Giới thiệu

Hướng dẫn này được thiết kế để giúp bạn tìm và khắc phục các sự cố với kết nối mạng có dây (Ethernet) và mạng không dây (Wi‑Fi) trong Windows. Hướng dẫn này không bao gồm các sự cố kết nối mạng liên quan đến những chương trình cụ thể.

Bạn có thể gặp phải các vấn đề về kết nối mạng hoặc Internet trong Windows vì một số lý do. Một vài vấn đề chung có thể gây ra các sự cố là:

  • Công tắc của bộ điều hợp mạng không dây chưa được bật

  • Vấn đề về khóa an toàn WEP, WPA hay WPA2 hoặc cụm mật khẩu

  • Cáp không được kết nối đúng cách

  • Trình điều khiển bị hỏng hoặc không tương thích

  • Thiếu các bản cập nhật

  • Các thiết đặt kết nối mạng

  • Các sự cố về phần cứng hoặc phần mềm

Cách sử dụng hướng dẫn này

Bởi vì hướng dẫn có thể khác nhau cho mỗi phiên bản hệ điều hành của Windows nên hãy mở hướng dẫn này trên mỗi PC để có được chỉ dẫn đúng cho PC đó hoặc dùng bộ chọn trên trang này ở bên phải để chọn một hệ điều hành.

Để di chuyển qua các hướng dẫn, bấm vào mỗi bước trong ngăn bên trái hoặc bấm Tiếp theo bên dưới, hoàn thành mỗi bước trước khi tiếp tụ̣c. Nếu bạn đang gỡ lỗi một sự cố mạng có dây, bỏ qua Bước 1. Kết nối vì nó chỉ áp dụng cho các mạng không dây.

Kiểm tra kết nối mạng sau mỗi bước trước khi sang bước tiếp theo.





Cần thêm trợ giúp?

Trợ giúp từ cộng đồng

Nhận câu trả lời cho câu hỏi của bạn trong diễn đàn Windows.

Trợ giúp từ Microsoft

Nhận trợ giúp từ chuyên gia hỗ trợ qua điện thoại, thư hoặc trò chuyện.