân dân tệ Trung Quốc

  • DKK - Krone Đan Mạch

  • EUR - Euro

  • GBP - Bảng Anh

  • HKD - Đô la Hồng Kông

  • INR - Rupee Ấn Độ

  • ISK - Krona Iceland

  • JPY - Yên Nhật

  • KRW - Won Hàn Quốc

  • MXN - Peso Mexico

  • NOK - Krone Na Uy

  • NZD - Đô la New Zealand

  • PLN - Zloty Ba Lan

  • RUB - Rúp Nga

  • SEK - Kronor Thụy Điển

  • SGD - Đô la Singapore

  • TRY - Lira Thổ Nhĩ Kỳ

  • TWD - Đô la Đài Loan

  • USD - Đô la Mỹ

Thẻ ghi nợ trả trước có được chấp nhận không?

Có, thẻ ghi nợ trả trước được chấp nhận từ các phương thức thanh toán được hỗ trợ như Visa hoặc MasterCard. Thẻ phải có khả năng mua trực tuyến, có thể giao dịch bằng nhiều loại tiền tệ hoặc mua hàng bằng ngoại tệ và không yêu cầu mã pin để hoàn tất giao dịch. Chỉ có thể dùng một hình thức thanh toán. Bảo đảm rằng thẻ của bạn chi trả phí cho việc tải xuống, DVD tùy chọn, vận chuyển và xử lý cũng như các loại thuế áp dụng. Một số thẻ có thể phải chịu phí thẻ trả trước khác nhau đối với từng nhà cung cấp dịch vụ. Chúng tôi khuyên bạn nên mua thẻ tại quốc gia mà bạn dự định mua Windows và nên giữ thẻ sau khi mua phòng trường hợp trả hàng hoặc hoàn tiền, số tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ bạn đã sử dụng.

Để sử dụng thẻ trả trước, chọn Thẻ Tín dụng làm phương thức thanh toán và hoàn tất các thông tin còn lại để gửi đơn đặt hàng của bạn.

Nếu quá trình tải xuống dừng lại hoặc bị gián đoạn trong Hỗ trợ Nâng cấp thì sao?

Sau đây là một số thông tin về điều cần làm nếu tải xuống của bạn bị dừng hoặc gián đoạn. Nếu những gợi ý này không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.

  • Nếu bạn mất kết nối Internet trong quá trình tải xuống, việc tải xuống sẽ tự động tiếp tục khi kết nối Internet được phục hồi.

  • Nếu màn hình tải xuống bị đóng, hoặc PC của bạn khởi động lại trong khi tải xuống, tìm biểu tượng Tải xuống Windows trên màn hình nền và gõ đúp hoặc bấm đúp vào nó để khôi phục quá trình tải xuống.

  • Nếu bạn thấy thông báo có nội dung Windows 8 hoặc Windows 8.1 đã được cài đặt nhưng bạn vẫn đang chạy Windows 7, hãy làm theo các bước nâng cao này để khởi động lại Trợ giúp Nâng cấp:

  1. Bấm nút Bắt đầu Hình ảnh nút Bắt đầu, bấm Tất cả Chương trình, bấm Các tiện ích, bấm chuột phải Dấu nhắc Lệnh, sau đó bấm Chạy với vai trò người quản trị. Administrator permission required If you're prompted for an administrator password or confirmation, type the password or provide confirmation.
  2. Trong cửa sổ Người quản trị: Dấu nhắc lệnh, gõ bitsadmin /reset /allusers, rồi nhấn Enter.

  3. Bấm nút Bắt đầu Hình ảnh nút Bắt đầu, nhập %LocalAppData%\Microsoft vào hộp tìm kiếm rồi nhấn Enter.
  4. Trong Windows Explorer, bấm chuột phải vào thư mục Websetup, bấm Đổi tên, nhập websetup.old, rồi nhấn Enter.

  5. Mở rộng Máy tính, bấm đúp vào Đĩa Cục bộ (C:), bấm chuột phải vào thư mục ESD, bấm Đổi tên, nhập ESD.old, rồi nhấn Enter.

  6. Quay lại màn hình nền, bấm chuột phải vào tệp Tải xuống Windows, rồi bấm Xóa.

  7. Khởi động lại Trợ giúp Nâng cấp.

Tôi phải làm gì nếu tôi thấy thông báo lỗi "Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ"?

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi "Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ," xác nhận là mình có kết nối Internet, rồi thử tải xuống lại. Đảm bảo bạn sử dụng biểu tượng Tải xuống Windows trên màn hình nền nếu biểu tượng này xuất hiện. Nếu bạn thấy thông báo lỗi tương tự, bạn có thể cố gắng tải xuống Windows trên mạng khác—có thể ở nhà bạn bè nếu PC của bạn là máy tính xách tay. Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết, liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Thời gian tải xuống khoảng bao lâu?

Với kết nối Internet tốc độ cao (1,5 Mb/giây – 10 Mb/giây), quá trình tải xuống thường mất 30 phút đến 3 giờ. Thời gian tải xuống tùy thuộc vào kết nối Internet, PC và các yếu tố khác của bạn và có thể vượt quá thời gian ước lượng trên.