Cập nhật lên Windows 8.1: Câu hỏi thường gặp

Hiển thị tất cả

Tôi làm cách nào để cập nhật lên Windows 8.1?

Dưới đây là cách cập nhật lên Windows 8.1 tùy thuộc vào phiên bản Windows bạn hiện đang chạy:

Các ghi chú

Windows 8.1 có chi phí bao nhiêu?

Nếu bạn đang chạy Windows 8, nó miễn phí. Đi tới Windows Store để cập nhật lên Windows 8.1.

Nếu bạn đang chạy phiên bản trước của Windows, bạn có thể xem định giá hiện tại trên trang web So sánh và quyết định hoặc trong Bộ trợ giúp Nâng cấp.

PC của tôi có thể chạy Windows 8.1 không?

Nếu bạn đang chạy Windows 8 hoặc Windows 7, cách tốt nhất để thông báo nếu PC và thiết bị đã kết nối của bạn sẵn sàng cho Windows 8.1 là tải xuống và chạy Windows 8.1 Bộ trợ giúp Nâng cấp, sẽ quét chúng và thông báo cho bạn nếu có bất kỳ việc gì bạn cần làm trước hoặc sau khi cập nhật.

Nếu bạn đang chạy Windows Vista hoặc Windows XP, bạn có thể sử dụng Windows 8 Bộ trợ giúp Nâng cấp để xem các chương trình và thiết bị có tương thích với Windows 8 hay không, vì hầu hết các chương trình và thiết bị hoạt động trong Windows 8 cũng sẽ hoạt động trong Windows 8.1.

Nhưng bạn vẫn cần kiểm tra yêu cầu hệ thống. Bạn cũng nên truy cập trang web của nhà sản xuất PC của bạn để biết thêm thông tin về tính tương thích phần cứng và trình điều khiển đã cập nhật.

Dưới đây là tóm tắt các yêu cầu hệ thống:

  • Bộ xử lý: 1 gigahertz (GHz) trở lên

  • RAM: 1 gigabyte (GB) (32 bit) hoặc 2 GB (64 bit)

  • Dung lượng ổ đĩa cứng trống: 16 GB (32 bit) hoặc 20 GB (64 bit)

  • Cạc đồ họa: Thiết bị đồ họa Microsoft DirectX 9 với trình điều khiển WDDM

Các ghi chú

Tôi cần bao nhiêu dung lượng trống để cập nhật?

Nếu bạn đang chạy Windows 8, bạn cần 3.000 MB dung lượng trống để cài đặt phiên bản Windows 8.1 32 bit, và 3.850 MB dung lượng trống để cài đặt phiên bản 64 bit Windows 8.1. Nếu bạn đang chạy Windows 7, chúng tôi khuyên bạn chạy Windows 8.1 Bộ trợ giúp Nâng cấp để kiểm tra xem bạn có đủ dung lượng trống hay không. Nếu bạn đang chạy Windows Vista hoặc Windows XP, chúng tôi khuyên bạn kiểm tra yêu cầu hệ thống trước khi cài đặt Windows 8.1.

Bạn cần tổng cộng 16 GB (phiên bản 32-bit) hoặc 20 GB (phiên bản 64-bit) dung lượng trên ổ đĩa cứng để cài đặt Windows 8.1.

Tôi sẽ có thể giữ các tệp, thiết đặt và ứng dụng của mình không?

Nếu bạn khởi động PC của mình từ phương tiện cài đặt mà bạn đã tạo khi bạn tải xuống ISO, chẳng hạn như ổ đĩa flash DVD hoặc USB, bạn sẽ không thể giữ các ứng dụng, thiết đặt Windows hoặc các tệp cá nhân khi bạn cài đặt Windows 8.1.

Bảng này hiển thị cho bạn những thứ có thể lưu giữ khi bạn cập nhật, tùy thuộc vào phiên bản của Windows bạn hiện đang chạy trên máy tính của mình. Để xác minh bạn đang có phiên bản nào của Windows, hãy xem Tôi đang chạy hệ điều hành Windows nào?

