不論您的網際網路連線速度多快,有時候還是會變得非常緩慢。 本文可協助您找出可能出錯的項目、讓您了解如何處理這些項目,以及探究如何充分利用您的網際網路連線。

Windows 提供內建的疑難排解員,可自動尋找並修正一些常見的連線問題。

  • 開啟 [網際網路連線] 疑難排解員,請按一下 [開始] 按鈕 [開始] 按鈕的圖片,然後按一下 [控制台]。在搜尋方塊中,輸入疑難排解員,然後按一下 [疑難排解]。在 [網路和網際網路] 下,按一下 [連線到網際網路]

使用的連線類型會造成差異

您使用的網際網路連線類型是決定連線速度最重要的因素。 從家裡連線到網際網路最常見的三種方式就是撥號、DSL 和纜線。 如果您可以選擇,通常纜線速度最快,不過 DSL 和纜線都比撥號更快速。

許多網際網路提供者也提供 Fiber Optic Service (FiOS),這是在光纖網路上使用光連線到網際網路的技術。 在您的家中,仍然是透過銅線連接您的電腦。 FiOS 的優點是可比傳統的銅線連線 (例如 DSL 或纜線) 提供更高的速度。 有些網際網路提供者會根據您的所在地區提供多個選項。 人口越多的地區越有可能提供 FiOS。 請向您的電話公司或網際網路提供者查詢,以取得詳細資訊。

如果您使用撥號連線,有很多方法可以提升您的網際網路速度。 首先,儘可能使用最快速的數據機。 可供您使用的最快速數據機是以每秒 56 KB (Kbps) 的速率來傳送和接收資訊。 通常並不會完全達到 56 Kbps 的速度,不過只要有狀況良好的電話線,至少應該達到 45-50 Kbps 的速度。

其次,請確定您的電話線處於良好狀態。 如果您家裡或公司的電話線老舊或不良,可能會受到其他電話線的雜散信號或串音干擾。 這些問題會使網際網路連線速度變慢,因為數據機必須一再地傳送相同資訊,直到不受干擾完成傳輸為止。 請檢查您的電話線,確定沒有毀壞、磨損,或是和電源線或其他電話線纏繞在一起。 如果您發現電話有連續的爆裂音,可以連絡電話公司,請他們檢查您住家內外的電話線路,以確定狀況良好。

適用於無線網路使用者的提示

當您連線到無線網路 (Wi-Fi) 時,您的網際網路連線速度可能受到下列兩個因素的影響:您電腦所在的位置以及相同區域是否還有其他無線裝置。 無線網路作業使用的頻率與其他裝置 (像是微波爐或無線電話) 使用的頻率很類似。 在 2.4 GHz 無線筆記型電腦旁使用 2.4 GHz 無線電話,可能會造成干擾,或完全阻擋無線網路連線。 如果您在瀏覽網頁時要使用電話,請利用有線電話,或使用與您的無線網路不同頻率的無線電話。

靠近無線存取點或路由器及實體障礙物,都會影響網際網路連線的品質。 若要改善連線速度,請儘可能靠近存取點,並確定存取點和電腦之間沒有實體障礙物。

電腦災難:間諜軟體、病毒和其他程式

電腦的健康狀態會影響網際網路連線速度。 間諜軟體和病毒絕對會造成問題,不過附加元件程式、電腦記憶體容量、硬碟空間和狀況,以及執行的程式,也都會影響網際網路連線速度。

網際網路效能低落最常見的兩個原因就是間諜軟體和病毒。 間諜軟體會藉由干擾瀏覽器和壟斷網際網路連線而使得您的系統變慢。 間諜軟體會監控您的網際網路使用和鍵盤輸入,讓延遲更加嚴重。 如果有多個間諜軟體程式同時執行,問題就會更加惡化。 如果問題太嚴重,您可能會失去所有連線。 若要恢復網際網路的效能,您應該定期執行反間諜程式,以斷絕任何間諜軟體的侵擾。 如需詳細資訊,請參閱掃描間諜軟體及其他潛在的垃圾軟體

