Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình

Nếu bạn quên mật khẩu tài khoản Microsoft của mình—hoặc nếu bạn cho rằng ai đó khác đã lấy cắp mật khẩu đó—chúng tôi có thể giúp bạn đặt lại mật khẩu cũng như truy cập lại vào tài khoản của bạn.

Mẹo

  • Mật khẩu phân biệt chữ hoa chữ thường. Trước khi bạn thay đổi hay đặt lại mật khẩu của mình, hãy đảm bảo rằng bạn không bật Caps Lock.

Hiển thị tất cả

Tôi đã quên mật khẩu của mình

Nếu bạn đã quên mật khẩu của mình thì bạn có thể trực tiếp truy cập vào trang Đặt lại mật khẩu của bạn và làm theo hướng dẫn. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một mã đặt lại mật khẩu đến số điện thoại hoặc địa chỉ email thay thế mà bạn đã cung cấp cùng với thông tin bảo mật và bạn có thể đặt lại mật khẩu sau khi đã xác minh danh tính của mình bằng mã.

Lưu ý

  • Nếu thông tin liên hệ thay thế của bạn chưa được cập nhật, hãy chạm hoặc bấm vào Tôi không sử dụng những thông tin này nữa. Vẫn còn một số cách để truy cập lại vào tài khoản của bạn:

    • Bằng mã khôi phục bạn đã viết ra ở một nơi riêng rẽ.

    • Bằng cách điền vào bảng câu hỏi với thông tin bảo mật hiện có khác. (Quá trình này sẽ mất nhiều thời gian hơn nhưng giúp giữ bảo mật tài khoản của bạn).

Tôi cho rằng mình đã bị tấn công!

Nếu bạn chắc chắn đang dùng đúng mật khẩu, nhưng vẫn không thể đăng nhập, tài khoản của bạn có thể đã bị xâm phạm. Có thể kẻ tấn công đã đoán hoặc đánh cắp mật khẩu của bạn có thể đang sử dụng tài khoản để truy cập vào thông tin cá nhân của bạn hoặc gửi thư rác. Chúng tôi có thể giúp bạn khôi phục tài khoản của bạn cùng như giúp ngăn bị tấn công trở lại.

Để khôi phục tài khoản bị tấn công

  1. Thử đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn.

  2. Thực hiện một trong các bước sau:

    • Nếu bạn vẫn có thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình, bạn nên đổi mật khẩu ngay lập tức để kẻ đánh cắp mật khẩu của bạn không còn có thể sử dụng được mật khẩu đó nữa. Bên dưới Thông tin mật khẩu và bảo mật, chạm hoặc bấm vào Đổi mật khẩu rồi làm theo hướng dẫn.

    • Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình, kẻ tấn công có thể đã đổi mật khẩu và chiếm đoạt tài khoản của bạn. Chạm hoặc bấm vào Không thể truy cập tài khoản của bạn? hoặc trực tiếp truy cập vào trang Đặt lại mật khẩu của bạn rồi làm theo hướng dẫn.