当未正确安装设备时该怎么做

必须将计算机连接到 Internet，Windows 才能联机搜索设备驱动程序。若要查看计算机是否已连接到 Internet，请打开 Web 浏览器并尝试访问某个网站。如果临时断开连接，如正在携带笔记本电脑旅行，请等待直到再次联机，然后尝试重新安装设备。

除非自动更新打开，否则 Windows 无法检查最新的驱动程序。大多数人会在第一次使用 Windows 时打开自动更新，但如果您不确定是否已打开，应进行检查以确保自动更新已打开。确保选择包含“推荐更新”的选项，否则 Windows 将只安装“重要更新”。重要更新可以让用户受益匪浅，例如，获得更高的安全性和可靠性，但推荐更新可能包含某些设备的驱动程序。有关详细信息，请参阅“启用或禁用自动更新”和“自动为硬件获取推荐的驱动程序和更新”。

如果将新设备连接到计算机时未打开自动更新，或者未连接到 Internet，应检查 Windows 是否可以立即为设备查找驱动程序。如果某些硬件不能正常工作，即使计算机始终连接到 Internet，也应检查 Windows Update 以便获取可选更新。可选更新通常包含新驱动程序更新。Windows Update 不会自动安装可选更新，但当找到某些可选更新时会通知您，并让您选择是否安装这些更新。

如果 Windows Update 找不到设备的驱动程序，请转到 Windows 7 兼容中心网站，该网站中列出了数千种设备，可直接通过链接下载驱动程序。另外，还可尝试查看制造商网站，以获取设备的驱动程序或其他软件。如果设备附带光盘，该光盘可能含有使设备正常运行所需的软件，但首先要查看制造商网站以获取最新的软件和驱动程序。

如果在制造商网站上找不到设备的任何新软件或驱动程序，请尝试插入设备附带的光盘，然后按照安装软件的说明操作。

注意

许多驱动程序附带为您安装驱动程序的软件（通常称为“自安装程序包”），但同时可能必须手动安装某些驱动程序。有关详细信息，请参阅“更新不能正常工作的硬件的驱动程序”。

如果您拥有的硬件或设备较旧，不支持即插即用，则当您将该硬件或设备连接到计算机时，Windows 不会自动识别它。您可以尝试使用“添加硬件向导”将其手动添加到计算机。

注意

只推荐高级用户使用“添加硬件向导”。

请执行下列步骤：

如果您的计算机最近安装的设备或其他硬件出现问题，请尝试使用硬件和设备疑难解答解决该问题。它会检查常见问题，并确保连接到计算机的所有新设备或硬件都正确安装。

通过单击「开始」按钮 ，然后单击“控制面板”，打开“硬件和设备”疑难解答。在搜索框中，键入疑难解答，然后单击“疑难解答”。在“硬件和声音”下，单击“配置设备”。‌  如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入该密码或提供确认。

注意

若要确保从 Windows 联机疑难解答服务获得最新的疑难解答，您的计算机应该连接到 Internet。有关详细信息，请参阅“Windows 疑难解答”。