Outlook.com 帳戶說明

Outlook.com

登入和密碼問題

無法登入嗎?

如果您確定您使用的是正確的密碼…

  • …但是系統卻說密碼不正確,請確定 Caps Lock 已關閉。 密碼會區分大小寫。

  • …但是您依然無法登入,問題可能發生在我們這一端。 檢查服務狀態

  • …而且服務狀態為綠色,但是您依然無法登入,則表示可能有人奪取您的密碼並且佔用您的帳戶。 請參閱我的帳戶遭到駭客入侵

如果您忘記或遺失了密碼,您必須重設密碼。

重設密碼

  • 您可以在 https://account.live.com/pw 重設密碼。

  • 為了阻止駭客入侵,我們會要求您輸入圖片中所出現的一些字母和數字。 這些字母不區分大小寫。 取得有關如何輸入字元的資訊。

  • 請務必建立強式密碼。

    不要做的事情

    要做的事情

    不要針對不同的帳戶使用相同密碼。

    要讓新的密碼與舊的密碼之間有很大的差異。

    不要回收使用密碼。

    務必定期變更您的密碼。

    不要使用單一字詞當做密碼。

    要使用不容易猜出的密碼片語 (字詞之間沒有空格)。

    不要使用容易記住的個人資訊,例如您的姓名、家中成員的姓名、您的地址或電話號碼。

    要使用容易記住的句子或片語轉換成縮寫、數字和符號的字串。

    不要使用類似「password」、「money$$$」或「12345678」的密碼。

    要使用密碼檢查工具,在使用新的密碼之前先加以測試。

重設密碼後,建議您盡量新增安全性資訊,以提升您的帳戶安全性。 如果您忘記密碼,或是某人入侵 (接管) 您的帳戶,您就可以使用這個資訊來取回帳戶。 若要深入瞭解,請參閱為何要新增安全性資訊?

我無法使用任何這些選項

如果沒有任何重設選項可供您使用,請選擇 [我無法使用任何這些選項]。 您可以填寫線上表單來連絡客戶支援服務。 我們會要求您盡可能提供帳戶相關資訊。 我們相當注重您的帳戶安全性,因此需要相關資訊以避免駭客存取您的帳戶。 您也必須提供能讓我們和您連絡的備用電子郵件地址。 Microsoft 客戶服務代表將會在 24 小時內透過電子郵件與您連絡。

Windows 8.1 中執行 Microsoft 帳戶疑難排解員

如果您執行的是 Windows 8.1Microsoft 帳戶疑難排解員可以找到您的帳戶的一些問題並自動加以修正。 這項工具僅提供英文版,但是適用於所有語言的系統。

需要其他協助嗎?

取得 Outlook 傳統型應用程式的協助。

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無法使用 Outlook.com? 可能是我們這一端發生問題。