疑難排解網路連線的問題

若要疑難排解網路連線的問題,請先嘗試執行下列步驟:

  1. 開啟網路診斷;其作法是以滑鼠右鍵按一下通知區域中的網路圖示,然後按一下 [診斷和修復]

  2. 請確定所有纜線都已正確連接。

  3. 如果您正在嘗試連線到其他電腦,請確定該電腦已開機,而且已經啟用網路的檔案及印表機共用功能。 如需詳細資訊,請參閱 為執行不同 Windows 版本的電腦建立家用網路

  4. 如果在新軟體安裝之後才出現問題,請檢查連線設定是否遭到變更。

    檢查連線設定

    1. 開啟 [網路連線],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][網路和網際網路][網路和共用中心][管理網路連線]

    2. 在連線上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [內容] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

如果上述步驟沒有解決問題,請在下表中尋找特定問題。

問題
可能的解決方案

無法連線到家用網路的其他電腦或共用檔案和印表機

  • 請確定網路探索已開啟。

    開啟網路探索

    1. 開啟 [網路和共用中心],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][網路和網際網路][網路和共用中心]

    2. 如果網路探索已關閉,按一下箭號按鈕 箭號按鈕的圖片 以展開區段,按一下 [開啟網路探索],然後按一下 [套用] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

    注意

    • 公用網路的網路探索預設是關閉的。 另一個開啟網路探索的方式是將網路位置類型變更為 [私人]。 若要深入了解如何變更網路位置類型,請參閱選擇網路位置

  • 請確認您已共用檔案或印表機。

    共用檔案及印表機

    若要共用檔案:按一下箭號按鈕 箭號按鈕的圖片 以展開 [檔案共用] 區段,按一下 [開啟檔案共用],然後按一下 [套用] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。
    若要使用公用資料夾來共用檔案:按一下箭號按鈕 箭號按鈕的圖片 以展開 [公用資料夾共用] 區段,按一下 [開啟共用以讓具有網路存取權的任何人都能開啟檔案] 或 [開啟共用以讓具有網路存取權的任何人都能開啟、變更和建立檔案],然後按一下 [套用] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。
    若要共用印表機:按一下箭號按鈕 箭號按鈕的圖片 以展開 [印表機共用] 區段,按一下 [開啟印表機共用],然後按一下 [套用] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

    在您的電腦與您要連線且執行 Windows Vista 的任何網路電腦執行上述步驟。

  • 如果以密碼保護的共用已啟用,您有兩種選擇。

    更多資訊

    如果以密碼保護的共用已啟用,您可以在工作群組的所有電腦上建立相同的使用者帳戶 (建議採用)。 如需詳細資訊,請參閱建立使用者帳戶。 或是,您可以關閉以密碼保護的共用。

    關閉以密碼保護的共用

    1. 開啟 [網路和共用中心],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][網路和網際網路][網路和共用中心]

    2. 在 [共用及搜索] 下,按一下 [以密碼保護的共用] 旁的箭號按鈕 箭號按鈕的圖片
    3. 按一下 [關閉以密碼保護的共用],然後按一下 [套用] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

  • 確定您要連線的電腦至少有一個共用資料夾。

  • 確定所有電腦都在相同的工作群組。 請參閱加入或建立工作群組

  • 除了啟用檔案共用之外,請確定您在要共用的資料夾或印表機上設定共用內容。

    更多資訊

    共用檔案及印表機是分成兩個部分的程序:首先,您必須依照上述步驟啟用共用。接著,您必須在要共用的項目上設定共用內容,或將要共用的項目移到 [公用] 資料夾,以便其他人可以存取您要共用的項目。 如需詳細資訊,請移至 Microsoft 網站上的 Windows Vista 中的檔案及印表機共用

  • 移至您的路由器製造商網站,下載並安裝路由器的最新韌體。

無法連線到家用網路 (無線連線)

  • 請確定路由器和數據機已開啟。

  • 如果您使用膝上型電腦,請確定已開啟膝上型電腦的前面、側邊或背面的無線開關。

  • 如果 Windows 沒有偵測到您認為在電腦範圍內的網路,請開啟 [說明及支援] 並搜尋「疑難排解尋找無線網路的問題」。

  • 確定網路介面卡正常運作。

    驗證網路介面卡正常運作

    您必須以系統管理員身分登入,才能執行這些步驟。

    1. 開啟 [裝置管理員],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][系統及維護][裝置管理員] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

    2. 展開 [網路介面卡] 區段,在介面卡上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [內容]

    3. 在 [裝置狀態] 下,檢查裝置是否正常運作。

  • 從製造商的網站下載並安裝最新版的網路介面卡驅動程式。

  • 清除 DNS 解析程式快取。 如需詳細資訊,請參閱 DNS (網域名稱系統):常見問題集

無法連線到家用網路 (有線連線)

  • 請確定路由器和數據機已開啟。

  • 確定乙太網路纜線已插入電腦的網路介面卡。

    乙太網路纜線的圖例
    乙太網路纜線
  • 確認乙太網路纜線沒有損壞。 使用另一條您確定可正常運作的纜線來進行測試。

  • 確認乙太網路纜線已連接到路由器上正確的連接埠。

    更多資訊

    從電腦連接到路由器的乙太網路纜線不能連接到標示為 "uplink"、"WAN" 或 "Internet" 的連接埠。 有些路由器會停用 uplink 連接埠旁邊的連接埠,所以請嘗試使用其他連接埠。

  • 網路介面卡可能有問題。 請檢查區域網路 (LAN) 連線。

    檢查區域網路連線

    開啟 [網路連線],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][網路和網際網路][網路和共用中心][管理網路連線]

