疑難排解印表機問題

這是一個很難診斷的問題，因為市場上有太多種印表機，而且印表機無法列印的原因也相當多。

首先，確定印表機電源已開啟，並已依照製造商指示連接至您的 Windows 電腦。

下一步，嘗試更新電腦上的印表機驅動程式。有時，印表機問題起因於過時的驅動程式軟體，而且只要安裝 (或重新安裝) 最新的驅動程式即可解決。

若要尋找您印表機的最新驅動程式，請先查看 Windows Update，其設計是用來偵測電腦連接的硬體，並在有新的驅動程式時通知您：

如果沒有列出更新的印表機驅動程式，並不表示沒有新的：您的印表機製造商可能尚未將它提供給 Microsoft。

大部分的印表機製造商會在他們網站的支援區段中提供 最新的驅動程式。驅動程式通常是依照 Windows 版本及印表機型號來排列。只要找到適當的驅動程式，請依照製造商指示，將它下載並安裝。如需詳細說明，請參閱修復或更新驅動程式。

如果您的印表機依然無法列印，請查閱印表機製造商網站的支援區段，取得該機型專用的疑難排解提示。

列印多工緩衝處理器是一個軟體，將列印工作暫時儲存在電腦硬碟或記憶體中，直到印表機準備好要列印為止。如果您已經等待文件列印非常久的時間，或是看到關於列印多工緩衝處理器、多工緩衝處理器子系統或多工緩衝處理器資源的錯誤訊息，可能需要變更再重新啟動電腦上的 [列印多工緩衝處理器] 服務。

若要這麼做，建議您先儲存工作，然後重新啟動電腦，以重新啟動 [列印多工緩衝處理器] 服務。如果不想重新啟動電腦，請嘗試這些步驟。

可能需要更換墨水或碳粉匣。查看列印佇列中的狀態資訊，是否有墨水或碳粉匣存量不足的訊息。如果印表機有狀態或顯示區域，您也可以在印表機本身檢查墨水或碳粉匣存量不足的訊息。如需詳細資訊，請參閱更換墨水或碳粉匣和檢視列印佇列。

在紙匣中重新裝入紙張，或者如果印表機有多個紙匣，確定您將紙重新裝入所選紙張大小的紙匣。若要瞭解如何將紙張裝入您的印表機，請參閱印表機隨附的資訊。部分印表機也在印表機本身的狀態和顯示區域提供這些步驟。

如果您加入紙張，但是仍然收到紙張用完的訊息，請檢查文件的列印選項，是否選取正確的紙匣或來源。

若要避免對印表機造成損害，請查看印表機隨附的資訊，瞭解如何移除夾紙。視印表機和發生問題的位置而定，您可以嘗試下列其中一個選項：

• 移至印表機，檢查印表機的狀態或顯示區域中的訊息，可能會告訴您哪裡發生問題，然後完成提供的步驟以移除夾紙。如果印表機沒有顯示問題的相關資訊，請查看印表機隨附的資訊。如果印表機連接到網路網域，請連絡系統管理員或公司的技術支援尋求協助。

• 有些印表機提供按鈕，您可以按住該按鈕，或使用其他進紙選項，嘗試取出紙張而不損傷印表機。

• 您可能需要開啟印表機外殼，並移除導致問題的紙張。在您執行之前，請查看印表機隨附的資訊，是否應該關閉印表機電源或採取其他步驟，以避免傷害自己或印表機。

  您也應該確認開啟印表機外殼是否會破壞保固或是購買的或印表機隨附的維修合約。如需合約的相關資訊，請查閱印表機隨附的經銷商與製造商資訊。