取得說明

Windows 說明及支援中心是 Windows 的內建說明系統。在此可讓您快速取得常見問題解答、疑難排解的建議和如何執行動作的指示。不過請注意，它無法協助您解決不屬於 Windows 的程式問題，您將需要參照程式說明 (請參閱下方的＜取得程式說明＞)。

若要開啟 Windows 說明及支援，請按一下 [開始] 按鈕，然後按一下 [說明及支援]。

搜尋說明

取得說明最快的方法是在搜尋方塊中輸入文字。例如，若要取得有關無線網路的資訊，請輸入無線網路，然後按 ENTER 鍵。隨即出現結果清單，並在頂端顯示最有用的結果。按一下其中一個結果以閱讀主題。

Windows 說明及支援的搜尋方塊

如果已連接到網際網路，則搜尋會包含來自 Windows 線上說明網站的新說明主題與現有主題的最新版本。若要瞭解如何取得這些更新，請參閱取得最新說明內容。

瀏覽說明

您可以依主旨瀏覽 [說明] 主題。按一下 [瀏覽說明] 按鈕 ，然後於出現的主旨標題清單中按一下項目。主旨標題會包含 [說明] 主題和其他主旨標題。按一下 [說明] 主題以開啟它，或按一下其他標題以進一步探查主旨清單。

依主旨瀏覽 [說明] 主題

幾乎每個程式都會有本身內建的 [說明] 系統。

開啟程式的 [說明] 系統：

除了程式特定的說明以外，有些對話方塊和視窗會包含其相關特定功能的 [說明] 主題連結。如果看見圓圈或方塊內有個問號，或是看見具有色彩及底線的文字連結，按一下便可開啟 [說明] 主題。

對話方塊和視窗中的說明連結

如果您有 [說明] 資訊無法回答的問題，可以嘗試從其他 Windows 使用者取得協助。

在新聞群組發佈訊息

新聞群組 是網際網路討論群組，人們可以在此討論各式各樣的主題。可以免費參加，而且參與者來自世界各地。

若要取得 Windows Vista 其他使用者的協助，請前往 Windows VistaNewsgroups 網站。到達後，搜尋新聞群組以查看是否已有其他人指出您的問題。如果沒有，可以在其中一個新聞群組中發佈訊息。您很可能 (但不保證) 在一到兩天內就可從其他使用者得到答案。

您也可以直接從 Windows Mail 閱讀和發佈問題到新聞群組，而不需要使用網頁。請參閱閱讀新聞群組訊息和發佈訊息至新聞群組。

注意

您需要 Windows Live ID (先前稱為 Microsoft .NET Passport) 才能在 Windows Vista Newsgroups 網站發佈問題至新聞群組 (Windows Mail 則沒有這個需求)。若沒有 Windows Live ID，會在您首次嘗試發佈問題時要求您建立。您不需要 Windows Live ID 即可搜尋或讀取新聞群組。

網路上包含非常大量的資訊，因此極有可能您問題的答案就在浩瀚網海中的某個角落。使用一般網路搜尋會是開始尋找的好方法。如需詳細資訊，請參閱探索網際網路中的＜搜尋網路＞。

如果使用一般搜尋時找不到需要的資訊，可以考慮搜尋著重於 Windows 或電腦問題的網站。這裡有四個可以查看的有用位置：

• Windows 線上說明。這個網站會提供本版本之 Windows 中所有 [說明] 主題的線上版本，外加說明影片、深入探討的專欄和其他有用的資訊 (移至 Windows Help online)。

• Microsoft 說明及支援。可發現一般問題的解決方案、How-To 主題、疑難排解步驟和最新的下載 (請前往 Microsoft 說明及支援網站)。

• 微軟知識庫。可搜尋超大型文章資料庫，其中具有特定問題和電腦錯誤的詳細解決方案 (請前往微軟知識庫網站)。

• Microsoft TechNet。這個網站包括適用於資訊技術專家的資源和技術內容 (請前往 Microsoft TechNet 網站)。

如果所有方法都不可行，您可以從專門解決電腦問題的技術支援專家處取得協助。您通常可以透過電話、電子郵件或線上交談連絡支援專家。

您應該連絡的專家則視取得 Windows 的方法而定。如果是購買新電腦並且已安裝 Windows，則電腦製造商應該提供支援。如果您個別購買 Windows，則 Microsoft 會提供支援。支援有可能需要付費也可能是免費，端視您購買的條款以及是否已提出先前的支援要求而定。

如需適用您電腦的客戶支援選項 (包括電話號碼)，請按一下 [Windows 說明及支援] 視窗頂端的 [詢問] 按鈕。