Không có âm thanh trong Windows - Trợ giúp Microsoft Windows

Không có âm thanh trong Windows

Windows 8, Windows RT

Windows 7

Windows Vista

Windows XP

Giới thiệu

Bước 1: Kiểm tra phần cứng

Bước 2: Sử dụng trình gỡ lỗi

Bước 3: Cập nhật trình điều khiển

Giới thiệu

Hướng dẫn này có thể giúp bạn xác định và sửa chữa những vấn đề âm thanh thường gặp trong Windows, bao gồm việc không có âm thanh phát ra từ loa hoặc tai nghe của bạn. Hướng dẫn này không bao gồm các vấn đề âm thanh liên quan đến những chương trình cụ thể. Các vấn đề âm thanh có thể do dây dẫn không được kết nối đúng, trình điều khiển bị hư hoặc không tương thích, thiết đặt âm thanh, thiếu cập nhật và các vấn đề về cạc âm thanh của bạn.

Cách sử dụng hướng dẫn này

Để đạt được kết quả tốt nhất, hãy hoàn thành từng bước trước khi sang bước tiếp theo. Kiểm tra âm thanh sau mỗi bước trước khi sang bước tiếp theo.

Bước 1: Kiểm tra phần cứng

Nhiều vấn đề về âm thanh là do phần cứng không được cài đặt đúng. Bước này bao gồm việc kiểm tra cạc âm thanh, cắm cáp vào đúng vị trí, bảo đảm phần cứng có đủ nguồn điện và kiểm tra âm lượng.

1. Kiểm tra cạc âm thanh của bạn

Kiểm tra để bảo đảm máy tính của bạn có cạc âm thanh, hoặc bộ xử lý âm thanh và nó hoạt động bình thường.

Mở Trình quản lý Thiết bị bằng cách trượt nhanh vào từ cạnh phải màn hình, gõ nhẹ vào Tìm kiếm (hoặc nếu bạn dùng chuột, trỏ chuột vào góc trên bên phải màn hình, rê chuột xuống rồi bấm vào Tìm kiếm), nhập Trình quản lý Thiết bị vào hộp tìm kiếm, gõ nhẹ hoặc bấm Thiết đặt, rồi gõ nhẹ hoặc bấm Trình quản lý Thiết bị. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận lựa chọn của mình.
Gõ đúp hay bấm đúp Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi để mở rộng hạng mục đó. Nếu cạc âm thanh được liệt kê nghĩa là nó đã được cài đặt. Nếu không có cạc âm thanh nào được liệt kê, hãy kiểm tra thông tin đi kèm với PC để xem có cần lắp đặt cạc âm thanh hay không. Nếu cần bạn sẽ phải lắp đặt theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Ghi chú
- Nếu bạn nghĩ mình có cạc âm thanh nhưng không thấy nó trong hạng mục Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi, hãy mở rộng hạng mục Các thiết bị khác và kiểm tra các thiết bị được liệt kê ở đó.
- Máy tính bảng và máy tính xách tay thường không có cạc âm thanh. Thay vào đó, chúng có bộ xử lý âm thanh tích hợp và cũng xuất hiện ở cùng hạng mục trong Trình quản lý Thiết bị.

Nếu có dấu hỏi màu vàng kế bên tên của cạc âm thanh trong Trình quản lý Thiết bị, có thể có sự cố.

Nhấn và giữ hoặc bấm chuột phải vào tên của cạc âm thanh, sau đó gõ nhẹ hoặc bấm Thuộc tính.
Gõ hoặc nhấn vào thẻ Tổng quát, sau đó nhìn vào hộp Trạng thái thiết bị để xác định sự cố với cạc âm thanh.
Nếu có vấn đề, bạn có thể cần trình điều khiển mới cho cạc âm thanh của mình. Để biết thêm thông tin, xem Bước 3: Cập nhật trình điều khiển.

2. Kiểm tra xem dây dẫn đã được kết nối đúng chưa

Hiển thị tất cả

Loa và tai nghe

Nếu bạn sử dụng loa ngoài, bảo đảm rằng chúng được kết nối đúng vào PC.

Nhiều PC có ba hoặc nhiều giắc kết nối với cạc âm thanh hay bộ xử lý âm thanh, bao gồm giắc micrô, giắc ngõ vào và ngõ ra. Loa của bạn phải được cắm vào giắc ngõ ra. Nếu bạn không chắc đó là giắc nào, hãy thử cắm loa vào từng giắc để xem cái nào phát ra âm thanh.

Hình của giắc micrô, giắc ngõ vào và giắc ngõ ra

Giắc micrô, ngõ vào và ngõ ra trên một PC thông thường

Nếu bạn sử dụng tai nghe, bảo đảm rằng chúng không cắm vào giắc ngõ ra (tai nghe) của cạc âm thanh hoặc máy tính (trừ khi bạn muốn nghe bằng tai nghe thay vì loa). Khi bạn gắm tai nghe vào, hầu hết PC sẽ tự động tắt tiếng của loa.

Cáp HDMI

Nếu bạn sử dụng cáp HDMI để kết nối PC và màn hình với bộ loa hỗ trợ HDMI, bạn có thể không nghe được tiếng. Cáp HDMI hỗ trợ tín hiệu âm thanh, nhưng không phải tất cả cạc màn hình có HDMI đều hỗ trợ âm thanh. Bạn cũng cần đặt thiết bị âm thanh HDMI làm thiết bị âm thanh mặc định. Để kiểm tra xem âm thanh có hỗ trợ HDMI hay không, làm theo các bước sau:

Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi gõ nhẹ Tìm kiếm.
(Nếu bạn đang dùng chuột, trỏ chuột đến góc phải trên của màn hình, chuyển con trỏ chuột xuống rồi bấm Tìm kiếm.) Nhập Âm thanh vào hộp tìm kiếm rồi gõ nhẹ hoặc bấm Thiết đặt, rồi gõ nhẹ hoặc bấm Âm thanh.
Gõ nhẹ hoặc bấm vào thẻPhát và tìm thiết bị HDMI; nó sẽ xuất hiện như biểu tượng loa và được đặt tên là Loa, theo sau là tên của thiết bị.
Nếu bạn có thiết bị HDMI, gõ nhẹ hoặc bấm vào thiết bị, gõ nhẹ hoặc bấm Đặt mặc định, rồi gõ nhẹ hoặc bấm OK.
Việc thay đổi thiết bị âm thanh có thể yêu cầu bạn khởi động lại PC.

Nếu bạn không có thiết bị âm thanh HDMI, màn hình HDMI của bạn phải có một ngõ vào âm thanh và bạn cần kết nối dây âm thanh rời từ cạc âm thanh của PC trực tiếp vào màn hình. Nếu màn hình không có bộ loa, bạn cần phải kết nối tín hiệu âm thanh vào một thiết bị khác, như loa ngoài hoặc hệ thống stereo tại nhà.

Một số cạc màn hình với ngõ ra HDMI đòi hỏi bạn kết nối từ cạc màn hình đến thiết bị âm thanh, việc này cần một kết nối có dây bên trong PC từ cạc màn hình đến cạc âm thanh. Xem hướng dẫn sử dụng đi kèm với cạc màn hình của bạn để biết cách thực hiện.

Nếu bạn vừa mới lắp đặt cạc màn hình mới, có khả năng ứng dụng cài đặt trình điều khiển cạc màn hình đã thiếp lập cạc màn hình làm thiết bị âm thanh mặc định. Trong trường hợp này, bạn cần phải đặt cạc màn hình mình muốn làm thiết bị âm thanh mặc định để giải quyết vấn đề. Xem phần hướng dẫn trước đó để được trợ giúp cài đặt thiết bị âm thanh mặc định.

Thiết bị âm thanh USB

Nếu bạn dùng thiết bị âm thanh USB và cũng có cài đặt thiết bị âm thanh bên trong, hãy thử làm theo các bước gỡ lỗi sau:

Tháo thiết bị âm thanh USB ra và khởi động lại ứng dụng âm thanh của bạn. Kiểm thử âm thanh sử dụng thiết bị âm thanh gắn trong. Nếu bạn nghe được tiếng thì có thể trình điều khiển thiết bị âm thanh USB có vấn đề hoặc vì Windows không dùng thiết bị âm thanh USB như thiết bị âm thanh mặc định.
Đóng toàn bộ ứng dụng âm thanh, tháo thiết bị âm thanh USB, chờ trình điều khiển USB gỡ cài đặt (quá trình này thường diễn ra rất nhanh), cắm thiết bị âm thanh USB trở lại cổng USB, chờ nạp trình điều khiển rồi khởi động ứng dụng âm thanh để kiểm tra âm thanh.
Kiểm tra xem bạn đã có đúng thiết bị âm thanh được đặt mặc định trong Windows và trong ứng dụng hay chưa.
Kiểm tra trang web nhà sản xuất thiết bị âm thanh để lấy trình điều khiển cập nhật.

