网络连接问题疑难解答

对连接问题进行疑难解答可能会有很大难度,因为存在太多可能的原因。首先,请尝试进行以下步骤:

  • 通过右键单击通知区域中的网络图标,然后单击“诊断和修复”以打开“网络诊断”。

  • 确保所有线缆都已连接(例如,确保将调制解调器直接或通过路由器连接到可使用的电话插孔或电缆连接)。

  • 如果尝试连接到另一台计算机,请确保该计算机正在运行,并且您已在网络上启用了文件和打印机共享。有关详细信息,请参阅为运行不同版本 Windows 的家庭计算机设置网络。

  • 如果计算机具有无线网络适配器,Windows 将会自动检测附近的无线网络。若要查看 Windows 检测到的无线网络的列表,请单击“开始”按钮 “开始”按钮的图片,然后单击“连接到”。如果 Windows 没有检测到您认为在计算机范围内的网络,请打开“帮助和支持”,并搜索“有关查找无线网络的问题疑难解答”。

  • 如果安装新软件后开始出现问题,请检查连接设置,查看其是否发生了更改。

    1. 通过单击“开始”按钮“开始”按钮的图片,再依次单击“控制面板”“网络和 Internet”“网络和共享中心”,然后单击“管理网络连接”,打开“网络连接”。

    2. 右键单击该连接,然后单击“属性” 需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。

  • 检查路由器。由于 Windows Vista 中新增了一些网络功能,因此某些旧的网络路由器不能与 Windows Vista 完全兼容,可能会导致问题。您可以通过运行 Internet 连接评估工具来测试路由器,进而了路由器是否与 Windows Vista 完全兼容。或者,对于与 Windows Vista 兼容的路由器的列表,请转到 Windows 徽标的产品列表(英文)网站。

如果使用以上步骤无法解决该问题,请在以下列表中查找特定问题。

全部显示

发生这种情况的原因可能有以下几种:

  • 没有打开网络发现。

    打开网络发现的步骤

    1. 通过单击“开始”按钮“开始”按钮的图片,再依次单击“控制面板”“网络和 Internet”,然后单击“网络和共享中心”,打开“网络和共享中心”。

    2. 如果网络发现已关闭,请单击箭头按钮 箭头按钮的图片 以展开该部分,单击“启用网络发现”,然后单击“应用” 需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。

    共享文件的步骤: 单击箭头按钮 箭头按钮的图片 展开“文件共享”部分,单击“启用文件共享”,然后单击“应用” 需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。

    使用公用文件夹共享文件的步骤: 单击箭头按钮 箭头按钮的图片 展开“公用文件夹共享”部分,单击“启用共享,使具有网络访问权限的任何人都可以打开文件”“启用共享,使具有网络访问权限的任何人都可以打开、更改和创建文件”,然后单击“应用” 需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。

    共享打印机的步骤: 单击箭头按钮 箭头按钮的图片 展开“打印机共享”部分,单击“启用打印机共享”,然后单击“应用” 需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。

    在本计算机或任何希望连接到的运行 Windows Vista 的网络计算机上执行这些步骤。

    注意

    注意

    公用网络在默认情况下关闭网络发现。将网络位置类型更改为“专用”是打开网络发现的另一种方式。若要了解如何更改网络位置类型,请参阅选择网络位置

  • 启用密码保护的共享。

    默认情况下,对工作组中的计算机启用密码保护的共享。启用密码保护的共享时,使用网络中的其他计算机的人员无法访问共享文件夹或打印机,除非他们在您的计算机上具备一个用户帐户。启用文件或打印机共享的方式有两种:

    • 在工作组中的所有计算机上创建相同的用户帐户(推荐)。有关详细信息,请参阅创建用户帐户

    • 关闭密码保护的共享。 若要关闭密码保护的共享,请按照以下步骤操作:

    1. 通过单击“开始”按钮“开始”按钮的图片,再依次单击“控制面板”“网络和 Internet”,然后单击“网络和共享中心”,打开“网络和共享中心”。

    2. “共享和发现”下,单击“密码保护的共享”旁边的箭头按钮 箭头按钮的图片

    3. 单击“关闭密码保护的共享”,然后单击“应用” 需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。

