裝置未正確安裝時該怎麼辦

您的電腦必須連線到網際網路，Windows 才能在線上搜尋裝置驅動程式。若要了解電腦是否已連線到網際網路，請開啟網頁瀏覽器並嘗試存取網站。如果連線暫時中斷 (例如在旅遊時使用膝上型電腦)，請等到您再次上線時再嘗試重新安裝裝置。

除非開啟自動更新，否則 Windows 無法檢查是否有最新的驅動程式。大部分使用者會在首次使用 Windows 時開啟自動更新，但如果您不確定，請檢查以確認已開啟自動更新。請務必選取包含「建議的更新」的選項，否則 Windows 只會安裝「重要更新」。重要更新可提供重要的加強功能 (如增進安全性及可靠性)，而建議的更新可能會包含某些裝置的驅動程式。如需詳細資訊，請參閱 開啟或關閉自動更新 和 自動取得硬體的建議驅動程式及更新。

如果您之前未開啟自動更新，或將新裝置連接到電腦時並未連線到網際網路，請檢查 Windows 現在是否能找到裝置的驅動程式。即使電腦一直與網際網路連線，但只要您有某些硬體無法正常運作，您仍然應該檢查 Windows Updates 是否有可供使用的選用更新。選用的更新通常含有新的驅動程式更新。Windows Update 不會自動安裝選用的更新，但是會在找到部分選用更新時通知您，讓您選擇是否加以安裝。

如果 Windows Update 找不到您裝置的驅動程式，請移至「Windows 7 相容性中心」網站，其中列出數千種裝置，並且有驅動程式下載的直接連結。另外，可嘗試查看製造商的網站，以尋找裝置的驅動程式或其他軟體。如果裝置隨附光碟，則該光碟應該會包含可讓裝置正常運作的必要軟體，但首先請查看製造商網站是否有最新的軟體及驅動程式。

如果您在製造商網站上找不到裝置的任何新軟體或驅動程式，請嘗試插入裝置隨附的光碟，然後遵循指示以安裝軟體。

注意

許多驅動程式都隨附安裝驅動程式的軟體 (通常稱為「自我安裝套件」)，但您可能還是需要手動安裝部分驅動程式。如需詳細資訊，請參閱為無法正常運作的硬體更新驅動程式。

如果您有不支援隨插即用的較舊硬體或裝置物件，Windows 不會在您連接硬體或裝置至電腦時自動進行識別。您可嘗試使用 [新增硬體精靈] 手動新增至電腦。

注意

[新增硬體精靈] 僅推薦進階使用者使用。

請依照下列步驟執行：

如果您最近在電腦安裝的裝置或其他硬體發生問題，請嘗試使用硬體與裝置疑難排解員來修正問題。它會檢查常見的問題，並確認任何連結到電腦的新裝置或硬體都已正確地安裝。

開啟 [硬體與裝置] 疑難排解員，請按一下 [開始] 按鈕 ，然後按一下 [控制台]。在搜尋方塊中，輸入疑難排解員，然後按一下 [疑難排解]。在 [硬體和音效] 之下，按一下 [設定裝置]。‌ 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認，請輸入密碼或提供確認資訊。

注意

為確保您擁有 Windows 在線疑難排解服務提供的最新疑難排解員，您的電腦應該連接網際網路。如需詳細資訊，請參閱Windows 中的疑難排解。