Genuine Windows: frequently asked questions

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về Windows chính hãng.

Các câu hỏi chung

Hiển thị tất cả

Tôi thấy thông báo cho biết rằng Windows có thể không chính hãng. Làm cách nào để khắc phục sự cố này?

Nếu bạn thấy thông báo cho biết rằng bản sao Windows cài đặt trên PC của mình có thể không chính hãng hoặc rằng bạn có thể là nạn nhân của phần mềm sao chép bất hợp pháp thì có khả năng là bản sao Windows của bạn chưa được kích hoạt đúng cách hoặc theo cách khác là không chính hãng. Để khắc phục sự cố này, hãy bấm vào thông báo và làm theo các bước để sửa Windows hoặc—nếu bạn vô tình có được phần mềm sao chép bất hợp pháp—hãy mua Windows chính hãng.

Cho đến khi khắc phục được sự cố này, bạn sẽ nhận được nhắc nhở định kỳ rằng Windows không chính hãng. Ngoài ra, để hiển thị rõ hơn những thông báo này, màn hình của bạn có thể chuyển sang màu đen. Bạn có thể đặt lại màn hình nhưng cứ 60 phút một lần, màn hình sẽ trở lại màu đen cho đến sự cố được khắc phục.

Bất kể trạng thái chính hãng như thế nào, Windows sẽ vẫn có thể tải các cập nhật bảo mật quan trọng. Tuy nhiên, quyền truy cập vào những cập nhật tùy chọn hoặc lợi ích sẵn có dành riêng cho khách hàng dùng Windows chính hãng, chẳng hạn như Microsoft Security Essentials có thể bị hạn chế.

Làm thế nào để tôi phân biệt được Windows có chính hãng hay không?

Đảm bảo mua Windows hoặc PC có cài đặt trước Windows trực tiếp từ Microsoft hoặc từ một cửa hàng địa phương hoặc cửa hàng bán lẻ trực tuyến mà bạn biết và tin tưởng. Ngoài ra, hãy tìm các tính năng chính của Windows chính hãng, chẳng hạn như Chứng chỉ Xác thực (COA), bằng chứng của nhãn giấy phép và ảnh nổi ba chiều dán nối. Xem Cách biết bạn đang mua Windows chính hãng để biết thêm thông tin.

Tôi có thể cài đặt bản sao Windows trên nhiều PC không?

Bạn không thể cài đặt Windows trên nhiều máy tính hơn Điều khoản Cấp phép Phần mềm của Microsoft cho phép. Thông thường, quy tắc phải tuân theo là chỉ được cài đặt một bản sao Windows trên một PC. Xem phần Kích hoạt Windows 7: câu hỏi thường gặp và trang web Microsoft Cấp phép Số lượng lớn để biết thêm thông tin.

Tôi đã đặt hàng Tải Bộ công cụ Windows Chính hãng Trực tuyến nhưng tôi vẫn chưa nhận được bộ công cụ đó. Tôi nên làm gì?

Thử kiểm tra thư rác hoặc thư mực spam để biết email xác nhận đặt hàng hoặc liên hệ với service@microsoft.com.

Tìm khóa sản phẩm của bạn

Tùy theo vị trí và phương thức thanh toán của bạn, bạn có thể tìm khóa sản phẩm tại một trong các địa điểm sau:

  • Trên trang xác nhận đặt hàng của Microsoft

  • Trong email gửi tới địa chỉ bạn đã dùng để đặt hàng

  • Trong liên kết tới trang trạng thái đặt hàng trong email của bạn

  • Trên phiếu giao hàng đi kèm Tải Bộ công cụ Chính hãng Trực tuyến

Để được trợ giúp thêm về đơn đặt hàng của bạn, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Nếu máy tính của tôi đang chạy Windows không chính hãng, máy tính vẫn có thể nhận các cập nhật bảo mật quan trọng chứ.

Có. Bất kể trạng thái chính hãng như thế nào, bạn vẫn có thể tải các cập nhật bảo mật quan trọng. Tuy nhiên, nếu bản sao Windows không chính hãng, bạn sẽ không thể cài đặt nhiều cập nhật dành riêng cho khách hàng dùng Windows chính hãng, kể cả Microsoft Security Essentials. Microsoft đặc biệt khuyên bạn nên tải ngay phần mềm Microsoft chính hãng để giúp đảm bảo trải nghiệm dùng máy tính an toàn hơn.


