解決 USB 裝置之問題的秘訣

以下是通用序列匯流排 (USB) 裝置的一些常見問題 (包括安裝問題) 的解決方案。

您也可以嘗試執行疑難排解員來診斷並修正常見的硬體及裝置問題。

執行硬體與裝置疑難排解員

  1. 請按一下此按鈕:

    [Fix it] 按鈕的圖片
    修正此問題

  2. 在 [檔案下載] 對話方塊中,按一下 [執行],然後遵循精靈中的步驟進行。

如需將新 USB 裝置連接到電腦的詳細資訊,請參閱安裝 USB 裝置

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我的 USB 裝置無法運作。

USB 裝置是隨插即用裝置,所以您無法控制或設定這些裝置。插入裝置時,Windows 通常會偵測到這些裝置,並且會在必要時安裝驅動程式。

如果 USB 插入之後無法運作,可能是因為下列其中一項原因所造成:

  • Windows 找不到 USB 裝置的驅動程式。當電腦中所連接的硬體無法正常運作時,通常可能是驅動程式有問題。插入 USB 裝置時,Windows 會自動識別該裝置,並搜尋驅動程式。

    在大多數情況下,Windows 已經安裝了所需的驅動程式,或者可以從 Windows Update 自動下載所需的驅動程式。如果 Windows 自動安裝了裝置的驅動程式,您會看到裝置已就緒可供使用的通知。

    如果 Windows 找不到所需的驅動程式,它將提示您插入含有驅動程式的裝置隨附光碟。

    偶爾 USB 裝置可能未隨附含有驅動程式的光碟,而 Windows 也找不到驅動程式。在此情況下,您可以在裝置製造商的網站尋找驅動程式。您通常可以從此類網站的支援部分下載驅動程式。如果此類網站上找不到驅動程式,請嘗試連絡製造商。

    如果不確定如何連絡製造商,請移至 Microsoft 說明及支援網頁,以取得大多數硬體廠商的連絡資訊清單。

    注意

    • 您的所有驅動程式都必須與這個版本的 Windows 相容。請勿下載與其他版本相容的所列驅動程式。

  • Windows 無法辨識 USB 裝置。在 Windows 找到並安裝 USB 裝置的驅動程式前,它必須要正確識別裝置。

    偶爾 Windows 可能無法識別您的 USB 裝置,而且 USB 裝置也未隨附包含驅動程式的光碟。在此情況下,您可以在裝置製造商的網站尋找驅動程式。您通常可以從此類網站的支援部分下載驅動程式。如果此類網站上找不到驅動程式,請嘗試連絡製造商。

    如果不確定如何連絡製造商,請移至 Microsoft 說明及支援網頁,以取得大多數硬體廠商的連絡資訊清單。

    找到 Windows 無法識別之裝置的驅動程式後,您必須手動安裝驅動程式。如需手動安裝驅動程式的資訊,請參閱修復或更新驅動程式

    注意

    • 您的所有驅動程式都必須與這個版本的 Windows 相容。請勿下載與其他版本相容的所列驅動程式。

  • 裝置出現問題。如果您有另一部正常運作的電腦,請將裝置插入該電腦,查看是否會發生同樣的問題。如果發生相同的問題,可能就是裝置有問題。

    如果您認為裝置有問題,請連絡製造商。

    您也可以在 Windows 中檢查裝置的狀態。

    檢查裝置的狀態

    您必須以系統管理員身分登入,才能執行這些步驟。

    1. 開啟 [裝置管理員],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][系統及維護][裝置管理員] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

    2. 按兩下適當的裝置類別,然後尋找有問題的裝置項目。

    3. 在 USB 裝置項目上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [內容]

    4. 按一下 [一般] 索引標籤,然後查看 [裝置狀態] 方塊,看看其中是否有提及裝置的任何問題,特別是驅動程式的問題。

    如果您懷疑製造商提供的驅動程式有問題,請連絡製造商。

  • 裝置的驅動程式有問題。偶爾製造商針對其某種裝置發行的驅動程式會有問題。

    如果裝置無法正常運作,很難辨識究竟是裝置本身還是裝置驅動程式出問題。

    如果裝置運作正常,但是更新其驅動程式後卻運作失敗,那就是新驅動程式有問題。請回復為先前安裝的驅動程式。如需相關指示,請參閱將驅動程式還原回其先前版本

    如果您是第一次安裝裝置,則無法回復其驅動程式,因為沒有先前安裝的驅動程式。但是您可嘗試判斷驅動程式是否有問題。

    檢查驅動程式是否有問題

    您必須以系統管理員身分登入,才能執行這些步驟。

    1. 開啟 [裝置管理員],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][系統及維護][裝置管理員] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