Nếu bạn đang chạy Bạn có thể giữ lại
Nếu bạn đang chạy

Windows 8

Bạn có thể giữ lại

Thiết đặt Windows, các tệp cá nhân và hầu hết các ứng dụng

Nếu bạn đang chạy

Windows 7

Bạn có thể giữ lại

Tệp cá nhân

Nếu bạn đang chạy

Windows Vista

Bạn có thể giữ lại

Chẳng có gì cả—bạn phải khởi động từ phương tiện và thực hiện cài đặt sạch

Nếu bạn đang chạy

Windows XP

Bạn có thể giữ lại

Chẳng có gì cả—bạn phải khởi động từ phương tiện và thực hiện cài đặt sạch

  • Nếu bạn đang chạy Windows 8, ứng dụng Windows Store của bạn sẽ cần cài đặt lại từ Cửa hàng. Để biết hướng dẫn, hãy xem phần Chào mừng bạn đến với Windowsmới.

  • Nếu bạn đang chạy Windows 7, Windows Vista hoặc Windows XP, tất cả ứng dụng của bạn cần được cài đặt lại bằng các đĩa cài đặt ban đầu hoặc các email xác nhận mua nếu bạn đã mua các ứng dụng trực tuyến.

Thiết bị và ứng dụng của tôi có tương thích với Windows 8.1 không?

Nếu bạn đang cập nhật từ Windows 8, bạn có thể sử dụng Windows 8.1 Bộ trợ giúp Nâng cấp để kiểm tra các ứng dụng dành cho máy tính để bàn và các thiết bị đã kết nối của bạn—hầu hết các ứng dụng dành cho máy tính để bàn, thiết bị (như máy in) và kết nối mạng sẽ hoạt động bình thường sau khi cập nhật. Bạn cần cài đặt lại ứng dụng Windows Store của mình. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cập nhật lên Windows 8.1 từ Windows 8.

Nếu bạn đang chạy Windows 7, bạn có thể sử dụng Windows 8.1 Bộ trợ giúp Nâng cấp để kiểm tra xem các chương trình và thiết bị của bạn có tương thích với Windows 8.1hay không. Hoặc nếu bạn đang chạy Windows Vista hoặc Windows XP, bạn có thể sử dụng Windows 8 Bộ trợ giúp Nâng cấp để xem liệu các chương trình và thiết bị của bạn có tương thích với Windows 8 hay không. Hầu hết các chương trình và thiết bị hoạt động trong Windows 8 cũng sẽ hoạt động trong Windows 8.1.

Nếu bạn có ứng dụng dành cho máy tính để bàn cụ thể hoặc thiết bị bạn quan tâm, bạn có thể kiểm tra tính tương thích của chúng trong Trung tâm Tương thích củaWindows hoặc liên hệ với nhà sản xuất chương trình hoặc thiết bị. Để biết thêm thông tin về khắc phục các sự cố tương thích, hãy xem Lấy ứng dụng và thiết bị hoạt động trong Windows 8.1.

Windows Media Center có được bao gồm trong bản cập nhật của tôi không?

Không. Nếu bạn muốn cài đặt Windows Media Center, bạn cần thêm các tính năng vào Windows 8.1. Nếu bạn đang chạy Windows 8 Pro và có Windows Media Center, bạn không cần cài đặt lại sau khi nâng cấp lên Windows 8.1. Để biết thêm thông tin, hãy xem trang web Thêm tính năng.

Tôi có thể phát DVD sau khi nâng cấp lên Windows 8.1 không?

Nếu bạn đã có phần mềm phát lại DVD bên thứ ba trong Windows 8, bạn có thể tiếp tục sử dụng phần mềm đó trong Windows 8.1. Nếu bạn đang chạy Windows 7, Windows XP hoặc Windows Vista, bạn sẽ cần cài đặt lại.

Nếu bạn không có ứng dụng bên thứ ba phát DVD hoặc nếu bạn hiện dựa vào Windows Media Player để phát lại DVD, bạn cần tải xuống và cài đặt ứng dụng bên thứ ba hoặc cài đặt Windows Media Center để phát DVD. Để biết thêm thông tin, hãy xem trang web Thêm tính năng.