Kích hoạt và xác nhận

Hiển thị tất cả

Kích hoạt là gì?

Kích hoạt sẽ ghép đôi khóa sản phẩm của bạn với cấu hình phần mềm và giúp xác minh rằng bản sao Windows của bạn không được sử dụng trên nhiều máy tính so với Điều khoản Cấp phép Phần mềm của Microsoft cho phép. Để biết thêm thông tin, tìm hiểu về mối quan hệ giữa kích hoạt và xác nhận và xem phần Kích hoạt Windows 7: câu hỏi thường gặp.

Nếu Windows không chính hãng, trang kết quả xác nhận sẽ nêu chi tiết lý do Windows không chính hãng cũng như hướng dẫn bạn cách giải quyết sự cố nhanh chóng và dễ dàng. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được thu thập. Để biết thêm thông tin về loại thông tin được thu thập và cách sử dụng thông tin, hãy xem phần Tuyên bố bảo mật phần mềm Microsoft chính hãng.

Xác nhận là gì?

Xác nhận là một quá trình trực tuyến cho phép bạn xác minh bản sao Windows của mình là chính hãng. Xác nhận được hỗ trợ cho một số phiên bản Windows. Xác nhận có thể cần thiết cho bản sao Windows trước khi bạn có thể tải xuống và nhận một số cập nhật từ Microsoft dành riêng cho PC đang chạy Windows chính hãng. Windows cũng có thể nhắc bạn chạy xác nhận chính hãng nếu quá trình kích hoạt không được hoàn tất đúng cách. Tất cả khách hàng có thể truy cập cập nhật bảo mật bằng Cập nhật Tự động.

Nếu bản sao Windows của bạn không xác nhận được, trang kết quả xác nhận sẽ nêu chi tiết lý do Windows không chính hãng cũng như hướng dẫn bạn cách giải quyết sự cố nhanh chóng và dễ dàng. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được thu thập. Để biết thêm thông tin chi tiết về loại thông tin được thu thập và cách sử dụng thông tin, hãy xem phần Tuyên bố bảo mật phần mềm Microsoft chính hãng.

Hiện tại, xác nhận trực tuyến được hỗ trợ bởi tất cả các phiên bản Windows 7 và Windows Vista cũng như các phiên bản Windows XP sau đây: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional (loại trừ Windows XP Professional Phiên bản x64), Phiên bản Windows XP Starter và Phiên bản Windows XP Media Center.

Lý do phổ biến nhất khiến Windows có thể không xác nhận được là gì?

Có một số trường hợp phổ biến khiến Windows chạy trên PC có thể được phát hiện là không chính hãng trong khi xác nhận.

  • Sửa chữa. Bạn có thể bắt đầu thấy thông báo trên màn hình cho biết rằng Windows không chính hãng sau khi PC đã được sửa chữa. Xác nhận có thể không thành công sau khi sửa chữa vì một số sửa chữa yêu cầu cài đặt lại Windows và trong suốt quá trình đó cửa hàng hoặc người sửa chữa PC cho bạn đã sử dụng khóa sản phẩm để kích hoạt Windows khác với khóa dùng để kích hoạt Windows khi được cài đặt ban đầu. Bạn có thể không thấy thông báo cho biết Windows không chính hãng cho đến khi bạn thử tải xuống nội dung nào đó từ Trung tâm Tải xuống của Microsoft yêu cầu xác nhận và xác nhận không thành công. Để nhận bản chính hãng, hãy nhập lại khóa sản phẩm gốc của bạn để kích hoạt Windows đúng cách.

Đối với các trường hợp khác, có thể bạn sẽ cần mua thêm giấy phép Windows để nhận bản chính hãng.

  • 1 Giấy phép = 1 PC. Một nguyên nhân phổ biến khác của việc xác nhận Windows không thành công khi bạn cố cài đặt Windows trên nhiều máy tính hơn so với giấy phép cho phép. Chẳng hạn, nếu bạn đã mua một bản sao Windows và cài đặt trên nhiều PC thì quá trình xác nhận trực tuyến có thể không thành công vì khóa sản phẩm đã được sử dụng trên một máy tính khác. Thông thường, quy tắc phải tuân theo đối với hầu hết các bản sao Windows là chỉ có thể cài đặt một bản sao Windows trên một PC. Truy cập trang web Cấp phép Số lượng lớn của Microsoft để tìm hiểu về nội dung mà giấy phép của bạn cho phép.