Đa thiết bị âm thanh

Một số máy tính có thể có nhiều thiết bị âm thanh. Vị dụ như khi bạn mua một PC mới và trong quá trình mua bạn lại nâng cấp cạc màn hình khác. Đa phần, bạn sẽ có một thiết bị đồ họa tích hợp (một con chíp đồ họa tích hợp trên bo mạch chủ) cùng với một cạc màn hình thứ hai được gắn vào. Bạn có thể nhận biết trường hợp này bằng cách kiểm tra xem PC có hai bộ kết nối âm thanh hay không.

Máy tính xách tay và máy tính bảng thường chỉ có một cổng cắm âm thanh trừ khi bạn sử dụng thiết bị âm thanh USB. Làm theo các bước sau để kiểm tra và thiết lập đúng thiết bị âm thanh làm mặc định.

Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi gõ nhẹ Tìm kiếm.
(Nếu bạn đang dùng chuột, trỏ chuột đến góc phải trên của màn hình, chuyển con trỏ chuột xuống rồi bấm Tìm kiếm.) Nhập Âm thanh vào hộp tìm kiếm rồi gõ nhẹ hoặc bấm Thiết đặt, rồi gõ nhẹ hoặc bấm Âm thanh.
Gõ nhẹ hoặc bấm vào thẻ Phát rồi tìm các thiết bị âm thanh; chúng sẽ xuất hiện dưới biểu tượng loa và có nhãn Loa, theo sau là tên thiết bị.
Nếu bạn có nhiều thiết bị, thiết bị mặc định sẽ có dấu kiểm bên cạnh và được đặt tên là Mặc định.
Nếu sai thiết bị âm thanh mặc định, gõ nhẹ hoặc bấm vào thiết bị đúng, gõ nhẹ hoặc bấm Đặt Mặc định, rồi gõ nhẹ hoặc bấm OK.
Việc thay đổi thiết bị âm thanh có thể yêu cầu bạn khởi động lại PC.

3. Kiểm tra nguồn và âm lượng

Nếu bạn có loa, bảo đảm chúng được cắm vào nguồn điện đang hoạt động và được bật.

Bảo đảm âm lượng của loa hoặc tai nghe không bị tắt tiếng hay bị bật quá nhỏ. Điều này đặc biệt quan trọng đối với máy tính bảng và máy tính xách tay, các thiết bị thường có loa nhỏ nên khó nghe được.

Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi gõ nhẹ Tìm kiếm.
(Nếu bạn đang dùng chuột, trỏ chuột đến góc phải trên của màn hình, chuyển con trỏ chuột xuống rồi bấm Tìm kiếm.) Nhập Điều chỉnh âm lượng hệ thống vào hộp tìm kiếm rồi gõ nhẹ hoặc bấm Thiết đặt, rồi gõ nhẹ hoặc bấm Điều chỉnh âm lượng hệ thống.
Di chuyển con trượt lên để tăng âm lượng.

Bảo đảm nút Tắt tiếng không được bật. Nếu nút Tắt tiếng trông như sau: , thì nó không được bật. Nếu nút Tắt tiếng trông như sau: , hãy gõ nhẹ hoặc bấm vào để bỏ chế độ Tắt tiếng.

Ghi chú

Ghi chú

Một số máy tính xách tay và máy tính bảng có nút điều khiển âm lượng bên ngoài. Nếu bạn sử dụng máy tính xách tay hay máy tính bảng, kiểm tra nút điều khiển âm lượng bên ngoài để bảo đảm nó không bị chỉnh xuống thấp nhất.

Trong một số trường hợp, bạn phải kiểm tra nhiều bộ điều khiển âm lượng. Ví dụ, nếu bạn sử dụng Bộ phát Windows Media thì nó có bộ điều khiển âm lượng riêng, Windows cũng có bộ điều khiển âm lượng và loa ngoài của bạn có bộ điều khiển âm lượng riêng của nó. Nếu bất kỳ bộ điều khiển âm lượng nào nói trên bị thiết đặt xuống mức thấp nhất, bạn sẽ không thể nghe được tiếng.

Bước 2: Sử dụng trình gỡ lỗi

Trình gỡ lỗi là một công cụ tự động có khả năng tìm và tự động sửa chữa một số vấn đề mà PC gặp phải. Trình gỡ lỗi âm thanh có thể chẩn đoán và sửa chữa các lỗi về phát âm thanh và phần cứng phổ biến.

Bước 3: Cập nhật trình điều khiển

Để Windows nhận cạc âm thanh hay bộ xử lý âm thanh, bạn cần một trình điều khiển tương thích và hoạt động bình thường. Trình điều khiển cũ, không tương thích hoặc bị hỏng có thể làm mất liên lạc giữa PC và cạc âm thanh.

Nếu bạn vừa nâng cấp phiên bản Windows của mình thì có thể trình điều khiển cạc âm thanh hiện tại chỉ dành cho phiên bản trước của Windows. Nếu máy tính của bạn vừa bị mất điện, nhiễm vi-rút hay gặp các sự cố khác, trình điểu khiển có thể đã bị tổn hại. Trong trường hợp hiếm gặp khi Windows không thể tự động cập nhật trình điều khiển cạc âm thanh, bạn cần phải tải về và cài đặt trình điều khiển mới nhất cho cạc âm thanh của mình để khắc phục các sự cố dạng này.

Đây là ba cách để tìm và cài đặt trình điều khiển:

Sử dụng Windows Update . Windows Update có thể tự động tải xuống và cài đặt các cập nhật đề xuất. Việc cài đặt các cập nhật quan trọng, được đề xuất và tùy chọn sẽ cập nhật các tính năng hệ thống và phần mềm, giúp sửa chữa những vấn đề âm thanh của bạn.
Cài đặt phần mềm từ nhà sản xuất thiết bị. Nếu thiết bị của bạn đi kèm với đĩa thì đĩa đó có thể chứa phần mềm giúp cài đặt trình điều khiển cho thiết bị.
Tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển. Bạn có thể tìm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất. Thử làm như sau nếu Windows Update không tìm được trình điều khiển cho thiết bị của bạn và thiết bị cũng không có phần mềm cài đặt trình điều khiển đi kèm.

Ghi chú

Ghi chú

Trong Windows RT, bạn chỉ có thể cập nhật trình điều khiển thông qua Windows Update. Windows Update cũng tự động cài đặt các cập nhật quan trọng và được đề xuất khi chúng sẵn có nhưng bạn vẫn có thể kiểm tra các cập nhật tùy chọn khác.

Để biết thêm thông tin về việc cập nhật trình điều khiển cạc âm thanh, làm theo các bước sau. Để biết thêm thông tin về các thiết bị tương thích với Windows, hãy vào Trung tâm Tương thích Windows .

Để cập nhật trình điều khiển bằng Windows Update

‌Mở Windows Update trong Panel Điều khiển bằng cách trượt nhanh vào từ cạnh phải màn hình, gõ nhẹ vào Tìm kiếm (hoặc, nếu bạn dùng chuột, trỏ chuột đến góc trên bên phải màn hình, rê chuột xuống và bấm Tìm kiếm), nhập Windows Update vào hộp tìm kiếm, gõ nhẹ hoặc bấm vào Thiết đặt, rồi gõ nhẹ hoặc bấm Windows Update .
Gõ nhẹ hoặc bấm Kiểm tra cập nhật.

Nếu có cập nhật, bấm vào liên kết để xem thêm thông tin về mỗi cập nhật. Windows Update cho bạn biết cập nhật nào quan trọng, được đề xuất hoặc tùy chọn. Mỗi loại cập nhật có thể bao gồm trình điều khiển.
Trên trang Chọn những cập nhật bạn muốn cài đặt, tìm cập nhật cho cạc âm thanh của bạn, chọn hộp kiểm của trình điều khiển bạn muốn cài rồi gõ nhẹ hoặc bấm OK.

