如果檢查更新時收到 Windows Update 錯誤 80070002,您必須移除 Windows 用來識別電腦更新的暫存更新檔案。 若要移除暫存檔案,請停止 Windows Update 服務、刪除暫存更新檔案、重新啟動 Windows Update 服務,然後再次嘗試檢查 Windows 更新。

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停止 Windows Update 服務

您必須以系統管理員身分登入,才能執行這些步驟。

  1. 開啟 [系統管理工具],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][系統及維護][系統管理工具]

  2. 按兩下 [服務] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

  3. 在 [Windows Update] 服務上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [停止]

刪除暫存更新檔案

  1. 開啟 [電腦],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[電腦]

  2. 按兩下安裝 Windows 的本機硬碟,一般是磁碟機 C。

  3. 按兩下 [Windows] 資料夾,再按兩下 [SoftwareDistribution] 資料夾。

  4. 按兩下開啟 [DataStore] 資料夾,然後刪除該資料夾中的所有檔案和資料夾。 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

  5. 按 [上一步] 按鈕。 在 [SoftwareDistribution] 資料夾中,按兩下開啟 [下載] 資料夾,然後刪除該資料夾中的所有檔案。 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

重新啟動 Windows Update 服務

您必須以系統管理員身分登入,才能執行這些步驟。

  1. 開啟 [系統管理工具],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][系統及維護][系統管理工具]

  2. 按兩下 [服務] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

  3. 在 [Windows Update] 服務上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [啟動]

查看電腦中安裝了哪些更新

刪除暫存更新檔案有助於解決問題,但也會刪除 Windows Update 中的歷程記錄。 您仍然可以移至 [已安裝的更新],查看電腦安裝了哪些更新。

  • 開啟 [已安裝的更新],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][程式],然後在 [程式和功能] 之下,按一下 [已安裝的更新]

使用系統更新整備工具

依照上述步驟進行後,如果問題仍持續發生,請使用下列步驟再次檢查更新。 再次檢查更新時,如果出現下載並執行系統更新整備工具的選項,請執行該項目。 只有當電腦出現系統更新整備工具可能可以解決的問題時,才會提供此工具。

  1. 開啟 [Windows 更新],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[所有程式][Windows 更新]

  2. 在左窗格中,按一下 [檢查更新]

手動執行系統更新整備工具

如果出現系統更新整備工具,但您在使用 Windows Update 時遇到問題,可以手動下載並執行該工具。 您需要知道 Windows 的版本,以及您所使用的系統類型。

  1. 移至系統更新整備工具 網頁。 在 [進階使用者的資訊] 區塊中,找出您電腦的 Windows 版本和系統類型,然後按一下連結以下載系統更新整備工具。 如果您不知道 Windows 是哪個版本,請參閱檢視電腦資訊

  2. 再次執行 Windows Update。

    附註

    • 通常掃描花費的時間不會超過 15 分鐘,但在某些電腦上可能需要較長的時間。 Windows Update 進度列在掃描期間不會更新,而且進度看起來似乎會停在完成 60% 的地方。 這是正常現象。 此時掃描仍在執行,您不應該取消更新程序。

如果您持續看到此錯誤,請參閱 Microsoft 支援網站上的自動疑難排解員,或是移至 Microsoft Community 網站以取得更多協助。

與此問題相關的錯誤碼:

  • WindowsUpdate_80070002

  • 0x80070002