Tôi có thể thay đổi ngôn ngữ của mình khi cập nhật không?

Cách dễ dàng nhất để thay đổi ngôn ngữ của bạn là cập nhật lên cùng ngôn ngữ bạn hiện có trên PC và thêm ngôn ngữ mới sau đó. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thêm ngôn ngữ hoặc bàn phím.

Nếu bạn đang thực hiện cài đặt sạch Windows 8.1 bằng ổ đĩa flash USB hoặc DVD, bạn có thể thay đổi ngôn ngữ của mình trong Thiết lập Windows. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cách thực hiện cài đặt mới Windows.

Chú ý

  • Nếu bạn đang chạy Windows 8 và đã cài đặt gói ngôn ngữ hoặc gói giao diện ngôn ngữ (LIP), chúng sẽ bị xóa khi bạn cài đặt Windows 8.1. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập bài viết về cài đặt lại gói ngôn ngữ.

Tôi có thể cập nhật từ phiên bản 32-bit của Windows lên phiên bản 64-bit của Windows 8.1 hay không?

Nếu PC của bạn có bộ xử lý 64-bit (CPU) nhưng hiện đang chạy phiên bản 32-bit của Windows, bạn có thể cài đặt phiên bản 64-bit của Windows 8.1, nhưng bạn cần mua dưới dạng DVD và thực hiện khởi động sạch. Bạn không thể giữ bất kỳ tệp, thiết đặt hoặc ứng dụng nào khi cập nhật từ phiên bản 32 bit lên 64 bit.

Vui lòng lưu ý rằng Gói Windows 8.1 Pro được sử dụng để nâng cấp từ Windows 8.1 lên Windows 8.1 Pro và không dành cho các bản cài đặt kiến trúc chéo và không bao gồm bất kỳ phương tiện nào. Nếu bạn muốn thay đổi kiến trúc, hãy mua Windows 8.1 Pro.

Để biết thêm thông tin về gói dịch vụ nào khả dụng, hãy xem Thêm tính năng.

Tôi làm cách nào để mua DVD thực?

Bạn có thể mua DVD Windows 8.1 từ Cửa hàng của Microsoft hoặc bất kỳ nhà bán lẻ nào khác có tại quốc gia hoặc vùng của bạn. Bạn cũng có thể mua trực tuyến từ Cửa hàng của Microsoft ở Úc, Bỉ, Pháp, Đức, Ireland, Ý, Nhật Bản, Hà Lan, Đan Mạch, Phần Lan, Na Uy, Thụy Điển, Tây Ban Nha, Thụy Sĩ, Vương Quốc Anh và Hoa Kỳ.

Nếu bạn muốn tạo dựng PC của riêng mình và cài đặt Windows 8.1 hoặc muốn một hệ điều hành bổ sung chạy trên cả máy ảo hoặc phân vùng riêng (bao gồm Mac), bạn có thể mua các sản phẩm Windows 8.1 (phiên bản đầy đủ) từ nhà bán lẻ địa phương.

Tại sao tôi nhìn thấy thông báo "Tải Windows 8.1 miễn phí"?

Nếu bạn đang chạy Windows 8, rất có thể bạn sẽ thấy thông báo định kỳ để cập nhật lên Windows 8.1. Lần đầu tiên bạn nhận được thông báo cập nhật, bạn có tùy chọn đi tới Windows Store nơi bạn có thể bắt đầu quá trình cập nhật lên Windows 8.1. Nếu bạn loại bỏ thông báo này, bạn sẽ nhận được lời nhắc một lần một tuần trong tháng đầu tiên và hai lần một tháng cho đến khi bạn cập nhật.

Bạn sẽ không nhìn thấy thông báo cập nhật nếu:

  • PC của bạn không đủ điều kiện cho bản cập nhật Windows 8.1 thông qua Windows Store (chẳng hạn như PC đang chạy phiên bản Enterprise của Windows 8).

  • Bạn đã cố nâng cấp lên Windows 8.1 và gặp sự cố khiến bạn quay về Windows 8.