Có thể sẽ không có cập nhật nào.
Trên trang Windows Update , gõ nhẹ hoặc bấm Cài đặt cập nhật. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp mật khẩu người quản trị hoặc xác nhận lựa chọn của mình.

Windows Update sẽ cho bạn biết khi các cập nhật được cài đặt thành công.
Ghi chú
- Một số cập nhật yêu cầu bạn khởi động lại PC.

Để tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển

Nếu Windows không thể tìm thấy trình điều khiển cho cạc âm thanh hoặc bộ xử lý âm thanh của bạn và thiết bị cũng không có phần mềm trình điều khiển đi kèm, bạn có thể tìm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất. Phần cập nhật trình điều khiển thường có trong mục hỗ trợ của các trang web này.

Để tìm trình điều khiển, hãy xác định nhà sản xuất và tên hoặc số hiệu của mẫu cạc âm thanh của bạn, sau đó truy cập trang web Thông tin liên hệ nhà cung cấp phần cứng và phần mềm. Khi đã xác định được nhà sản xuất, hãy truy cập vào trang web của họ để tìm và tải về trình điều khiển mới nhất cho cạc âm thanh của bạn.

Nếu bạn tìm ra bản cập nhật của trình điều khiển, làm theo các bước hướng dẫn cài đặt trên trang web. Hầu hết các trình điều khiển đều tự động cài đặt—sau khi bạn tải về, thông thường bạn chỉ cần gõ đúp hoặc bấm đúp vào tệp để bắt đầu cài đặt, sau đó trình điều khiển sẽ tự cài vào máy tính.

Một số thiết bị có trình điều khiển không tự cài đặt. Nếu bạn tải về trình điều khiển không tự cài đặt, hãy làm theo các bước sau.

Bạn phải đăng nhập dưới vai trò quản trị viên để làm theo các bước này.

‌Mở Trình quản lý Thiết bị bằng cách trượt nhanh vào từ cạnh phải màn hình, gõ nhẹ vào Tìm kiếm (hoặc nếu bạn dùng chuột, trỏ chuột vào góc trên bên phải màn hình, rê chuột xuống rồi bấm vào Tìm kiếm), nhập Trình quản lý Thiết bị vào hộp tìm kiếm, gõ nhẹ hoặc bấm Thiết đặt, rồi gõ nhẹ hoặc bấm Trình quản lý Thiết bị. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp mật khẩu người quản trị hoặc xác nhận lựa chọn của mình.
Trong danh sách các hạng mục phần cứng, tìm thiết bị bạn muốn cập nhật rồi gõ đúp hoặc bấm đúp vào tên thiết bị.
Gõ nhẹ hoặc bấm vào thẻ Trình điều khiển, gõ nhẹ hoặc bấm Cập nhật Trình điều khiển, rồi làm theo hướng dẫn. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp mật khẩu người quản trị hoặc xác nhận lựa chọn của mình.

Trước đó

Tiếp theo

Giới thiệu

Bước 1: Kiểm tra phần cứng

Bước 2: Sử dụng trình gỡ lỗi

Bước 3: Cập nhật trình điều khiển

Giới thiệu

Hướng dẫn này có thể giúp bạn xác định và sửa chữa những vấn đề âm thanh thường gặp trong Windows, bao gồm việc không có âm thanh phát ra từ loa hoặc tai nghe của bạn. Hướng dẫn này không bao gồm các vấn đề âm thanh liên quan đến những chương trình cụ thể. Các vấn đề âm thanh có thể do dây dẫn không được kết nối đúng, trình điều khiển bị hư hoặc không tương thích, thiết đặt âm thanh, thiếu cập nhật và các vấn đề về cạc âm thanh của bạn.

Cách sử dụng hướng dẫn này

Để đạt được kết quả tốt nhất, hãy hoàn thành từng bước trước khi sang bước tiếp theo. Kiểm tra âm thanh sau mỗi bước trước khi sang bước tiếp theo.

Bước 1: Kiểm tra phần cứng

Nhiều vấn đề về âm thanh là do phần cứng không được cài đặt đúng. Bước này bao gồm việc kiểm tra cạc âm thanh, cắm cáp vào đúng vị trí, bảo đảm phần cứng có đủ nguồn điện và kiểm tra âm lượng.

1. Kiểm tra cạc âm thanh của bạn

Kiểm tra để bảo đảm máy tính của bạn có cạc âm thanh, hoặc bộ xử lý âm thanh và nó hoạt động bình thường.

Mở Trình điều khiển Thiết bị bằng cách bấm nút Bắt đầu , bấm Panel Điều khiển, bấm Hệ thống và Bảo mật, sau đó, dưới phần Hệ thống, bấm Trình quản lý Thiết bị.‌ Nếu bạn được yêu cầu cung cấp mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc xác nhận.
Bấm đúp vào Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi để mở rộng hạng mục đó. Nếu cạc âm thanh được liệt kê nghĩa là nó đã được cài đặt. Nếu không có cạc âm thanh nào được liệt kê, hãy kiểm tra thông tin đi kèm với máy tính để xem có cần lắp đặt cạc âm thanh hay không. Nếu cần bạn sẽ phải lắp đặt theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Ghi chú
- Nếu bạn nghĩ mình có cạc âm thanh nhưng không thấy nó trong hạng mục Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi, hãy mở rộng hạng mục Các thiết bị khác và kiểm tra các thiết bị được liệt kê ở đó.
- Máy tính xách tay thường không có cạc âm thanh. Thay vào đó, chúng có bộ xử lý âm thanh tích hợp và cũng xuất hiện ở cùng hạng mục trong Trình quản lý Thiết bị.

Nếu có dấu hỏi màu vàng kế bên tên của cạc âm thanh trong Trình quản lý Thiết bị, có thể có sự cố.

Bấm chuột phải vào tên cạc âm thanh của bạn, rồi bấm Thuộc tính.
Bấm vào thẻ Tổng quát, rồi nhìn vào hộp Trạng thái thiết bị để xác định vấn đề với cạc âm thanh.
Nếu có vấn đề, bạn có thể cần trình điều khiển mới cho cạc âm thanh của mình. Để biết thêm thông tin, xem Bước 3: Cập nhật trình điều khiển.

2. Kiểm tra xem dây dẫn đã được kết nối đúng chưa

Hiển thị tất cả

Loa và tai nghe

Nếu bạn sử dụng loa ngoài, bảo đảm rằng chúng được kết nối đúng vào máy tính.

Nhiều máy tính có ba hoặc nhiều giắc kết nối với cạc âm thanh hay bộ xử lý âm thanh, bao gồm giắc micrô, giắc ngõ vào và ngõ ra. Loa của bạn phải được cắm vào giắc ngõ ra. Nếu bạn không chắc đó là giắc nào, hãy thử cắm loa vào từng giắc để xem cái nào phát ra âm thanh.

Hình của giắc micrô, giắc ngõ vào và giắc ngõ ra

Giắc micrô, ngõ vào và ngõ ra trên một máy tính thông thường

Nếu bạn sử dụng tai nghe, bảo đảm rằng chúng không cắm vào giắc ngõ ra (tai nghe) của cạc âm thanh hoặc máy tính (trừ khi bạn muốn nghe bằng tai nghe thay vì loa). Khi bạn cắm tai nghe vào, hầu hết máy tính sẽ tự động tắt tiếng của loa.

Cáp HDMI

Nếu bạn sử dụng cáp HDMI để kết nối máy tính của mình vào một màn hình có hỗ trợ HDMI với loa, bạn có thể không nghe được tiếng. Cáp HDMI hỗ trợ tín hiệu âm thanh, nhưng không phải tất cả cạc màn hình có HDMI đều hỗ trợ âm thanh. Bạn cũng cần đặt thiết bị âm thanh HDMI làm thiết bị âm thanh mặc định. Để kiểm tra xem âm thanh có hỗ trợ HDMI hay không, làm theo các bước sau:

Mở mục Âm thanh bằng cách bấm nút Bắt đầu , rồi bấm Panel Điều khiển. Trong hộp tìm kiếm, nhập vào âm thanh, sau đó bấm Âm thanh.
Bấm vào thẻ Phát và tìm thiết bị HDMI; nó sẽ xuất hiện dưới biểu tượng loa và có nhãn Loa, theo sau bởi tên thiết bị.
Nếu bạn có thiết bị HDMI, bấm vào thiết bị rồi bấm Đặt Mặc định, sau đó bấm OK.
Việc thay đổi thiết bị âm thanh có thể yêu cầu bạn khởi động lại PC.