    網路圖示 網路圖示的圖片 會隨著區域網路連線的狀態而改變,如果介面卡無法正常運作,則會顯示相關資訊。 另外,如果區域網路纜線已拔除,則通知區域中會顯示狀態圖示。
  • 確定網路介面卡正常運作。

    驗證網路介面卡正常運作

    您必須以系統管理員身分登入,才能執行這些步驟。

    1. 開啟 [裝置管理員],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][系統及維護][裝置管理員] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

    2. 展開 [網路介面卡] 區段,在介面卡上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [內容]

    3. 在 [裝置狀態] 下,檢查裝置是否正常運作。

  • 從製造商的網站下載並安裝最新版的網路介面卡驅動程式。

  • 清除 DNS 解析程式快取。 如需詳細資訊,請參閱 DNS (網域名稱系統):常見問題集

不記得網路金鑰

如果您忘記網路金鑰,而且其他人也不知道,則您需要再次設定您的無線路由器。 請參閱設定無線路由器

網路連線斷斷續續 (每隔一段時間就會中斷連線)

  • 在網路介面卡的內容中關閉省電選項。

    關閉省電選項

    1. 開啟 [網路連線],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][網路和網際網路][網路和共用中心][管理網路連線]

    2. 在連線上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [內容] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

    3. 在 [網路] 索引標籤,按一下 [設定]

    4. 按一下 [電源管理] 索引標籤,清除 [允許電腦關閉這個裝置以節省電源] 核取方塊,然後按一下 [確定]

網路連線速度太慢

  • 移至製造商網站,查看是否有網路介面卡較新的驅動程式。

  • 請確定您安裝的是最新的 Windows Vista Service Pack。

  • 嘗試關閉自動調整。

    關閉自動調整

    1. 按一下 [開始] 按鈕 [開始] 按鈕的圖片
    2. 在 [搜尋] 方塊中,輸入命令提示字元

    3. 在結果清單中,以滑鼠右鍵按一下 [命令提示字元],然後按一下 [以系統管理員身分執行] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

    4. 輸入 netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled,然後按 ENTER 鍵。

    5. 重新啟動電腦。

    (若要重新開啟自動調整,請輸入 netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal 命令,然後按 ENTER 鍵)。

  • 確定路由器和網路介面卡的功能相容。

    更多資訊

    例如,如果路由器是 10/100,但網路介面卡是 Gigabit Ethernet,則網路會以較慢的速度傳輸。 您需要更換速度較慢的裝置以取得較快的速度。

  • 如果您使用有線網路,請嘗試修改流量控制設定。

    修改流量控制設定

    1. 開啟 [裝置管理員],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][系統及維護][裝置管理員] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

    2. 在網路介面卡上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [內容]

    3. 按一下 [進階] 索引標籤,然後按一下 [流量控制]

    4. 在 [值] 下,選取 [啟用 Rx 和 Tx] (在某些情況下,這稱為 [自動] 或 [Rx/Tx 暫停]),然後按一下 [確定]

無法使用 VPN 連線從家裡 (或其他位置) 連線到工作場所網路

  • 請確認您輸入的虛擬私人網路 (VPN) 伺服器名稱與網路系統管理員所提供的名稱完全相同。

  • 請確認您有可用的網際網路連線。

  • 如果是外接式數據機,請確認數據機電源已開啟。

  • 請檢查您的加密設定。

    更多資訊

    如果您收到「本機電腦不支援加密」(錯誤碼 741) 訊息,則表示您電腦使用的加密可能不符合 VPN 伺服器使用的加密。 請變更加密設定,讓您的電腦使用建議的 3DES 設定。

    變更加密設定

    1. 開啟 [網路和共用中心],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][網路和網際網路][網路和共用中心]

    2. 按一下 [連線到網路]

    3. 在 VPN 連線上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [內容]

    4. 依序按一下 [安全性] 索引標籤、[進階 (自訂的設定)]、[設定]

    5. 在 [進階安全性設定] 對話方塊的 [資料加密] 下,選取 [最大長度加密 (如果伺服器拒絕就中斷連線)],然後按兩次 [確定]

    6. 按一下 [連線] 嘗試重新連線。

  • 請連絡您的網路系統管理員尋求協助。

    更多資訊

    有幾個其他可能的問題,包括缺少連線和網域權限、憑證問題、Winsock Proxy 用戶端問題、網域名稱系統 (DNS) 解析問題、伺服器問題以及與您工作場所提供的軟體相關的問題。 請連絡您的網路系統管理員以尋求這些問題的協助。

無法設定連入連線

設定連入連線

  1. 開啟 [網路連線],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][網路和網際網路][網路和共用中心][管理網路連線]

  2. 如果看不到 [檔案] 功能表,請按 ALT。

  3. 按一下 [檔案],然後按一下 [新增連入連線] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

無法共用磁碟機的根目錄

共用磁碟機的根目錄

  1. 開啟 [電腦],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[電腦]

  2. 在磁碟機上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [共用]

  3. 在磁碟機內容對話方塊上,按一下 [進階共用] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

  4. 在 [進階共用] 對話方塊中,選取 [共用此資料夾] 核取方塊,輸入共用名稱,然後按一下 [確定]

附註

  • 您無法像在舊版 Windows 中使用磁碟機代號加上錢字號來共用磁碟機的根目錄。 例如,您無法以 "C$" 來共用 C 磁碟機的根目錄,但您可以使用 "C" 或其他任何名稱來進行共用。

  • 為了安全性考量,建議您只共用選取的資料夾,而不要共用整個磁碟機。

網路上有重複的 IP 位址

我需要有關網路疑難排解的進階資訊