  • Phần mềm sao chép bất hợp pháp. Xác nhận cũng sẽ không thành công nếu bạn vô tình có được và cài đặt Windows sao chép bất hợp pháp. Vì khó có thể phát hiện được sao chép bất hợp pháp nên trang web Cách Thông báo của Microsoft‌ có thể giúp bạn nhận dạng được phần mềm sao chép bất hợp pháp và gửi báo cáo về phần mềm sao chép bất hợp pháp. Lỗi xác nhận cũng thường xảy ra với Windows sao chép bất hợp pháp tự mua, có thể là từ một trang web đấu giá trực tuyến hoặc thậm chí được cài đặt trên một PC đã sử dụng được mua trực tuyến hoặc trực tiếp. Hãy nhớ yêu cầu người bán gửi kèm đĩa Windows gốc và Chứng chỉ Xác thực.

Microsoft có các ưu đãi đặc biệt để giúp bạn nhận bản chính hãng. Nếu xác nhận không thành công đối với Windows chạy trên PC, bạn có thể mua Windows chính hãng trực tiếp từ trang kết quả xác nhận hiển thị.

Làm cách nào để tôi nhận thêm hỗ trợ khi kích hoạt Windows?

Người cần liên hệ để được hỗ trợ tùy theo cách bạn mua Windows:

  • Nếu bạn mua PC mới có cài đặt sẵn Windows thì nhà sản xuất PC có thể giúp bạn giải quyết vấn đề kích hoạt hoặc xác nhận Windows. Xem danh sách các số liên hệ để biết nhà sản xuất trong vùng của bạn.

  • Nếu bạn mua Windows riêng, chẳng hạn từ một nhà bán lại được ủy quyền hay từ một người bạn thì hãy sử dụng các số liên hệ được cung cấp trong quá trình kích hoạt để nhận thêm hỗ trợ từ Microsoft trong khu vực địa phương của bạn.

Quá trình xác nhận sẽ hoạt động với trình duyệt web không phải của Microsoft chứ?

Có. Bạn có thể hoàn tất quá trình xác nhận bằng trình duyệt không phải của Microsoft nhưng bạn sẽ xác nhận sử dụng phương pháp thay thế bằng cách chạy một tệp nhỏ có thể thực thi. Plug-in của trình duyệt cung cấp xác nhận Windows giống như điều khiển ActiveX.

Người dùng Mozilla Firefox: Mặc dù hướng dẫn của tệp có thể thực thi công cụ xác nhận yêu cầu mở hoặc chạy tệp từ vị trí hiện tại của nó nhưng Firefox sẽ không đưa ra ra cho bạn một trong hai tùy chọn đó. Thay vào đó, hãy lưu tệp vào PC của bạn rồi bấm đúp vào tệp để chạy tệp. Để được trợ giúp về các vấn đề kỹ thuật có liên quan đến plugin trình duyệt của bạn, hãy xem phần chẩn đoán phần mềm Microsoft chính hãng.

Điều khiển ActiveX là gì và tại sao lại cần trình này để xác nhận Windows?

Điều khiển ActiveX là các cấu phần được sử dụng bởi Internet Explorer. Những điều khiển hoặc "bổ trợ" này tăng cường trải nghiệm duyệt web bằng cách cho phép hoạt ảnh hoặc trợ giúp các tác vụ, chẳng hạn như cài đặt cập nhật bảo mật từ Microsoft Cập nhật hoặc xác nhận phần mềm Microsoft chính hãng. Quá trình xác nhận Windows sẽ sử dụng điều khiển ActiveX để kiểm tra tính xác thực của phần mềm. Lần đầu tiên bạn chạy xác nhận từ Windows hoặc yêu cầu tải xuống Windows chính hãng từ Trung tâm Tải xuống của Microsoft hoặc Microsoft Update, bạn sẽ được yêu cầu cài đặt điều khiển ActiveX. Điều khiển ActiveX do xác nhận Windows chính hãng sử dụng sẽ có chữ ký của Microsoft Corporation. Nếu thấy không đủ bằng chứng về chữ ký của Microsoft, bạn không nên tải xuống điều khiển đó. Nếu điều khiển ActiveX không có chữ ký hợp lệ của nhà xuất bản, Internet Explorer sẽ nhắc bạn về cảnh báo bảo mật và ngăn bạn tải xuống PC.

