為何我的 VPN 連線發生問題?

如果您無法從家裡 (或其他位置) 透過網際網路連線到工作地點的網路,請檢查下列清單中的項目:

  • 請確認您輸入的虛擬私人網路 (VPN) 伺服器名稱與網路系統管理員所提供的名稱完全相同。

  • 您必須具有使用中的網際網路連線,VPN 連線才能運作。

  • 如果是外接式數據機,請確認數據機電源已開啟。

  • 請連絡網路系統管理員,以確定您在遠端存取伺服器上擁有適當的連線及網域權限。

  • 這可能是憑證問題。如需協助,請連絡網路系統管理員。

  • VPN 連線不能與使用中的 Winsock Proxy 用戶端一起操作。請連絡網路系統管理員,以確認 Winsock Proxy 用戶端未啟用。

  • 如果您知道網站的 IP 位址 (例如:131.107.10.25),請在網頁瀏覽器的網址列輸入該位址,再按 ENTER 鍵。如果可以運作,則可能是網域名稱系統 (DNS) 解析問題。如需協助,請連絡網路系統管理員。

  • 如果您工作地點的電腦需要或已安裝特殊軟體,也可能發生問題。如需協助,請連絡網路系統管理員。

  • 如果您知道 VPN 伺服器的 IP 位址 (例如:131.107.10.25),請輸入該位址做為 VPN 連線,再按 Enter 鍵。如果可以運作,則可能是 DNS 解析問題。如需協助,請連絡網路系統管理員。

  • 您嘗試連線的伺服器可能有問題。如需協助,請連絡網路系統管理員。

若您嘗試使用 VPN 連線,而且看到「本機電腦不支援加密」訊息,並產生錯誤碼 741,則您電腦使用的加密可能與 VPN 伺服器使用的加密不相符。若要變更加密設定,讓您的電腦使用建議的設定 3DES,請依照下列的步驟:

  1. 按一下通知區域中的網路圖示 (無線網路圖示的圖片有線網路圖示的圖片),開啟 [連線到網路]。

  2. 在 VPN 連線上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [內容]

  3. 按一下 [安全性] 索引標籤。

  4. [資料加密] 下,請選取 [最大長度加密 (如果伺服器拒絕就中斷連線)],再按一下 [確定]

  5. 按一下通知區域中的網路圖示 (無線網路圖示的圖片有線網路圖示的圖片),開啟 [連線到網路]。

  6. 依序按一下 VPN 連線及 [連線],以嘗試再次連線。