疑難排解網路介面卡的問題

如果無法連線到網路,有可能是網路介面卡的問題。以下是網路介面卡問題的一些常見原因和相關的解決方案。

如果您無法順利連接到 [Windows 會議空間] 會議,請在「Windows 說明及支援」中搜尋「疑難排解 Windows 會議空間」。

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網路介面卡是停用狀態。

啟用介面卡:

  1. 開啟 [網路連線],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][網路和網際網路][網路和共用中心][管理網路連線]

  2. 在網路介面卡圖示上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [啟用] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

網路介面卡需要重設。

重設介面卡:

  1. 開啟 [網路連線],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][網路和網際網路][網路和共用中心][管理網路連線]

  2. 在網路介面卡圖示上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [停用] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

  3. 在介面卡圖示上再按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [啟用] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

現在介面卡已重設。嘗試重新連線到網路,或執行網路診斷,以確認網路介面卡現在可以正常運作。

開啟網路診斷;其作法是以滑鼠右鍵按一下通知區域中的網路圖示,然後按一下 [診斷和修復]

網路介面卡驅動程式遺失、無法運作或已過期。

您必須以系統管理員身分登入,才能執行這些步驟。

如果重設網路介面卡後仍然無法連線到網路,您可能需要更新介面卡的驅動程式。 (更新驅動程式可以解決驅動程式遺失或故障及過期的問題。)若要更新網路介面卡驅動程式,請遵循下列步驟:

  1. 開啟 [裝置管理員],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][系統及維護][裝置管理員] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

  2. 按兩下 [網路介面卡],在介面卡上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [內容]

  3. 按一下 [驅動程式] 索引標籤,然後按一下 [更新驅動程式]

    如果 Windows 在電腦上找不到驅動程式,而且您無法連線到網際網路,則可能需要連絡網路介面卡製造商或電腦製造商以取得驅動程式。請查看網路介面卡或電腦隨附的資訊,以確認您是否擁有內含驅動程式的光碟。

驅動程式更新後,請嘗試重新連線到網路,或執行網路診斷,以確認介面卡已經更新。

開啟網路診斷;其作法是以滑鼠右鍵按一下通知區域中的網路圖示,然後按一下 [診斷和修復]

網路介面卡需要更換。

如果您已試過重設網路介面卡並更新驅動程式,但網路診斷指出網路介面卡仍有問題,請嘗試更換介面卡。購買新的網路介面卡,依照製造商的指示安裝到電腦上,或是請服務技術人員幫您更換介面卡。