Nếu bạn không có thiết bị âm thanh HDMI, màn hình hỗ trợ HDMI của bạn phải có một ngõ vào âm thanh và bạn cần kết nối dây âm thanh rời từ cạc âm thanh của PC trực tiếp vào màn hình. Nếu màn hình không có bộ loa, bạn cần phải kết nối tín hiệu âm thanh vào một thiết bị khác, như loa ngoài hoặc hệ thống stereo tại nhà.

Một số cạc màn hình với ngõ ra HDMI đòi hỏi bạn kết nối từ cạc màn hình đến thiết bị âm thanh, việc này cần một kết nối có dây bên trong PC từ cạc màn hình đến cạc âm thanh. Xem hướng dẫn sử dụng đi kèm với cạc màn hình của bạn để biết cách thực hiện.

Nếu bạn vừa mới lắp đặt cạc màn hình mới, có khả năng chương trình cài đặt trình điều khiển cạc màn hình đã thiếp lập cạc màn hình làm thiết bị âm thanh mặc định. Trong trường hợp này, bạn cần phải đặt cạc màn hình mình muốn làm thiết bị âm thanh mặc định để giải quyết vấn đề. Xem phần hướng dẫn trước đó để được trợ giúp cài đặt thiết bị âm thanh mặc định.

Thiết bị âm thanh USB

Nếu bạn dùng thiết bị âm thanh USB và cũng có cài đặt thiết bị âm thanh bên trong, hãy thử làm theo các bước gỡ lỗi sau:

Tháo thiết bị âm thanh USB ra và khởi động lại chương trình âm thanh của bạn. Kiểm thử âm thanh sử dụng thiết bị âm thanh gắn trong. Nếu bạn nghe được tiếng thì có thể trình điều khiển thiết bị âm thanh USB có vấn đề hoặc vì Windows không dùng thiết bị âm thanh USB như thiết bị âm thanh mặc định.
Đóng toàn bộ chương trình âm thanh, tháo thiết bị âm thanh USB, chờ trình điều khiển USB gỡ cài đặt (quá trình này thường diễn ra rất nhanh), cắm thiết bị âm thanh USB trở lại cổng USB, chờ nạp trình điều khiển rồi khởi động chương trình âm thanh để kiểm tra âm thanh.
Kiểm tra xem bạn đã có đúng thiết bị âm thanh được đặt mặc định trong Windows và trong chương trình hay chưa.
Kiểm tra trang web nhà sản xuất thiết bị âm thanh để lấy trình điều khiển cập nhật.

Đa thiết bị âm thanh

Một số máy tính có thể có nhiều thiết bị âm thanh. Vị dụ như khi bạn mua một máy tính mới và trong quá trình mua bạn lại nâng cấp cạc màn hình khác. Đa phần, bạn sẽ có một thiết bị đồ họa tích hợp (một con chíp đồ họa tích hợp trên bo mạch chủ) cùng với một cạc màn hình thứ hai được gắn vào. Bạn có thể nhận biết trường hợp này bằng cách kiểm tra phía sau máy tính xem có hai bộ kết nối âm thanh hay không.

Máy tính xách tay thường chỉ có một cổng cắm âm thanh trừ khi bạn sử dụng thiết bị âm thanh USB. Làm theo các bước sau để kiểm tra và thiết lập đúng thiết bị âm thanh làm mặc định.

Mở mục Âm thanh bằng cách bấm nút Bắt đầu , rồi bấm Panel Điều khiển. Trong hộp tìm kiếm, nhập vào âm thanh, sau đó bấm Âm thanh.
Bấm vào thẻ Phát rồi tìm các thiết bị âm thanh; chúng sẽ xuất hiện dưới biểu tượng loa và có nhãn Loa, theo sau là tên thiết bị.
Nếu bạn có nhiều thiết bị, thiết bị mặc định sẽ có dấu kiểm bên cạnh và được đặt tên là Mặc định.
Nếu sai thiết bị âm thanh mặc định, bấm vào thiết bị đúng, bấm Đặt Mặc định, rồi bấm OK.
Việc thay đổi thiết bị âm thanh có thể yêu cầu bạn khởi động lại máy tính.

3. Kiểm tra nguồn và âm lượng

Nếu bạn có loa, bảo đảm chúng được cắm vào nguồn điện đang hoạt động và được bật.

Bảo đảm âm lượng của loa hoặc tai nghe không bị tắt tiếng hay bị bật quá nhỏ. Điều này đặc biệt quan trọng đối với máy tính xách tay, những thiết bị thường có loa nhỏ và có thể khó nghe.

Mở Bộ trộn Âm lượng bằng cách bấm vào nút Bắt đầu , bấm Panel Điều khiển, bấm Phần cứng và Âm thanh, rồi dưới mục Âm thanh, bấm vào Điều chỉnh âm lượng hệ thống.
Di chuyển con trượt lên để tăng âm lượng.

Bảo đảm nút Tắt tiếng không được bật. Nếu nút Tắt tiếng trông như sau: , thì nó không được bật. Nếu nút Tắt tiếng trông như sau: , hãy bấm vào để bỏ chế độ Tắt tiếng.

Ghi chú

Ghi chú

Một số máy tính xách tay có nút điều khiển âm lượng bên ngoài. Nếu bạn sử dụng máy tính xách tay, kiểm tra nút điều khiển âm lượng bên ngoài để bảo đảm nó không bị chỉnh xuống thấp nhất.

Trong một số trường hợp, bạn phải kiểm tra nhiều bộ điều khiển âm lượng. Ví dụ, nếu bạn sử dụng Bộ phát Windows Media thì nó có bộ điều khiển âm lượng riêng, Windows cũng có bộ điều khiển âm lượng và loa ngoài của bạn có bộ điều khiển âm lượng riêng của nó. Nếu bất kỳ bộ điều khiển âm lượng nào nói trên bị thiết đặt xuống mức thấp nhất, bạn sẽ không thể nghe được tiếng.

Bước 2: Sử dụng trình gỡ lỗi

Trình gỡ lỗi là một công cụ tự động có khả năng tìm và tự động sửa chữa một số vấn đề mà PC gặp phải. Trình gỡ lỗi âm thanh có thể chẩn đoán và sửa chữa các lỗi về phát âm thanh và phần cứng phổ biến.

Bước 3: Cập nhật trình điều khiển

Để Windows nhận cạc âm thanh hay bộ xử lý âm thanh, bạn cần một trình điều khiển tương thích và hoạt động bình thường. Trình điều khiển cũ, không tương thích hoặc bị hỏng có thể làm mất liên lạc giữa PC và cạc âm thanh.

Nếu bạn vừa nâng cấp phiên bản Windows của mình thì có thể trình điều khiển cạc âm thanh hiện tại chỉ dành cho phiên bản trước của Windows. Nếu máy tính của bạn vừa bị mất điện, nhiễm vi-rút hay gặp các sự cố khác, trình điều khiển có thể đã bị tổn hại. Tải xuống và cài đặt trình điều khiển cạc âm thanh mới nhất có thể giải quyết được những vấn đề dạng này.

Đây là ba cách để tìm và cài đặt trình điều khiển:

Sử dụng Windows Update . Có thể bạn cần phải thiết lập Windows Update tự động tải xuống và cài đặt các cập nhật đề xuất. Việc cài đặt các cập nhật quan trọng, được đề xuất và tùy chọn sẽ cập nhật các tính năng hệ thống và phần mềm, giúp sửa chữa những vấn đề âm thanh của bạn.
Cài đặt phần mềm từ nhà sản xuất thiết bị. Nếu thiết bị của bạn đi kèm với đĩa thì đĩa đó có thể chứa phần mềm giúp cài đặt trình điều khiển cho thiết bị.
Tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển. Bạn có thể tìm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất. Thử làm như sau nếu Windows Update không tìm được trình điều khiển cho thiết bị của bạn và thiết bị cũng không có phần mềm cài đặt trình điều khiển đi kèm.

