Trải nghiệm web trên Outlook.com sắp được cải tiến nhưng mật khẩu, thông tin đăng nhập và dữ liệu của bạn sẽ không thay đổi.
Quan trọng: Nếu tài khoản của bạn đã được nâng cấp, thông tin trong bài viết này có thể không còn áp dụng. Truy cập Chào mừng bạn đến với Outlook trên web để tìm hiểu thêm.

Lỗi khi gửi hoặc nhận email

Outlook.com

Outlook.com không cho phép tôi gửi email

Để giúp chống lại những kẻ gửi spam và giảm lượng email rác bạn nhận được, Outlook.com đặt giới hạn đối với khối lượng cũng như loại email có thể được gửi. Sau đây là những lỗi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp và những việc bạn có thể làm để khắc phục sự cố.

Tăng giới hạn bằng cách xác minh tài khoản của bạn

Tăng giới hạn bằng cách truy cập trang web Thêm số điện thoại và nhập số điện thoại. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một mã xác minh để bạn nhập vào trang. Việc này giúp chúng tôi xác minh rằng bạn là chủ sở hữu của tài khoản chứ không phải người gửi thư rác. Các tài khoản được xác minh sẽ được hưởng giới hạn cao hơn về nội dung và khối lượng email.

Mẹo xác minh tài khoản của bạn

Nếu bạn yêu cầu gửi mã bằng tin nhắn văn bản, mã đó là các số trong phần nội dung của tin nhắn, không phải các số ở tiêu đề.

Tin nhắn văn bản có mã.

Nếu điện thoại của bạn không thể nhận được tin nhắn văn bản, bạn có thể yêu cầu gửi mã qua cuộc gọi điện thoại tự động. Hãy chuẩn bị sẵn sàng để ghi mã.

Bạn có thể chần chừ không cho chúng tôi biết số điện thoại của bạn. Chúng tôi hiểu rằng—chúng tôi đều bị tràn ngập tiếp thị mấy ngày nay. Chúng tôi sẽ chỉ nói điều này: Microsoft không bao giờ bán thông tin bảo mật của bạn hoặc sử dụng chúng cho mục đích tiếp thị hoặc bất kỳ mục đích nào khác. Dấu chấm. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn.

  • Do chậm trễ mạng, có thể mất một vài phút để nhận được mã của bạn. Nếu bạn không nhận được mã sau 15 phút, hãy yêu cầu mã khác.

  • Kiểm tra kĩ để chắc chắn rằng điện thoại của bạn có thể nhận được tin nhắn văn bản. Việc gửi tin nhắn văn bản không khả dụng ở tất cả quốc gia hoặc khu vực hay từ tất cả các nhà cung cấp.

  • Để giúp ngăn chặn những kẻ gửi spam, chúng tôi yêu cầu bạn nhập một số chữ cái và số có trong hình.

Giới hạn thư hàng ngày

Để giúp ngăn chặn những kẻ gửi spam, chúng tôi giới hạn số lượng thư email mà một tài khoản Outlook.com có thể gửi trong một ngày.

Trên điện thoại của bạn

Giới hạn hàng ngày thấp hơn đối với những email được gửi từ thiết bị di động qua EAS hoặc POP. Để gửi email bạn đã viết trên thiết bị di động:

  1. Lưu thư dưới dạng nháp để bạn không bị mất thư. Để lưu thư đó vào Windows Phone, hãy nhấn vào biểu tượng Xóa, bạn sẽ được hỏi xem bạn muốn Lưu hay xóa thư. Nhấn Lưu.

  2. Đăng nhập vào Outlook.com trên máy tính cá nhân của bạn, mở thư nháp và bấm vào Gửi.

Trên PC của bạn

Nếu bạn đạt tới giới hạn hàng ngày cho email được gửi qua web, hãy thử làm như sau:

  1. Bấm Lưu thư nháp để lưu thư.

  2. Nếu bạn chưa gửi được thư, hãy tăng giới hạn thư hàng ngày bằng cách truy cập trang web Thêm số điện thoại và xác minh tài khoản của bạn.

Quá nhiều người nhận một email

Chúng tôi cũng giới hạn số lượng người nhận bạn có thể có đối với một email bất kỳ. Nếu bạn nhận được lỗi, hãy thử như sau:

  1. Thông báo lỗi sẽ cho biết bạn có thể gửi thư tới bao nhiêu người nhận. Xóa một số người nhận khỏi email để bạn không vượt quá giới hạn rồi thử gửi lại.

  2. Nếu bạn chưa gửi được thư, hãy tăng giới hạn thư hàng ngày bằng cách truy cập trang web Thêm số điện thoại và xác minh tài khoản của bạn.

Nội dung trong thư của bạn đã kích hoạt các bộ lọc thư rác của chúng tôi

Chúng tôi chặn thư được gửi khi nội dung có vẻ như email rác đến các bộ lọc thư rác của Outlook.com. Thỉnh thoảng, email hợp lệ có thể bị chặn như thư rác. Nếu thư của bạn bị chặn, hãy thử làm như sau:

  1. Thay đổi nội dung của thư để trông ít đáng ngờ hơn rồi thử gửi lại.

  2. Nếu bạn chưa gửi được thư, hãy tăng giới hạn thư hàng ngày bằng cách truy cập trang web Thêm số điện thoại và xác minh tài khoản của bạn.

Để được trợ giúp thêm với các sự cố khi gửi email, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bạn cần được trợ giúp thêm?

Nhận trợ giúp với ứng dụng Outlook dành cho máy tính để bàn.

Bạn có ý tưởng cho Outlook.com? Chúng tôi muốn nghe chúng.