    注意

    注意

    密码保护的共享在域中的计算机上不可用。

  • 希望连接到的计算机不具有任何共享文件夹。

    确保至少存在一个可以连接到的共享文件夹。

  • 计算机不在同一个工作组中。

    有关加入工作组的信息,请参阅加入或创建工作组。注意,Windows Vista 中的默认工作组名称已更改为 WORKGROUP。

  • 启用了文件共享,但没有设置文件夹或打印机上的共享属性。

    文件和打印机共享是一个由两部分构成的过程:首先需要按照上面的描述启用共享,然后需要在共享项本身上设置共享属性或者将其移动到公用文件夹,这样其他人才能访问它。有关文件和打印机共享的详细信息,请转到 Microsoft 网站上的Windows Vista 中共享文件和打印机

  • 计算机没有路由器的最新更新。

    若要确保具有最新更新,请咨询路由器制造商。

  • 确保路由器和调制解调器处于打开状态。

  • 如果使用有线连接,请确保将以太网电缆插入计算机的网络适配器中。以太网电缆的每一端如下所示:

    以太网集电缆的图示以太网电缆

  • 如果使用有线连接,请确保网络电缆没有问题。可以通过使用您知道可正常工作的其他电缆来对此进行测试。

  • 确保电缆连接到路由器上的正确端口。不应该将电缆连接到“uplink”端口。此外,某些路由器禁用了上行端口旁边的端口,因此请尝试使用其他端口。

  • 如果尝试将移动 PC 连接到无线网络,请确保计算机上的无线开关已打开。该开关通常位于计算机的边缘。

  • 网络适配器可能有问题。检查局域网 (LAN) 连接:

    通过单击“开始”按钮“开始”按钮的图片,再依次单击“控制面板”“网络和 Internet”“网络和共享中心”,然后单击“管理网络连接”,打开“网络连接”。

    网络图标 网络图标的图片 会根据局域网 (LAN) 连接的状态而变化,并且,适配器工作不正常时将提供信息。此外,如果拔掉 LAN 电缆,通知区域中将显示一个状态图标。

  • 使用“设备管理器”验证您的网络适配器是否正常工作:

    必须以管理员身份进行登录,才能执行这些步骤。

    1. 通过单击“开始”按钮“开始”按钮的图片,再依次单击“控制面板”“系统和维护”,然后单击“设备管理器”,打开“设备管理器”。 需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。

    2. 展开“网络适配器”部分,右键单击您的适配器,然后单击“属性”

    3. “设备状态”下,检查以查看设备是否正常工作。

  • 网络适配器驱动程序可能无法正常运行。从制造商的网站上下载并安装最新版本的驱动程序。

Windows 可能会关闭网络适配器以节约电源。关闭网络适配器属性中的节能选项(仅适用于有线网络适配器):

  1. 通过单击“开始”按钮“开始”按钮的图片,再依次单击“控制面板”“网络和 Internet”“网络和共享中心”,然后单击“管理网络连接”,打开“网络连接”。

  2. 右键单击该连接,然后单击“属性” 需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。

  3. “网络”选项卡上,单击“配置”

  4. “电源管理”选项卡上,清除“允许计算机关闭此设备以节约电源”复选框,然后单击“确定”

以下是要进行检查的某些操作:

  • 是否使用最新的网络适配器驱动程序?请转到制造商网站,检查更新的驱动程序。

  • 是否只是在播放音乐或视频时速度才会变慢?Windows Vista Service Pack 1 (SP1) 修复了播放音频或视频期间出现的网络速度缓慢的问题。有关安装 Windows Vista Service Pack 1 (SP1) 的详细信息,请参阅了解如何安装 Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

  • TCP 自动调谐处于禁用状态还是正常状态?尝试通过执行以下步骤,禁用自动调谐:

    1. 单击“开始”按钮 “开始”按钮的图片

    2. 在“搜索”框中,键入“命令提示符”

    3. 在结果列表中,右键单击“命令提示符”,然后单击“以管理员身份运行” 需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。