    2. 按兩下適當的裝置類別,然後尋找有問題的裝置項目。

    3. 在 USB 裝置項目上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [內容]

    4. 按一下 [一般] 索引標籤,然後查看 [裝置狀態] 方塊,看看其中是否有提及裝置的任何問題,特別是驅動程式的問題。

    如果您懷疑製造商提供的驅動程式有問題,請連絡製造商。

  • USB 連接埠損壞。如果將 USB 裝置連接到已損壞的連接埠,則裝置將無法正常運作。 請嘗試將裝置插入其他連接埠。如果所有 USB 連接埠都在使用中,請拔除其中一個其他裝置,並將有問題的裝置插入連接埠中。

    如果將裝置插入輔助的 USB 集線器,而不是直接插入電腦上的 USB 連接埠,請從集線器上拔除裝置,然後將裝置直接插入電腦的連接埠。

  • 裝置取得的電力不足。USB 集線器可能不會為某些裝置始終提供足夠的電力。您嘗試使用的裝置可能需要使用電腦可提供的所有可用電力或頻寬。如果將裝置插入 USB 集線器,而不是直接插入電腦上的 USB 連接埠,請將裝置直接插入電腦的連接埠。

    您也可以仍將裝置插入 USB 集線器,然後拔除集線器上的其他裝置,查看裝置是否可以運作。 如果這樣可以解決問題,表示您需要取得本身具有電源供應系統的 USB 集線器,以便提供足夠的電力給插入該集線器的所有裝置。

我收到訊息「高速 USB 裝置插入了非高速 USB 集線器」。

許多 USB 裝置 (如外部硬碟和媒體播放機) 需要高速的 USB 2.0 連線才能正常運作。

如何知道我的電腦是否具有 USB 2.0 連接埠?

許多 USB 裝置 (如外部硬碟和媒體播放機) 需要使用 USB 2.0 連接埠來連接至電腦。USB 2.0 的速度比先前的版本快,因此能夠傳輸大量檔案。

判斷您的電腦是否具有 USB 2.0 連接埠

您必須以系統管理員身分登入,才能執行這些步驟。

  1. 開啟 [裝置管理員],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][系統及維護][裝置管理員] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

  2. 按兩下 [通用序列匯流排控制器]

  3. 如果所列的任何控制器中包含了 [增強] 兩個字,即表示您的電腦已安裝 USB 2.0 控制器驅動程式。

我的 USB 2.0 連接埠似乎無法運作。

如果您的高速 USB 2.0 連接埠無法運作,可能是因為沒有為電腦上的連接埠安裝正確的驅動程式,或者可能因為連接埠有問題。若使用外部 USB 集線器插入電腦,則可能是因為集線器已損壞或缺少適當的驅動程式。請檢查 [裝置管理員],以查看 USB 連接埠或集線器是否已正常運作。

  1. 開啟 [裝置管理員],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][系統及維護][裝置管理員] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

  2. 按兩下 [通用序列匯流排控制器],並檢查所有 USB 連接埠、集線器與控制器是否已正確運作。未運作的任何裝置前面皆會出現黃色驚嘆號。

  3. 如果 [裝置管理員] 顯示任何 USB 連接埠、集線器或控制器未運作,請檢查是否有更新的驅動程式。如需詳細資訊,請參閱更新未正常運作的硬體驅動程式

我收到訊息「超過頻寬」。

如果電腦連接了 USB 視訊攝影機,並且出現「超過頻寬」訊息,請嘗試在用來檢視視訊串流的程式中降低攝影機的解析度。 設定為較低的解析度,通常需要的頻寬也較少。如需如何調整此設定的資訊,請查看您用來檢視視訊串流之程式的資訊。

當我插入裝置時,[自動播放] 會自動開啟我不想使用的程式。

請依照下列步驟執行:

  1. 開啟 [自動播放],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][硬體和音效][自動播放]

  2. 若要永遠都不顯示 [自動播放] 對話方塊,請選取裝置或光碟旁邊的 [不執行任何動作]。若要在每次插入裝置或光碟時選擇執行的動作,請選取 [每次都詢問我]。若要每次都自動開啟某個程式,請選取該程式。