以下是一些 Windows Mail 常見問題的解答。
可能的原因有數種：
透過啟動您的網頁瀏覽器並嘗試開啟網頁，來確定您的電腦已正確設定可連線至網際網路。如果您無法連線至網頁，則您的網際網路連線可能並未正常運作。如需解決網際網路連線難題的相關資訊，請參閱網路和網際網路連線問題的疑難排解。
如果這是您首次在此電腦上嘗試從這個電子郵件帳戶接收電子郵件，則可能是 Windows Mail 尚未適當地設定來存取您的帳戶。您必須檢查電子郵件帳戶的內容，確定已正確輸入您的帳戶資訊。
開啟 [Windows 郵件]，請依序按一下 [開始] 按鈕、[所有程式] 及 [Windows 郵件]。
尋找由電子郵件服務提供者所提供的帳戶資訊。如果您需要協助以尋找此資訊，請參閱可在何處找到您的電子郵件帳戶資訊。
按一下 [工具] 功能表，然後按一下 [帳戶]。
在 [郵件] 底下，按一下您的電子郵件帳戶，再按 [內容]。
按一下 [伺服器] 索引標籤。檢查 [伺服器資訊] 和 [內送郵件伺服器] 底下的各種項目都符合電子郵件提供者所提供的帳戶資訊。
如果所有的資訊都是正確的，則可能是您的密碼驗證設定不正確。選取 [使用安全密碼驗證登入] 核取方塊，或者如果已經選取該核取方塊，請清除它。
進行變更之後，按一下 [確定]，然後按一下 [關閉] 以關閉 [網際網路帳戶] 對話方塊。
按一下 [傳送/接收] 以嘗試再次擷取電子郵件。
如果您的帳戶資訊是正確的，而您仍無法傳送或接收電子郵件，則您可能需要設定 Windows Mail，使用安全連線以連至您的電子郵件伺服器。
按一下 [進階] 索引標籤。
如果您在接收電子郵件時有問題，請於 [內送郵件] 底下，選取 [此伺服器需要安全連線 (SSL)] 核取方塊。
如果您在傳送電子郵件時有問題，請於 [外寄郵件] 底下，選取 [此伺服器需要安全連線 (SSL)] 核取方塊。
如果電子郵件提供者所提供的設定資訊中，說明您需要變更 連接埠號碼以供安全連線使用，則請分別於 [內送郵件] 方塊及 [外寄郵件] 方塊中輸入電子郵件提供者所提供的連接埠號碼，以供內送連接埠及外寄連接埠使用。
如果您連線至公司的網路，則公司的防火牆可能會封鎖對您存取電子郵件提供者。請與您的系統管理員確認，查看是否可以調整防火牆設定，或者，是否有可用的防火牆用戶端軟體，可允許您存取您的電子郵件。
如果您可以成功接收電子郵件，但無法傳送郵件，則表示 Windows Mail 在連線至外寄電子郵件伺服器 (用來傳送郵件) 上有問題。可能的原因有數種：
如果您從來不能使用 Windows Mail 成功傳送電子郵件，則可能是並未正確設定電子郵件帳戶。首先，遵循下列步驟，以便在本說明主題之＜我無法收到電子郵件＞中確認您的電子郵件帳戶資訊。如果您確認已正確輸入電子郵件帳戶資訊，則可能需要變更驗證設定，讓您在傳送郵件時使用電子郵件使用者名稱和密碼來登入。與您的電子郵件提供者進行確認，以查看在傳送電子郵件時是否需要驗證。
按一下 [伺服器] 索引標籤，然後在 [外寄郵件伺服器] 底下，選取 [我的伺服器需要驗證] 核取方塊。
如果您用來傳送電子郵件的帳戶資訊與您用來接收郵件的帳戶資訊不同，請依序按一下 [設定] 及 [登入方式]，然後輸入要用來傳送電子郵件的使用者名稱和密碼。
許多網際網路服務提供者 (ISP) 都會要求您直接連線至他們的網路，以使用他們的外寄電子郵件伺服器。如果您所使用的是行動電腦，並使用不同的 ISP 連線至網際網路 (例如在旅館中使用無線連線)，您可能可以接收，但無法傳送電子郵件。某些 ISP 允許您在連線至不同提供者時傳送電子郵件，只要您在傳送時使用驗證即可。請遵循上述步驟，以在傳送電子郵件時使用驗證。如果您的 ISP 不允許這樣做，您將需要找出您目前所使用之 ISP 的外寄郵件伺服器名稱，然後在 Windows Mail 中變更設定以使用它。
按一下 [伺服器] 索引標籤，然後在 [外寄郵件 - SMTP] 方塊中輸入新的郵件伺服器。
如果新的外寄郵件伺服器需要驗證，請在 [外寄郵件伺服器] 底下，選取 [我的伺服器需要驗證] 核取方塊。
依序按一下 [設定] 及 [登入方式]，然後輸入外寄郵件伺服器的使用者名稱和密碼。
Windows Mail 會封鎖對某些可能對您電腦有損害之附加檔案類型的存取。如需 如何存取封鎖之檔案的指示，請參閱為什麼我不能檢視 Windows Mail 中的附加檔案？
如果 Windows Mail 判斷郵件可能是網路釣魚電子郵件，則它會封鎖對該郵件中所有連結的存取。如果您確定該郵件是合法的，而且想要啟用郵件中的連結，請開啟該郵件，然後在資訊列上，按一下 [取消封鎖] 以啟用郵件中的連結。
檢查郵件中的拼字之前，您必須選取要使用的語言。
依序按一下 [工具] 功能表及 [選項]，然後按一下 [拼字檢查] 索引標籤。
在 [語言] 下的下拉式清單中，按一下要使用的語言 ([英文]、[法文]、[德文] 或 [西班牙文])。
按一下 [套用]，然後按一下 [確定]。
雖然英文是顯示為預設語言，您必須選取它才能使用。
這表示有其他程式已設定為預設的電子郵件程式。如果您想要將郵件改成 Windows Mail 中開啟，則需要將 Windows Mail 設定為預設的電子郵件程式。
按一下 [工具] 功能表，然後按一下 [選項]。
按一下 [這個應用程式不是預設的郵件處理程式] 旁的 [設成預設值]。如果無法使用 [設成預設值] 按鈕，則 Windows Mail 應該已經設定為預設的電子郵件程式。
當 Windows Mail 下載郵件時，它會立即將郵件地址和郵件標題新增至搜尋索引。但是，郵件本文會和您所有其他 Windows 檔案一起編制索引，所以可能不會立即新增至索引。等幾分鐘，然後再試著搜尋一次。如需 Windows 如何建立檔案索引的相關資訊，請參閱使用索引增進 Windows 搜尋速度：常見問題集。
此外，Windows Mail 只會搜尋目前選取資料夾中的郵件。例如，如果您選取 [寄件備份] 資料夾，則搜尋結果中將不會包含 [收件匣]、[寄件匣] 及其他資料夾中的郵件。