Để biết thêm thông tin về việc cập nhật trình điều khiển cạc âm thanh, làm theo các bước sau. Để biết thêm thông tin về các thiết bị tương thích với Windows, hãy vào Trung tâm Tương thích Windows .

Để cập nhật trình điều khiển bằng Windows Update

Mở Windows Update bằng cách bấm vào nút Bắt đầu . Trong hộp tìm kiếm, nhập vào Cập nhật, sau đó trong danh sách kết quả, bấm Windows Update.‌
Bấm Kiểm tra cập nhật.

Nếu có cập nhật, bấm vào liên kết để xem thêm thông tin về mỗi cập nhật. Windows Update cho bạn biết cập nhật nào quan trọng, được đề xuất hoặc tùy chọn. Mỗi loại cập nhật có thể bao gồm trình điều khiển.
Trên trang Chọn những cập nhật bạn muốn cài đặt, tìm cập nhật cho cạc âm thanh của bạn, chọn hộp kiểm của trình điều khiển bạn muốn cài rồi gõ nhẹ hoặc bấm OK.

Có thể sẽ không có cập nhật nào.
Trên trang Windows Update , bấm Cài đặt cập nhật. . Nếu được nhắc nhập mật khẩu người quản trị hay xác nhận, hãy gõ mật khẩu hay xác nhận.

Windows Update sẽ cho bạn biết khi các cập nhật được cài đặt thành công.
Ghi chú
- Một số cập nhật yêu cầu bạn khởi động lại máy tính.
Để biết thêm thông tin về cập nhật trình điều khiển Windows , xem Tự động lấy trình điều khiển và cập nhật đề xuất cho phần cứng của bạn.

Để tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển

Nếu Windows không thể tìm thấy trình điều khiển cho cạc âm thanh hoặc bộ xử lý âm thanh của bạn và thiết bị cũng không có phần mềm trình điều khiển đi kèm, bạn có thể tìm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất. Phần cập nhật trình điều khiển thường có trong mục hỗ trợ của các trang web này.

Để tìm trình điều khiển, hãy xác định nhà sản xuất và tên hoặc số hiệu của mẫu cạc âm thanh của bạn, sau đó truy cập trang web Thông tin liên hệ nhà cung cấp phần cứng và phần mềm. Khi đã xác định được nhà sản xuất, hãy truy cập vào trang web của họ để tìm và tải về trình điều khiển mới nhất cho cạc âm thanh của bạn.

Nếu bạn tìm ra bản cập nhật của trình điều khiển, làm theo các bước hướng dẫn cài đặt trên trang web. Hầu hết các trình điều khiển đều tự động cài đặt—sau khi bạn tải về, thông thường bạn chỉ cần bấm đúp vào tệp để bắt đầu cài đặt, sau đó trình điều khiển sẽ tự cài vào máy tính.

Một số thiết bị có trình điều khiển không tự cài đặt. Nếu bạn tải về trình điều khiển không tự cài đặt, hãy làm theo các bước sau.

Bạn phải đăng nhập dưới vai trò quản trị viên để thực hiện các bước này.

‌Mở Windows Update bằng cách bấm vào nút Bắt đầu , bấm Tất cả Chương trình, rồi bấm Windows Update .‌ Nếu bạn được yêu cầu cung cấp mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc xác nhận.
Trong danh sách các hạng mục phần cứng, tìm thiết bị bạn muốn cập nhật rồi bấm đúp vào tên thiết bị.
Bấm vào thẻ Trình điều khiển, bấm Cập nhật Trình điều khiển, rồi làm theo hướng dẫn. [shield] Nếu được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hay xác nhận, hãy nhập mật khẩu hay xác nhận.

Trước đó

Tiếp theo

Giới thiệu

Bước 1: Kiểm tra phần cứng

Bước 2: Sử dụng trình gỡ lỗi

Bước 3: Cập nhật trình điều khiển

Giới thiệu

Hướng dẫn này có thể giúp bạn xác định và sửa chữa những vấn đề âm thanh thường gặp trong Windows, bao gồm việc không có âm thanh phát ra từ loa hoặc tai nghe của bạn. Hướng dẫn này không bao gồm các vấn đề âm thanh liên quan đến những chương trình cụ thể. Các vấn đề âm thanh có thể do dây dẫn không được kết nối đúng, trình điều khiển bị hư hoặc không tương thích, thiết đặt âm thanh, thiếu cập nhật và các vấn đề về cạc âm thanh của bạn.

Cách sử dụng hướng dẫn này

Để đạt được kết quả tốt nhất, hãy hoàn thành từng bước trước khi sang bước tiếp theo. Kiểm tra âm thanh sau mỗi bước trước khi sang bước tiếp theo.

Bước 1: Kiểm tra phần cứng

Nhiều vấn đề về âm thanh là do phần cứng không được cài đặt đúng. Bước này bao gồm việc kiểm tra cạc âm thanh, cắm cáp vào đúng vị trí, bảo đảm phần cứng có đủ nguồn điện và kiểm tra âm lượng.

1. Kiểm tra cạc âm thanh của bạn

Kiểm tra để bảo đảm máy tính của bạn có cạc âm thanh, hoặc bộ xử lý âm thanh và nó hoạt động bình thường.

Mở Trình điều khiển Thiết bị bằng cách bấm nút Bắt đầu , bấm Panel Điều khiển, bấm Hệ thống và Bảo mật, sau đó, dưới phần Hệ thống, bấm Trình quản lý Thiết bị.‌ Nếu bạn được yêu cầu cung cấp mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc xác nhận.
Bấm đúp vào Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi để mở rộng hạng mục đó. Nếu cạc âm thanh được liệt kê nghĩa là nó đã được cài đặt. Nếu không có cạc âm thanh nào được liệt kê, hãy kiểm tra thông tin đi kèm với máy tính để xem có cần lắp đặt cạc âm thanh hay không. Nếu cần bạn sẽ phải lắp đặt theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Ghi chú
- Nếu bạn nghĩ mình có cạc âm thanh nhưng không thấy nó trong hạng mục Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi, hãy mở rộng hạng mục Các thiết bị khác và kiểm tra các thiết bị được liệt kê ở đó.
- Máy tính xách tay thường không có cạc âm thanh. Thay vào đó, chúng có bộ xử lý âm thanh tích hợp và cũng xuất hiện ở cùng hạng mục trong Trình quản lý Thiết bị.

Nếu có dấu hỏi màu vàng kế bên tên của cạc âm thanh trong Trình quản lý Thiết bị, có thể có sự cố.

Bấm chuột phải vào tên cạc âm thanh của bạn, rồi bấm Thuộc tính.
Bấm vào thẻ Tổng quát, rồi nhìn vào hộp Trạng thái thiết bị để xác định vấn đề với cạc âm thanh.
Nếu có vấn đề, bạn có thể cần trình điều khiển mới cho cạc âm thanh của mình. Để biết thêm thông tin, xem Bước 3: Cập nhật trình điều khiển.

2. Kiểm tra xem dây dẫn đã được kết nối đúng chưa

Hiển thị tất cả

Loa và tai nghe

Nếu bạn sử dụng loa ngoài, bảo đảm rằng chúng được kết nối đúng vào máy tính.

Nhiều máy tính có ba hoặc nhiều giắc kết nối với cạc âm thanh hay bộ xử lý âm thanh, bao gồm giắc micrô, giắc ngõ vào và ngõ ra. Loa của bạn phải được cắm vào giắc ngõ ra. Nếu bạn không chắc đó là giắc nào, hãy thử cắm loa vào từng giắc để xem cái nào phát ra âm thanh.

Hình của giắc micrô, giắc ngõ vào và giắc ngõ ra

Giắc micrô, ngõ vào và ngõ ra trên một máy tính thông thường

Nếu bạn sử dụng tai nghe, bảo đảm rằng chúng không cắm vào giắc ngõ ra (tai nghe) của cạc âm thanh hoặc máy tính (trừ khi bạn muốn nghe bằng tai nghe thay vì loa). Khi bạn cắm tai nghe vào, hầu hết máy tính sẽ tự động tắt tiếng của loa.

