安全信息和安全代码

安全信息是你添加到你的帐户的备用电子邮件地址或电话号码。 如果你忘记密码,或者有人试图盗用你的帐户,我们将向该备用电子邮件或电话号码发送一个安全代码。 当你将该代码返回给我们时,我们将会知道是你本人,然后我们将帮助你重新访问你的 Microsoft 帐户。

添加安全信息

  1. 转到安全设置页,并使用你的 Microsoft 帐户登录。

  2. 在“安全信息有助于保证你的帐户安全”下,选择“添加安全信息”

  3. 按照说明输入你的电子邮件或电话号码,然后按“下一步”

  4. 我们将向新的电子邮件地址或电话号码发送一个安全代码。 输入该安全代码,然后再次按“下一步”。 你的新安全信息将会在你的列表中显示。

删除安全信息

  1. 转到安全设置页,并使用你的 Microsoft 帐户登录。

  2. 如果系统要求你输入安全代码来继续操作,然而你却无法使用该安全信息,请从下拉列表选择“我没有这些代码”或“我无法验证我的帐户”,然后按照说明重置你的安全信息。

  3. 在“安全设置页”中,你将会在“安全信息有助于保证你的帐户安全”下看到自己的安全信息。 对于任何要删除的内容,选择“删除”。 在你可以删除旧信息之前,可能会要求你添加新的安全信息。

在你删除所有安全信息后,会有一个 30 天的等待期,在此期间我们会帮助保护你帐户中的敏感信息,这样没有人可以更改你的安全设置或使用你的支付选项。 在此期间,你仍可以照常使用你的电子邮件、Skype、OneDrive 和设备。 30 天后,系统会通知你等待已经结束,此时你可以输入新的安全信息。

全部显示

我无法获取自己的安全代码。 我该怎么办?

  • 你的手机是否会阻止来自未知号码的呼叫或短信?

    取消你的手机阻止,然后选择“我没有代码”。 我们将发送另一个安全代码。

  • 你的电子邮件是否将安全代码发送到你的垃圾邮件文件夹?

    检查垃圾邮件文件夹中是否有来自 Microsoft 帐户的邮件,然后使用在该位置找到的代码。

  • 是否正确输入了你的电话号码?

    如果输入的电话号码错误,请再次尝试添加电话号码。

  • 你的电话号码所对应的国家/地区代码是否正确?

    请再次尝试添加你的电话号码,并使用下拉列表为该电话号码选择正确的国家/地区代码。

  • 你的电子邮件地址拼写是否正确?

    如果有拼写错误,请再次尝试添加电子邮件。

  • 你的备用电子邮件地址是否以 Hotmail.com、Live.com 或 Outlook.com 结尾?

    如果是,则你正使用一个 Microsoft 帐户验证另一个 Microsoft 帐户。 这可能导致难以跟踪你登录的帐户。 在登录到第二个帐户(以获取发送到该地址的代码)时,大多数浏览器会自动注销第一个帐户(实际请求代码的帐户)。

    若要获取安全代码,请使用浏览器的隐私模式登录到第二个帐户。 这使你可以同时保持登录到这两个帐户。

    1. 在提示你输入发送到备用电子邮件地址的安全代码时,请勿关闭浏览器窗口。

    2. 在隐私模式下打开新窗口。 在 Internet Explorer 和 Edge 中,Ctrl+Shift+P 是 InPrivate 浏览的快捷方式。 如果你使用的是其他浏览器,请查看该浏览器的帮助以获取有关隐私模式的信息。

    3. 在新窗口中,登录到你的备用电子邮件帐户,并查找 Microsoft 帐户团队发送的邮件。 复制或记下邮件中的安全代码。

    4. 返回到要求你输入安全代码的窗口。 输入该代码并按照说明操作。

我没有收到短信。 我仍然可以通过我的手机获取代码吗?

如果你无法通过短信获取安全代码,你仍然可以使用你的电话号码。 在添加号码时,请改为选择用于接收自动电话呼叫的选项。

我收到一条短信“请确保你可以接收安全代码”

当你看到要求你确保可以接收安全代码的短信时,这表示你需要验证或添加新的安全信息。 你一次可以忽略它 24 个小时,但自首次通知起七天后,你需要先验证或添加新的安全信息,然后才可以再次登录。

我们不会在你每次登录时都要求你验证你的安全信息。 有时候,我们可能会要求你再次验证它,例如,如果你很长时间没有登录。 我们将通过这种方法再次确认你的信息是最新的。

Microsoft 如何使用我的安全信息?

你的安全信息仅用于帮助保护你的帐户。 我们绝不会使用安全信息向你发送垃圾邮件或将其用于任何市场营销目的,而只会在你的帐户出现问题时验证你的身份。

安全代码是否与密码相同?

否。 安全代码不能取代你的密码,因此在“密码”框中输入安全代码不起作用。