如何重新整理、重設或還原您的電腦

如果使用電腦時發生問題,請試著重新整理、重設或還原電腦。 重新整理電腦會重新安裝 Windows 並保留您的個人檔案和設定。 同時還可保留電腦隨附的應用程式,以及您從 Windows 市集安裝的應用程式。 重設電腦會重新安裝 Windows,但是會刪除您的檔案、設定和應用程式 (但不包括電腦隨附的應用程式)。 還原電腦是一種復原最近對電腦所做變更的方法。

如果您想要重新啟動電腦,請參閱將電腦關機 (關閉)、進入睡眠或休眠狀態。 如果您無法啟動 (開機) 電腦,請參閱Windows 啟動設定 (包括安全模式)。 您可以從 Windows 修復環境重新整理、重設或還原您的電腦。

如果您想要使用 [檔案歷程記錄] 備份和還原個人檔案,請參閱為檔案歷程記錄設定磁碟機

重新整理或重設您的電腦前

在大部分情況下,一旦您開始重新整理或重設電腦,電腦會自動完成該程序。 不過,如果 Windows 需要遺失的檔案,就會要求您插入復原媒體,這通常位於 DVD 光碟或隨身碟上。 如果發生這種情況,您所需的項目取決於您的電腦。

如果您的電腦隨附 Windows 8.1Windows RT 8.1,您將需要電腦隨附的光碟或隨身碟。 請查看電腦隨附的資訊,以確認您的電腦製造商是否提供這些光碟或媒體。 在某些情況下,可能需要在最初設定電腦時建立這些光碟或媒體。

如果您使用 DVD 將電腦升級為 Windows 8.1Windows RT 8.1,請使用該光碟。 如果您沒有 Windows 8.1Windows RT 8.1 媒體,請連絡 Microsoft 支援

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在不影響檔案的情況下重新整理您的電腦

如果電腦目前的執行狀況不如從前,而且您不知道原因,您可以在不刪除任何個人檔案或變更設定的情況下重新整理電腦。

注意

  • 如果您將電腦從 Windows 8 升級到 Windows 8.1 且您的電腦含有 Windows 8 修復磁碟分割,則重新整理電腦將會還原 Windows 8。 完成重新整理之後,您需要升級至 Windows 8.1

警告

  • 您從網站和 DVD 安裝的應用程式都將移除。 電腦隨附的應用程式以及您從 Windows 市集安裝的應用程式則會重新安裝。 Windows 重新整理電腦後,會在桌面上顯示移除的應用程式清單。

重新整理您的電腦

  1. 從螢幕右邊往內撥動,點選 [設定],然後點選 [變更電腦設定]
    (如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角,將滑鼠指標往下移動,按一下 [設定],然後按一下 [變更電腦設定])。

  2. 點選或按一下 [更新與復原],然後點選或按一下 [復原]

  3. 在 [在不影響檔案的情況下重新整理您的電腦] 下,點選或按一下 [開始使用]

  4. 遵循螢幕上的指示。

移除所有項目並重新安裝 Windows

如果想將電腦送交資源回收單位或想要重新開始,您可以將它完全重設。

注意

  • 如果您將電腦從 Windows 8 升級到 Windows 8.1 且您的電腦含有 Windows 8 修復磁碟分割,則重設電腦將會還原 Windows 8。 完成重設之後,您需要升級至 Windows 8.1

警告

  • 將會刪除所有的個人檔案並重設您的設定。 您安裝的所有應用程式都將移除。 只有電腦隨附的應用程式會重新安裝。

重設您的電腦

  1. 從螢幕右邊往內撥動,點選 [設定],然後點選 [變更電腦設定]
    (如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角,將滑鼠指標往下移動,按一下 [設定],然後按一下 [變更電腦設定])。

  2. 點選或按一下 [更新與復原],然後點選或按一下 [復原]

  3. 在 [移除所有項目並重新安裝 Windows] 之下,點選或按一下 [開始使用]

  4. 遵循螢幕上的指示。

    注意

    • 系統會要求您選擇要快速或完全清除資料。 如果您選擇快速清除資料,某些資料可以利用特殊軟體予以復原。 如果選擇完全清除資料,可能會花費較長的時間,不過資料會更難以復原。

將電腦還原至較早的時間點

如果您認為最近安裝的應用程式或驅動程式導致電腦發生問題,您可以將 Windows 還原至較早的時間點,稱為還原點。 系統還原不會變更個人檔案,但可能移除最近安裝的應用程式與驅動程式。

附註

  • 系統還原不適用於 Windows RT 8.1

  • 如果最後一個還原點是在 7 天以前,則當您安裝傳統型應用程式和新的 Windows 更新時,Windows 會自動建立還原點。 您也可以隨時手動建立還原點。

將電腦還原至較早的時間點

  1. 從螢幕右邊往內撥動,然後點選 [搜尋]
    (如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角,將滑鼠指標往下移動,然後按一下 [搜尋])。

  2. 在搜尋方塊中輸入控制台,然後點選或按一下 [控制台]

  3. 在 [控制台] 搜尋方塊中輸入復原,然後點選或按一下 [復原]

  4. 點選或按一下 [開啟系統還原],然後依照指示執行。

在 Microsoft 社群中取得其他協助

如果您需要重新整理、重設,或還原電腦的其他協助,請查看Windows 論壇中的修復及復原社群頁面,以取得別人遭遇問題時找到的解決方案。

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