解決 Internet Explorer 當機或停止運作等問題的提示

此資訊適用於 Windows Internet Explorer 7 和 Windows Internet Explorer 8。

如果 Internet Explorer 當機、停止運作或一開啟即關閉,您可能會收到 Internet Explorer 無法運作或發生問題而必須關閉的錯誤訊息。首先確定網際網路連線良好。如果無法開啟 Internet Explorer 或者一開啟即關閉,可能是由於記憶體不足,或系統檔案損毀或遺失。請重新啟動電腦以清除記憶體,然後單獨開啟 Internet Explorer。

如果網際網路連線良好,而且您已經重新啟動電腦,但是 Internet Explorer 仍然有問題,請嘗試以下作法:

全部顯示

停用所有附加元件

雖然瀏覽器附加元件能夠提升線上瀏覽效果,不過有時會對電腦上其他的軟體造成干擾或衝突。請嘗試在不執行附加元件的狀態下啟動 Internet Explorer,查看問題是否解決。方法如下:

  • 依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片、[所有程式]、[附屬應用程式]、[系統工具],然後按一下 [Internet Explorer (沒有附加元件)]

如果停用所有附加元件能解決問題,您可以使用 [管理附加元件] 來停用所有附加元件,以後只在您需要的時候開啟附加元件。這有助於了解哪個附加元件造成問題。如需有關附加元件的詳細資訊,請參閱 Internet Explorer 附加元件:常見問題集瀏覽器附加元件如何影響我的電腦?

若要自動停用附加元件,請執行 Internet Explorer Add-on Fix It。

執行 Internet Explorer Add-on Fix It

  1. 按一下此按鈕:

    [Fix it] 按鈕的圖片
    修正此問題

  2. 當系統詢問您要執行或儲存檔案時,請按一下 [執行],然後按照精靈中的步驟進行。

手動停用附加元件

  1. 開啟 [Internet Explorer],請按一下 [開始] 按鈕 [開始] 按鈕的圖片。 在 [搜尋] 方塊中,輸入 Internet Explorer,然後在結果清單中按一下 [Internet Explorer]

  2. 按一下 [工具] 按鈕,然後按一下 [管理附加元件]

重設 Internet Explorer 設定

如果停用附加元件無法解決問題,請嘗試將 Internet Explorer 重設回預設值。這會移除 Internet Explorer 安裝後所進行的所有變更,但是不會刪除您的「我的最愛」或摘要。如需詳細資訊,請參閱重設 Internet Explorer 8 設定重設 Internet Explorer 7 設定

若要自動重設 Internet Explorer 設定,請執行 Reset Internet Explorer Settings Fix It。

執行 Reset Internet Explorer Settings Fix It

  1. 按一下此按鈕:

    [Fix it] 按鈕的圖片
    修正此問題

  2. 當系統詢問您要執行或儲存檔案時,請按一下 [執行],然後按照精靈中的步驟進行。

手動重設 Internet Explorer 設定

  1. 關閉所有 [Internet Explorer] 或 [Windows 檔案總管] 視窗。

  2. 開啟 [Internet Explorer],請按一下 [開始] 按鈕 [開始] 按鈕的圖片。 在 [搜尋] 方塊中,輸入 Internet Explorer,然後在結果清單中按一下 [Internet Explorer]

  3. 按一下 [工具] 按鈕,然後按一下 [網際網路選項]

  4. 按一下 [進階] 索引標籤,然後按一下 [重設]

  5. 在 [重設 Internet Explorer 設定] 對話方塊中,按一下 [重設]

  6. 完成時,按一下 [關閉],然後按一下 [確定]

  7. 關閉 Internet Explorer 再重新開啟,讓變更生效。

執行 Microsoft Safety Scanner

惡意軟體及病毒通常會使得 Internet Explorer 執行速度變慢或停止運作。

如果您能夠存取網際網路,請移至 Microsoft 網站下載 Microsoft Safety Scanner,您可用它來檢查電腦是否有病毒及惡意軟體。

更新 Internet Explorer

執行 Windows Update 可取代過時的檔案並修正弱點,這麼做通常能夠修正問題。

  1. 開啟 [Internet Explorer],請按一下 [開始] 按鈕 [開始] 按鈕的圖片。 在 [搜尋] 方塊中,輸入 Internet Explorer,然後在結果清單中按一下 [Internet Explorer]

  2. 執行下列其中一個動作:

    • 在 Internet Explorer 8 中,按一下 [安全性] 按鈕,然後按一下 [Windows Update]

    • 在 Internet Explorer 7 中,按一下 [工具] 按鈕,然後按一下 [Windows Update]

  3. 按照 Windows Update 頁面上的指示進行。

更新驅動程式

過時、不相容或損毀的視訊卡驅動程式會造成 Internet Explorer 相容性問題。如需更新驅動程式的相關資訊,請參閱為無法正常運作的硬體更新驅動程式

如果 Internet Explorer 仍然無法正常運作

有時候需要再多一些協助才能解決問題。如果您已試過其他所有方式都未成功,可以查看以下的一些資源。

文章 ID:MSW700028