如果 Internet Explorer 停止回應時該怎麼辦

此資訊適用於 Windows Internet Explorer 7 和 Windows Internet Explorer 8。

以下是 Internet Explorer 的一些常見問題解決方案。

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Internet Explorer 停止回應。這是第一次發生這種情況。

如果這是您第一次發現 Internet Explorer 停止回應,這可能只是偶發性問題。請嘗試重新啟動 Internet Explorer。

Internet Explorer 停止回應。這個問題會定期發生。

如果 Internet Explorer 會定期停止回應,常見原因包括電腦中含有下列項目:間諜軟體、附加元件、電腦病毒,或 Internet Explorer 嘗試存取的受損檔案。請採取下列動作來確定不是上述這些問題:

  • 安裝最新的更新。 Windows Update 提供 Windows 作業系統軟體和硬體的免費更新,包括 Internet Explorer 的更新。為了確保您能取得所有可以解決問題的 Internet Explorer 更新,請確定您的 Windows Update 設定包含建議的及重要的更新。如需詳細資訊,請參閱安裝 Windows 更新

  • 檢查問題的解決方案。 「問題報告及解決方案」可讓您向 Microsoft 報告問題並尋找解決方案。如果有可以讓您用來解決問題的步驟,Windows 將會通知您。如果尚無可用的 Internet Explorer 解決方案,您所傳送到 Microsoft 的資訊可以協助建立新的解決方案。

    檢查解決方案

    1. 開啟 [問題報告及解決方案],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][系統及維護][問題報告及解決方案]

    2. 按一下 [檢查新的解決方案]

    注意

    • 某些問題與解決方案只有系統管理員可以檢視並修復。請使用系統管理員帳戶登入以檢視這些問題。

  • 定期執行反間諜軟體程式。 您可以使用 Windows Defender 掃描電腦找出間諜軟體,或者您可以使用其他的反間諜軟體程式。如需詳細資訊,請參閱 掃描間諜軟體和其他潛在的不必要軟體

    如果您不熟悉間諜軟體移除而想要瞭解更多,請參閱開啟或關閉 Windows Defender 以及從電腦移除間諜軟體

  • 更新您的防毒軟體。 安裝防毒程式並讓它維持在最新狀態,可以協助保護您的電腦免於病毒的危害。防毒程式會掃描嘗試侵入電子郵件、作業系統或檔案的病毒。每天都會有新病毒出現,所以請經常瀏覽防毒軟體製造商的網站以檢查是否有更新。大部分防毒程式在銷售時會隨附年度訂閱,並可以視需要續訂。如需查看防毒軟體製造商的清單,請移至 Microsoft 防毒合作夥伴 (英文) 網頁。

  • 檢查可疑的 Internet Explorer 附加元件。 附加元件 (亦稱為 ActiveX 控制項、瀏覽器延伸、瀏覽器協助程式物件或工具列) 可藉由提供多媒體或互動式內容 (如高品質的動畫),來改善您的網站瀏覽經驗。不過,某些附加元件可能會造成電腦停止回應,或顯示您不想要的內容,例如快顯廣告。當您瀏覽網站時,網站可能未經您的確認就自動下載附加元件,或是會提示您要下載附加元件。如需詳細資訊,請參閱 Internet Explorer 附加元件:常見問題集。 如果您停用了某個附加元件,隨時都可以再將其重新開啟。

  • 刪除網際網路暫存檔。 Internet Explorer 可能會因為正在嘗試存取存放在暫存位置的損毀檔案,而停止回應。可能造成問題的檔案類型包括網際網路暫存檔、Cookies 和歷程記錄檔案。由於很難分辨是哪些檔案造成此問題,因此您將必須從暫存位置刪除所有的檔案。如需詳細資訊,請參閱刪除網際網路暫存檔

    注意

    • 刪除所有 Cookies 可能會造成一些網頁不正常運作。刪除 Cookies 之後,您在使用 Cookies 的網站上所做的任何個人化設定可能都無法運作。