  • Bạn chưa cài đặt bản cập nhật KB 2885699 từ Windows Update. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tại sao tôi không thể tìm thấy cập nhật trong Store?

Điều gì xảy ra nếu tôi thêm các tính năng vào Windows 8 và bây giờ tôi không thể cập nhật lên Windows 8.1?

Nếu gần đây bạn đã sử dụng Thêm tính năng vào Windows 8 để nhận phiên bản của Windows với nhiều tính năng hơn, bạn có thể nhìn thấy thông báo lỗi nếu ngay lập tức bạn cố gắng cập nhật lên Windows 8.1 trong Windows Store. Để khắc phục sự cố này, bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache cho Cửa hàng trên PC của bạn.

  1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi gõ nhẹ Tìm kiếm.
    (Nếu bạn đang dùng chuột, trỏ chuột đến góc phải trên của màn hình, chuyển con trỏ chuột xuống rồi bấm Tìm kiếm.)

  2. Nhập chạy vào hộp tìm kiếm, rồi chạm hoặc bấm Chạy.

  3. Nhập wsreset.exe vào lệnh Chạy rồi nhấn hoặc bấm OK.

Lưu ý

  • Windows Store sẽ mở sau khi bộ nhớ cache đã bị xóa.

Tôi có thể nâng cấp từ PC có khả năng cảm ứng Windows 7 không?

Nếu bạn có phần cứng nhập cảm ứng không được thiết kế riêng cho Windows 8.1 nhưng tuân thủ Chương trình Chứng nhận của Windows cho Windows 7, bạn có thể nâng cấp lên Windows 8.1 và sẽ trải nghiệm độ nhạy cảm ứng ít nhất là tuyệt vời như trên Windows 7. Do cảm ứng Windows 8.1 yêu cầu độ nhạy và độ chính xác cao hơn, PC cảm ứng Windows 8.1 đáp ứng Chương trình Chứng nhận của Windows cho trải nghiệm tốt hơn nhiều khi nhập trên bàn phím cảm ứng và sử dụng các tính năng nhất định so với trên PC Windows 7. Ví dụ: các tính năng và ứng dụng Windows 8.1 nhất định không hoạt động trên các màn hình cảm ứng hỗ trợ ít hơn năm điểm cảm ứng đồng thời.

Tôi làm cách nào để nhận trợ giúp?

Nếu bạn cần trợ giúp cài đặt Windows 8.1, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Bản cập nhật của bạn cũng đi kèm với hỗ trợ miễn phí 90 ngày từ Microsoft, bất kể bạn mua bản cập nhật dưới dạng DVD từ cửa hàng hay là bản tải xuống từ web. Thời hạn 90 ngày bắt đầu sau khi bạn cài đặt và kích hoạt Windows 8.1. (Có thể áp dụng phí viễn thông hoặc phí truy cập khác.)

Tôi có thể quay lại hệ điều hành cũ của mình không?

Nếu PC của bạn đi kèm với Windows 8 bạn có thể khôi phục về Windows 8 bằng cách làm mới PC của mình. Các tệp cá nhân của bạn sẽ không bị ảnh hưởng nhưng bạn cần cài đặt lại các ứng dụng không đi kèm với PC. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cách làm mới, đặt lại hoặc khôi phục PC.

Nếu bạn đã chạy Windows 7, Windows Vista hoặc Windows XP, bạn sẽ cần cài đặt lại phiên bản trước của Windows bằng cách sử dụng phương tiện khôi phục hoặc cài đặt đi kèm với PC của bạn (thường là DVD).

Nếu bạn không có phương tiện khôi phục, bạn có thể tạo phương tiện đó trước khi bạn cập nhật từ phân hoạch khôi phục trên PC bằng phần mềm mà nhà sản xuất PC của bạn cung cấp. Kiểm tra phần hỗ trợ của trang web của nhà sản xuất PC của bạn để biết thêm thông tin. Sau khi cài đặt Windows 8.1, bạn sẽ không thể sử dụng phân vùng khôi phục trên máy tính của bạn để quay lại phiên bản Windows trước đó.