    4. 键入 netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled,然后按 Enter。

    5. 重新启动计算机。

    (若要重新启用自动调谐,请键入 netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal 命令,然后按 Enter。)

  • 路由器与网络适配器容量是否兼容?例如,如果路由器为 10/100,但网络适配器为 Gigabit 以太网,则网络将以较低的速度传输。您需要更换速度较慢的设备,以获得较高的速度。

  • 是否正在使用有线连接?尝试通过执行以下步骤修改流控制设置:

    1. 通过单击“开始”按钮“开始”按钮的图片,再依次单击“控制面板”“系统和维护”,然后单击“设备管理器”,打开“设备管理器”。 需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。

    2. 右键单击网络适配器,然后单击“属性”

    3. 单击“高级”选项卡,然后单击“流控制”

    4. “值”下,选择“启用 Rx 和 Tx”(在某些情况下,这可能为“自动”“Rx/Tx 暂停”),然后单击“确定”

  • 确保键入的虚拟专用网络 (VPN) 服务器名称与网络管理员提供的名称完全一致。

  • 必须具有一个活动的 Internet 连接,VPN 连接才可工作。

  • 如果调制解调器是外置的,请确保调制解调器的电源处于打开状态。

  • 与网络管理员联系,确保您对远程访问服务器具有适当的连接和域权限。

  • 这可能是证书问题。请与网络管理员联系以获得帮助。

  • Winsock 代理客户端 处于活动状态时,VPN 连接将无法工作。请与网络管理员联系,确保未启用 Winsock 代理客户端。

  • 如果知道某个网站的 IP 地址(例如:131.107.10.25),请在 Web 浏览器的地址栏中键入该地址,然后按 Enter。如果操作正常进行,则可能存在域名系统 (DNS) 解析问题。请与网络管理员联系以获得帮助。

  • 如果具有工作区要求或安装的特殊软件,则它可能是问题的一部分。请与网络管理员联系以获得帮助。

  • 如果知道 VPN 服务器的 IP 地址(例如:131.107.10.25),请键入该 VPN 连接的地址,然后按 Enter。如果操作正常进行,则可能存在 DNS 解析问题。请与网络管理员联系以获得帮助。

  • 尝试连接到的服务器可能存在问题。请与网络管理员联系以获得帮助。

当计算机使用的加密与 VPN 服务器所使用的加密不匹配时,可能发生此情况。若要更改加密设置,以便计算机使用建议的 3DES 设置,请执行以下步骤:

  1. 通过单击“开始”按钮“开始”按钮的图片,再依次单击“控制面板”“网络和 Internet”,然后单击“网络和共享中心”,打开“网络和共享中心”。

  2. 单击“连接到网络”

  3. 右键单击 VPN 连接,然后单击“属性”

  4. 单击“安全”选项卡,再单击“高级(自定义设置)”,然后单击“设置”

  5. 在“高级安全设置”对话框中的“数据加密”下,选择“最大强度的加密(如果服务器拒绝将断开连接)”,然后单击两次“确定”

  6. 单击“连接”重新尝试连接。

请按照下列步骤进行操作:

  1. 通过单击“开始”按钮“开始”按钮的图片,再依次单击“控制面板”“网络和 Internet”“网络和共享中心”,然后单击“管理网络连接”,打开“网络连接”。

  2. 如果未看到“文件”菜单,请按 Alt。

  3. 单击“文件”,然后单击“新建传入连接” 需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。

若要共享驱动器的根目录,请执行下列步骤:

  1. 通过单击“开始”按钮“开始”按钮的图片,再单击“计算机”,打开“计算机”。

  2. 右键单击驱动器,然后单击“共享”

  3. 在驱动器“属性”对话框中,单击“高级共享” 需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。

  4. “高级共享”对话框中,选中“共享此文件夹”复选框,键入共享名,然后单击“确定”

注意

注意

  • 与以前版本的 Windows 一样,不能共享驱动器号后有美元符号的驱动器的根目录。例如,不能将 C 驱动器的根目录共享为“C$”,但可以将其共享为“C”或任何其他名称。

  • 出于安全考虑,我们建议仅共享选择的文件夹,而不是共享整个驱动器。

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