安全信息和安全代码

为帮助保护用户,我们要求每位拥有 Microsoft 帐户的用户均确保安全信息是最新信息,例如备用电子邮件地址或电话号码。 之后,如果你忘记密码或他人试图盗用你的帐户,Microsoft 会向你的安全信息发送安全代码。 当你将该代码发送回给我们时,我们将会知道是你本人,然后我们将帮助你重新访问你的 Microsoft 帐户。

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如何添加或删除安全信息

若要立即向 Microsoft 帐户添加安全信息或对其进行删除,请转到 Microsoft 帐户网站上的管理高级安全并登录。 现在,在“安全信息有助于保证你的帐户安全”下,你将看到我们向你提供的安全信息。

如何添加电话号码

  1. 管理高级安全网页上,选择“添加新的电话号码”

  2. 按照说明输入你的电话号码,然后选择是想要通过短信还是通过电话呼叫获取安全代码。

  3. 按“下一步”,此时我们将向你输入的电话号码发送安全代码。

  4. 在下一个字段中输入该安全代码,然后再次按“下一步”。 现在,你应该会在安全信息列表中看到你的电话号码。

如何添加备用电子邮件地址

  1. 管理高级安全网页上,选择“添加新的电子邮件地址”

  2. 按照说明输入一个 Microsoft 帐户电子邮件以外的电子邮件地址。

  3. 按“下一步”,此时我们将向你输入的电子邮件地址发送安全代码。

  4. 在下一个字段中输入该安全代码,然后再次按“下一步”。 现在,你应该会在安全信息列表中看到该电子邮件地址。

如何删除安全信息

  1. 管理高级安全网页上,选择任何不再想用作安全信息的电子邮件地址或电话号码旁的“删除”

我无法获取自己的安全代码。 我该怎么办?

  • 你的手机是否会阻止来自未知号码的呼叫或短信?

    取消你的手机阻止,并选择“我没有代码”。 我们将发送另一个安全代码。

  • 你的电子邮件是否将安全代码发送到你的垃圾邮件文件夹?

    检查垃圾邮件文件夹中是否有来自 Microsoft 帐户的邮件,然后使用在该位置找到的代码。

  • 你输入的电话号码是否正确,所有数字是否按正确顺序输入?

    如果输入的电话号码错误,请再次尝试添加电话号码。

  • 你的电话号码所对应的国家/地区代码是否正确?

    请再次尝试添加你的电话号码,并使用下拉列表为该电话号码选择正确的国家/地区代码。

  • 你的电子邮件地址是否拼写正确?

    如果有拼写错误,请再次尝试添加电子邮件。

  • 你的备用电子邮件地址是以 Hotmail.com、Live.com 或 Outlook.com 结尾的吗?

    如果是这样,你可以使用一个 Microsoft 帐户来验证另一个 Microsoft 帐户,这是有效的,但跟踪你登录时所使用的帐户可能会很棘手。 以下是可能会出现的情况:在登录到第二个帐户(以获取发送到该地址的代码)时,大多数浏览器会自动注销第一个帐户(实际请求代码的帐户)。

    如果你使用的是 Internet Explorer,则可以使用 InPrivate 浏览会话登录到第二个帐户。 这样,你就可以获取代码,而无需注销请求代码的帐户。

    1. 在提示你输入发送到备用电子邮件地址的安全代码时,请不要关闭 Internet Explorer。

    2. 按 Ctrl+Shift+P 组合键以打开新的 Internet Explorer 窗口并启用 InPrivate 浏览。

    3. 在新窗口中,登录到你的备用电子邮件帐户,并查找 Microsoft 帐户团队发送的邮件。 复制或记下邮件中的安全代码。

    4. 返回到提示你输入代码的 Internet Explorer 窗口。 输入安全代码并按照说明操作。 如果你使用的是其他浏览器,请查看该浏览器帮助以获取有关“隐私浏览”的信息。

我没有收到短信。 我仍然可以通过我的手机获取代码吗?

如果你无法通过短信获取安全代码,你仍然可以使用你的电话号码。 在添加号码时,改为选择用于接收自动电话呼叫的选项。

我收到一条短信“请确认你可以接收安全代码”

当你看到提示你确认可以接收安全代码的短信时,这表示你需要验证或添加新的安全信息。 你一次可以忽略它 24 个小时,但自首次通知起七天后,你需要先验证或添加新的安全信息,然后才可以再次登录。

我们不会在你每次登录时都要求你验证你的安全信息。 有时候,我们可能会要求你再次验证它,例如,如果你很长时间没有登录。 我们将通过这种方法再次确认你的信息是最新的。

Microsoft 如何使用我的安全信息?

你的安全信息仅用于帮助保护你的帐户。 我们绝不会使用安全信息向你发送垃圾邮件或将其用于任何市场营销目的,而只会在你的帐户出现问题时验证你的身份。

安全代码是否与密码相同?

不同。 安全代码不会替换你的密码,因此不能在“密码”框中输入安全代码。

我的所有安全信息将不再有效。 我该怎么办?

如果有一条安全信息不正确,请按照如何添加或删除安全信息中的步骤删除它。

如果你只有一条安全信息,或者你的所有安全信息均无效,那么你需要先等待 30 天,然后才可以添加新信息。 此等待期限可以阻止其他用户盗用你的帐户。 在此 30 天的期限内,除非服务需要安全代码,否则你仍可以登录到你的大多数服务。 30 天后,系统会通知你等待已经结束,此时你可以输入新的安全信息。 有关详细信息,请参阅如何替换我的所有安全信息?