Cáp HDMI

Nếu bạn sử dụng cáp HDMI để kết nối máy tính của mình vào một màn hình có hỗ trợ HDMI với loa, bạn có thể không nghe được tiếng. Cáp HDMI hỗ trợ tín hiệu âm thanh, nhưng không phải tất cả cạc màn hình có HDMI đều hỗ trợ âm thanh. Bạn cũng cần đặt thiết bị âm thanh HDMI làm thiết bị âm thanh mặc định. Để kiểm tra xem âm thanh có hỗ trợ HDMI hay không, làm theo các bước sau:

Mở mục Âm thanh bằng cách bấm nút Bắt đầu , rồi bấm Panel Điều khiển. Trong hộp tìm kiếm, nhập vào âm thanh, sau đó bấm Âm thanh.
Bấm vào thẻ Phát và tìm thiết bị HDMI; nó sẽ xuất hiện dưới biểu tượng loa và có nhãn Loa, theo sau bởi tên thiết bị.
Nếu bạn có thiết bị HDMI, bấm vào thiết bị rồi bấm Đặt Mặc định, sau đó bấm OK.
Việc thay đổi thiết bị âm thanh có thể yêu cầu bạn khởi động lại PC.

Nếu bạn không có thiết bị âm thanh HDMI, màn hình hỗ trợ HDMI của bạn phải có một ngõ vào âm thanh và bạn cần kết nối dây âm thanh rời từ cạc âm thanh của PC trực tiếp vào màn hình. Nếu màn hình không có bộ loa, bạn cần phải kết nối tín hiệu âm thanh vào một thiết bị khác, như loa ngoài hoặc hệ thống stereo tại nhà.

Một số cạc màn hình với ngõ ra HDMI đòi hỏi bạn kết nối từ cạc màn hình đến thiết bị âm thanh, việc này cần một kết nối có dây bên trong PC từ cạc màn hình đến cạc âm thanh. Xem hướng dẫn sử dụng đi kèm với cạc màn hình của bạn để biết cách thực hiện.

Nếu bạn vừa mới lắp đặt cạc màn hình mới, có khả năng chương trình cài đặt trình điều khiển cạc màn hình đã thiếp lập cạc màn hình làm thiết bị âm thanh mặc định. Trong trường hợp này, bạn cần phải đặt cạc màn hình mình muốn làm thiết bị âm thanh mặc định để giải quyết vấn đề.

Thiết bị âm thanh USB

Nếu bạn dùng thiết bị âm thanh USB và cũng có cài đặt thiết bị âm thanh bên trong, hãy thử làm theo các bước gỡ lỗi sau:

Tháo thiết bị âm thanh USB ra và khởi động lại chương trình âm thanh của bạn. Kiểm thử âm thanh sử dụng thiết bị âm thanh gắn trong. Nếu bạn nghe được tiếng thì có thể trình điều khiển thiết bị âm thanh USB có vấn đề hoặc vì Windows không dùng thiết bị âm thanh USB như thiết bị âm thanh mặc định.
Đóng toàn bộ chương trình âm thanh, tháo thiết bị âm thanh USB, chờ trình điều khiển USB gỡ cài đặt (quá trình này thường diễn ra rất nhanh), cắm thiết bị âm thanh USB trở lại cổng USB, chờ nạp trình điều khiển rồi khởi động chương trình âm thanh để kiểm tra âm thanh.
Kiểm tra xem bạn đã có đúng thiết bị âm thanh được đặt mặc định trong Windows và trong chương trình hay chưa.
Kiểm tra trang web nhà sản xuất thiết bị âm thanh để lấy trình điều khiển cập nhật.

Đa thiết bị âm thanh

Một số máy tính có thể có nhiều thiết bị âm thanh. Vị dụ như khi bạn mua một máy tính mới và trong quá trình mua bạn lại nâng cấp cạc màn hình khác. Đa phần, bạn sẽ có một thiết bị đồ họa tích hợp (một con chíp đồ họa tích hợp trên bo mạch chủ) cùng với một cạc màn hình thứ hai được gắn vào. Bạn có thể nhận biết trường hợp này bằng cách kiểm tra phía sau máy tính xem có hai bộ kết nối âm thanh hay không.

Máy tính xách tay thường chỉ có một cổng cắm âm thanh trừ khi bạn sử dụng thiết bị âm thanh USB. Làm theo các bước sau để kiểm tra và thiết lập đúng thiết bị âm thanh làm mặc định.

Mở mục Âm thanh bằng cách bấm nút Bắt đầu , rồi bấm Panel Điều khiển. Trong hộp tìm kiếm, nhập vào âm thanh, sau đó bấm Âm thanh.
Bấm vào thẻ Phát rồi tìm các thiết bị âm thanh; chúng sẽ xuất hiện dưới biểu tượng loa và có nhãn Loa, theo sau là tên thiết bị.
Nếu bạn có nhiều thiết bị, thiết bị mặc định sẽ có dấu kiểm bên cạnh và được đặt tên là Mặc định.
Nếu sai thiết bị âm thanh mặc định, bấm vào thiết bị đúng, bấm Đặt Mặc định, rồi bấm OK.
Việc thay đổi thiết bị âm thanh có thể yêu cầu bạn khởi động lại PC.

3. Kiểm tra nguồn và âm lượng

Nếu bạn có loa, bảo đảm chúng được cắm vào nguồn điện đang hoạt động và được bật.

Bảo đảm âm lượng của loa hoặc tai nghe không bị tắt tiếng hay bị bật quá nhỏ. Điều này đặc biệt quan trọng đối với máy tính xách tay, những thiết bị thường có loa nhỏ và có thể khó nghe.

Mở Bộ trộn Âm lượng bằng cách bấm vào nút Bắt đầu , bấm Panel Điều khiển, bấm Phần cứng và Âm thanh, rồi dưới mục Âm thanh, bấm vào Điều chỉnh âm lượng hệ thống.
Di chuyển con trượt lên để tăng âm lượng.

Bảo đảm nút Tắt tiếng không được bật. Nếu nút Tắt tiếng trông như sau: , thì nó không được bật. Nếu nút Tắt tiếng trông như sau: , hãy bấm vào để bỏ chế độ Tắt tiếng.

Ghi chú

Ghi chú

Một số máy tính xách tay có nút điều khiển âm lượng bên ngoài. Nếu bạn sử dụng máy tính xách tay, kiểm tra nút điều khiển âm lượng bên ngoài để bảo đảm nó không bị chỉnh xuống thấp nhất.

Trong một số trường hợp, bạn phải kiểm tra nhiều bộ điều khiển âm lượng. Ví dụ, nếu bạn sử dụng Bộ phát Windows Media thì nó có bộ điều khiển âm lượng riêng, Windows cũng có bộ điều khiển âm lượng và loa ngoài của bạn có bộ điều khiển âm lượng riêng của nó. Nếu bất kỳ bộ điều khiển âm lượng nào nói trên bị thiết đặt xuống mức thấp nhất, bạn sẽ không thể nghe được tiếng.

Bước 2: Sử dụng trình gỡ lỗi

Trình gỡ lỗi là một công cụ tự động có khả năng tìm và tự động sửa chữa một số vấn đề mà PC gặp phải. Trình gỡ lỗi âm thanh có thể chẩn đoán và sửa chữa các lỗi về phát âm thanh và phần cứng phổ biến.

Bước 3: Cập nhật trình điều khiển

Để Windows nhận cạc âm thanh hay bộ xử lý âm thanh, bạn cần một trình điều khiển tương thích và hoạt động bình thường. Trình điều khiển cũ, không tương thích hoặc bị hỏng có thể làm mất liên lạc giữa PC và cạc âm thanh.

Nếu bạn vừa nâng cấp phiên bản Windows của mình thì có thể trình điều khiển cạc âm thanh hiện tại chỉ dành cho phiên bản trước của Windows. Nếu máy tính của bạn vừa bị mất điện, nhiễm vi-rút hay gặp các sự cố khác, trình điều khiển có thể đã bị tổn hại. Tải xuống và cài đặt trình điều khiển cạc âm thanh mới nhất có thể giải quyết được những vấn đề dạng này.