電腦病毒也會造成網際網路效能低落。 如果電腦遭到病毒感染,則病毒會安裝可自行傳播的電腦程式碼,通常是藉由電子郵件傳送本身的複本。 有些病毒會以每分鐘數百封電子郵件訊息的速率倍增,這會使其他項目可用的計算能力和網際網路連線頻寬所剩無幾。 病毒通常不會明顯表示它們正在執行,所以建議您最好隨時執行防毒軟體。 如需處理病毒的詳細資訊,請參閱病毒:常見問題集

瀏覽器附加元件也會造成效能問題。 瀏覽器附加元件就是程式,像是通常出現在瀏覽器工具列上的多媒體附加元件、搜尋列或其他程式。 許多瀏覽器附加元件提供多媒體或特殊文件檢視,豐富您的瀏覽體驗。 不過,某些附加元件可能會讓您的網際網路連線速度變慢。 如果您懷疑是附加元件導致效能低落,請嘗試以停用附加元件的模式啟動 Internet Explorer。 附加元件只在工作階段停用,但是如果您發現效能改善,則可以使用 [附加元件管理員] 將它們永久關閉。 若要從 Internet Explorer 存取 [附加元件管理員],按一下 [工具] 按鈕,然後按一下 [管理附加元件]。 如需詳細資訊,請參閱瀏覽器附加元件如何影響我的電腦?

Internet Explorer 和所有電腦程式一樣,需要足夠的計算能力、記憶體和磁碟空間,才能有效執行。 您檢視的每個網頁會先下載到記憶體,然後儲存到暫存磁碟檔案。 執行另一個使用大量記憶體和計算能力的程式,會和 Internet Explorer 競爭資源,而導致延遲。 如果您發現網際網路連線的執行速度變慢,且有其他程式正在執行,請嘗試關閉這些程式。 如果您要執行數個程式,請考慮增加您電腦中的記憶體容量。 磁碟空間不足也會造成效能問題。 您可以刪除 Internet Explorer 的暫存檔來增加磁碟空間。 若要了解如何刪除暫存檔案,請參閱刪除網頁歷程記錄

有時候,Internet Explorer 中的設定變更,很可能會影響到 Internet Explorer 的運作方式。 您可以將 Internet Explorer 重設回預設值。 如需詳細資訊,請參閱重設 Internet Explorer 設定。 重設 Internet Explorer 的動作是無法還原的,所以您應先查看受到影響的設定清單,再執行重設動作。

影響連線速度的外部因素

總是會有一些事件和狀況是您無法控制的。 即使您具有快速連線,但像是忙碌的網站及散佈的電腦病毒等外部因素,仍可能使得整個網路的速度變慢。 受歡迎的網站總會湧進大量使用者。 例如,當電視廣告提及一個網站,可能就會有很多人在同一時間嘗試瀏覽該網站。 如果網站沒有準備處理大量流量,可能就會發生延遲。

在重量級電腦病毒爆發之際,網際網路的速度可能會變慢。 許多病毒散佈的方式,是讓電腦傳送數百或數千份病毒的複本。 這可能會大幅降低網際網路的速度。 您可以瀏覽防毒廠商的網站,或在家上網的安全性網站,查看目前爆發的主要病毒為何。

本機網際網路壅塞也可能導致比平常更慢的連線速度。 當很多人同時嘗試連線到網際網路時,就可能發生這種速度減慢的情形,這通常發生在尖峰活動時刻,例如學生在放學後回家上網。

如果您是在公司網路,則一般網路和 Proxy 伺服器使用可能會影響網際網路效能。 大部分網路系統管理員會監控網際網路使用,並禁止人員在尖峰時刻執行下載大型檔案之類的動作。 如果您發現網際網路存取有時變得很慢,您可以和網路系統管理員討論此事。