Microsoft 帐户安全信息:常见问题

先做最要紧的事:如果你收到了一条要求你更新或验证 Microsoft 帐户安全信息的消息,你可能希望知道原因。

为了帮助保护你的个人数据,我们将要求所有具有 Microsoft 帐户的人员确保与其帐户关联的安全信息是正确和最新的。 如果你的安全信息(如备用电子邮件地址或电话号码)是最新的,则当出现问题时,我们就能用它验证你的身份。 例如,如果你忘记密码或他人试图盗用你的帐户,Microsoft 将使用你的安全信息帮助你恢复自己的帐户。

若要快速了解如何向你的 Microsoft 帐户中添加安全信息,请观看以下视频。

观看说明安全信息的重要性以及如何向你的 Microsoft 帐户中添加安全信息的视频。 (要查看你所用语言的字幕,请点击或单击“隐藏字幕”按钮 “隐藏字幕”按钮。)

若要立即向 Microsoft 帐户添加安全信息,请点击或单击右侧的“转到帐户”按钮,然后登录。

重要提示

  • 在看到提示你更新或验证你的安全信息的消息时,你必须在七天内完成此操作。 你可以将验证推迟一天,系统在 24 小时内不会再次提示你。 不过,在七天后,Microsoft 将锁定你的帐户以提供保护;在验证最新安全信息之前,你将无法再次登录。

以下列表提供了有关安全信息的其他常见问题与解答。

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我必须验证我的安全信息吗?

是。 验证你的安全信息是强制性要求,这样做是为了提高你的 Microsoft 帐户的安全性。

Microsoft 如何使用我的安全信息?

你的安全信息仅用于帮助保护你的帐户。 例如,如果你访问自己的帐户并开始进行更改,我们要确保做出更改的是你本人。 我们将向你提供的电话号码或电子邮件地址发送一次性安全代码。 在你输入我们发送给你的代码之后,我们将会知道是你本人。

因此,请务必在备用联系人信息中使用真实的电话号码和电子邮件地址。 我们绝不会使用此信息向你发送垃圾邮件或将其用于任何营销目的,而只会在你的帐户出现问题时使用它验证你的身份。

我每次登录时都需要验证我的安全信息吗?

不需要。 在你收到并输入验证码后,我们就会知道你的备用联系信息是最新的,你可以正常登录自己的帐户。

有时候,我们可能会要求你再次验证你的安全信息,例如,如果你很长时间没有登录。 我们只是通过这种方法再次确认你的信息是最新的, 并不是每次都进行验证。

如何在我的帐户中添加安全信息?

要在你的帐户中添加安全信息,请执行以下步骤:

  1. 登录到 Microsoft 帐户。

  2. 在“密码和安全信息”下点击或单击“编辑安全信息”

    如果系统提示你输入安全代码,请通过备用电子邮件或手机查看由 Microsoft 帐户团队发出的代码。

向帐户中添加手机号码

我们可以通过短信或自动语音消息向你的手机发送安全代码。 你可以为帐户关联一个或多个电话号码。

  1. 在“安全信息”页的“电话号码”下,点击或单击“添加”

  2. 选择你的国家/地区代码。

  3. 输入你的手机号码。

  4. 选择所需的验证电话号码的方式(通过自动语音呼叫或短信),然后点击或单击“下一步”

  5. 在手机中查看验证代码,输入该代码,然后点击或单击“下一步”

    你添加的电话号码将显示在帐户安全信息中。

向帐户中添加备用电子邮件地址

我们可以向你的备用电子邮件地址发送安全代码。 你可以为帐户关联一个或多个备用电子邮件地址。

  1. 在“安全信息”页的“备用电子邮件地址”下,点击或单击“添加”

  2. 输入电子邮件地址,然后点击或单击“下一步”

  3. 在备用电子邮件中查看验证代码,输入该代码,然后点击或单击“下一步”

    你添加的电子邮件地址将显示在帐户安全信息中。

验证码是否与密码相同?

否。 验证码无法取代密码。 不要在“密码”框中输入验证码。

我无法通过短信接收验证码。 我该怎么办?

如果你通过短信接收验证码时遇到问题,请改为尝试接听自动电话呼叫。

我的备用电子邮件地址是 Hotmail、Live 或 Outlook.com 帐户。 为什么验证码无效?

你尝试使用一个 Microsoft 帐户的代码验证另一个 Microsoft 帐户。 但在登录到第二个帐户(以获取发送到该地址的代码)时,大多数浏览器会自动注销第一个帐户(实际请求代码的帐户)。

如果你使用的是 Internet Explorer,则可以使用 InPrivate 浏览会话登录到第二个帐户。 这样,你就可以获取代码,而无需注销请求代码的帐户。

  1. 在提示你输入发送到备用电子邮件地址的验证码时,不要关闭 Internet Explorer。

  2. 按 Ctrl+Shift+P 组合键以打开新的 Internet Explorer 窗口并启用 InPrivate 浏览。

  3. 在新窗口中,登录到你的备用电子邮件帐户,并查找 Microsoft 帐户团队发送的邮件。

    复制或记下邮件中的验证码。

  4. 返回到提示你输入代码的 Internet Explorer 窗口。 输入验证码并按照说明操作。

如果你使用不同的浏览器软件,请查看制造商帮助以查找有关“私密浏览”的信息。

我不再有用于我的安全信息的电话号码或电子邮件地址。 我该怎么办?

你可删除过期的安全信息并将其替换为当前信息。 在永久删除旧信息之前有 30 天的等待期限 - 例如,万一你找到了丢失的手机。 有关详细信息,请参阅如何替换我的所有安全信息?

什么是 Microsoft 帐户恢复模式?

即使在出现问题时(例如,黑客攻击你的帐户并开始进行更改,或者你丢失了通常用其接收用于登录的验证码的手机),你的恢复代码也可帮助你恢复 Microsoft 帐户。

不过,仅当你在出现问题之前已经打印恢复代码或在与所用电脑或设备不同的其他位置记下了恢复代码时,恢复代码才有用。 要创建并打印你的恢复代码,请执行以下步骤:

  1. 登录到 Microsoft 帐户。

  2. 在“恢复代码”下,点击或单击“设置”

    如果你之前已创建恢复代码,你的屏幕将显示“替换”。 点击或单击“替换”

  3. 点击或单击“打印”

我还可以采取哪些措施来帮助保护我的 Microsoft 帐户?

你可以设置双重验证以提高你的帐户的安全性。 双重验证始终会提示你在输入密码后还需输入安全代码。 如果你决定启用双重验证,那么你的备用联系人信息应务必有效,因为你需要使用它来获取安全代码。 有关详细信息,请参阅双重验证:常见问题

提示

  • 如果你经常更改帐户信息,则可能需要设置受信任的设备(例如,你经常登录的电脑),这样就无需在每次进行更改时都输入安全代码。 有关详细信息,请参阅受信任的设备:常见问题