Đây là ba cách để tìm và cài đặt trình điều khiển:

Sử dụng Windows Update. Có thể bạn cần phải thiết lập Windows Update tự động tải xuống và cài đặt các cập nhật đề xuất. Việc cài đặt các cập nhật quan trọng, được đề xuất và tùy chọn sẽ cập nhật các tính năng hệ thống và phần mềm, giúp sửa chữa những vấn đề âm thanh của bạn.
Cài đặt phần mềm từ nhà sản xuất thiết bị. Nếu thiết bị của bạn đi kèm với đĩa thì đĩa đó có thể chứa phần mềm giúp cài đặt trình điều khiển cho thiết bị.
Tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển. Bạn có thể tìm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất. Thử làm như sau nếu Windows Update không tìm được trình điều khiển cho thiết bị của bạn và thiết bị cũng không có phần mềm cài đặt trình điều khiển đi kèm.

Thực hiện theo các bước sau để cập nhật trình điều khiển.

Để cập nhật trình điều khiển bằng Windows Update

Mở Windows Update bằng cách bấm nút Bắt đầu , bấm Tất cả Chương trình, sau đó bấm Windows Update.‌ Nếu bạn được yêu cầu cung cấp mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc xác nhận.
Bấm Kiểm tra cập nhật.
Để kiểm tra xem có các cập nhật trình điều khiển hay không, bấm Xem các cập nhật sẵn có. Windows Update sẽ lên danh sách các cập nhật trình điều khiển sẵn có cho các thiết bị đã được cài đặt trên máy tính của bạn.
Nếu cập nhật sẵn có, bấm vào trình điều khiển mà bạn muốn cài đặt, sau đó bấm Cài đặt. Nếu được nhắc nhập mật khẩu người quản trị hay xác nhận, hãy gõ mật khẩu hay xác nhận.

Ghi chú

Ghi chú

Một số cập nhật yêu cầu bạn khởi động lại máy tính.

Để tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển

Nếu Windows không thể tìm thấy trình điều khiển cho cạc âm thanh hoặc bộ xử lý âm thanh của bạn và thiết bị cũng không có phần mềm trình điều khiển đi kèm, bạn có thể tìm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất. Phần cập nhật trình điều khiển thường có trong mục hỗ trợ của các trang web này.

Để tìm trình điều khiển, hãy xác định nhà sản xuất và tên hoặc số hiệu của mẫu cạc âm thanh của bạn, sau đó truy cập trang web Thông tin liên hệ nhà cung cấp phần cứng và phần mềm. Khi bạn tìm ra nhà sản xuất, đi tới trang web của nó để tìm và tải xuống trình điều khiển mới nhất.

Nếu bạn tìm ra bản cập nhật của trình điều khiển, làm theo các bước hướng dẫn cài đặt trên trang web. Hầu hết các trình điều khiển đều tự động cài đặt—sau khi bạn tải về, thông thường bạn chỉ cần bấm đúp vào tệp để bắt đầu cài đặt, sau đó trình điều khiển sẽ tự cài vào máy tính.

Một số thiết bị có trình điều khiển không tự cài đặt. Nếu bạn tải về trình điều khiển không tự cài đặt, hãy làm theo các bước sau.

Bạn phải đăng nhập dưới vai trò quản trị viên để thực hiện các bước này.

Mở Windows Update bằng cách bấm nút Bắt đầu , bấm Tất cả Chương trình, sau đó bấm Windows Update.‌ Nếu bạn được yêu cầu cung cấp mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc xác nhận.
Trong Trình quản lý Thiết bị, tìm thiết bị bạn muốn cập nhật rồi bấm đúp vào tên thiết bị.
Bấm vào thẻ Trình điều khiển, sau đó bấm Cập nhật Trình điều khiển, rồi làm theo hướng dẫn.

Trước đó

Tiếp theo

Giới thiệu

Bước 1: Kiểm tra phần cứng

Bước 2: Sử dụng trình gỡ lỗi

Bước 3: Cập nhật trình điều khiển

Giới thiệu

Hướng dẫn này có thể giúp bạn xác định và sửa chữa những vấn đề âm thanh thường gặp trong Windows, bao gồm việc không có âm thanh phát ra từ loa hoặc tai nghe của bạn. Hướng dẫn này không bao gồm các vấn đề âm thanh liên quan đến những chương trình cụ thể. Các vấn đề âm thanh có thể do dây dẫn không được kết nối đúng, trình điều khiển bị hư hoặc không tương thích, thiết đặt âm thanh, thiếu cập nhật và các vấn đề về cạc âm thanh của bạn.

Cách sử dụng hướng dẫn này

Để đạt được kết quả tốt nhất, hãy hoàn thành từng bước trước khi sang bước tiếp theo. Kiểm tra âm thanh sau mỗi bước trước khi sang bước tiếp theo.

Bước 1: Kiểm tra phần cứng

Nhiều vấn đề về âm thanh là do phần cứng không được cài đặt đúng. Bước này bao gồm việc kiểm tra cạc âm thanh, cắm cáp vào đúng vị trí, bảo đảm phần cứng có đủ nguồn điện và kiểm tra âm lượng.

1. Kiểm tra cạc âm thanh của bạn

Kiểm tra để bảo đảm máy tính của bạn có cạc âm thanh, hoặc bộ xử lý âm thanh và nó hoạt động bình thường.

Mở Trình quản lý Thiết bị bằng cách bấm Bắt đầu, chỉ đến Panel Điều khiển, bấm Hệ thống, bấm vào thẻ Phần cứng, rồi bấm Trình quản lý Thiết bị.
Bấm đúp vào Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi để mở rộng hạng mục đó. Nếu cạc âm thanh được liệt kê nghĩa là nó đã được cài đặt. Nếu không có cạc âm thanh nào được liệt kê, hãy kiểm tra thông tin đi kèm với máy tính để xem có cần lắp đặt cạc âm thanh hay không. Nếu cần bạn sẽ phải lắp đặt theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Ghi chú
- Nếu bạn nghĩ mình có cạc âm thanh nhưng không thấy nó trong hạng mục Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi, hãy mở rộng hạng mục Các thiết bị khác và kiểm tra các thiết bị được liệt kê ở đó.
- Máy tính xách tay thường không có cạc âm thanh. Thay vào đó, chúng có bộ xử lý âm thanh tích hợp và cũng xuất hiện ở cùng hạng mục trong Trình quản lý Thiết bị.

Nếu có dấu hỏi màu vàng kế bên tên của cạc âm thanh trong Trình quản lý Thiết bị, có thể có sự cố.

Bấm chuột phải vào tên cạc âm thanh của bạn, rồi bấm Thuộc tính.
Bấm vào thẻ Tổng quát, rồi nhìn vào hộp Trạng thái thiết bị để xác định vấn đề với cạc âm thanh.
Nếu có vấn đề, bạn có thể cần trình điều khiển mới cho cạc âm thanh của mình. Để biết thêm thông tin, xem Bước 3: Cập nhật trình điều khiển.

2. Kiểm tra xem dây dẫn đã được kết nối đúng chưa

Loa và tai nghe

Nếu bạn sử dụng loa ngoài, bảo đảm rằng chúng được kết nối đúng vào máy tính.

Nhiều máy tính có ba hoặc nhiều giắc kết nối với cạc âm thanh hay bộ xử lý âm thanh, bao gồm giắc micrô, giắc ngõ vào và ngõ ra. Loa của bạn phải được cắm vào giắc ngõ ra. Nếu bạn không chắc đó là giắc nào, hãy thử cắm loa vào từng giắc để xem cái nào phát ra âm thanh.

Hình của giắc micrô, giắc ngõ vào và giắc ngõ ra

Giắc micrô, ngõ vào và ngõ ra trên một máy tính thông thường

Nếu bạn sử dụng tai nghe, bảo đảm rằng chúng không cắm vào giắc ngõ ra (tai nghe) của cạc âm thanh hoặc máy tính (trừ khi bạn muốn nghe bằng tai nghe thay vì loa). Khi bạn cắm tai nghe vào, hầu hết máy tính sẽ tự động tắt tiếng của loa.

Thiết bị âm thanh USB

Nếu bạn dùng thiết bị âm thanh USB và cũng có cài đặt thiết bị âm thanh bên trong, hãy thử làm theo các bước gỡ lỗi sau:

Tháo thiết bị âm thanh USB ra và khởi động lại chương trình âm thanh của bạn. Kiểm thử âm thanh sử dụng thiết bị âm thanh gắn trong. Nếu bạn nghe được tiếng thì có thể trình điều khiển thiết bị âm thanh USB có vấn đề hoặc vì Windows không dùng thiết bị âm thanh USB như thiết bị âm thanh mặc định.
Đóng toàn bộ chương trình âm thanh, tháo thiết bị âm thanh USB, chờ trình điều khiển USB gỡ cài đặt (quá trình này thường diễn ra rất nhanh), cắm thiết bị âm thanh USB trở lại cổng USB, chờ nạp trình điều khiển rồi khởi động chương trình âm thanh để kiểm tra âm thanh.
Kiểm tra xem bạn đã có đúng thiết bị âm thanh được đặt mặc định trong Windows và trong chương trình hay chưa.
Kiểm tra trang web nhà sản xuất thiết bị âm thanh để lấy trình điều khiển cập nhật.

