安全信息和安全代码

安全信息是你添加到你的帐户的备用电子邮件地址或电话号码。 如果你忘记密码,或者有人试图盗用你的帐户,我们将向该备用电子邮件或电话号码发送一个安全代码。 当你将该代码发送回给我们时,我们将会知道是你本人,然后我们将帮助你重新访问你的 Microsoft 帐户。

添加安全信息

  1. 转到安全设置页,并使用你的 Microsoft 帐户登录。

  2. 在“安全信息有助于保证你的帐户安全”下,选择“添加安全信息”

  3. 按照说明输入你的电子邮件或电话号码,然后按“下一步”

  4. 我们将向你提供给我们的电子邮件地址或电话号码发送一个安全代码。 输入该安全代码,然后再次按“下一步”。 你的新安全信息将会在你的列表中显示。

删除安全信息

  1. 转到安全设置页,并使用你的 Microsoft 帐户登录。

  2. 如果系统要求你输入安全代码来继续操作,然而你却无法获取该代码,则可以从下拉列表选择“我没有这些代码”或“我无法验证我的帐户”,然后按照说明操作。

  3. 如果系统没有要求你输入安全代码,你将会在“安全信息有助于保证你的帐户安全”下看到自己的安全信息。 对于任何要删除的内容,选择“删除”,并在系统出现提示时添加新的安全信息。

在你删除所有安全信息后,会有一个 30 天的等待期,在此期间我们会帮助保护你帐户中的敏感信息,这样没有人可以更改你的安全设置或使用你的付款选项。 你可以照常使用你的电子邮件、Skype、OneDrive 及设备,但是如果你已启用双重验证,你将需要使用一台受信任设备,或使用针对你的设备设置的应用密码。

30 天后,系统会通知你等待已经结束,此时你可以输入新的安全信息。

全部显示

我无法获取自己的安全代码。 我该怎么办?

  • 你的手机是否会阻止来自未知号码的呼叫或短信?

    取消你的手机阻止,并选择“我没有代码”。 我们将发送另一个安全代码。

  • 你的电子邮件是否将安全代码发送到你的垃圾邮件文件夹?

    检查垃圾邮件文件夹中是否有来自 Microsoft 帐户的邮件,然后使用在该位置找到的代码。

  • 你输入的电话号码是否正确,所有数字是否按正确顺序输入?

    如果输入的电话号码错误,请再次尝试添加电话号码。

  • 你的电话号码所对应的国家/地区代码是否正确?

    请再次尝试添加你的电话号码,并使用下拉列表为该电话号码选择正确的国家/地区代码。

  • 你的电子邮件地址是否拼写正确?

    如果有拼写错误,请再次尝试添加电子邮件。

  • 你的备用电子邮件地址是以 Hotmail.com、Live.com 或 Outlook.com 结尾的吗?

    如果是这样,你可以使用一个 Microsoft 帐户来验证另一个 Microsoft 帐户,这是有效的,但跟踪你登录时所使用的帐户可能会很棘手。 以下是可能会出现的情况:在登录到第二个帐户(以获取发送到该地址的代码)时,大多数浏览器会自动注销第一个帐户(实际请求代码的帐户)。

    如果你使用的是 Internet Explorer,则可以使用 InPrivate 浏览会话登录到第二个帐户。 这样,你就可以获取代码,而无需注销请求代码的帐户。

    1. 在提示你输入发送到备用电子邮件地址的安全代码时,请不要关闭 Internet Explorer。

    2. 按 Ctrl+Shift+P 组合键以打开新的 Internet Explorer 窗口并启用 InPrivate 浏览。

    3. 在新窗口中,登录到你的备用电子邮件帐户,并查找 Microsoft 帐户团队发送的邮件。 复制或记下邮件中的安全代码。

    4. 返回到提示你输入代码的 Internet Explorer 窗口。 输入安全代码并按照说明操作。 如果你使用的是其他浏览器,请查看该浏览器帮助以获取有关“隐私浏览”的信息。

我没有收到短信。 我仍然可以通过我的手机获取代码吗?

如果你无法通过短信获取安全代码,你仍然可以使用你的电话号码。 在添加号码时,改为选择用于接收自动电话呼叫的选项。

我收到一条短信“请确认你可以接收安全代码”

当你看到提示你确认可以接收安全代码的短信时,这表示你需要验证或添加新的安全信息。 你一次可以忽略它 24 个小时,但自首次通知起七天后,你需要先验证或添加新的安全信息,然后才可以再次登录。

我们不会在你每次登录时都要求你验证你的安全信息。 有时候,我们可能会要求你再次验证它,例如,如果你很长时间没有登录。 我们将通过这种方法再次确认你的信息是最新的。

Microsoft 如何使用我的安全信息?

你的安全信息仅用于帮助保护你的帐户。 我们绝不会使用安全信息向你发送垃圾邮件或将其用于任何市场营销目的,而只会在你的帐户出现问题时验证你的身份。

安全代码是否与密码相同?

否。 安全代码不能取代你的密码,因此在“密码”框中输入安全代码不起作用。