Khi xác nhận xong bản sao Windows đang chạy trên PC của bạn, quá trình ghép đôi sẽ được thực hiện giữa khóa sản phẩm đã cài đặt trên PC cũng như cấu hình phần cứng trên máy tính của bạn. Nếu bạn xác nhận lại Windows bằng cùng một khóa sản phẩm thì dịch vụ xác nhận sẽ kiểm tra nhanh để đảm bảo rằng quá trình ghép đôi vẫn phù hợp. Điều này để đảm bảo rằng Windows hoặc Office được kích hoạt đúng cách và không được sử dụng trên nhiều máy tính hơn so với được phép theo điều khoản cấp phép phần mềm. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào từng được thu thập bởi dịch vụ xác nhận. Đọc tuyên bố bảo mật phần mềm Microsoft chính hãng.

Nếu bạn gặp sự cố khi chạy điều khiển ActiveX, bạn có thể sử dụng liên kết Liên hệ với chúng tôi ở cuối trang web Trung tâm Tải xuống của Microsoft hoặc Phần mềm Microsoft Chính hãng để yêu cầu trợ giúp thêm. Bạn cũng có thể truy cập trang chẩn đoán phần mềm Microsoft chính hãng để biết công cụ gỡ rối.

Lưu ý: Không thể luôn sử dụng ActiveX vì một số thiết đặt bảo mật của trình duyệt và một số công ty không cho phép sử dụng. Do đó, có một phương pháp thay thế để xác nhận phần mềm của bạn cung cấp cùng chức năng như điều khiển ActiveX. Phương pháp này bao gồm việc chạy tệp nhỏ có thể thực thi.


Phần mềm sao chép bất hợp pháp

Hiển thị tất cả

Làm thế nào để báo cáo phần mềm sao chép bất hợp pháp?

Sao chép phần mềm bất hợp pháp gây hại cho những người cả tin, các doanh nghiệp hợp pháp và nền kinh tế của chúng ta. Nếu bạn cho rằng mình có thể vô tình nhận được phần mềm sao chép bất hợp pháp hoặc nếu bạn có thông tin về người, doanh nghiệp hoặc trang web trực tuyến có thể đang bán phần mềm sao chép bất hợp pháp, bạn có thể gửi báo cáo trực tuyến. Báo cáo bạn gửi sẽ được Microsoft xử lý dưới dạng bí mật. Microsoft dành hết thời gian và sức lực quan trọng để chống lại nạn sao chép phần mềm bất hợp pháp và bạn có thể yên tâm rằng chúng tôi sẽ thực hiện hành động phù hợp để phản hồi lại báo cáo của bạn.

Để gửi báo cáo về sao chép bất hợp pháp, hãy truy cập trang web Cách Thông báo của Microsoft.

Tôi vô tình mua phải phần mềm Windows sao chép bất hợp pháp. Làm thế nào để báo cáo người hoặc doanh nghiệp đã bán phần mềm đó cho tôi?

Phần mềm sao chép bất hợp pháp gây hại cho những người cả tin, các doanh nghiệp hợp pháp và nền kinh tế của chúng ta. Nếu bạn vô tình mua phải phần mềm sao chép bất hợp pháp, bạn có thể giúp Microsoft giải quyết vấn đề này bằng cách hoàn tất báo cáo trên trang web Cách Thông báo của Microsoft‌. Microsoft cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Để tìm hiểu thêm, hãy đọc Tuyên bố bảo mật phần mềm Microsoft chính hãng.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nhận được spam qua email cung cấp sản phẩm sẽ là Windows sao chép bất hợp pháp?

Nếu bạn nhận được ưu đãi đáng ngờ về phần mềm Microsoft, bạn có thể chuyển tiếp đến địa chỉ piracy@microsoft.com.