3. Kiểm tra nguồn và âm lượng

Nếu bạn có loa, bảo đảm chúng được gắm vào nguồn điện đang hoạt động và được bật.

Bảo đảm âm lượng của loa hoặc tai nghe không bị tắt tiếng hay bị bật quá nhỏ. Điều này đặc biệt quan trọng đối với máy tính xách tay, những thiết bị thường có loa nhỏ và có thể khó nghe.

Bấm Bắt đầu, chỉ đến Panel Điều khiển, rồi bấm Tiếng và Thiết bị Âm thanh.
Dưới phần Âm lượng thiết bị, di chuyển con trượt về bên phải để tăng âm lượng.

Bảo đảm hộp kiểm Tắt tiếng không được chọn.
Bấm vào Âm lượng Loa, và bảo đảm con trượt không được đặt ở mức Thấp.

Ghi chú

Ghi chú

Một số máy tính xách tay có nút điều khiển âm lượng bên ngoài. Nếu bạn sử dụng máy tính xách tay, kiểm tra nút điều khiển âm lượng bên ngoài để bảo đảm nó không bị chỉnh xuống thấp nhất.

Trong một số trường hợp, bạn phải kiểm tra nhiều bộ điều khiển âm lượng. Ví dụ, nếu bạn sử dụng Bộ phát Windows Media thì nó có bộ điều khiển âm lượng riêng, Windows cũng có bộ điều khiển âm lượng và loa ngoài của bạn có bộ điều khiển âm lượng riêng của nó. Nếu bất kỳ bộ điều khiển âm lượng nào nói trên bị thiết đặt xuống mức thấp nhất, bạn sẽ không thể nghe được tiếng.

Bước 2: Sử dụng trình gỡ lỗi

Trình gỡ lỗi là một công cụ tự động có khả năng tìm và tự động sửa chữa một số vấn đề mà PC gặp phải. Trình gỡ lỗi âm thanh có thể chẩn đoán và sửa chữa các lỗi về phát âm thanh và phần cứng phổ biến.

Bước 3: Cập nhật trình điều khiển

Để Windows nhận cạc âm thanh hay bộ xử lý âm thanh, bạn cần một trình điều khiển tương thích. Hầu hết các cạc âm thanh và bộ xử lý âm thanh đều yêu cầu có phần mềm trình điều khiển để có thể hoạt động bình thường. Trình điều khiển cạc âm thanh cũ, không tương thích hoặc bị hỏng có thể làm mất liên lạc giữa máy tính và cạc âm thanh.

Nếu bạn vừa nâng cấp phiên bản Windows của mình thì có thể trình điều khiển cạc âm thanh hiện tại chỉ dành cho phiên bản trước của Windows. Nếu máy tính của bạn vừa bị mất điện, nhiễm vi-rút hay gặp các sự cố khác, trình điều khiển có thể đã bị tổn hại. Tải xuống và cài đặt trình điều khiển cạc âm thanh mới nhất có thể giải quyết được những vấn đề dạng này.

Đây là ba cách để tìm và cài đặt trình điều khiển:

Sử dụng Windows Update . Có thể bạn cần phải thiết lập Windows Update tự động tải xuống và cài đặt các cập nhật đề xuất. Việc cài đặt các cập nhật quan trọng, được đề xuất và tùy chọn sẽ cập nhật các tính năng hệ thống và phần mềm, giúp sửa chữa những vấn đề âm thanh của bạn.
Cài đặt phần mềm từ nhà sản xuất thiết bị. Nếu thiết bị của bạn đi kèm với đĩa thì đĩa đó có thể chứa phần mềm giúp cài đặt trình điều khiển cho thiết bị.
Tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển. Bạn có thể tìm kiếm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất. Thử làm như sau nếu Windows Update không tìm được trình điều khiển cho thiết bị của bạn và thiết bị cũng không có phần mềm cài đặt trình điều khiển đi kèm.

Thực hiện theo các bước sau để cập nhật trình điều khiển.

Để tự động cập nhật trình điều khiển bằng Windows Update

‌Mở Cập nhật Tự động bằng cách bấm Bắt đầu, chỉ đến Panel Điều khiển, và bấm Cập nhật Tự động.
Bấm Tự động, rồi chọn ngày và giờ để tải cập nhật.
Bấm Áp dụng.

Ghi chú

Ghi chú

Windows sẽ tự động tải về các cập nhật và trình điều khiển sẵn có vào ngày giờ tiếp theo mà bạn đã chọn. Kiểm tra xem vấn đề âm thanh của bạn đã được khắc phục chưa sau lần cập nhật đầu tiên.
Bạn có thể cần phải cập nhật Windows XP lên phiên bản mới nhất trước khi có thể sử dụng Windows Update. Để biết thêm thông tin về cập nhật Windows và khắc phục sự cố với Windows Update, xem Windows Update .

Để tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển

Nếu Windows không thể tìm thấy trình điều khiển cho cạc âm thanh hoặc bộ xử lý âm thanh của bạn và thiết bị cũng không có phần mềm trình điều khiển đi kèm, bạn có thể tìm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất. Phần cập nhật trình điều khiển thường có trong mục hỗ trợ của các trang web này.

Để tìm trình điều khiển, hãy xác định nhà sản xuất và tên hoặc số hiệu của mẫu cạc âm thanh của bạn, sau đó truy cập trang web Thông tin liên hệ nhà cung cấp phần cứng và phần mềm. Khi đã xác định được nhà sản xuất, hãy truy cập vào trang web của họ để tìm và tải về trình điều khiển mới nhất cho cạc âm thanh của bạn.

Nếu không tìm được nhà sản xuất hoặc tên và số hiệu của mẫu cạc âm thanh, hãy làm theo các bước sau:

Bấm Bắt đầu, rồi bấm Chạy.
Nhập vào dxdiag, rồi bấm OK.
Bấm vào thẻ Âm thanh.
Trong phần Thiết bị, kế bên Tên, sao chép hoặc viết lại tên của thiết bị. Trong phần Trình điều khiển, kế bên Nhà cung cấp, sao chép hoặc viết lại tên nhà sản xuất thiết bị.
Bấm Thoát.

Khi đã biết được tên và nhà sản xuất cạc âm thành của mình, bạn có thể tìm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất thiết bị. Phần cập nhật trình điều khiển thường có trong mục hỗ trợ của các trang web này.

Nếu bạn tìm ra bản cập nhật của trình điều khiển, làm theo các bước hướng dẫn cài đặt trên trang web. Hầu hết các trình điều khiển đều tự động cài đặt—sau khi bạn tải về, thông thường bạn chỉ cần bấm đúp vào tệp để bắt đầu cài đặt, sau đó trình điều khiển sẽ tự cài vào máy tính.

Trước đó

Tiếp theo

Cần thêm trợ giúp?

Trợ giúp từ cộng đồng

Nhận câu trả lời cho câu hỏi của bạn trong diễn đàn Windows.

Trợ giúp từ Microsoft

Nhận trợ giúp từ chuyên gia hỗ trợ qua điện thoại, thư hoặc trò chuyện.

Thích chúng tôi trên Facebook

Giữ liên lạc với Windows.

Chia sẻ trang này

Hãy thể hiện. Chia sẻ trang này với bạn bè và gia đình bạn.

Trang này có hữu ích không?

Phản hồi của bạn sẽ giúp cải tiến trang web này.

Bạn còn phản hồi nào khác không?

Cảm ơn bạn

Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn.

Ghé thăm bạn bè của chúng tôi

	Office
	Xbox
	Skype
	Windows Phone
	Bing

Thông tin dành cho

Mục tải xuống phổ biến

Sản phẩm

Giữ liên lạc

Tìm kiếm thường xuyên

Hỗ trợ