以下是一些常见的 Windows Mail 问题的解决方案。
有以下几个可能的原因：
通过启动 Web 浏览器并尝试打开网页，确保您的计算机已正确设置，可以连接到 Internet。如果您无法连接到网页，则 Internet 连接可能没有正常工作。有关解决 Internet 连接问题的信息，请参阅网络和 Internet 连接的疑难解答。
如果这是您第一次尝试从此计算机上的此电子邮件帐户接收电子邮件，则 Windows Mail 可能尚未正确设置为可以访问您的帐户。您应该检查电子邮件帐户的属性，确保已正确输入帐户信息。
通过单击“开始”按钮，再单击“所有程序”，然后单击“Windows 邮件”，打开“Windows 邮件”。
查找电子邮件服务提供商提供的帐户信息。如果查找此信息时需要帮助，请参阅何处可找到电子邮件帐户信息。
单击“工具”菜单，然后单击“帐户”。
在“邮件”下，单击电子邮件帐户，然后单击“属性”。
单击“服务器”选项卡。检查“服务器信息”和“传入邮件服务器”下的各项是否与来自电子邮件提供商的帐户信息匹配。
如果所有信息均已正确，则可能是密码身份验证设置不正确。选中“使用安全密码身份验证登录”复选框，或者如果已选中此复选框，则将其清除。
更改后，请单击“确定”，然后单击“关闭”关闭“Internet 帐户”对话框。
单击“发送/接收”尝试再次检索电子邮件。
如果帐户信息正确，但是仍然不能发送或接收电子邮件，则可能需要设置 Windows Mail，以便安全连接到电子邮件服务器。
单击“高级”选项卡。
如果在接收电子邮件时存在问题，请在“传入邮件”下选中“此服务器要求安全连接(SSL)”复选框。
如果在发送电子邮件时存在问题，请在“传出邮件”下选中“此服务器要求安全连接(SSL)”复选框。
如果电子邮件提供商的设置信息声明您需要更改端口号才能进行安全连接，请在“传入邮件”框中输入电子邮件提供商提供的传入端口号，在“传出邮件”框中输入传出端口号。
如果您已连接到公司网络，则公司的防火墙可能会阻止到您的电子邮件提供商的访问。请与您的系统管理员联系，以查看是否可以调整防火墙设置，或者防火墙客户端软件是否可以允许访问您的电子邮件。
如果您可以成功接收电子邮件，但不能发送邮件，则 Windows Mail 在连接到用于发送邮件的传出电子邮件服务器时存在问题。有以下几个可能的原因：
如果从未使用 Windows Mail 成功发送过电子邮件，则很可能没有正确设置电子邮件帐户。首先，按步骤验证本帮助主题的“我无法接收电子邮件”部分中的电子邮件帐户信息。如果验证了电子邮件帐户信息输入正确，则可能需要更改身份验证设置，以便在发送邮件时，可以使用电子邮件用户名和密码进行登录。请与电子邮件提供商联系，查看是否需要身份验证才能发送电子邮件。
单击“服务器”选项卡，然后选中“传出邮件服务器”下的“我的服务器要求身份验证”复选框。
如果用于发送电子邮件的帐户信息与用于接收邮件的信息不同，请单击“设置”，再单击“登录方式”，然后输入用于发送电子邮件的用户名和密码。
许多 Internet 服务提供商 (ISP) 要求直接连接到他们的网络来使用他们的传出电子邮件服务器。如果使用的是移动 PC，并且使用不同的 ISP（如在旅馆中使用无线连接时）连接到 Internet，则能够接收，但不能发送电子邮件。如果在发送邮件时使用身份验证，则一些 ISP 将允许您在连接到其他提供商时发送电子邮件。按照以上步骤便可在发送电子邮件时使用身份验证。如果您的 ISP 不允许这样，则您需要查明当前使用的 ISP 的传出邮件服务器的名称，然后在 Windows Mail 中更改设置后便可使用身份验证。
单击“服务器”选项卡，然后在“传出邮件 (SMTP)”框中输入新的邮件服务器。
如果新的传出邮件服务器要求身份验证，请在“传出邮件服务器”下选中“我的服务器要求身份验证”复选框。
单击“设置”，再单击“登录方式”，然后输入传出邮件服务器的用户名和密码。
Windows Mail 会阻止访问可能对计算机有害的某些类型的附件。有关 如何访问被阻止文件的信息，请参阅为何无法查看 Windows Mail 中的附件？
如果 Windows Mail 确定某封邮件可能是仿冒电子邮件，则会阻止到该邮件中所有链接的访问。如果您确定该邮件合法，并且想要启用该邮件中的链接，请打开该邮件，然后单击信息栏上的“解除阻止”，以启用该邮件中的链接。
在进行邮件拼写检查前，您必须选择要使用的语言。
依次单击“工具”菜单、“选项”和“拼写”选项卡。
在“语言”下拉列表中，单击要使用的语言（英语、法语、德语、西班牙语）。
单击“应用”，然后单击“确定”。
即使英语已显示为默认的语言，如需使用英语您必须选择它。
这表示已将其他程序设置为默认的电子邮件程序。如果希望在 Windows Mail 中打开邮件，则需要将 Windows Mail 设置为默认的电子邮件程序。
单击“工具”菜单，然后单击“选项”。
单击“该应用程序不是默认邮件处理程序”旁边的“设为默认值”。如果“设为默认值”按钮不可用，则已将 Windows Mail 设置为了默认的电子邮件程序。
当 Windows Mail 下载邮件时，它将立即把电子邮件地址和邮件标题添加到搜索索引中。但是，邮件正文是与所有其他 Windows 文件一起建立索引，并且可能不会立即添加到索引中。请稍候，然后重新尝试搜索。有关 Windows 如何为文件建立索引的详细信息，请参阅使用索引改善 Windows 搜索：常见问题解答。
同时，Windows Mail 仅搜索当前选定的文件夹中的邮件。例如，如果选择“已发送邮件”文件夹，则收件箱、发件箱和其他文件夹中的邮件将不包括在搜索结果中。