Doanh nghiệp và tổ chức

Hiển thị tất cả

Làm thế nào để kích hoạt Windows cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của tôi?

Hầu hết các doanh nghiệp và tổ chức có chuyên gia công nghệ thông tin chuyên dụng sẽ sử dụng kích hoạt theo số lượng lớn để kích hoạt Windows trong môi trường máy tính của họ. Kích hoạt là một khía cạnh triển khai đơn giản và cần thiết để thiết lập mối quan hệ giữa khóa sản phẩm và bản sao phần mềm trên một thiết bị có áp dụng quyền cấp phép. Kích hoạt theo số lượng lớn là giải pháp quản lý kích hoạt trong cơ sở hạ tầng của tổ chức hoặc doanh nghiệp dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2 cũng như các phiên bản mới hơn. Kích hoạt theo số lượng lớn cho phép các chuyên gian CNTT tích hợp và quản lý kích hoạt như một phần của quá trình triển khai và quản lý hệ thống thông thường trong khi làm cho trải nghiệm người dùng máy tính trở nên rõ rệt hơn.

Bạn có thể sử dụng các phương pháp kết hợp để kích hoạt PC tùy theo nhu cầu của tổ chức và cơ sở hạ tầng mạng, bao gồm:

  • Dịch vụ kích hoạt cục bộ, có tên gọi là Dịch vụ Quản lý Chính (KMS) trong môi trường của bạn.

  • Khóa Kích hoạt Nhiều lần (MAK) được sử dụng để hoàn tất kích hoạt trực tiếp với Microsoft.

Phương pháp kích hoạt đã chọn tùy theo nhu cầu của tổ chức và cơ sở hạ tầng mạng, bao gồm. Để biết thêm thông tin về kế hoạch triển khai kích hoạt theo số lượng lớn, hãy xem phần Hướng dẫn Lập kế hoạch Kích hoạt theo Số lượng lớn. Tìm thêm thông tin trong Trung tâm Kích hoạt Số lượng lớn Windows trên TechNet (Chỉ có tiếng Anh).

  • Bạn cần phải có phiên bản giấy phép Windows đầy đủ trước khi áp dụng giấy phép nâng cấp.

  • Bạn có thể nhận khóa MAK thông qua đăng ký MSPP/MAPS, MSDN/TechNet và thỏa thuận cấp phép số lượng lớn hiện hoạt.

  • Bạn cũng có thể nhận các khóa (KMS và MAK) tại Trung tâm Kích hoạt Số lượng lớn Windows.

Làm thế nào để giúp doanh nghiệp hoặc tổ chức của tôi có Windows chính hãng nếu chúng tôi đã vô tình mua phải phần mềm sao chép bất hợp pháp?

Ngay cả với khả năng lập kế hoạch nâng cao, quá trình triển khai được bố trí, quá trình quản lý cẩn thận và ý định tốt nhất, doanh nghiệp của bạn vẫn có thể biết được mình đang sử dụng phần mềm không chính hãng và phần mềm không được cấp phép trong môi trường máy tính của bạn. Microsoft cung cấp giải pháp cấp phép GGWA để giải quyết những trường hợp này và giúp doanh nghiệp của bạn có phần mềm chính hãng.

  • Hỗ trợ luôn sẵn có khi mua hàng từ Microsoft hoặc Đại lý Khách hàng Lớn (LAR) của Microsoft. Liên hệ với đại diện cấp phép của bạn để tìm hiểu thêm.

  • Bạn có thể mua Bảo hiểm Phần mềm trong vòng 90 ngày.

  • Phải mua tối thiểu năm giấy phép.

Nếu tôi không có đủ giấy phép cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của tôi thì sao?

Để tìm hiểu thêm về Windows chính hãng dành cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn và cách lấy thêm giấy phép, hãy xem giải pháp Windows chính hãng dành cho doanh nghiệp của bạn.

Điều này có hữu ích không?
Cảm ơn bạn.
Bạn có muốn thêm điều gì nữa không?
Cảm ơn bạn. Phản hồi của bạn giúp chúng tôi liên tục cải thiện nội dung của mình.
1200 400 Chúng tôi giúp điều này hữu ích hơn cho bạn như thế nào? Gửi Bỏ qua mục này Bạn có muốn thêm điều gì nữa không? Gửi Không cảm ơn