Một hoặc nhiều chương trình Microsoft không cài đặt. Đã xảy ra lỗi gì?

Có một số lý do khiến bạn có thể thấy lỗi khi cố gắng cài đặt các chương trình của Microsoft. Có thể là do máy tính của bạn không có đủ dung lượng ổ đĩa trống, tường lửa đang chặn cài đặt, hệ thống không đáp ứng yêu cầu tối thiểu hoặc máy chủ proxy đang chặn cài đặt. Hãy thử từng mẹo khắc phục sự cố sau đây hoặc bấm vào số lỗi bạn nhận được để biết hướng dẫn cụ thể khác.

Hiển thị tất cả

Kiểm tra dung lượng ổ đĩa trống trên máy tính

Cần có ít nhất 400 MB dung lượng ổ đĩa trống để cài đặt Windows Essentials đúng cách.

Cách kiểm tra dung lượng ổ đĩa trống

  1. Bấm vào nút Bắt đầuNút Bắt đầu, rồi bấm vào Máy tính.
  2. Trong Ổ đĩa cứng, chọn ổ đĩa bạn muốn cài đặt Windows Essentials để bảo đảm rằng ổ đĩa có dung lượng trống 400 MB.

Kiểm tra thiết đặt tường lửa

Nếu máy tính có cài đặt chương trình tường lửa, hãy bảo đảm rằng tường lửa cho phép cài đặt Windows Essentials.

Để biết thêm thông tin về việc thay đổi thiết đặt tường lửa, hãy xem trang web hoặc tài liệu về tường lửa.

Chạy tính năng Dọn Đĩa

Việc xóa các tệp tạm thời trên máy tính đôi khi cũng hữu ích, ngoài ra quá trình này còn giải phóng thêm dung lượng trên ổ đĩa cứng.

Cách chạy tính năng dọn đĩa

  1. Bấm vào nút Bắt đầuHình ảnh nút Bắt đầu, nhập Dọn Đĩa trong hộp tìm kiếm và sau đó, trong danh sách kết quả, bấm vào Dọn Đĩa.
  2. Trong danh sách Ổ đĩa, bấm vào ổ đĩa cứng bạn muốn dọn dẹp, sau đó bấm OK.

  3. Trong hộp thoại Dọn Đĩa, trên tab Dọn Đĩa, chọn hộp kiểm để xóa các loại tệp sau đây:

    • Tệp Chương trình Đã tải xuống

    • Tệp Internet Tạm thời

    • Tệp Tạm thời

    • Tệp Ngoại tuyến Tạm thời

    • Tệp Ngoại tuyến

  4. Bấm vào OK và sau đó, trong thông báo xuất hiện, bấm vào Xóa Tệp.

Xem lại yêu cầu hệ thống

Máy tính của bạn phải đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu để cài đặt Windows Essentials đúng cách. Để tìm hiểu thêm, hãy xem trang web yêu cầu hệ thống.

Windows Essentials phiên bản mới nhất sẽ không hoạt động trên Windows Vista hoặc Windows XP.

Lưu ý

  • Nếu bạn cài đặt Windows Essentials phiên bản cũ hơn và gặp phải lỗi khiến cho một trong các chương trình không được cập nhật, thì sẽ không có chương trình nào được cập nhật.

Kiểm tra thiết đặt proxy

Nếu máy tính của bạn nằm trong mạng công ty và bạn thấy thông báo cho biết thiết đặt proxy của bạn không chính xác, hãy hỏi lại quản trị viên mạng của bạn để xem máy chủ proxy có đang ngăn bạn cài đặt Windows Essentials không. Nếu bạn thấy thông báo và máy tính của bạn không nằm trong mạng công ty, hãy thử kiểm tra thiết đặt proxy.

Cách kiểm tra thiết đặt proxy

  • Bấm vào nút Bắt đầuHình ảnh nút Bắt đầu, nhập Tùy chọn Internet vào hộp tìm kiếm, sau đó, trong danh sách kết quả, bấm vào Tùy chọn Internet.

Thử cài đặt Windows Essentials lần nữa

Để tải xuống miễn phí ứng dụng, hãy truy cập trang web của Windows Essentials .

Cần thêm trợ giúp?